Slik løser du Galaxy Note9 kan ikke svare på gruppemedlemsproblem

Det finnes mange former for tekstproblemer på Galaxy-enheter. I denne feilsøkingsartikkelen tar vi opp et bestemt problem på Galaxy Note9. Problemet handler i utgangspunktet om at en enhet ikke kan svare på en gruppemelding. Hvis du opplever det samme problemet, følg trinnene nedenfor om hvordan du skal håndtere det.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Samsung Galaxy Note9 kan ikke svare på gruppemeddelelsen

Hei, jeg har hatt et veldig irriterende problem med hensyn til gruppemeldinger. I min gruppechat, når en av vennene mine sender et bilde / gif (iPhone-bruker), kan jeg ikke svare på tekstgruppen, med mindre jeg sender et bilde; tekstmeldinger mislykkes. Jeg mottar ingen spesifikk feilmelding, bare et oransje utropstegn som sier at meldingen ikke kunne sendes. Dette var veldig rart, så jeg nådde T-Mobile etter første gang, og etter at ingeniører hadde undersøkt problemet, bestemte de seg for at det var en feil på enheten. Det eneste de kunne gjøre er å bytte ut enheten min, noe som virket rart for et slikt "mindre" problem. Nå har jeg nettopp hatt det samme problemet i en separat gruppechatt når den samme iPhone-brukeren sendte et annet gif. Har du løp inn i dette problemet før? Hvorfor kan jeg ikke svare på gruppemeldinger etter at en venn har sendt et gif?

Løsning : Mens vi trenger mer informasjon om saken din for å gi deg en bedre forklaring, vil vi ikke umiddelbart si at det er et enhetsproblem i det hele tatt. I mange av de samme og lignende tilfellene vi opplevde tidligere i en rekke enheter, er årsaken til problemet ett av følgende:

En app-feil
Et problem med koding av programvare
Nettverkskonfigurasjonsproblem i en enhet
Nettverks- eller transportrelatert problem

De tre første elementene er vanligvis fikserbare på slutten ved å gjøre noen grunnleggende programvare feilsøking. Den siste er imidlertid utenfor en sluttbrukerens kontroll, da det kan komme fra en feil i operatørens system eller på kontaktens side. Du vil ikke klart kunne håndtere disse to, slik at problemet blir uegnet.

For å sikre at du har dekket alle mulige feilsøkingstrinn for enheten din, følg våre forslag nedenfor.

Tvunget omstart

Det er mange Android-problemer som er forårsaket av midlertidige feil. Mindre feil utvikler seg noen ganger hvis en enhet trenger en oppdatering. Derfor anbefales det at du starter omstart telefonen minst en gang i løpet av få dager. Hvis du ikke har prøvd å starte enheten på nytt i dette stadiet, foreslår vi at du må starte på nytt. Det har de samme effektene når du fysisk fjerner batteriet. Siden det er umulig å koble fra batteriet til Notebook 9, er det her du må gjøre for å simulere effektene:

Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Tøm cache partisjon

Kontroller at en enhetens systembuffer er i topp form, blir ofte oversett av mange Android-brukere. Android bruker et sett med midlertidige filer som kalles systembuffer for å laste inn apper raskt. Når du bruker enheten, holder Android en kopi av ting som den tror det vil trenge igjen i fremtiden. Så, i stedet for å laste dem ned igjen fra Internett eller leter etter det et sted, holder det dem bare som cache, slik at neste gang det trenger dem, kan det nås raskere. Mens dette systemet fungerer mesteparten av tiden, kan det også bli ødelagt av andre grunner. Dette kan da føre til ytelsesproblemer samt en rekke andre problemer. For å sikre at det ikke er et systembufferproblem, prøv å rydde gjeldende cache. Du vil ikke miste personlige data for dette, og Android vil gjenoppbygge hurtigbufferen over tid. Slik er det gjort:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk cache partisjon".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hold apps og Android oppdatert

En av måtene å redusere sjansene for at feil utvikler seg, samt å fikse kjente, rapporterte, er ved å installere oppdateringer. Sørg for at apps og Android kjører sin nyeste versjon, ikke krever mye innsats siden Not9 er satt til å laste ned appoppdateringer. For Android-oppdateringer, så lenge du er i hjemmenettverket, er det også praktisk å få tak i operatører eller Android-oppdateringer, da du får varsler om dem når de blir tilgjengelige. Alt du trenger å gjøre er å trykke på noen få knapper for å bekrefte nedlastingen av app- og systemoppdateringer.

