Galaxy S7-kanten kan ikke sende e-postmeldinger, Wi-Fi slipper tilfeldig etter at du har installert en oppdatering

Hei og velkommen til vårt nye # GalaxyS7 og # GalaxyS7edge innlegg. I dette materialet dekker vi tre problemer som ikke mange S7-brukere klager over, men er fortsatt ubestridelig frustrerende. Våre forslag kan også brukes på andre Samsung-enheter, så for de med lignende omstendigheter, men ved hjelp av andre Galaxy-modeller, kan du få noe ut av dette.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7 wifi slipper tilfeldig etter at du har installert en oppdatering

Etter å ha fått Nougat oppdatering på S7, har jeg store problemer med wifi frakobling tilfeldig. Enda verre, både min Samsung Internett-app og min Google Chrome-app henger kontinuerlig på alle besøkte nettsteder og får en time-out-feil. men dette er bare når jeg er koblet til wifi. Jeg må stenge alle økter av nettleserne og åpne dem igjen og noen ganger som løser det. Men dette betyr egentlig at jeg ikke lenger kan surfe på nettet. Øyeblikket slår jeg av wifi det fungerer fint.

Har sjekket andre enheter og de kobler til samme wifi ingen problemer, så det er definitivt noe med telefonen siden 7.0 oppdateringen. Jeg har gjort det som samsung foreslo. All programvare er oppdatert på både ruteren og telefonen. Jeg har ryddet cachen på telefonen. Ikke fikse det. Jeg har nå gjort en tilbakestilling av fabrikken, ikke fikset det. Jeg har også massiv batteridrift på S7 siden nougat-oppdateringen. Det kan tømme 10 prosent om 10 minutter nå ... veldig irriterende.

Sender den tilbake til Samsung nå for en teknologi for å se på den, men 7.0-oppgraderingen drepte telefonen min. Hvorfor samsung ikke har sluppet Oreo eller 7.1.1, men jeg har ingen anelse, men det betyr at jeg står fast på en telefon som jeg må forlate wifi og brenne gjennom massevis av mobilavgifter hvis jeg vil bruke telefonen . - Simoncarter184022

Løsning: Hei Simoncarter184022. Android-problemer kan noen ganger ha unike årsaker, avhengig av enheten, statusen til operativsystemet, appene som er installert, maskinens fysiske tilstand, blant annet. Siden vi ikke har en fullstendig historie på enheten din, kan vi egentlig ikke si hva som skjer akkurat nå. Det du kan gjøre best er å gjøre noen grunnleggende feilsøking for å hjelpe deg (forhåpentligvis) å identifisere hvor problemet ligger. Hvis begge disse problemene (wifi og batteridrift) oppstod etter installering av Android Nougat, er det mulig at det kan være et kodende problem bak, eller du kan ha installert en dårlig kodet / inkompatibel app. Nedenfor er de tingene du må gjøre.

Installer Android og app oppdateringer

Noen ganger kan en ny fabrikk tilbakestilt enhet fortsette å vise uregelmessig oppførsel fordi hovedårsaken er dypt inne i operativsystemet. I tilfeller som dette kan oppdateringer være det eneste tiltaket, så vær sikker på å dobbeltsjekke om det er en tilgjengelig oppdatering for både operativsystemet (Android) og apper.

Start telefonen på nytt i sikker modus og følg

I mange tilfeller som involverer tilkobling og batteridrift, er en tredjeparts app skyld. For å se om du har samme situasjon, må du observere telefonen mens den kjører i sikker modus. Når det er i sikker modus, vil alle tredjepartsprogrammer og tilhørende tjenester bli blokkert. Hvis Wi-Fi-tilkoblingen virker bra (batteridrift vil normalt ikke oppstå siden bare noen få forhåndsinstallerte apper vil bli igjen), det er en tydelig indikator på at en dårlig app ligger bak bryet. For å legge merke til forskjellen, må du la telefonen kjøre i trygg modus i flere timer.

Hvis du ikke har forsøkt å starte telefonen til sikker modus før, gjør du følgende:

Slå av Galaxy S7.
Trykk og hold av / på-knappen.
Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis du ser på enheten i sikker modus, er det et godt oppfølgingsfeilsøkingstrinn hvis problemet kommer tilbake etter en tilbakestilling av fabrikken.

Vent på tilbakemelding fra Samsung

Siden du sender telefonen tilbake til Samsung, er det bra hvis du kan vente på tilbakemeldingen som kan bli inkludert under eller etter sjekken. Ellers bør du vurdere å ha telefonen erstattet for å se om det er et problem med wifi-brikken.

