Galaxy S8 holder omstart, tastaturapp mangler, vil ikke lade opp etter at det ble vått, andre problemer

Velkommen til et annet # GalaxyS8-innlegg. Vi skal hjelpe våre andre Android-brukere med sine S8-relaterte problemer, så vi gir deg en rekke løsninger du kan prøve. Husk, Android-feilsøking er enkel. Du forventes ikke å være programvare eller maskinvareeksperter etter å ha brukt Android-telefoner i mange år. Hvis programvareløsninger ikke virker, må du spørre relevante parter som Samsung eller din operatør for å få hjelp.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S8 holder omstart, tastaturapp mangler

Hei. Takk for informasjonen du oppgir på nettstedet ditt. Jeg eier en Samsung S8-telefon og elsker det. Jeg har vært en Samsung-bruker siden S3 opp til S6. Mitt problem er nå at min S8 holder omstart. Jeg kan ikke gjøre en tilbakestilling av fabrikken nå fordi jeg er i et cruise og Internett-tilkobling er vanskelig til sjøs. Jeg må kanskje fortsatt sikkerhetskopiere flere filer. Hvorfor fortsetter det å tilbakestille? Er det relatert til minneplass? Fordi min plass er lav.

Også, jeg kan ikke finne tastaturet mitt i telefonen. Det forsvant bare. Uten et tastatur, hvordan vil du skrive noe, inkludert passordet for internettilgang om bord? Veldig frustrasjon. Kjenner du den mulige grunnen til at tastaturene forsvinner? Tusen takk for din hjelp. Vær oppmerksom på at jeg ikke vet hvilken Android-versjon jeg bruker, derfor lagde jeg andre. - Sarahqsison

Løsning: Hei Sarahqsison. Det er flere faktorer som kan føre til at en smarttelefon gjenoppstartes, men lav lagringsplass er vanligvis ikke en av dem. Vi har hørt om tilfeldig omstart av problemer på grunn av utilstrekkelig lagringsplass før, men de fleste skjer når en app som kamera eller galleri trenger mer plass til å utføre en oppgave. Selv om telefonens interne lagringsenhet bare har et par MB'er igjen, bør telefonen likevel fungere, mye mer i en ny enhet, for eksempel S8. Derfor tror vi at grunnen til at telefonen reboots på egen hånd kan skyldes andre faktorer.

Nå, før vi fortsetter med de mulige programvareløsningene du kan prøve, vil vi gjøre det klart at hvis telefonen har noen fysisk eller vannskade (vi vet at en S8 har vannbeskyttelse, men det garanterer ikke 100% beskyttelse mot vannbeskyttelse) før du merker problemet, er dårlig maskinvare sannsynligvis grunnen. I så fall trenger du ikke fortsette å gjøre noe med feilsøking av programvare. Bare vent til du kommer til porten, slik at du kan få telefonen sjekket av en kvalifisert tekniker.

Oppstart til sikker modus

Hvis telefonen din aldri ble fysisk påvirket eller vannskadet, bør du først og fremst se om en tredjeparts app skyldes. For å gjøre det, vil du starte det på nytt i sikker modus, slik at du kan la enheten kjøre tredjeparts apps og tjenester deaktivert. Slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
La telefonen løpe i 24 timer og observere hvordan det fungerer. Hvis telefonen fungerer normalt og ikke vil starte opp på egen hånd i løpet av denne tiden, kan du satse på at en tredjeparts app skyldes. For å fikse problemet, må du avinstallere tredjepartsprogrammer (de som ikke kommer fra Google, Samsung eller transportøren din) til problemet går helt bort.

Avinstaller apper

Noen ganger vil oppstart til sikker modus ikke være effektiv for å diagnostisere et problem fordi den pågående appen fortsetter å fungere, selv om enheten går i sikker modus. Hvis omstartsproblemet startet etter at du har installert en app, men du ikke kan huske hvilken, må du avinstallere programmer til du har identifisert problemet.

