Galaxy S8 + holder seg på egenhånd, skjermen forblir svart og slår ikke på, andre problemer

Velkommen til vår nyeste # GalaxyS8 og # GalaxyS8 + artikkel. Dette innlegget adresserer 8 flere problemer sendt av noen medlemmer av samfunnet vårt. Vi har nylig opprettet en S8 feilsøkingsside, så sørg for å besøke den hvis du ikke finner en løsning på ditt eget problem her.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S8 + fortsetter å slå seg ned på egenhånd

My Galaxy S8 + vil starte opp tilfeldig, og jeg må gjøre en simulert batteridrekke. Første gang det tok ca 7x tilbakestill prøv. Den neste tok 35 eller så. Min Galaxy S8 + er nå låst inn i logoskjermen når du først starter. Det slår ikke av. Det skjedde rundt 450 pm pst og det er nå 158am. Kan ikke slå av, den lastet 2x i dag i ca 5 sekunder, deretter gikk for å starte på nytt og ble sittende fast. Jeg kjenner ikke OS-systemet. - Bubblez_760

Løsning: Hei Bubblez_760. Denne typen problem skjer ikke i et normalt fungerende system ut av det blå. Noe må ha skjedd med det, slik at telefonen slår seg av seg selv. I noen tilfeller er en feilaktig blinking eller installasjon av tilpasset programvare årsaken, mens andre kan skyldes fysisk skade. Du har ikke gitt oss nok informasjon for å hjelpe oss med å identifisere årsaken til problemet, så det er ikke noe mye vi kan fortelle deg.

For å prøve å fikse problemet, bør du vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og se hva som skjer derfra. Fabrikkinnstilling vil returnere alle programvareinnstillinger til deres kjente, fungerende tilstand. Hvis årsaken til problemet er programvarerelatert, bør tilbakestilling av fabrikken hjelpe. Slik er det gjort:

Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen fortsetter å starte på nytt tilfeldig, må den repareres eller erstattes.

Problem 2: Galaxy S8 svart skjermproblem, vil ikke slå på igjen

Jeg brukte telefonen min, og skjermen ble svart. Telefonen er fortsatt lydhør som lyder fungerer når jeg trykker på volum opp og ned, men displayet forblir svart. Jeg prøvde resten ved å trykke på strøm- og volum ned-knappen, men skjermen er fortsatt svart. Samsung-logoen viser aldri opp. - Eng51375

Løsning: Hei Eng51375. Prøv å starte telefonen til alternative moduser - gjenopprettingsmodus, sikker modus og nedlastingsmodus. Hvis telefonen din ikke reagerer, eller skjermen forblir svart, må feil maskinvare skyldes. I dette tilfellet bør du få telefonen til å repareres eller erstattes.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter S8 til forskjellige moduser:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

Lad telefonen i minst 30 minutter.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem 3: Galaxy S8 kamera app viser bare knappen for å ta bilder

Når jeg åpner kamerapappen, får jeg ingenting bare knappene for å ta et bilde. Men ingen tilbakemelding eller hvis jeg har tatt bilder før. Skjermbilde inkludert. Jeg prøvde å rydde cachen, avinstallerte oppdateringen til Bixby visjon (omtrent en time før dette skjedde jeg hadde oppdatert). Og omstartet. Foruten hard reset er jeg ikke sikker på hva jeg skal gjøre før det. - Elizabeth

Løsning : Hei Elizabeth. Bruker du lager eller innebygd kameraapp eller ikke? Hvis ikke, prøv å bruke lagerkameraappen for å fikse problemet.

Hvis du har et problem med selve lagerkameraet, prøv å tørke cachen og dataene. Dette er hvordan:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, se etter den aktuelle kameraappen og trykk på den.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis dette ikke løser problemet, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 4: Taleanrop kuttes inn og ut på Galaxy S8 +

Jeg har nylig kjøpt en Samsung S8 + og jeg opplever et problem med ringekvalitet. I går kveld, i bilen min, ringte jeg min pappa som hadde en fryktelig tid til å høre meg så jeg sluttet samtalen. Da i dag, da hun snakket med en venn, sa hun at stemmen min ville kutte inn og ut. Jeg kunne høre henne tydelig. Jeg har aldri hatt dette problemet, og jeg har bodd på samme sted i over 13 år, så jeg har aldri hatt et dødt område i huset mitt. Jeg koblet fra linjen flere ganger og til og med deaktivert min Wi-Fi på telefonen min, og hun kunne heller ikke høre meg eller forbindelsen var så dårlig at hun ikke kunne forstå hva jeg sa. Noen ideer eller forslag for å fikse problemet, eller fikk jeg en dårlig telefon, og trenger jeg å returnere telefonen? - Kathleen

Løsning: Hei Kathleen. Prøv å ta opp stemmen din ved hjelp av telefonens opptakerapp eller en app for å se om mikrofonen er defekt. Etter opptak, lytt til det og se om lyden lyder forvrengt. Hvis det er, må du bytte ut telefonen.

