Bluetooth-hodesett holder koble fra Skype etter Galaxy S6 Marshmallow-oppdatering, andre problemer

Velkommen til et annet # GalaxyS6 innlegg! Nedenfor er seks andre problemer sendt av samfunnet vårt. Hvis du vil se etter flere S6-relaterte problemer og feilsøking, må du kontrollere at du besøker denne siden .

1. Bluetooth-headsettet holder seg frakoblet fra Skype etter oppdatering av Galaxy S6 Marshmallow
2. Galaxy S6-skjermen responderer og forblir svart
3. Galaxy S6 kan ikke motta bilde eller video fra iPhone-bruker
4. Galaxy S6 starter ikke normalt etter en utilsiktet nedgang
5. Windows 10 PC registrerer ikke lenger Galaxy S6 etter Marshmallow-oppdateringen
6. Slik deaktiverer du Multi Window-funksjonen fra en Galaxy S6

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Bluetooth-headsettet holder seg frakoblet fra Skype etter oppdatering av Galaxy S6 Marshmallow

Helt siden 6, 0-oppdateringen, ville Bluetooth-headsettet (Motorola H730) koble fra mens du gjorde et Skype-anrop. Tenkte det var defekt Jeg kjøpte en ny Motorola Boom. Nå hver gang jeg er ferdig med en Skype-samtale, må jeg koble headsettet av og på igjen, etter hvert som lyden viderekobles til håndsettet. Det gjør dette hver gang. Vanlige trådløse samtaler er ikke berørt, bare Skype. Hodesettet sier IKKE at det er koblet fra, det slutter bare å fungere.

Noen ganger vil jeg prøve en ny samtale, og jeg kan høre ringevolumet i ørestykket kraftig redusert i volum, og når samtalen svarer, flyttes lyden til håndsettet. Jeg resirkulerer headsettet og lyden kommer rett tilbake til hodesettet. Jeg bruker Skype mye for min virksomhet, og jeg er mye i bilen. Kjøring mens du tilbakestiller dette headsettet, er distraherende og farlig.

Jeg dro til Verizon. De erstattet telefonen. Ingen endring. Jeg kontaktet Verizon. De skylder Samsung. Jeg ringte Samsung. De skylder Verizon. Jeg ringte Motorola, som innrømmet at det var et problem siden 6.0-oppdateringen, og nesten halvparten av deres Bluetooth-lager er nå "inkompatibel." Hun tilbød å erstatte min Boom med den nye Whisper, som de hevder ikke påvirkes. Jeg kunne ikke vente de 10 dagene det ville ta for å få det så jeg gikk ut og kjøpte Whisper på deres anbefaling. Gjett hva? Samme problem.

Jeg ringte til Skype, som også skylder Android. Alt er nytt og problemet vedvarer, så det eneste som er felles er Marshmallow. Dessverre er det ingen "Android tech line" å ringe.

Jeg har nå brukt nesten 200 dollar på hodetelefoner, jeg trengte ikke å kjøpe. Jeg har gjort alle tilbakestillinger, partisjon clearing, ingenting fungerer. Jeg er på min wits slutt. Og det er ingen som innrømmer at det er et problem her, men forumene er overbelastet med dette svært problemet, og andre liker det. Hva foreslår du at jeg gjør?

Blå over Bluetooth. - Doug

Løsning: Hei Doug. Hvis den eneste endringen du har gjort før du merket problemet var å installere Marshmallow, kan den nyeste Android-iterasjonen ha direkte eller indirekte forårsaket dette problemet. Fordi det er så mange variabler som kan påvirke hvordan trådløs forbindelse mellom S6 og Bluetooth-headsettet er implementert, er det nesten umulig for oss å vite den virkelige årsaken til problemet. Å håndtere dette problemet på slutten er en hit-and-miss-prosess, så det er ingen garanti hvis noen av de tingene du trenger å sjekke nedenfor, fungerer. Her er de vanlige grunnene til at et Bluetooth-headset ikke fungerer som det skal.

Signalforstyrrelser fra andre enheter eller miljø

Vi vet at oppsettet ditt før Marshmallow ble installert fungerte riktig, men det er fortsatt verdt å sjekke om den nåværende tilkoblingen er hindret av en annen enhet, eller til og med av omgivelsene.

Er det noen i nærheten av deg som bruker det samme headsettet når problemet oppstår? Hvis to brukere bruker samme enhet innenfor tilkoblingsområdet, kan S6 være forvirret hvilken enhet du skal koble til. Husk at enkelte Bluetooth-enheter på en effektiv måte kan koble til en annen enhet i maksimalt 10 meter. Hvis du er alene hele tiden når du bruker Skype, kan du ignorere dette trinnet.

Hold hodesettet ladet før du bruker det

Lavt batteri kan noen ganger føre til frakoblinger. Pass på at du bare bruker hodesettet når det er nok ladning for å forhindre uavbrutt frakobling.