Boot til andre moduser

Noen ganger er tilfeldig omstartsproblem forårsaket av en programvarefeil (som vanligvis kan repareres av en tilbakestilling av fabrikk). For å sjekke, kan du enten starte telefonen til Odin Mode eller Recovery Mode. På samme måte som i forrige prosedyre, vil du opprette en grunnlinje ved å observere telefonen i minst 24 timer etter oppstart til hver modus. Hvis telefonen fortsetter i enten modus, må problemet være på operativsystemet. For å fikse det permanent, vil du gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du starter opp S8 til enten Recovery Mode eller Odin Mode:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

Slå av telefonen.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'

- 1. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus / Odin-modus :

Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Hvis alle disse prosedyrene feiler eller ikke vil peke på noe spesielt, må du sørge for å gjøre en tilbakestilling av fabrikken til din bekvemmelighet. Hvis fabrikkinnstillingen ikke virker, kan du kontakte Samsung for å få telefonen reparert eller erstattet.

Tastaturproblem

Vi kan ikke sikkert hva som skjedde med tastaturet, men en effektiv måte å fikse eventuelle appspesifikke problemer på, er ved å slette den angitte appens cache og data. Sørg for å gjøre det ved å følge trinnene nedenfor:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Problem 2: Galaxy S8 kan ikke ringe ved hjelp av klikk for å ringe

Jeg har en ny Galaxy S8 og bruker Chrome-nettleseren til nettsurfing. Problemet er at ingen av nettstedene som har klikk for å ringe telefonnummer arbeid. Jeg klikker på telefonnummeret og ingenting skjer. Jeg har sjekket med andre Android-telefoner med Chrome og også iPhones ved hjelp av Chrome og klikk for å ringe fungerer. Er det en innstilling på telefonen min som blokkerer dette? Takk. - Jenn

Løsning: Hei Jenn. For å få førstehånds informasjon, anbefaler vi at du kontakter utvikleren av nettstedet og spør dem om de støtter Google Chrome i Galaxy S8. Å være en ny telefon, er det en sjanse for at nettstedets utviklere fortsatt jobber med å gjøre deres nettsteder kompatible.

Vi har vår egen S8 uten problemer med nettsteder som har klikkbare telefonikoner, så klikk-for-anropslinker virker. Det er ingen innstilling på S8 som du kan endre for å tillate klikk for å ringe i nettlesere, slik at vi ikke tror det er et telefonproblem.

Problem 3: Galaxy S8 mottar ikke alle tekstmeldinger

Jeg kan ikke motta eller sende bilder via tekstmeldinger, så vel som noen ganger sender ikke mine generelle tekster. Og jeg antar jeg er ikke sikker på om jeg også mottar alt. Jeg deler en konto med mannen min og for en stund vil noen tekster mellom ham og jeg forsvinne etter noen timer ... rart. Jeg tror det har nå blitt løst, men trodde jeg ville nevne det i tilfelle det er relevant på en eller annen måte. Dette problemet startet innen den siste måneden ut av det blå. Jeg er ikke klar over at jeg endret noen innstillinger, men jeg vet at det har vært noen programvareoppdateringer de siste 6 månedene. Gi meg beskjed hvis du har noen tips jeg kan prøve på egen hånd. Jeg foretrekker å prøve å løse dette selv mot versus å gå inn i AT & T og tilbringe minst 2 timer for dem å prøve å fikse det. Takk skal du ha. - Jodi

Løsning: Hei Jodi. Hvis dette problemet skjer periodisk, kan årsaken være på nettverkssiden og ikke på telefonen. Du bør snakke med operatøren om det og håper at det er noe de kan gjøre. Teknisk er transportører ikke forpliktet til å levere all SMS, så forhåpentligvis er problemet forårsaket av noe som bare vil passere som en feil.

For å sikre at du mottar alle innkommende meldinger, sletter du nok gamle samtaletråder og fjerner meldingsappens cache og data. Se våre forslag til Sarahqsison ovenfor.

Problem 4: Galaxy S8 vil ikke lade opp etter at den ble våt

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy S8. Nylig i helgen gikk jeg på ferie med familien min der jeg tok telefonen min i bassenget med meg og nedsenket det under vann. Telefonen var bra etter at jeg tok det ut og det var fint. Jeg var selv i stand til å lade det uten problem. Neste dag tok jeg telefonen min inne i bassenget med meg igjen, og det var greit, selv om det slått av fordi det gikk tom for batteri. Da jeg kom hjem for å lade den opp, la jeg merke til at det ikke lades så fort som det normalt gjør. Da det kom til rundt 55% tok jeg ut pluggen og begynte å bruke den. Alt fungerte bra, bortsett fra at det hadde problemer med å koble til nettverket. Det fortsatte å si at det ikke kunne søke etter et nettverk. Litt senere stenger det bare på meg. Så jeg prøvde å slå den på igjen, men ingenting skjedde. Så jeg fikk litt ris, satte telefonen i en kopp og strømmet ris over den.

