Galaxy S7 kan ikke sende SMS og e-post til andre nettverk, andre problemer

God dag alle sammen! Her er en annen kort liste over andre # GalaxyS7-serieproblemer levert av medlemmer av samfunnet vårt. For de som sendte forespørsler om hjelp til å bruke, men ikke finner sine problemer publisert her, sier vi vær så snill, fortsett å passe på flere lignende innlegg i nær fremtid.

I mellomtiden er disse temaene dekket av dette materialet i dag:

Galaxy S7 Edge from Three har mørke gråband på skjermen
Galaxy S7 kan ikke sende SMS og e-post til andre nettverk
Galaxy S7 messaging app og tastaturfrysing etter en oppdatering
Galaxy S7 apps stopper tilfeldigvis arbeid
Galaxy S7 mobile data med Tracfone SIM virker ikke
Galaxy S7 vil ikke sende SMS

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge from Three har mørke gråband på skjermen

Hei, jeg har hatt Samsung Galaxy S7 Edge siden 23. mai i år fra Three.is (Irland). Ingen problemer med det i det hele tatt til ca 10:30 i morges. Det satt på skrivebordet mitt, alltid på skjermen, og jeg viste tiden, etc. Jeg aktiverte skjermen, bare for å finne ut at det var mørke gråband (ca 1 cm bred og 1 cm fra hverandre) som løp fra topp til bunn av skjermen. Jeg resirkulerte kraften - samme situasjon. Drevet av telefonen i ca 5 minutter og igjen på samme måte.

Jeg tok telefonen til nærmeste Three.ie-butikk, og de sa at dette er det tredje de har sett i de siste ukene med dette problemet. Ingen argument eller diskusjon, de prøvde en tilbakestilling av fabrikken - selv om de syntes å tro at det ikke ville gjøre noen forskjell (som det ikke gjorde) og telefonen har nå gått inn for reparasjon.

Jeg lurte på om dette er noe noen andre har sett? Eller om det er noen ideer om hva årsaken kan være. Jeg mistenker at det kan være et GPU / Screen Interface-problem, men jeg vet ikke den interne maskinvaren hvor som helst nær nok til å kunne si dette med viss sikkerhet.

Det skjedde for meg, da fyren i Three.ie-butikken sa at de hadde sett noen få med dette problemet nylig hvis dette kan være et fremvoksende problem med maskinvaren eller kanskje enkelt en "dårlig" produksjonsbatch. Så vidt jeg vet, kjører telefonen fortsatt Marshmallow-versjonen (6.01 tror jeg) da den kom - jeg sjekket ikke versjonen før jeg gikk til Three.ie-butikken. Jubel. - Gary

Løsning: Hei Gary. Vi er ikke klar over at andre brukere opplever de samme nøyaktige symptomene du beskriver som ved denne skrivingen, så det er ingen måte for oss å si om dette er et kjent maskinvareproblem eller en feil som er spesifikk for en bestemt Android-versjon. Hvis operatøren din har møtt andre lignende saker i det siste, bør du nå ut til dem for å få mer informasjon om problemet, spesielt at de har sjansen til å sjekke maskinvaren.

Sjansen for at du har mottatt et stykke fra en dårlig gruppe, er ikke langt hentet, og det har skjedd med Galaxy S5 før. Samsung bekreftet at en bestemt Galaxy S5-batch hadde et problem etter at en rekke brukere rapporterte problemer med kameraet . Det ble isolert til et lite antall Galaxy S5-enheter, selv om det samme kan skje med din Galaxy S7 her. Vi foreslår at du lar Samsung vite om dette problemet, så de kan grave dypere inn i det sammen med transportøren din. Begge har en bedre posisjon til å informere deg om problemet og deres løsninger enn oss.

Problem nr. 2: Galaxy S7 kan ikke sende SMS og e-post til andre nettverk

Min mann har en S7. Frem til fredag var han i stand til å sende en tekstmelding med et bilde til sin e-post (Comcast) fra den vanlige tekstmeldingsboksen (fra ham til ham). Han kan imidlertid ikke sende en vanlig tekstmelding, send en tekstmelding til en annen e-postleverandør med et bildevedlegg. Han kan motta en melding fra hans Comcast-e-post med vedlegg via hans nummer @ mms.uscc.net til telefonens tekstmelding. så det er ikke noe problem med mottakeren som bare sender. Jeg var ikke sikker på om det var en innstilling som hadde blitt forandret ved et uhell. Vi har kuttet telefonen av for å la den nullstille.