Hvis taleopptak viser at mikrofonen er i orden, må problemet være nettverksrelatert. Ta kontakt med operatøren din og la dem håndtere situasjonen for deg.

Problem 5: Galaxy S8 vil ikke slå på

Jeg har hatt min S8 pluss for en måned nå, og en morgen slått det bare ikke på og hadde bare svart skjerm. Jeg prøvde å starte det på nytt, og det blinker bare noen lyslinjer, men det vil ikke svare, ikke engang til Hjem-knappen. - Alan

Løsning: Hei Alan. Vennligst se vårt forslag til Eng51375 ovenfor. Husk å søke etter telefonutskift hvis telefonen forblir død.

Problem 6: Manglende ikon for Hancom Office Mobile app i Galaxy S8

MIN S8 KOMMER FORTSATT MED HANCOM OFFICE EDITOR. Men det er ingen kortslutning for det. HVIS DU ÅPNE EN SPREADBLAD, DER VIL GJØRE DU ET MULIGHET TIL BRUK AV HANCOM-KONTORET OG NOEN ANNET PROGRAM INSTALLERT. KLIKK PÅ HANCOM VIL ÅPNE PROGRAMMET. FRA DET KAN DU SKAPE EN NY DOKUMENT OM ØNSKET. - Jsparky1

Løsning: Hei Jsparky1. Hvis du ikke finner ikonet hvor som helst, kan det bli kategorisert som en systemapp, og du behøver derfor ikke å ha et ikon som vises på startskjermbildet eller i verktøylinjen. For å sjekke om dette er tilfelle, gå til Innstillinger > Apper, trykk på Flere valgikon (ikonet med tre punkter) øverst til høyre og velg Vis systemprogrammer .

Hvis det er under systemprogrammer, kan du ikke opprette et ikon for det på startskjermbildet eller i verktøylinjen. Appen fungerer bare hvis du prøver å åpne en bestemt fil som kan åpnes av Hancom.

Problem 6: Galaxy S8 kan ikke sende respons til SMS-kortkoder eller Premium-numre

S8 unblock sending messaged Til Premium Numbers Problem: Dumt spørsmål når noen gang, et eksempel, Capital One eller Verizon eller noe som ikke nødvendigvis er et tall, skriver meg en melding om en kostnad, jeg må svare med en bekreftelse etc. Jeg skriver svaret, og trykk deretter inn og denne meldingen kommer opp (for å bekrefte at jeg vil sende den .. ikke sende den osv. noe om data osv.). det gjør dette til bare de typer tekstene, jeg har alltid rammet ok. Vel ved et uhell i dag slo jeg nei .. og jeg tror jeg så lagre og nå når jeg går for å svare på den typen tekster jeg får messaged mislyktes, kan jeg ikke svare. Jeg vet ikke hva jeg gjorde eller hvordan jeg fikser det. Kan du hjelpe meg? - Amberenglishudy

Løsning: Hei Amberenglishudy. Vi vet ikke hva som skjedde akkurat slik at det beste alternativet for deg akkurat nå er å returnere innstillingene til både meldingsprogrammet og Kontakter-appen til deres standard ved å rydde dataene sine. Før du gjør det, må du sørge for å lagre dine meldinger og kontakter for å unngå å miste kontaktene dine og dyrebare meldinger (hvis noen).

Slik er det gjort:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, se etter den aktuelle kameraappen og trykk på den.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Problem 7: Galaxy S8-skjermen er skadet, fungerer ikke

Samsung Galaxy S8 berøringsskjerm respons, men skjerm super lav kontrast lysstyrke nesten ikke synlig i det hele tatt, flimrende hvitt rektangel som dekker bunnen 20% av telefonen til enhver tid, uansett om skjermen er på eller av, hva trenger jeg å bytte ut? - Nhutnam.nguyen93

Løsning: Hei Nhutnam.nguyen93. Vi foreslår at du erstatter hele skjermenheten. Det er mulig at digitaliseringen er ok mens LCD-skjermen ikke er, men vi forstår hvor vanskelig det kan være å skille digitalisereren og LCD-skjermen til tider. For å forhindre skade på digitalisereren under reparasjon, erstatt hele skjermsenheten.

Problem 8: Galaxy S8-skjermen forblir svart og vil ikke slå på

Min S8 pluss bare kuttet av og skjermen ble svart mens jeg prøvde å ringe. Det hadde 65% kostnad. Har prøvd tilbakestillingen i trinn ett, skjer ingenting. Gjett at jeg bare må ta den tilbake til butikken, noe som er skuffende fordi jeg bare aktiverte den 22. april. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Dette er definitivt frustrerende, men hvis du ikke kan slå telefonen tilbake på en eller annen grunn, er det beste alternativet for deg akkurat nå, erstatning.

Hvis du ikke har prøvd det, bør du vurdere å starte telefonen til alternative moduser først. Se vårt forslag til Eng51375 ovenfor.

Sørg også for at du prøver en annen USB-kabel og lader for å se om det er et laderproblem.