Wi-Fi problem etter Galaxy S5 Marshmallow oppdatering, andre problemer

Mange # GalaxyS5-enheter over hele verden begynner nå å motta den nye Marshmallow-oppdateringen. Som forventet, har ikke alle brukere det bra med Galaxy S5 Marshmallow-oppdateringen. Noen av dem kontaktet oss for å lufte deres frustrasjoner, slik at vi publiserer to av disse problemene her.

1. Skjermbildet virker ikke riktig etter oppdatering av Galaxy S5 Marshmallow
2. Galaxy S5 fast i bootloop
3. Galaxy S5 vil ikke koble til mobildata
4. Wi-Fi problem etter Galaxy S5 Marshmallow oppdatering

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S5-skjermen virker ikke riktig etter Marshmallow-oppdateringen

Hei. Jeg kjøpte Samsung Galaxy S5 for omtrent et år siden i Malaysia, og det virket ganske bra til 2 uker siden, hvor det bare begynte å fungere (Se videoene i denne DropBox Link: //goo.gl/SVLkhj ).

Dette begynte faktisk å skje etter at jeg mottok og aksepterte oppdateringen til den nye oppdateringen til Android 6.0.1 (for tiden i Europa). Etter det brøt helvete løs på telefonen min og jeg er ikke sikker på hvorfor det ville skje, med mindre oppdateringen ble ødelagt.

Jeg har lest ditt nettsted og prøvd å finne måter å fikse telefonen min på (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Og jeg har prøvd følgende: Aktivert utviklermodus, tillatt USB-feilsøking, fjernet alt cachen, tilbakestilt til fabrikkmodus, jeg prøvde selv å installere en eldre firmware fra Samware-webområdet (den riktige for min telefonregion og modell).

Jeg dro til en Samsung-sertifisert tekniker, og de fortalte meg at det ikke var noe de kunne gjøre fordi Samsung var en modell fra Asia, og de hadde ikke verktøyene for å fikse det. Når de ble spurt om hvilke verktøy de trengte, fortalte de meg det var fastvaren (samme firmware jeg hadde fått fra Samsung selv).

Men som du ser fra videoene, virker ingenting å fungere, og jeg løper ut av ideer om hva akkurat problemet kan være, og om det er enda mulig å fikse det.

Takk for hjelp / råd du kan gi meg.

Vennlig hilsen. - Marc

Løsning: Hei Marc. Først og fremst vil vi gjerne sette pris på innsatsen ved å komme opp med videoer for å gi oss et klarere bilde om hva som skjer.

Nå ser problemet ut et funksjonsskjermer ved første øyekast, men det tror vi ikke på grunn av to ting. Den første grunnen, basert på hva du sa, er at alt fungerte bra til du installerte en systemoppdatering. Den andre grunnen er at det første skjermbildet som sier "Samsung Galaxy S5 Powered by Android" ikke viser det samme symptomet. Hvis det er et skjermproblem, bør Samsung-skjermen også vise det samme.

Vi kan ikke komme med en forklaring på hvorfor problemet skjer annet enn det faktum at oppdateringen kan ha ødelagt noen grafikk eller skjermdrivere under oppdateringsprosessen. Alt vi kan gjøre på dette punktet er å spekulere om årsaken, men ærlig, det er virkelig ingenting vi kan tenke på når det gjelder oppløsning. Vi vet ikke så godt om dette problemet er midlertidig, og hvis en programvareoppdatering til slutt kan bringe alt tilbake til det normale, eller om skaden er permanent eller ikke.

Hvis et Samsung-servicesenter nektet å røre telefonen, er det sannsynligvis fordi de ser det som meningsløst. Hvis du allerede har prøvd å manuelt blinke eldre firmware uten positivt resultat, tviler vi på om det er noe annet de kan prøve på slutten. Det finnes ingen annen "avansert" programvarefeil som vi kan gjøre for å fikse det selv. Etter å ha uttømt all feilsøking på programvaren på slutten, er den eneste løsningen for problemet ditt å bytte ut den enheten.

Problem nr. 2: Galaxy S5 fast i bootloop

Hei. Jeg har en Galaxy S5 (SM-900F), som i dag begynte å starte omstart et par ganger. Samtidig virket batteriet varmere enn normalt.

Senere på dagen begynte det å starte om igjen, men forblev i en løkke hvor du ser Galaxy S5-logoen og deretter den (slags blinkende) Samsung-skjermen. Etter en stund starter det på nytt og gjentar det samme.

Jeg gjorde en fabrikk tilbakestilt gjennom gjenopprettingsmodus, men det hjalp ikke.

Jeg tømte cachepartisjonen og det hjalp ikke.

