Galaxy S6-kanten kan ikke legge ved video i e-post eller SMS, fast i oppstartsløyfe, andre problemer

For de som leter etter løsninger på deres # GalaxyS6-problemer, kan vårt innlegg i dag være til hjelp. Denne artikkelen dekker 7 flere S6- og S6-kantproblemer. For flere av S6-relaterte problemer, kan du også besøke vår største Galaxy S6 feilsøkingsside.

Nedenfor er de emnene vi bringer for deg i dag:

Galaxy S6-kanten har rød "x" som vises i batteriikonet
Galaxy S6 sitter fast i oppstartsløyfen etter en uhell
Galaxy S6 kanten fryser og starter på nytt etter en oppdatering
Wet Galaxy Note 5 skjermen er svart og virker ikke
Galaxy S6-kanten kan ikke legge ved video i e-post eller SMS
Galaxy S6-skjermflimmer når automatisk lysstyrke er valgt | Galaxy S6 lades veldig sakte når telefonen er på
Galaxy S6 fungerer ikke riktig med Bluetooth-headset

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6-kanten har rød "x" som vises i batteriikonet

Jeg har en Samsung S6 Edge og elsker telefonen. For omtrent 3 uker siden begynte det å si å fjerne enheten og installere de riktige programmene som har å gjøre med Gear VR. Jeg snakket med en Samsung-representant, og hun sa at telefonen min ikke var kompatibel for denne appen. Også jeg viser en rød "X" i batteriikonet mitt.

Jeg har slått av telefonen og holdt volumet opp, hjemme-nøkkelen og strømknappen når du slått av telefonen. Det har ikke løst problemet. Jeg hadde ingen problemer før omtrent 3 uker siden, som jeg tror en oppdatering ble gjort. Jeg hadde telefonen i 8 måneder og har aldri hatt et problem i det hele tatt til da. Jeg har hatt noen fortelle meg om all feilsøking jeg kunne gjøre for å løse problemet ikke fungerte, jeg trengte å ta det med til en Samsung-forhandler. Det kan være programvaren. Jeg er ikke sikker på hvilken annen informasjon du trenger enn det jeg skrev. Det er en Samsung S6 Edge hvit. Hvis du trenger annen informasjon vennligst kontakt meg. Jeg håper du kan hjelpe meg med å løse disse problemene. Tusen takk. - Babyblue9311

Løsning: Hei Babyblue99311. Når du prøver å få tilgang til gjenopprettingsmodus (ved samtidig å holde volumet opp, hjemnøkkelen og strømknappen), vil du vanligvis prøve to ting - for å tørke cachepartisjonen og gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Disse to prosedyrene skal hjelpe deg med å løse problemene du har, hvis problemet skyldes en programvarefeil. Det vi vil vite er om du var i stand til å tørke cachepartisjonen og gjøre en tilbakestilling av fabrikken eller ikke. Fordi det ikke finnes noe i problembeskrivelsen din som tyder på at du gjorde det, antar vi at du ikke lyktes i oppstartsmodus i det hele tatt. En normalt fungerende telefon skal tillate deg tilgang til gjenopprettingsmodus, så hvis dette alternativet ikke er tilgjengelig for deg, kan det være et dypere problem som ikke er mulig å fikse. I så fall, akkurat som din venn, vil vi anbefale deg å ta telefonen til Samsung slik at de kan vurdere om telefonen trenger utskifting eller ikke.

Problem nr. 2: Galaxy S6 fast i oppstartsløyfen etter et uhell

Telefonen min ble slått av og ble ikke reagert med en liten fall fra en svært liten høyde, men telefonen er i et veldig bra tilfelle. Dette har skjedd før og vil vanligvis slå på og fungere hvis jeg plugger det inn og starter det på den måten. Men denne gangen gjorde det ikke. Når jeg slår på telefonen, går den til oppstartsskjermen og fortsetter å fortsette. På et tidspunkt fikk jeg en statisk støy når Samsung-skjermen kom på og det ville fryse det. Jeg sliter oppstart i sikker modus, men skjermen sitter fast i en omstartsløype, og jeg kommer aldri til telefonens startskjerm. Dette skjedde med meg en gang før, og jeg tok det inn for reparasjon, men de klarte ikke å fikse det. Jeg tok det hjem neste dag og trodde jeg ville prøve en gang til, og jeg var i stand til å få det til å begynne å jobbe igjen, men det slettet telefonen min helt. Eventuell hjelp vil bli mye verdsatt. Takk skal du ha. - Anjli