Google Play Store-appen er satt til å laste ned appoppdateringer automatisk. Hvis du tidligere har endret denne oppførselen, bør du manuelt sjekke om appoppdateringer fra tid til annen.

Slett problemtråder

Noen ganger kan en lang samtale tråd bli buggy. Prøv å slette de du har problemer med å svare på. Spør deretter kontaktene dine igjen for å sende deg en lignende melding og se om du kan svare dem bra.

Fjern app-cache

Det er en sjanse for at problemet kan skyldes en feil i meldingsprogrammets cache. For å sjekke om dette er tilfelle, kan du prøve å fjerne appens cache. Dette er hvordan:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ikonet med 3 prikker (øverst til høyre)
Trykk på Vis system-apper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Finn og trykk på Google Play Butikk.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på OK.
Start enheten på nytt og kontroller problemet.

Tilbakestill meldingsprogram til standardinnstillinger

En annen måte å håndtere et mulig appproblem direkte på, er å returnere det til standardinnstillingene. Å gjøre dette feilsøkingstrinnet vil føre til tap av meldingene dine. Hvis du ikke vil at det skal skje, sørg for å sikkerhetskopiere dem på forhånd. Hvis du har en datamaskin, kan du bruke Samsung Smart Switch til å lage en sikkerhetskopi.

For å begynne å rydde dataene i meldingsappen:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Apps.
Trykk på ikonet med 3 prikker (øverst til høyre)
Trykk på Vis system-apper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Finn og trykk på Google Play Butikk.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data.
Trykk på OK.
Start enheten på nytt og kontroller problemet.

Sikkerhetsmodus

Dette feilsøkingstrinnet hjelper hvis årsaken til problemet er en tredjepartsprogram. Sikker modus er et eget programvaremiljø fra Android, og er et nyttig verktøy som brukes av teknikere for å sjekke om appproblemer. Som sluttbruker kan du også sikre modusen for å vite om problemet du opplever skyldes en tredjeparts appforstyrrelse. Slik starter du opp Not9 til sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Prøv å sjekke om problemet kommer tilbake ved å sende svar på samtaler du har problemer med å svare på.

Hvis det ikke er noe problem å reagere i det hele tatt, betyr det at du har en appproblemer. For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis din Note9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Det kan være en konfigurasjonsfeil på enheten. For å rydde det eller andre potensielle nettverksproblemer, prøv å gjøre fremgangsmåten nedenfor.

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på General Management> Tilbakestill innstillinger.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
Trykk på Nullstill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Tilbakestill appinnstillinger

Tilbakestilling av appinnstillinger blir ofte oversett i mange Android-feilsøkingsartikler, men når det kommer til et problem som din, kan det hjelpe mye. Det kan hende at en eller noen av standardappene dine kanskje ikke er angitt riktig, noe som forårsaker at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjettet er sant, må du bare sørge for at alle standardappene er slått på. Slik gjør du det:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Tilbakestill appinnstillinger.
Start på nytt Note9 og sjekk for problemet.

Tilbakestill fabrikk

Til slutt, prøv å tørke telefonen og returnere alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene med en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning som du bør gjøre hvis alle våre forslag ovenfor ikke hjelper. Til fabrikk tilbakestille notat 9:

Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Prøv å bruke en annen app

Hvis problemet skyldes et kodingsproblem eller begrensning på gjeldende app, kan du prøve å bruke en annen. Det er mange meldingsprogrammer du kan bruke til dette formålet i Play Store. Prøv å bruke kjente stabile apper som Google's Android Messages-app eller annen lignende app fra anerkjente utviklere.

Kontakt nettverksoperatøren din

Hvis alle disse feilsøkingene ikke klarer å løse problemet, bør du fortsette å jobbe med nettverksoperatøren. Selv om problemet kan virke lite, er det fortsatt en sjanse for at det kan oppstå enhetsproblem. La dem gjøre noen feilsøking på slutten deres og følg deres anbefalinger etterpå.