Neste morgen sjekket jeg den ved å prøve å lade den og skjermen ble slått på, men viste bare ladestegnet inni sirkelen, men det viste ikke prosentandelen. Noen få sekunder senere viste skjermen et forsiktighetsskilt og vanndråpe som pekte på USB-porten på telefonen. Jeg prøvde å rengjøre den med en bomullsbytte eller et papirpapir og tappe det på bunnen for å la vannet ut. Da prøvde jeg å lade den igjen, og det gjorde det samme, det viste ladestegnet inni sirkelen uten prosentandel av batteriet og snart varselet med dråpen. For nå har jeg det inne i koppen av ris. Jeg vet ikke hva annet å gjøre, og jeg holder på for å håpe det blir greit siden skjermen fortsatt viser tegn. - Kimc123

Løsning: Hei Kimc123. I noen tilfeller oppstår et problem som dette etter at du har installert en Android-oppdatering, men siden det skjedde etter at du tydeligvis senket enheten til vann, foreslår vi at du tar det drastiske alternativet for å la Samsung bli involvert. Vanligvis skal du forsiktig rive telefonen med vann i ladestasjonen (Galaxy S7 og S8 vil ikke lade opp hvis systemet oppdager at USB-ladeporten er våt). Siden problemet ikke gikk bort tilsynelatende, vil du la en tekniker håndtere kontrollen for deg. Hvis du ikke kan sende telefonen til Samsung, foreslår vi at du besøker butikken der du har fått den, eller butikkens butikk, slik at maskinvaren kan kontrolleres.

Problem 5: Galaxy S8 lyd virker ikke etter blinking

Jeg har en Samsung Galaxy S8. Problemet jeg har har å gjøre med noen lyd overhodet. Det var en dag da jeg hadde Odin blinket en dårlig tjærefil og måtte reflash lager. Det fungerte bra, men det var ingen lyd. Vibrasjonen fungerte bra, men lyden ville bare ikke fungere. På en side notat, dialgeren, siden det gjør støy på tastetrykk, fryser i god tretti sekunder hver gang jeg trykker på en knapp. Uansett bestemte jeg meg for at det kanskje hadde vært fordi jeg hadde en tilpasset ROM installert opprinnelig. Lyden jobbet da. Jeg reflashed TWRP-gjenoppretting og installerte den egendefinerte ROM-en. Det var fortsatt ingen lyd og dialer-tingen var der også. Hodetelefonkontakten gir ikke lyd, og når jeg prøver å plugge og trekke ut de øreproppene jeg bruker, er det ikke en sprekk lyd som det vanligvis gjør. Er dette et maskinvareproblem? Jeg vet at det fungerte før. - James

Løsning: Hei James. Hvis problemet oppstod rett etter at du har skrudd på enheten, må noe ha gått galt med prosessen. Dessverre er det ingen vei tilbake til trinnene for å avgjøre hvor problemet ligger. Fordi du er en erfaren Android-bruker, bør du vite at et problem som dette kan skje under eller etter blinking. Selv om det ikke skjer hele tiden, oppstår et problem som dette hvis en bruker ikke er forsiktig med å følge den riktige blinkingsprosedyren eller filene. Hvis reflashing av fastvareprogrammet ikke løste problemet i det hele tatt, har du ikke lykke til.

Vi tror ikke det er et maskinvareproblem, men det er mulig at det er et pågående fastvareproblem som forhindrer at maskinvare (høyttaler og lydbrikke) fungerer normalt. Vi vet ikke omfanget av problemet, så vennligst spør hjelp fra noen som kan undersøke telefonen og programvaren personlig.

