Galaxy S7 fortsetter å vise uønskede popup-vinduer, e-postsynkroniseringsproblem, andre appproblemer

Hei Android fans! Velkommen til en annen # GalaxyS7-artikkel som svarer på spørsmål om enkelte appproblemer. Vi tar deg med 4 app-problemer i dette innlegget, så forhåpentligvis vil løsningene vi gir her, være til hjelp.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 e-postprogramsynkroniseringsproblem

Jeg har en AT & T-konto for min e-post. Samsung e-postprogrammet fungerer fint for min Galaxy S7, bortsett fra at selv om det mottar og sender e-post fra AT & T-serveren, sletter ikke e-postene jeg sletter på datamaskinen min. Jeg må gå inn i appen på telefonen og slette dem manuelt.

Mappenavnene i telefonappen er også de samme som de på datamaskinen min, men det finnes ingen e-post i mappene jeg har på datamaskinen min i de mappene. Er det en måte å fikse dette på? - Judy Schmauss

Løsning: Hei Judy. Dette er IKKE et telefonproblem. Det er serversynkroniseringsproblem. Med andre ord, kommandoen du lager i en av enhetene som kan få tilgang til e-postkontoen din, blir ikke fulgt av e-postleverandørens system.

Noen ganger kan et problem som dette oppstå hvis du konfigurerer e-postkontoen din annerledes. Hvis du for eksempel brukte POP-server i telefonen mens IMAP var på datamaskinen under oppsettet, kan det oppstå et mulig synkroniseringsproblem. Pass på at du velger enten POP eller IMAP i alle enheter som kan få tilgang til e-posten din for å minimere feil.

Vi foreslår at du bruker IMAP over POP for å tillate at flere enheter får tilgang til e-postmeldingene dine. Hvis du ikke vet hvordan du gjør dette, er dette trinnene:

Via lager E-postapp

1. Trykk på Apps fra startsiden.
2. Trykk på Email for å starte appen. Hvis nødvendig, trykk for å åpne Samsung-mappen og trykk så på Email for å starte den.
3. Fra Innboks-skjermen trykker du på Meny .
4. Velg Innstillinger .
5. Trykk på Legg til konto .
6. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre konfigurasjonen av den nye personlige e-postkontoen din. Etter oppsettet, bør du begynne å få e-post for den kontoen.

Via Innstillinger-menyen

1. Trykk på Apps fra startsiden.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Velg Kontoer .
4. Trykk på Legg til konto .
5. Trykk på Email .
6. Skriv inn e-postadressen og passordet for e-postkontoen på de angitte feltene.
7. Pek på Logg inn for å fortsette med automatisk oppsett og be enheten om å teste innkommende og utgående servere og forsøke en vanlig e-postoppsett. Ellers trykker du på Manuell oppsett og angir innstillingene dine, for eksempel e-posttype, brukernavn, passord, sikkerhetstype og serverinnstillinger.
8. Konfigurer synkroniseringsinnstillinger som du foretrekker.
9. Trykk Neste for å fortsette.
10. Angi et kontonavn for kontoen og et visningsnavn (signatur) for utgående mails.
11. For å fullføre oppsettet, trykk på Ferdig .

Problemer 2: Galaxy S7 fortsetter å vise uønskede popup-filer

Når jeg åpner min S7, får jeg popups for apper, vanligvis når telefonen sover i lommen min. Jeg trykker på av / på-knappen, sveiper for å låse opp og deretter vises den uønskede app-popupen. Jeg flagger dem som upassende eller trykker på tilbaketasten. Takk for hjelp. - James Hoffmann

Løsning: Hei James. Uønskede popup er vanligvis annonser som prøver å markedsføre produkter. De er vanligvis forårsaket av dårlig eller kompromittert app eller programmer du har installert. For å løse problemet må du først rense telefonen ved å tilbakestille fabrikken. Vennligst følg disse trinnene:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy S7.
3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
7. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
8. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
9. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
10. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.
11. Sett telefonen opp igjen, men ikke installer noen av appene dine ennå.

Drastisk som det kan virke, er fabrikkens tilbakestilling av telefonen virkelig den enkle delen. Det neste trinnet du må gjøre er mer tidkrevende og krever mer innsats. Nå som telefonen din er blitt tørket av, vil du ikke gjerne angi årsaken til problemet i første omgang. Viruser, skadelig programvare og uønskede popup-filer spres av dårlige apper. Dette betyr at en eller flere av de installerte appene dine forårsaket popup-vinduene i utgangspunktet. Hvis du vil installere det samme settet av apper etter en tilbakestilling av fabrikk, er du ikke noe å gjøre noe.

