Hvordan fikse en Galaxy S8 som stoppet å motta tekstmeldinger [feilsøkingsveiledning]

Dagens feilsøkingsartikkel vil gi deg løsninger som du kan gjøre hvis # GalaxyS8 plutselig har sluttet å få tekst. Det eksakte problemet er beskrevet av en av medlemmene i fellesskapet vårt nedenfor. Løsningene i denne håndboken kan brukes til annen variasjon i problemet ditt, så vær sikker på at du følger dem i den oppgitte rekkefølgen.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Hvordan fikse en Galaxy S8 som sluttet å motta tekstmeldinger

Min Galaxy S8 har sluttet å motta tekstmeldinger fra ulike kontakter i telefonen min. Jeg kan sende tekstmeldinger, men ikke motta. Jeg har bekreftet, fra flere personer, etter å ha blitt spurt hvorfor jeg ikke reagerte på tekstmeldinger. Alle andre funksjoner i telefonen ser ut til å fungere fint. En av mine nære kontakter sendte flere bilder, hver for seg, som ikke kom gjennom i ca 8 timer. Andre tekster, sendt fra samme person, har fortsatt ikke kommet etter 30 + timer. Flere andre kontakter sendte meldinger for 15 timer siden som fortsatt er tapt i cyber-rom. Alle disse kontaktene ser en melding om at meldingen ble sendt og deretter levert. - Greg Ross

Løsning: Hei Greg. Det er en lang liste over mulige grunner til at Galaxy S8 ikke lenger mottar tekstmeldinger. For å begrense dem, må du følge et sett med logiske feilsøkingstrinn. Nedenfor finner du trinnene du kan prøve:

Fix # 1: Tvinge omstart

Vi vet ikke om du allerede har prøvd dette før du kontaktet oss, men å starte enheten på nytt, bør være det første du må gjøre.

Trykk på strømknappen i noen sekunder til menyen vises på skjermen.
Velg Slå av fra menyalternativene.
Deretter trykker du på OK. Telefonen slås av.
Etter 30 sekunder, trykk på strømknappen igjen til telefonen slås på.

En annen måte å tvinge din S8 på nytt på, er ved å trykke og holde inne knappene for strøm og volum ned samtidig i opptil 45 sekunder eller til telefonens strømbrudd slukkes. Dette er det som vanligvis anbefales hvis du finner at telefonen ikke svarer eller er frossen. I ditt tilfelle anbefaler vi at du tvinge omstart, da det simulerer effekten av at fysisk koble batteriet fra enheten. Det er vanligvis en effektiv løsning for å fikse mindre feil, inkludert uforklarlige tilfeldige meldingsproblemer.

Fix # 2: Deaktiver meldingsapp

Det er stor sjanse for at årsaken til problemet ditt skyldes tekstmeldingsappen du bruker. Så, det neste feilsøkingstrinnet du vil gjøre, er å se hva som skjer hvis du deaktiverer appen. Ved å gjøre dette feilsøkingstrinnet, starter du i utgangspunktet selve appen. Det er en god måte å håndtere app-spesifikke feil og det er definitivt aktuelt i ditt tilfelle. Slik er det gjort:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Finn meldingsappen din og trykk på den.
Trykk på DISABLE knappen.
Trykk på DISABLE for å bekrefte.
Noen apps kan vise en melding som "Erstatt denne appen med fabrikkversjonen? Alle data vil bli fjernet. "Så trykk bare OK.

Når du har deaktivert appen, starter du S8 på nytt og oppdaterer meldingsprogrammet igjen. Etterpå, send deg en testmelding for å se om den fungerer nå.

Løs # 3: Sjekk innbokser, andre mapper eller blokker

Vi vet ikke hvilken meldingsapp du bruker, men uansett hva det er, må du kontrollere at du kontrollerer alle mapper eller innboksene for meldingene dine. Det er mulig at, for noen grunn, disse "tapte" meldingene faktisk blir omdirigert til andre mapper under meldingsappen din.

Hvis du har blokker på plass, prøv å også sjekke dem for å se om tallene du ikke mottar meldinger fra, er inkludert i nevnte liste.

Fix # 4: Slett gamle samtaler

En av de vanlige grunnene til at en enhet mislykkes i å motta innkommende tekster, er mangel på plass. Dette innebærer ikke nødvendigvis mangel på lagringsplass i telefonens interne minne. Selv om du har GB-ledig ledig plass igjen i S8s interne lagringsenhet, er det mulig at meldingsappen din går tom for plass til å imøtekomme flere tekster. Hver app, som en hvilken som helst meldingsapp, tildeles bare en viss plass. Hvis den tildelte plassen din meldingsapp løper ut eller allerede er fylt opp, vil den ikke kunne motta ny SMS. For å forhindre at dette skjer, vil du sørge for at du sletter gamle samtale tråder, spesielt de som inneholder bilder og videoer. Prøv å slette så mange meldinger som mulig og se om problemet kommer tilbake.