Løsning: Hei Anhli. Ved hjelp av et godt tilfelle garanterer ikke alltid at en telefon blir 100% støtsikker under en uhell. Hvis problemet du beskriver her skjer umiddelbart etter at du droppet enheten, er det ingen tvil om at enheten for tiden lider av maskinvarefeil. Dråpen kan ha skadet batteriet eller løsne en kontakt eller chip innvendig, noe som resulterer i støvelproblemet du opplever. I de fleste tilfeller er problemer med oppstartsløyfe forårsaket av blinkende eller røtterelaterte aktiviteter, men vannskader og utilsiktede dråper kan også føre til det. Fordi problemet åpenbart startet etter at enheten falt, bør sunn fornuft fortelle deg at telefonens maskinvare er skylden. Og som vi har sagt igjen og igjen i nesten alle våre artikler, kan ingen programvare hack fikse et maskinvareproblem. Vår blogg gir ikke feilsøking og løsninger på maskinvare, så hvis du vil komme til bunnen av problemet, søk hjelp av en profesjonell, slik at maskinvaren kan vurderes riktig. Bedre enn, bør du vurdere å få en erstatningsenhet.

Problem nr. 3: Galaxy S6 kanten fryser og starter på nytt etter en oppdatering

Hilsener. Jeg har lest alle innleggene dine om Samsung Galaxy S6 Edge og omstartsproblemet som skyldes en oppdatering. Telefonen min ble oppdatert for omtrent to uker siden. På torsdag den uken (omtrent tre dager etter oppdateringen) frøs telefonen min og startet på nytt. Jeg antok at dette skulle være en feil og ikke trodde noe av det. Men neste dag og hele helgen begynte det å fryse og starte mer og mer på nytt. Jeg kan bruke flere apper i omtrent tretti sekunder til et minutt før det starter på nytt. Jeg har prøvd alt du anbefaler under innleggene dine angående dette problemet. Jeg har prøvd å starte opp i sikker modus, tørke cachen, tilbakestille fabrikken, og til og med gå til Samsung-butikken, slik at de kunne installere oppdateringen igjen (de trodde at oppdateringen kunne ha blitt avbrutt via WiFi en frakobling). Ingen av disse løsningene ga en permanent løsning på problemet. Bare tilbakestillingen av fabrikken hadde en midlertidig løsning, og de andre løsningene stoppet ikke omstartingen i det hele tatt. Fabrikken tilbakestilles kun i omtrent et par timer til det starter omstart igjen. Det vil fungere helt greit til vanligvis 2:00 eller så, og deretter starter omstartingen på nytt. Å komme til fabrikken tilbakestilles selv er en utfordring og en halv, da det ofte vil starte på nytt under prosessen for å "starte på nytt". Den starter for det meste når du bekrefter at det er SIM-kortet ditt og at du vil starte prosessen. Jeg har gått til Verizon og Best Buy, og begge var uten hjelp. Ingen andre nettsteder synes å ha en løsning heller. Jeg ønsker ikke å betale for en ny telefon siden det ikke var min feil, telefonen har gjennomgått problemer (som det ikke startet før etter oppdateringen). Det er bare veldig frustrerende. Eventuelle råd vil bli mye verdsatt. Takk. - Gregory

Løsning: Hei Gregory. Hvis telefonen din fungerer normalt rett etter at en fabrikk tilbakestilles (når det ikke er noen apper, tilpassede brukerdata eller installerte oppdateringer), må noe som introduseres senere, være årsaken. Hva denne tingen er utenfor oss, så må du søke hjelp fra din trådløse operatør for å fikse problemet permanent. Det er en sjanse for at en av appene dine (første og tredje part) kan være skyld. Det kan også være en systemoppdatering som du installerer senere som forårsaker operativsystemet å virke urettmessig. Vi tror ikke det skyldes dårlig maskinvare, men vi anbefaler fortsatt at du spør Samsung eller transportøren din (hvis denne telefonen ble levert av dem) for en erstatning. Du har allerede uttømt all feilsøking av programvare som kan gjøres, så problemet må være noe som ikke kan løses på ditt nivå.