For å forhindre at du får popupene, må du skjerme appene dine mer ondskapsfullt. Siden vi ikke vet hvilke programmer du har, kan vi bare gi deg generell veiledning her. Det viktigste er imidlertid å sikre at du bare installerer programmer fra anerkjente utviklere. Hvis du pleier å installere programmer på et innfall, er det bare et spørsmål om tid før telefonen blir kompromittert eller fylt med virus. Vi foreslår at du gjør ekstra forskning på alle appene du installerer. Prøv å besøke nedlastingssiden til appen i Play-butikken, og les anmeldelser fra andre brukere. Hvis mange mennesker opplever problemer med en bestemt app, er det sannsynligvis dårlig eller kompromittert.

Hold deg til offisielle apper hvis det er mulig. Unngå å laste ned apper fra ukjente utviklere. Husk at det å utvikle en app er dyrt, og det er egentlig ingen "gratis" apper i det hele tatt. En utvikler vil mest sannsynlig finne måter å tjene penger på hans eller hennes produkt, hvorav det ene tvinger noen annonser hver nå og da. Noen apper er opprinnelig utformet for å gi legitime oppgaver eller funksjoner, men senere vil oppdateringer bli presset til det som konverterer det til mer ondskapsfull jobb. Noen kan samle brukerinformasjon mens andre regelmessig kan vise popup-vinduer for å tjene penger for sine utviklere. Hvis du vil unngå å ødelegge telefonen din, bør du nærme appinstallasjonen fra et mistenkelig synspunkt.

Problem 3: Galaxy S7 messaging app viser ikke tegnteller når du skriver

SMS-karaktertellingen vises ikke før jeg treffer rundt 156 tegn. Jeg finner dette veldig irriterende. Jeg har sett meg på en måte å bytte om til alltid å vise tegntellingen (så det er faktisk nyttig), men har ikke funnet en, så jeg antok at dette er en feil. Jeg snakket med Samsung-rep via deres Chat-ting, men alt jeg fikk var virkelig patroniserende svar som "telefonen fungerer perfekt" og "du må bare bli vant til det."

Jeg har aldri eid en telefon som ikke viser hvor mange tegn jeg skriver mens jeg skriver dem, jeg finner dette veldig irriterende, og jeg finner Samsungs svar på kunden deres for å være nedlatende og ikke veldig brukervennlig i det hele tatt. Kan ikke forestille meg å kjøpe et annet Samsung-produkt etter den erfaringen. Frustrert! - John Smith

Løsning: Hei John. Vi kan bekrefte at dette ikke er et problem med standard Samsung messaging-appen. Vi har testet minst 3 Galaxy S7 som kjører forskjellige firmware-versjoner av bæreren, og dette problemet kan ikke repliseres i det hele tatt. Hvis du ikke bruker standardmeldingsprogrammet, foreslår vi at du gjør det. Ellers kan du vurdere å slette cachen og dataene i meldingsprogrammet du bruker. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Det er også mulig at problemet skyldes en tastaturapp-feil, så vær sikker på at du også fjerner hurtigbufferen og dataene til tastaturappen du bruker.

Problem 4: Galaxy S7 hvordan identifisere en problematisk tredjepartsprogram

Hei. Jeg hadde et problem fra en av dine tidligere feilrettinger om Galaxy S7-skjermen min, men alt annet fungerer - jeg kan til og med låse opp skjermen fra museminnet, men skjermen forblir tom, med mindre jeg starter telefonen på nytt. Jeg fulgte instruksjonene dine og deaktiverte Smart fjernkontroll, og telefonen min er i trygg modus nå, så skjermen virker (for tiden). Jeg venter bare på å se om det forblir slik. Spørsmålet mitt er om det er et tredjepartsprogram som forårsaker dette problemet, hvordan kan jeg finne det? Takk skal du ha. - Katy

Løsning: Hei Katy. Det er ingen direkte måte å identifisere hvilken tredjepartsapp som kan forårsake problemet. Du må bruke elimineringsprosessen for å finne den. Dette betyr at du må gjøre følgende:

1. Når du er i sikker modus, avinstallerer du en app.
2. start telefonen på nytt i normal modus
3. sjekk om problemet fortsatt er der

Hvis problemet er borte, har du sannsynligvis fjernet problematisk app. Hvis telefonen fortsatt viser det samme problemet, gjentar du trinn 1-3.