Sjekk om dupliserte kontakter

Dupliserte kontakter i S6 kan føre til frakoblinger hvis de synkroniseres med Bluetooth-headsettet. De fleste hodetelefoner vil skanne kontaktlisten og kan oppleve en feil når den møter dupliserte kontakter. Vi er ikke helt sikre på om dette er sant med Skype-kontaktlisten, men det er verdt å prøve å fjerne unødvendige duplikater.

Flere apper som kjører i bakgrunnen

Noen ganger støter Bluetooth-enheter på sammenkoblingsproblemer hvis det er for mange apper som kjører i bakgrunnen samtidig. Husk at tredjepartsprogrammer også kan forstyrre telefonens Bluetooth-funksjon. Hvis mulig, prøv å gjøre følgende:

• Gjør en fabrikk tilbakestilt
• Installer kun Skype-app. Pass på at du ikke installerer andre tredjepartsapper i denne perioden for å se forskjellen.
• Ringe og observere.

Hvis problemet fortsetter, selv etter at du har tilbakestilt en fabrikk, kan du trygt anta at problemet er utenfor din kontroll. Det eneste du kan gjøre er å vente til de involverte partene (Google, Samsung, Skype og carrier) til slutt finner en løsning på problemet. Vi vet at dette ikke svarer på spørsmålet om hvor problemet ligger, men det er bare så mye som kan gjøres for denne typen problem.

Problem nr. 2: Galaxy S6-skjermen responderer og forblir svart

Hei. Telefonen min fungerte bra uten problemer. Forlot den på en seng, kom tilbake til den 30 min senere og skjerm alt svart. Batteriet var omtrent 60% fullt. De to berørings knappene på sidene av bunnen av telefonen lyser og meldingen blått lys blinker øverst, men hvis jeg plugger det for å lade det røde lyset ikke kommer på, så antar jeg at det er helt frosset og ikke lade. Jeg har prøvd alle forskjellige knappkombinasjoner (volum opp-hjemme-strøm - og resten) for å starte, starte opp telefonen og den starter på nytt, men skjermen er alltid helt svart.

Vennligst hjelp, alle mine numre og familiebilder er i denne telefonen, jeg er seriøst skrudd på nå. Er det noe annet jeg kan prøve?

Takk skal du ha. Hilsen - Arvydas

Løsning: Hei Arvydas. En telefon svikter ikke bare på strømmen. Skjermen kan bli skadet og fungerer ikke lenger, derfor er den svart, til tross for at det blir indikasjoner på at telefonen fortsatt støter opp. Prøv å starte telefonen på nytt i vedlikeholdsmodus ved å trykke på og holde nede Power og Volum ned-knappene samtidig i minst 10 sekunder. Hvis S6 forblir uresponsivt, er det en indikasjon på at du kan ha et skjermproblem. Prøv å koble enheten til en datamaskin for å se om den blir oppdaget. Hvis datamaskinen din fortsatt kan kjenne igjen enheten, er det en sjanse for at tredjepartsgjenopprettingsprogramvare kan hjelpe deg med å gjenopprette filene dine. Prøv å bruke Google for å lete etter en programvare for gjenoppretting.

Men hvis datamaskinen ikke gjenkjenner S6, er du ute av lykke. Prøv å ringe til Samsung hvis de kan reparere eller bytte ut enheten.

Problem nr. 3: Galaxy S6 kan ikke motta bilde eller video fra iPhone-bruker

Når jeg er med i en gruppetext med et vedlegg (bilde eller video) som kommer fra en iPhone, kommer vedlegget ikke gjennom, jeg ser tekstmeldingen, bare ikke vedlegget.

Telefonen min er ny siden september, men problemet har bare nylig skjedd. Jeg fikk Marshmallow oppdateringen i mars, men jeg er ganske sikker på at problemet begynte i slutten av januar.

Jeg har aldri eid en iPhone, så det er ikke et iMessage-problem med en tidligere telefon. Andre android-telefoner (både Samsung Galaxy S3) i samme gruppetekst, mottar vedleggene, og de er på samme bærer og samme plan som meg.

Jeg er forbløffet over hva problemet kan være. Vennligst hjelp. - Ellen

Løsning: Hei Ellen. Problemet kan være på slutten eller på avsenderens slutt. Pass på at du snakker med den trådløse leverandøren, slik at de kan sjekke om problemet ligger på deres side eller ikke. Du vil også spørre vennen din om å gjøre det samme på hans / hennes slutt.

Problem nr. 4: Galaxy S6 starter ikke normalt etter en utilsiktet nedgang

Tidligere i dag droppet jeg telefonen, selv om jeg var i et beskyttende tilfelle, opplevde telefonen min flimrende lys og en svart skjerm som et resultat. Så kom en melding opp 'Systemet ikke i stand til å svare'. Etterfulgt av det typiske ventetiden eller lukke signalet. Jeg klarte ikke å tømme hurtigbufferen, men kunne plassere den i sikker modus. Kom og se det, jeg glemte en systemoppdatering, og så var det at den lastet ned og prøvde å installere. Forsøkt å være nøkkelordet. Nå blinker min telefonskjerm fra begynnelsen av strømmen og en blå skjerm med signaturfoten på siden og et gult advarselsskilt over det. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Som vannskader er uhellfall en type tortur for telefonen. Avhengig av omstendighetene kan en enkelt dråpe til og med levere et dødelig slag mot det. Mesteparten av tiden skjønt, kan smarttelefoner, spesielt Samsung Galaxy S-serien, tåle flere dråper uten problemer.