Problemer 6: Galaxy S8 Bluetooth-skjermen fortsetter å poppe opp

Når jeg slår på Bluetooth på enheten min, vises Bluetooth-siden på skjermen min. Når jeg trykker på tilbakeknappen, forsvinner Bluetooth-siden, men Bluetooth-siden vises bare i bare 0, 5 sekunder. Noen ide om hvordan du løser dette problemet? - Ngu.chrisdl

Løsning: Hei Ngu.chrisdl. Har dette alltid vært tilfelle med Bluetooth? Hvis det er, prøv å tørke cachepartisjonen og se om det hjelper. Dette er hvordan:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Skulle cachepartisjonsklikk ikke løse det, må du tilbakestille fabrikken for å returnere alle programinnstillingene til standardinnstillingene. Du kan følge disse trinnene:

Sikkerhetskopier data på internminnet. Hvis du har logget deg på en Google-konto på enheten, har du aktivert Tyveri og vil trenge Google-legitimasjon for å fullføre Master reset.
Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger-menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.

Hvis dette Bluetooth-problemet bare oppstår nylig, kan du prøve å huske hva du gjorde annerledes, og se om du kan reversere det. For eksempel, hvis det begynte å skje rett etter at du har installert en bestemt app, må du sørge for å avinstallere det og se om det løser problemet.

Problem 7: Galaxy S8 høyttaler gjør lyd som om det er vann inni

Jeg har dyppet telefonen min i vann og visste at den er vanntett og senere på dagen om natten ringte jeg noen, men ørehøyttaleren på telefonen hørtes ut som om den har vann i den eller noe. men jeg kan egentlig ikke fortelle hva det er, men telefonen er perfekt annet enn det. Vennligst hjelp det har skjedd i en hel uke nå. Takk skal du ha! - Michael

Løsning: Hei Michael. Ja, S8 er vanntett, så det er ikke nødvendig å bekymre deg for dette problemet. Vannet fordampes vanligvis etter en time eller to, slik at du bare ignorerer lyden fra høyttaleren på dette tidspunktet. Du kan forsiktig riste telefonen for å fjerne noe vann som fortsatt kan være i høyttalerområdet hvis du vil. Hvis problemet fortsetter etter flere dager, bør du vurdere å kontakte Samsung slik at de fysisk kan sjekke enheten.

Problem 8: Galaxy S8 lagrer ikke bilder etter å ha tatt dem

Jeg kan ikke helt pinke ned de eksakte omstendighetene der dette skjer, det synes bare å være tilfeldig. Enkelte bilder jeg tar med min Galaxy S8, lagrer ikke etter å ha tatt dem. Kameraet klikker, bildet er vist i forhåndsvisning, men når jeg går til kameragalleriet, er det bare ikke der. Dette skjer mye, og det blir ekstremt frustrerende. Jeg har prøvd alle trinnene i listen over "fixes", og ingenting bringer bildet tilbake. Ikke starter på nytt, ikke tømmer hurtigbufferen, søker ikke på SD-kortet eller DCIM-mappen, ikke engang sjekker inn sikkerhetskopiering eller bruker et tredjeparts galleri for å finne det. Det sparer bare aldri på telefonen. Jeg føler at Samsung ikke tar dette som et alvorlig problem, selv om jeg har kommet over flere tråder som forklarer dette samme problemet. Det blir latterlig og jeg er ikke sikker på hvordan det kan løses hvis ingen som kan fikse det, selv anerkjenner det som et problem. Eventuelle tanker fra dere, utenfor de vanlige tingene jeg allerede har prøvd, vil bli verdsatt. - Kristy0129

Løsning: Hei Kristy0129. Det er ingen spesielle programvare triks for dette problemet. Du er den første S8-brukeren som rapporterte dette problemet for oss, slik at vi ikke kan si sikkert om dette er en universell feil for alle S8-enheter, eller om det er en isolert en. Hvis dette problemet oppstår når du bruker lagerkameraapp i S8, anbefaler vi at du kontakter Samsung direkte, slik at de kan ordne en erstatningsenhet.

Vi vil også prøve å samle så mange opplysninger som mulig fra andre brukere, så vi kan se på omfanget av dette problemet. Fra nå av foreslår vi at du gjør de grunnleggende tingene som å tørke systembufferen og gjøre en fabriksinnstilling. Hvis de ikke vil endre noe, ring Samsung og spør etter en erstatningsenhet.