Takk for tiden din. Jeg vet ikke hvilken Android-versjon han har. - Jus4tzn

Løsning: Hei Jus4tzn. Dette problemet støttes best av din trådløse operatør, da årsaken til problemet kan være relatert til et pågående nettverks- eller kontoproblem. Før du kontakter dem skjønner du imidlertid at du gjør følgende to ting:

Slett meldingsappens cache og data . Android holder en hurtigbuffer og tilhørende informasjon for hver app for å laste dem raskt og effektivt. En apps cache og data inneholder også appspesifikke opplysninger som preferanser, innstillinger, brukernavn, passord, blant andre. Noen ganger kan en Android-oppdatering eller en appoppdatering ødelegge eksisterende cache og data, slik at det er bra hvis du kan oppdatere eksisterende. Slik er det gjort:

På startskjermbildet klikker du på Apps-ikonet.
Finn og trykk Innstillinger, og trykk deretter på Programmer.
Finn og rør på appen du har problemer med.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data, og deretter OK.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken . Ingen ønsker å gjøre dette, men hvis ingenting ser ut til å fungere, har du egentlig ikke noe annet valg når det gjelder feilsøking igjen. Hvis du gjenoppretter firmware og appinnstillinger tilbake til standardinnstillinger, kan det eliminere feil som er utviklet etter installering av tredjepartsapps eller oppdateringer over tid. Slik er det gjort:

Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 3: Galaxy S7 messaging app og tastaturfrysing etter en oppdatering

Hallo. Nylig etter den nye programvareoppdateringen på 6.0.1 har min Samsung Galaxy S7 ligget. Det er mest tydelig i meldingsappen. Det tar noen sekunder å få telefonen til å følge med med å skrive, og hvis jeg mottar en tekstmelding samtidig som jeg skriver, fryser telefonen min. Jeg har slått av telefonen, holdt hjemme, volum opp og strømknappen for å rydde cachen, og jeg har også gått til meldingsprogrammet og fjernet hurtigbufferen.

Også mitt tastatur vil bli på skjermen min, selv etter at jeg kommer ut av meldinger, Internett eller andre apper som bruker tastaturet. Jeg må treffe hjemme-knappen for å få tastaturet til å gå vekk. Har du forslag til hvordan du løser dette? Det hele begynner å skje etter oppdateringen. Takk skal du ha! - Kimberly

Løsning: Hei Kimberly. En annen må-gjøre etter at operativsystemet oppdateres, er å sørge for at appene dine også oppdateres. Å gjøre det vil minimere feil og kompatibilitetsproblemer. Enten du bruker en forhåndsinstallert eller tredjeparts messaging-app, må du sørge for at den er kompatibel med den nye Android-oppdateringen. Det samme gjelder alle dine andre apper. En inkompatibel app kan forårsake uforutsette feil og kan oppstå selv etter en enkel operasjon.

Nå, siden å slette meldingsappens cache og data- og cache-partisjonstørking ikke ga noe positivt resultat, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Når du har gjort det, tilbakestilles alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingen. Hvis problemet forblir, selv etter at en fabrikk tilbakestilles (og uten programmer installert), kan du satse på at problemet har noe å gjøre med oppdateringen du installerte. Hvis en slik oppdatering ble presset av operatøren din via OTA, kontakt dem og gi dem beskjed om problemet.

Problem nr. 4: Galaxy S7 apps stopper tilfeldigvis arbeid

Jeg prøver å finne ut om telefonen min er en tapt sak. Ingen app ser ut til å fungere uten å stoppe. Jeg har prøvd stort sett alle alternativene som er oppført. (Soft reset, rydde hurtigbufferen, tilbakestill fabrikk, test i sikker modus). Noen ganger vil det fungere en liten stund (minutter, opp til kanskje en time), så er jeg tilbake til appene som stopper. Jeg kan få en melding om at meldingene har sluttet å fungere, da måtte jeg trykke på ok eller vent. Den boksen kan fryse opp, så får jeg en ny boks om TouchWiz eller TouchWiz hjemme. Noen ganger kan jeg være på en app (både tredjepart og fabrikk installert) og skjermen begynner å blinke. Så fryser det. Hvis appen slutter å fungere, vil det noen ganger ikke gi mulighet til å trykke på ok eller vent. Den fryser opp, så ca. 2 minutter senere tilbakestilles den bare på egenhånd. Jeg har også problemer med overoppheting. Når det begynner å bli varmt, må jeg helt skru av den og vente til den er avkjølt før du slår den på igjen. Jeg hadde et problem et par måneder tilbake da telefonen bare ikke ville slå på. Jeg sendte den tilbake til Samsung for å få den løst, og de erstattet en komponent. Det hjalp ikke de andre problemene. Det virket som om det gjorde det litt bedre, jeg fikk meldingene sjeldnere. Nå, men det virker bare som etter hver programvareoppgradering, det blir verre og verre. Jeg hater å måtte kjøpe en ny telefon. - april

Løsning: Hei april. Den generelle regelen ved å "fikse" Android-problemer er å først prøve programvareløsninger. Hvis de ikke vil endre noe, kan du begynne å lete etter en måte å få maskinvaren til å reparere eller telefonen erstattet. Det er ingen spesielle triks eller "avansert" feilsøking som en gjennomsnittlig Android-bruker kan gjøre. Det kan ikke være veldig bra nyheter for deg, men det er faktumet. Vi vet ikke hva dine forventninger er fra oss, men hvis prosedyrer du nevnte ovenfor (Soft reset, clearing av cachen, tilbakestilling av fabrikk, testing i sikker modus) allerede er blitt prøvd, kan du satse på at telefonen er problematisk.