Tingen er ved et uhell å slippe telefonen din kan føre til noe. Det vanligste synlige merket etter en dårlig utilsiktet dråpe er en skadet skjerm på grunn av det lett brytbare glasset. Noen ganger kan skaden være intern, og den eneste gangen en bruker innser at det er et problem, er når telefonen begynner å utføre dårlig eller ikke vil reagere i det hele tatt. Vi tror at telefonen din kan ha noen skadede interne komponenter som forårsaker at den starter opp unormalt. Dessverre er dette noe du kan løse på slutten. Det beste handlingsforløpet er å få telefonen sjekket av en profesjonell, slik at en komplett diagnose kan utføres.

Problem nr. 5: Windows 10 PC oppdager ikke lenger Galaxy S6 etter Marshmallow-oppdateringen

Hallo. Jeg hadde telefonen min koblet til PCen min tidligere i dag (Windows 10) og alt var bra. Så et vindu dukket opp på telefonen min, spør meg om å installere ny programvare som den har gjort de siste ukene. Jeg sa til slutt ok siden jeg ikke var midt i noe viktig. Nå som installasjonen er fullført, kan jeg ikke lenger se telefonen i Windows Utforsker. Jeg har startet datamaskinen og telefonen uten lykke. Jeg ønsket å sette ny musikk på telefonen min, men kan ikke, siden datamaskinen ikke gjenkjenner den.

Som jeg har vært Googling på jakt etter hjelp, ser jeg at det finnes alle slags feil med Android 6.0. Hadde jeg kjent, ville jeg IKKE ha installert ny programvare. Er det noen løsning på dette, eller på noen måte å gå tilbake til min gamle programvare? Takk for hjelp! - Lisa

Løsning: Hei Lisa. Vi tror ikke at problemet ligger på telefonen din. Det er ikke noe galt hvis du oppdaterer til en ny fastvareversjon på din S6. Problemet må være på datamaskinen i stedet. Fordi S6-en din kjører et nytt operativsystem, kan ikke Windows-PC-driverne dine oppdateres, slik at det ikke gjenkjenner S6-en. sørg for at datamaskinen din kjører en oppdatert USB-driver, slik at den kan lese telefonen igjen. Bruk Google til å søke etter måter å oppdatere Windows 10 USB-drivere.

Problem nr. 6: Hvordan deaktivere Multi Window-funksjonen fra en Galaxy S6

Hei! Jeg kjøpte Samsung Galaxy S6 i desember og etter som 3 uker begynte jeg å se et gjennomsiktig tastatur på skjermen min (som jeg ikke kan bruke den, det er bare der) og jeg ser noen kontaktnavn på toppen som er veldig irriterende og det ser stygg ut. Jeg brydde meg ikke om det, men som i forrige måned slått jeg på telefonen min og skjermen min var helt opprørt. Det ble delt i to, og det var som ikke vanlig farge, men alle farger på en gang, som du vet når folk sier at de ser forskjellige farger når de er høye, akkurat slik.

Og det har som "skrive tekst her" under det, og at plassen er helt ødelagt også. Men tastaturet osv. Er ikke synlig, men jeg kan skrive, så jeg startet på telefonen min, og den ble normalt tilbake. I dag skjedde det igjen, og jeg har ingen anelse om hva jeg skal gjøre for å fikse dette. Jeg kunne ikke ta et bilde. Jeg prøvde å ta et skjermbilde, og da jeg startet på nytt så jeg skjermbildet som det bare ble tatt fra en vanlig skjerm, så jeg kan prøve å ta et bilde med en annen telefon hvis det skjer igjen, hvis det vil bidra til å forklare meg selv mer . Vennligst hjelp meg! - Zey

Løsning: Hei Zey. Vi er ikke helt sikre på om det du prøver å beskrive her, er at du ved et uhell har Multi Window-modus. Vi antar at dette er hva du henviser til, men så vil vi gi en løsning på hvordan du deaktiverer den.

Vi vet at enkelte brukere enkelt kan utilsiktet gå inn i Multi Window-modus. Dette kan gjøres ved å trykke og holde på Nylig-knappen og trykke på to-rektangelikonet for en app. Noen brukere kan også konvertere en vanlig leter app til en "flytende" app ved å dra ned en app diagonalt fra toppen. Hvis du har gjort noen av disse uten din kunnskap, ikke bekymre deg. Det er en enkel måte å deaktivere Multi Window-modus, men det krever at du installerer en tredjepart-app kalt MultiWindow Toggle for Samsung fra Play Store. Grunnen til at du trenger å installere en tredjepartsapp er at Samsung fjernet muligheten til å deaktivere Multi Window-funksjonen under enhetens innstillinger.