Jeg lastet ned en firmware (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) fra sammobile.com og blinket telefonen ved å bruke Odin.

Ingen endring i atferd.

Jeg prøvde da å starte telefonen i sikker modus et par ganger, men det ville ikke gå i sikker modus.

Så etter å ha forsøkt å starte den i sikker modus uten lykke, satte jeg telefonen ned og utilsiktet forlot den på en stund etter å søke etter svar på nettet. Da jeg så på telefonen igjen, var det plutselig i skjermbildet "optimalisering av applikasjoner" (eller noe sånt). Så gikk det inn i den første oppstartsmenyen der du skrev inn språk, google-konto osv. Alt som gikk bra, og da hadde jeg muligheten til å gjenopprette fra sikkerhetskopiering, som jeg gjorde.

Etter å ha vært på det i et par timer var jeg ikke veldig sikker på at problemet var fullstendig løst. Noe var å fortelle meg at det er mer til det.

Dessverre var jeg rett og på det tidspunktet (så under gjenoppretting) ble telefonen fast og jeg er tilbake der jeg startet.

Boot loop ...

Jeg er frisk ut av ideer ...

Håper du kan hjelpe ... - Anthony

Løsning: Hei Anthony. Har du prøvd å observere hvordan telefonen oppfører seg etter en tilbakestilling av fabrikken, uten å installere noe først? Vi vet ikke hva du gjorde akkurat etter en tilbakestilling av fabrikken, men hvis du umiddelbart prøvde å gjenopprette alt, uten å la telefonen kjøre i minst en dag minus tredjepartsprogrammer, anbefaler vi sterkt at du gjør det. Vi tror at problemet er forårsaket av noe du installerer tidligere, og den beste måten å bekrefte på, er å la telefonen kjøre uten programmer etter en tilbakestilling av fabrikken.

Hvis du endret telefonens offisielle programvare på noen måte, rotet den, eller hvis du bruker en egendefinert ROM, anbefaler vi at du returnerer alt tilbake til lager. Hvis problemet fortsetter å oppstå etter en tilbakestilling av fabrikk og alt igjen på lager, så er det et tegn på at årsaken til problemet er maskinvare. I så fall er din eneste vei ut telefonutskifting.

Problem nr. 3: Galaxy S5 vil ikke koble til mobildata

Har ikke vært i stand til å koble til mobildata i en uke. Jeg har prøvd å avinstallere en batterilege som jeg trodde var årsaken. Andre siste endringer var en programvareoppdatering til Marshmallow. Jeg tror det ikke har fungert siden da.

Jeg droppet også enheten, men det var på slutten og ikke tung. Jeg har tilbakestilt APN. Jeg har slått av og på Flymodus. Jeg har fjernet hurtigbufferen i gjenopprettingsmodus. Jeg har fjernet simen, startet på nytt, slått av og satt på SIM-kortet igjen. Jeg mottok flere tekstmeldinger fra tidligere dager, men fortsatt ingen data.

På mobilleverandørens nettsted har de en tjeneste for å sende en konfigurasjons-SMS for å sette opp dataene. Jeg har prøvd flere ganger, men SMS kommer ikke fram.

Jeg har også prøvd å endre nettverksmodus til alle alternativene. Jeg har forsøkt data roaming på og av.

Noen andre ideer?

Takk. - Darren

Løsning: Hei Darren. Det første du vil gjøre er å sørge for at det ikke er noen konto- eller faktureringsproblemer som hindrer at enheten bruker nettverks mobil dataforbindelse. Når det er sagt, bør du ha ringt din trådløse operatør først, i stedet for å kontakte oss om dette problemet. Feilsøkingen som vi tilbyr angående problemer med mobilkobling, ligner på hvilke operatører som forteller kundene sine om hjelp. De har en bedre posisjon til å hjelpe deg med denne saken enn oss, siden de kan dobbeltsjekke nettverket og kontoutlysninger som vi ikke har tilgang til. Det kan være et nettverksbrudd i området, eller at noe kan ha blitt endret i kontoen din, noe som resulterer i tap av mobil dataforbindelse. En god ting å prøve å vite om denne årsaken til problemet er konto relatert, er ved å sette inn SIM-kortet ditt i en annen telefon. Selvfølgelig, hvis du er i et CDMA-nettverk, er dette ikke mulig, men hvis du er i et GSM-nettverk, er det et logisk skritt.

Du har gjort nesten alle mulige løsninger for å fikse et problem som dette, så det eneste trinnet som gjenstår er å sørge for at du oppdaterer fastvaren. Hvis du allerede har gjort dette, er det eneste håpet igjen å ringe din transportør og forhåpentligvis få en erstatning fra dem.