Problem nr. 4: Våt Galaxy Note 5-skjermen er svart og virker ikke

Hei. I utgangspunktet har min vannflaske lekket i bilen min og gått inn i telefonen min eller annen måte. Først var det ok, da da jeg gikk tilbake til det, var det i utgangspunktet død. jeg prøvde å slå den på og det gikk tilbake til skjermen som viser "SAMSUNG S6" som telefonen slås på, så det virket å krasje. Nå er alt jeg har, et hvitt / blått lys øverst på telefonen som forblir hele tiden. Jeg kan ikke tilbakestille ved å trykke på alle knappene. Det vil ikke la meg gjøre noe. Noen ideer? Takk. - Josh

Løsning: Hei Josh. Det beste du kan gjøre nå er å håpe at maskinvareskader ikke er så omfattende, og at reparasjonen fortsatt kan lagre telefonen. Husk at vann og elektronikk ikke blandes. Når disse to møtes, skjer dårlige ting. Selv for telefoner med noe vannbeskyttelse som Galaxy S7, kan vann fortsatt føre til problemer.

Galaxy S6 har ingen vannbeskyttelse, så du kan anta at fuktighet må ha funnet veien inni. Åpenbart vil en bruker slå av telefonen med en gang ved å fysisk fjerne batteriet. Når det er gjort, må hovedkortet og andre komponenter demonteres slik at de kan rengjøres i alkohol og tørkes riktig. Tørringsmetoder varierer, men det vanligste forslaget på grunn av dets praktiske er å begrave telefonen og dens komponenter i ris i opptil 2 uker. Hvis det gjøres riktig, vil ris absorbere all fuktighet, slik at komponentene blir tørre. Å forlate hele telefonen i dårlig ris i noen timer, vil ikke fungere.

Slike prosedyre er vanskelig når du har en Galaxy S6, selv om batteriet ikke kan fjernes enkelt, akkurat som de eldre modellene. Hovedårsaken til at man må fjerne batteriet umiddelbart, er å hindre kortslutningskomponenter. Hvis batteriet er igjen inne mens fuktighet er til stede, er det høy sannsynlighet for at korrosjon kan settes inn og noen komponenter kuttes. Som sådan kan disse to situasjonene nesten alltid føre til dødsdom for telefonen. Korrosjon av metallkontakter og hovedkort kan skade deler permanent, men det kan ta litt tid mens kortslutning av en komponent kan manifestere seg i problemer med en gang.

Basert på hvordan du beskriver problemet, tror vi at vann kan ha skadet skjermen. Dette kan være grunnen til at telefonen vises, men skjermen forblir svart og ikke svarer. Som nevnt ovenfor kan feilsøking av programvare ikke hjelpe deg med denne. Du må ta telefonen til Samsung slik at du kan betale dem for å ta en titt, eller du kan trykke på tredjeparts reparasjonsbutikker for å undersøke maskinvaren. Uansett tilfelle må du være klar til å investere penger for deler og erstatningsgebyrer.

Problem nr. 5: Galaxy S6-kanten kan ikke legge ved video i e-post eller SMS

Hallo. Jeg har noen problemer og håper du kan hjelpe. Jeg vil først si at jeg tror det er latterlig at hver blogg og nettsted jeg går til med hensyn til Samsung-telefonene ser ut til å være oversvømt med konstante problemer. Ikke desto mindre er jeg fast i denne telefonen noen få måneder, og jeg tror virkelig at Samsung burde betale forbrukeren for å måtte bruke så mye tid på å fikse konstante problemer.

Nå er mitt første problem at nesten alle løsninger skiller seg tilbake til å måtte tilbakestille på telefonen. Hvis en tilbakestilling kreves, vil jeg ikke miste alt og må starte over? Jeg har nylig hatt problemer med å legge ved en video, enten via e-post eller via tekstmelding. Dette var ikke et problem nå. Hver gang jeg prøver å sende en video, står det at videoen er for stor til å sende. Har noe nylig blitt endret?

Mitt neste nummer er med hensyn til tekstmeldinger i en gruppe og har nå oppdaget at hver gang et individ reagerer på tråden, vises det under deres spesifikke navn. Jeg åpner den og må treffe nedlastningsknappen, og hver gang jeg gjør det får jeg en melding som sier at det ikke var mulig å laste ned. Når jeg deretter velger OK, er meldingen faktisk nå i tråden. Det virker som en ekstrem mengde arbeid bare for å se hva svar på tråden er.