Fix # 5: Sett SIM-kort på nytt

Mange Android-brukere i fortiden klarte å fikse meldingsproblemer ved å fjerne og sette inn SIM-kortet på nytt. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, så er det du trenger å gjøre akkurat:

Slå av S8.
Fjern SIM-kortet.
Vent i 19 sekunder før du slår på telefonen igjen.
Sett inn SIM-kortet på nytt.
Se etter problemet.

Fix # 6: Tøm cache og data

Apper bruker et sett med midlertidige filer og andre ting for å fungere effektivt. Noen ganger kan en appbuffer bli utdatert eller ødelagt som forårsaker appadferdsproblemer. For å sikre at appen du har problemer med akkurat nå, har god cache, må du slette de nåværende først. Slik gjør du det:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn og trykk på appen din.
Trykk på Lagring.
Trykk på Clear Cache-knappen.
Start S8 på nytt og sjekk for problemet.

Slik sletter du appdata

Skulle tørke cachen av begge appene ikke fungerer, ville neste trinn være å tømme dataene sine. Denne prosedyren vil returnere en app til fabrikktilstanden, så vær sikker på å lagre tekstmeldingene dine på forhånd. Når du har sikkerhetskopiert alt, følger du trinnene nedenfor for å slette dataene for hver app:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn og trykk på appen din.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data-knappen.
Start S8 på nytt og sjekk for problemet.

Fix # 7: Tilbakestill nettverksinnstillinger

Noen meldingsproblemer kan ikke skyldes selve meldingsprogrammet, men ved ineffektiv eller feil konfigurering av mobilnettverket. For å minimere sjansen for at denne situasjonen utvikler seg, sørg for å tilbakestille nettverksinnstillingene dine.

Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene for S8:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Generell administrasjon.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS knappen for å bekrefte.
Start S8 på nytt og sjekk for problemet.

Fix # 8: Bytt SIM-kort

Skulle tilbakestilling av nettverksinnstillinger ikke føre til en løsning, kan du også prøve å se om du har et SIM-kortproblem ved å erstatte det. Hvis du har en annen kompatibel telefon for å prøve, setter du inn det nåværende SIM-kortet du har, og ser om du mottar meldinger på den telefonen eller ikke. Hvis du har det samme problemet, får du et annet SIM-kort.

Fix # 9: Bruk en annen meldingsapp

Som nevnt ovenfor kan problemet lyde på selve meldingsappen, så det er også en god ide om du kan bruke en annen. Det er mange gode meldingsprogrammer du kan prøve i Play-butikken, men vi anbefaler noen av disse:

Puls
Textra
Mood Messenger
Android Meldinger

Fix # 10: Observer på sikker modus

Noen tredjepartsprogrammer virker kanskje ikke riktig og forårsaker forstyrrelser i Android. For å sjekke om du har en slik app akkurat nå, kan du starte S8 på nytt i sikker modus. I denne modusen kjøres bare forhåndsinstallerte apper, så det er en god måte å vite om du har en dårlig app-situasjon. Hvis du mottar meldinger i sikker modus, men ikke i normal modus, bør det fortælle deg at du har installert en dårlig app.

Slik starter du enheten på nytt i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

La telefonen din gå i sikker modus og se etter problemet. Hvis din S8 fungerer normalt, kan du satse på at en av appene dine må være skyld.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis S8-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Kan ikke motta tekst fra iPhone?

Hvis du har problemer med å bare få meldinger fra iPhone-brukere, er det mulig at deres meldinger kan sendes i form av iMessage og ikke på vanlige tekster. Denne situasjonen kan oppstå hvis du bytter fra iPhone til Android og overfører SIM-kortet til Android-enheten din

uten å deaktivere iMessage på riktig måte. Meldinger sendt til telefonnummeret ditt fra kontakter som bruker iOS-enheter, blir sendt som iMessage, slik at du aldri får dem i det hele tatt. Hvis du vil vite hvordan du på riktig måte avregistrerer iMessage, følg disse offisielle instruksjonene fra Apple.

Kontakt nettverksoperatør

Hvis alle våre forslag ikke løser problemet ditt på det nåværende tidspunkt, må du samarbeide med nettverksoperatøren for å finne ut en løsning. Problemet er kanskje ikke i telefonen, men på systemet. Det kan oppstå et nettverksbrudd, eller at kontoen din kanskje må konfigureres. Fordi du har problemer med tjenesten, er det deres ansvar å hjelpe deg i dette tilfellet.