Problem nr. 4: Galaxy S5 Wi-Fi fungerer ikke riktig etter Marshmallow-oppdateringen

Android versjon 6.0.1 Siden min siste oppdatering fungerer ikke wifi min som den pleide å. Når jeg skulle flytte fra ett sted til et annet, kunne jeg sjekke statuslinjen, og det ville fortelle meg hvilket Wi-Fi-nettverk jeg var logget på. Det ville automatisk koble til wifi-nettverk jeg tidligere hadde brukt. Dette var en veldig praktisk funksjon.

Jeg er veldig fornøyd med endringen. Nå kobler noen nettverk ikke engang til. Jeg leser et par problemer andre har, som ligner på mine. Når jeg klikker på wifi nå appen, får jeg denne meldingen: "Beklager, men Wi-Fi kan ikke kjøres på enheten din. Programvareversjonen din er ikke kompatibel, eller telefonen din kan ikke bekreftes som en mobiltelefon. "

Jeg er en amerikansk mobilkund og Wi-Fi fungerte som beskrevet ovenfor til oppgraderingen. Jeg blir veldig motløs med Samsung-telefoner fordi min siste telefon krasjet helt etter oppgraderingen, og jeg måtte kjøpe en ny og det var bare omtrent ett år gammel. Det kostet meg høyt. Jeg la det gå uten oppstyr, men nå etter en oppgradering på denne telefonen, det er ikke engang ett år, begynner jeg å få problemer. Kanskje mitt valg i telefoner ikke er veldig bra. Min mann bruker fortsatt min gamle Samsung som er omtrent fem år gammel, og det fungerer bedre enn de nye.

Vennligst finn en løsning for meg, men jeg vil fortelle deg at jeg ikke vil gå gjennom prosessen med å omforme telefonen min. Du kan også velge å ikke laste ned en oppgradering hvis du er fornøyd med det du har. - Judy

Løsning: Hei Judy. Selv om oppdateringer er ment å forbedre brukeropplevelsen og fikse kjente feil, kan de til tider også være en kilde til frustrasjon som de ser ut til å bryte ting i stedet for å forbedre dem. Dette betyr ikke nødvendigvis at Samsung-telefoner skyldes. For det første er det ikke nøyaktig å klandre Samsung i det hele tatt. Hvis telefonen eller dens applikasjoner fungerte riktig før du installerte en oppdatering levert av US Cellular, betyr det at operatørens fastvare er dårlig kodet, eller at det kan oppstå en konflikt med operativsystemet der en app kan oppstå. Samsung har ingenting å gjøre med det.

Siden du har et problem med Wi-Fi nå, en amerikansk mobilapp, må du sørge for at du først tørker telefonens cachepartisjon.

Dette feilsøkingstrinnet anbefales vanligvis hvis du har oppdatert en enhet til en annen operativsystemversjon, eller hvis telefonen har noen rare feil. Til tross for at du ikke har installert hele settet av nye operativsystemfiler, foreslår vi at du gjør følgende for å slette muligens skadet cache på enheten din:

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold følgende knapper sammen: Strøm, Volum opp og Hjem.
• Slett knappene når Android-systemgjenopprettingsmenyen vises.
• Bruk Volumknappene til å navigere til Tørke Cache Partition-alternativet.
• Trykk på strømknappen for å bekrefte valget.
• Velg Reboot System Now-alternativet etter å ha slettet bufferen. Vent til telefonen skal starte på nytt.

Hvis sletting av hurtigbufferen ikke løser problemet, er det neste logiske trinnet å slette cachen og dataene i Wi-Fi nå-appen din.

Dette feilsøkingstrinnet går hånd i hånd med å tørke cachepartisjonen, om enn for målrettede apps. Hvis problemet ser ut til å være begrenset til bare en bestemt app, kan det hende at problemet ved å slette cachen og dataene løses enkelt. Slik er det gjort:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer programmer.
• Trykk på kategorien Alle.
• Velg navnet på appen som har gått rogue.
• Trykk på Lagring.
• Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

Til slutt, hvis disse to prosedyrene ikke løser Wi-Fi-problemet, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis du ikke vil gjøre det, er det på deg, men det er egentlig ikke noe mye du kan gjøre for problemer som påvirker en smarttelefon etter en oppdatering.

For ditt siste spørsmål ligger svaret på den spesifikke konfigurasjonen av telefonen din. Bærere modifiserer programvare på telefoner, slik at de kan legge til sine egne funksjoner, tjenester og noen funksjoner, inkludert en måte å avvise en systemoppdatering eller ikke. Mesteparten av disse oppdateringene vises som et varsel, og de kan ikke avvises. Ring til operatøren din og spør dem om det er et alternativ i den aktuelle enheten din for å avvise oppdatering over luften.