Problem 2: Galaxy S7-kanten kan ikke sende e-postmeldinger

Samsung S7-kant, oppdatert programvare. Bruke e-postprogrammet som fulgte med telefonen. Jeg bruker outlook.com, gmail.com og rogers.com. Jeg setter opp kontoer og de begynner å synkronisere send og motta noe problem for en dag eller så. Da får jeg sende mislykkes, og ingenting å fjerne kontoen og legger den til igjen synes å få det til å løpe igjen for en dag. Yahoo-kontoene / problemene er problemet, og jeg lurer på hvorfor hvis Rogers er et pop3-oppsett. Historisk sett, når du legger til disse kontoene, blir jeg tatt til yahoo-siden for å skrive inn passordet under oppsettet, og når jeg sjekker oppsettet, er innkommende IMAP, og min utgående er SMTP? Er dette problemet? - Tom

Løsning: Hei Tom. Vi jobber ikke for Rogers, og vi har ikke brukt Rogers e-post, så vi kan ikke bekrefte om det bruker POP eller IMAP. Generelt er de fleste e-postene nå i stand til å støtte begge, så det er bare et spørsmål om preferanse for brukeren. All den harde løftingen vil bli gjort i bakgrunnen, så bortsett fra å velge servertypen (POP eller IMAP) og sette opp, er det ikke noe mye du trenger å gjøre.

Når det gjelder spørsmålet ditt om de spesifikke serveropplysningene, bør standardinnstillingen for Innkommende server IMAP velges som standard (for eksempel imap.gmail.com). For Utgående server er SMTP (for eksempel smtp.gmail.com) også standardinnstillingen, så det er ingen overraskelse overhodet. Så lenge kontoene dine er satt opp riktig (de må være siden de jobbet først), de burde være gode å gå.

Årsaken til problemet kan være spesifikk for e-postprogrammet du bruker for å feilsøke det, pass på å gjøre våre forslag nedenfor.

Tvinge lukk e-postappen

Dette bør være det første appspesifikke feilsøkingstrinnet du bør gjøre. Det kan være en mindre feil som har utviklet seg så forfriskende appen på denne måten, bør adressere den. For å tvinge lukke en app, følg disse trinnene:

Åpne innstillinger- appen.
Trykk på Apps .
Se etter den aktuelle e-postprogrammet og trykk på den.
Trykk på FORCE CLOSE- knappen.

Tørk e-post-appbufferen og dataene

Skulle tvinge lukke appen ikke vil hjelpe, er ditt neste skritt å se om det er et appbufferproblem. Dette gjøres ved å tørke app-cachen. Hvis det ikke løser problemet, kan du fortsette å slette appdataene. For å gjøre begge deler, følg disse trinnene:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring .
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data-knappene for programmet. Pek på Clear Cache først og følg telefonen. Hvis problemet fortsetter, kan du prøve Tøm data .

Bruk en annen e-post-app

En annen god ting å gjøre i denne situasjonen er å prøve en annen e-postapp. Det finnes en rekke gode e-postprogrammer i Play-butikken som fungerer på samme måte som standard e-postprogram for Samsung. Vi foreslår at du bruker de fra anerkjente selskaper som Google, Microsoft eller Yahoo. Hvis din operatør har sin egen e-postprogram, kan du prøve det også.

Problem 3: Galaxy S7-kanten Bluetooth slutter å virke hver annen uke

Jeg har en Galaxy S7 Edge (G935A), med det mest oppdaterte OS jeg kan få (Android 7.0). Bluetooth-funksjonaliteten slutter å fungere hver annen uke. Jeg har ikke installert noen andre apper, det bestemmer bare at det ikke lenger fungerer. Jeg blir veldig lei av å måtte gjøre en fabrikk tilbakestilling noen få uker bare for å få Bluetooth til å slå på igjen. Jeg har sett mange mennesker som sier at ting bare ikke kobler til eller lignende. På min, slår Bluetooth ikke lenger på. Jeg har forsøkt å rydde cachen, tørke partisjonsbufferen, etc. Det eneste som fungerer gjør en tilbakestilling av fabrikken. Det er virkelig en smerte, å gjøre dette 2 til 3 ganger i måneden. Noen andre tanker? Jeg har selv kontaktet Samsung-støtte direkte, og de er omtrent like nyttige som du ville forestille deg. De ser ikke ut til å tro at det å gjøre en fabriksnullstilling hele tiden, er en stor avtale. - Christopher Chapman

Løsning: Hei Christopher. Hvis problemet kommer tilbake en gang etter en tilbakestilling av fabrikken, bør du begynne å fokusere på et mulig tredjepartsappproblem. Gjør en annen runde med fabrikk tilbakestill og start avinstallering av appene individuelt til problemet elimineres. Vi vet at dette høres kjedelig ut (det er faktisk og det er ingen garanti for at det vil fungere), men du har egentlig ikke noe annet valg enn å fortsette med den sporadiske fabrikkinnstillingen hver annen uke eller telefonutskifting. Bare du vet at appen er installert i systemet, så det er opp til deg hvilke apper som skal målrettes for mulig fjerning. Det er ingen klar løsning for dette siden vi ikke har mulighet til å sjekke hele systemloggen. Og selv om vi kan, kan vi vite at den eksakte årsaken fortsatt er vanskelig i beste fall.