Mitt siste problem er med hensyn til å flytte bilder og slette musikk, etc., for å frigjøre plass. Etter det har jeg virkelig ikke fått ekstra plass på telefonen. Jeg vil endelig si at jeg er så takknemlig at alle som har en Samsung-telefon har opplevd det samme eller lignende problemet, og har vært i stand til å jobbe gjennom de fleste problemene med telefonen. Men den harde reset virker ikke som et levedyktig alternativ for meg. Takk igjen for den støtten du gir for Samsung. - Sandy

Løsning: Hei Sandy. Hele vår digitale verden utvikler seg kontinuerlig, så det vil alltid være problemer i hvilken som helst elektronikk vi bruker. Det er rett og slett for mange variabler som ikke kan dekkes, noe som gjør det umulig å hindre at problemer oppstår. Dette gjelder for den nåværende avlingen av smarttelefoner i verden, de telefonene kommer fra Samsung, Apple, Microsoft osv. Nå, hvis du tror at Samsung skal kompensere brukere som støter på problemer i deres telefoner, er det din mening og vil mest sannsynlig forbli den måten. Hvis du ønsker å engasjere Samsung angående kompensasjon, ikke snakk med oss når du bjeffer på feil tre.

La oss nå diskutere problemene dine hver for seg. I Android er det ofte ingen kirurgisk løsning på alle problemer. Faktisk er det ikke mange løsninger å bruke. For eksempel kan løsninger for overoppheting være lik de trinnene du vil gjøre hvis du har et problem med å laste inn en app. Med andre ord, de fleste feilsøking og løsninger kan dekke et bredt spekter av problemer. Dette er fordi det ofte er vanskelig å vite den eksakte årsaken til et bestemt problem. Det meste som en tekniker som oss kan gjøre når det gjelder et bestemt problem, er å legge merke til omstendigheter som kan ha ført til problemet. Unødvendig å si, vi trenger så mye informasjon en bruker kan gi for å gjette på mulige årsaker. Når det er sagt, kan du ikke forvente at vi skal identifisere årsaken til ditt eget problem ved bare å fortelle oss at du ikke kan legge ved en video i en e-post eller SMS. Vi trenger mer informasjon enn det! Hvis du fortsetter å gjøre det, må du ikke klandre folk for å fortelle deg at du bare skal tilbakestille.

Når det gjelder tilbakestilling, er det to typer - mykt og hardt. Soft reset refererer vanligvis til en prosess for å starte en enhet på nytt ved å trykke på av / på-knappen. Hard reset, derimot, refererer vanligvis til tilbakestilling av fabrikk eller hovedrett. Hvis det du mener med "reset" er tilbakestilt, vil du definitivt miste dataene dine - bilder, videoer, musikk, kontakter etc. Hvis du ikke har hørt om det ennå, er det også en ting som å skape en sikkerhetskopiering før en tilbakestilling av fabrikken. Ingen vil tvinge deg til å gjøre en tilbakestilling av fabrikken, men hvis du til slutt vil gjøre det, må du sørge for å investere litt tid til å undersøke hvordan du lager en sikkerhetskopi av filene først.

For å prøve å fikse første og andre problemer, foreslår vi at du sletter meldingsprogrammets cache og data. Slik er det gjort:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
En gang der inne, klikk på et program.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

For det tredje problemet, må du bare sørge for å starte telefonen på nytt etter at du har flyttet filene til et annet medium, og du bør være god. Noen ganger kan operativsystemet ikke vise den ekte gjenværende lagringsplassen rett etter at du har overført filene dine. En rask omstart bør fikse denne feilen.

Problem nr. 6: Skjermbildene i Galaxy S6-skjermbildet når automatisk lysstyrke er valgt | Galaxy S6 lades veldig sakte når telefonen er på

Jeg har en Galaxy S6 og med unntak av et par problemer ... Jeg elsker enheten.

Skjermbildet blinker når telefonen er på automatisk lysstyrke. Ikke sikker på om det er tilfeldig eller når telefonen er kald eller lavt batteri. Det har gått en stund. Ingen blinker når Auto-lysstyrken er slått av.

I kaldt vær slår telefonen av med litt under 30% batterilevetid. Så går det inn i en oppstartsløyfe.