Husk at overoppheting nesten alltid følger med eller forårsaket av maskinvarefeil. Appene dine stopper tilfeldig, kanskje ikke på grunn av programvareproblem, men av dårlig maskinvare. Vi kan ikke tydeligvis vite hva maskinvareproblemet kan være, så din eneste utvei er å enten prøve å lagre telefonen ved å sende den til Samsung for en annen kontroll og reparasjon, eller bare bytte ut enheten.

Problem nr. 5: Mobil data for Galaxy S7 med Tracfone SIM virker ikke

Hei. Greit. Jeg har denne telefonen brukt til å bruke med Tracfone-nettverket. Det var ulåst og hadde ikke SIM-kort. Jeg fikk Tracfone SIM-kortet og satte det inn og fikk det aktivert, men det var ingen ringing eller teksting, så jeg fikk tak i tekniske tjenester og fant ut at de hadde glemt å overføre mine minutter, så det ble løst.

Problemet er at jeg ikke har data utenfor huset der jeg bruker wi-fi, og jeg vet at jeg har en god 1000 MB data, som også burde vært overført.

Jeg prøvde å følge instruksjonene for de andre personene, fra Verizon til T-Mobile, og bytte APN, men da jeg kom til å tilbakestille enheten, tappet det og deretter tappet ok, det var ikke noe annet der. Alt det sa var AT & T nextgenphone. Tror du det er et tracfone problem, og jeg bør kontakte deres tech. folk, eller kanskje dataene ikke ble overført.

Også, når jeg går online til Tracfone-nettstedet for å se hvor mange minutter etc. jeg har, forteller det meg å ringe * 771 * 7 # for infoen. Og når jeg gjør det alt jeg får, er et notat om, tilkoblingsproblem eller ugyldig MMI-kode. Jeg trenger dataene til å fungere utenfor min Wi-Fi. Hjelp. Takk. - Kimble

Løsning: Hei Kimble. Du må ringe Tracfone slik at de kan sjekke noen ting før svar kan gis. Vi jobber ikke for Tracfone, og vi er ikke kjent med hvordan deres tjenester fungerer så alt vi kan gjøre er å spekulere. Du trenger en førstehånds assistanse fra deres tekniske team. \

Det viktigste du vil vite først, er å sjekke om telefonen din er kompatibel med sine tjenester. Tracfone fungerer i både CDMA og GSM-nettverk, slik at det kan være noen spesifikk innstilling som du må bytte på enheten, slik at mobildata kan fungere. De må kanskje også aktivere mobil datatjeneste på kontoen din først før du kan bruke nettverket. Alle disse tingene kan bare gis av dem, så vi beklager hvis vi ikke har mye hjelp i det hele tatt.

Problem nr. 6: Galaxy S7 vil ikke sende SMS

Hallo. Jeg har nylig kjøpt en ulåst Verizon Samsung Galaxy S7 og brakt den til mitt hjemland (Belize City), og alt ser ut til å være bra først. Motta og ringe fungerer riktig; selv mottar tekster. Problemet oppstår når du prøver å sende en melding. Det fungerer ikke.

Jeg har prøvd å deaktivere oppringingsassistanse, omstart telefonen, redigere tallene i kontaktlisten min og prøvd å laste ned andre tekstprogrammer i Google Play Butikk. Ingenting virker. Vær så snill, er det noe jeg trenger å endre eller redigere for dette for å fungere. Eventuell hjelp vil bli verdsatt som jeg bruker telefonen for virksomheten. - Aenovelo

Løsning: Det er en rekke ting du må gjøre for å sikre at alt er bra, men vi foreslår at du bare ringer til tjenesteleverandøren for direkte hjelp. Den vanligste årsaken til denne typen problem er imidlertid et feil nummer på meldingssenteret. Pass på at du ber om det riktige meldingssenteret fra mobiloperatøren for å sjekke om den nåværende er riktig.

Hvis du er i et GSM-nettverk, kan du også sette inn SIM-kortet ditt på en annen telefon og kontrollere om du sender og mottar SMS-arbeid. Hvis det gjør det, er det stor sjanse for at det eneste du mangler akkurat nå, er det riktige meldingssenteret.