Etter OS oppdatering for en tid siden (jeg har glemt hvilken oppdatering), varer batterilevetiden nesten ikke så lenge som før OS-oppdateringen.

Nyeste problem: Telefonen kjenner ikke igjen noen ladere og tar ekstremt langsom tid og virker ikke fullstendig, uansett hvor lenge jeg lar den plugges inn. Det merkelige er at telefonen vil lade opp med jevne mellomrom når jeg slår av Kraft, trykk så lenge på Hjem og Volum ned-tasten samtidig (et trinn for å påkalle installasjonen av et tilpasset operativsystem). Jeg la den på den skjermen, og telefonen vil lade opp på en normalt fungerende lader. - Rob

Løsning: Hei Rob. For å kunne adressere på noen måte alle fire problemene, er det første som du vil gjøre, tilbakestilt. Dette vil tvinge telefonen til å slette alle brukerdata, tilpasninger og feil som kan forårsake alle eller noen av problemene du nevner her. Slik gjør du det:

Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Når enheten har blitt tilbakestilt, vil du da observere telefonen i minst 24 timer for å se om noen av problemene fremdeles er tilstede. Pass på at du ikke installerer noe (app eller systemoppdatering) i løpet av denne tiden, slik at du merker noen forskjell. Alle problemene dine kan skyldes en feil i operativsystemet, så hvis alt fungerer bra, kan du anta at tilbakestillingen av fabrikken kan ha eliminert feilen. Prøv å gjenskape problemene i observasjonsperioden slik at du vet. For eksempel vil du kontrollere om skjermen vil fortsette å flimre når du slår på automatisk lysstyrke på. Du kan også observere batteriet på dette punktet for å se om det går til oppstartsløyfen når strømnivået går ned til 30%.

Hvis problemene kommer tilbake når du installerer appene dine, er det en sjanse for at en av dem skyldes. Start telefonen til sikker modus og følg telefonen igjen. Bedre enn, prøv å avinstallere apps enkeltvis og sørg for å observere hvordan telefonen oppfører seg etter hver avinstallasjon for å identifisere problematisk app.

For å starte opp i sikker modus, følg disse trinnene:

Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

På den annen side, hvis problemene ikke vil gå bort etter en tilbakestilling av fabrikken, kan dårlig maskinvare være skylden. Kontakt Samsung, slik at maskinvaren kan kontrolleres.

Problem nr. 7: Galaxy S6 fungerer ikke riktig med Bluetooth-headset

Hei folkens. Jeg skal forklare hva som skjer. Jeg har en Bluetooth-motorsykkelhjelm-interfon som jeg kobler til med telefonen min. Det er en Cellular Line Interphone F5XT. Dette lar meg bruke telefonen min mens du kjører, og er veldig nyttig. Med min forrige telefon vil en S4, etter å ha slått på Bluetooth, koble den til telefonen og gi meg beskjed om vellykket operasjon i øretelefonen: "Koblet til Telefon." Alt fungerer fint, spesielt navn på anroperen. Med min nye S6, Bluetooth, etter at den er slått på, etablerer den en vellykket forbindelse med telefonen min, men uten å bekrefte den med "koblet til telefon." Alt fungerer fint, bortsett fra navnet på anropet. Etter en tid, (vet ikke hvor mye) ... eller etter gjorde noe på min S6, (vet ikke hva) alle begynner å fungere, stemmeforbindelsesbekreftelse og navn på anroperen annonserer.

Vel, jeg har nettopp hardt tilbakestilt min S6 (på grunn av noen problemer med batteriforbruk) og jeg har da koblet til Bluetooth-enheten igjen. Samme problem oppstod: Ingen bekreftelse på tilkobling, og ingen anropsnavnet ble annonsert. ... men alle de andre, fungerer. Hvis du har noen ide om hva jeg kunne ha gjort ... og da, hva jeg kunne gjøre for å gjenoppta den rette funksjonen til disse? Takk. - Maks

Løsning: Hei Maks. Du har å gjøre med to enheter her, så du bør vurdere at Bluetooth-hodetelefonen din kanskje ikke fungerer som den skal. Det kan være noen inkompatibilitetsproblemer som må strykes ut først på hodesettsiden. Hvis du vet hvordan du tilbakestiller hodesettet, anbefaler vi at du gjør det først. Hvis du ikke vet hvordan du skal gjøre det, må du kontakte produsenten for direkte hjelp.