Hvorfor er ikke min Samsung Galaxy Note 8 i stand til å åpne eller vise e-postvedlegg og hvordan å fikse det? [Feilsøkingsveiledning]

Det er flere grunner til hvorfor du kanskje ikke kan åpne eller vise et vedlegg på e-post på mobilenheten din. Det kan skyldes et problem med e-postserveren, e-postprogrammet, den ikke-støttede filtypen, samt feil og feil på enhetens fastvare. For å oppsummere kan den underliggende årsaken enten ligge innenfor selve appen eller enheten.

Som svar på våre lesers spørring om hvorfor e-postvedlegg ikke vil lastes eller åpnes på Galaxy Note 8, har jeg utforsket de vanlige synderne sammen med en oversikt over mulige løsninger og løsninger som kan brukes når feilsøking av problemet. Les videre for å lære hva som forhindrer deg i å åpne eller vise e-postvedlegg på Samsung Galaxy Note 8, og hva som må gjøres på slutten som et middel.

Før vi går videre til vår guide, må du sørge for at du besøker vår feilsøkingsside for Note 8 fordi vi allerede har tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten hvis du har andre problemer. Finn problemer som ligner på deg, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, fyll deretter opp spørreskjemaet og trykk på send for å kontakte oss.

Mulige grunner til at du ikke kan åpne eller vise e-postvedlegg på Galaxy Note 8

Som nevnt tidligere, kan flere faktorer føre deg til å ha dette problemet. Så la oss komme i gang og takle dem en etter en. Blant mulighetene er at den vedlagte filen kanskje ikke støttes av enheten. Dette betyr at det ikke kan være noen kompatibel applikasjon eller verktøy installert på telefonen som kan åpne filtypen som er vedlagt i posten. Vanligvis får du en varselmelding som sier det i dette tilfellet. Så la oss for eksempel si at vedlegget er en PDF-fil, og du har ikke en PDF-visningsprogram installert på enheten din. Tilsynelatende vil den vedlagte filen ikke åpne fordi ingen app gjenkjenner den i utgangspunktet. Som oppløsning må du installere den nødvendige programvaren for å vise og få tilgang til e-postvedlegget på din Galaxy Note 8.

Det samme kan skje når den vedlagte filen blir skadet. Selv om det finnes en kompatibel programvare eller app på telefonen din som kan kjøre den, kan vedlegget fortsatt ikke være tilgjengelig fordi det er ødelagt. Du kan kanskje laste ned det, men mest sannsynlig vil du bli bedt om en feil i det øyeblikket du prøvde å åpne den.

Programvareproblemer som påvirker fastvaren til enheten, kan også forhindre at enkelte filvedlegg lastes gjennom Mail-appen eller et annet bestemt e-postprogram som er i bruk. Dette oppstår vanligvis når en feil oppdatering er installert. Generelt er alle disse mulige årsakene programvarerelaterte, og du vil sannsynligvis kunne fikse dem når du feilsøker.

Skulle du ønske å fortsette med problemløsing, les videre for å lære hvilke alternativer du har som potensielle løsninger.

Hva gjør du hvis du ikke kan vise eller åpne e-postvedlegg på Samsung Galaxy Note 8?

Fremhevet nedenfor er en oversikt over aktuelle løsninger og mulige løsninger for deg å prøve på. Pass på at du prøver å åpne det problematiske e-postvedlegget etter å ha utført hver metode for å finne ut om problemet allerede er løst. Ellers fortsett til neste mulige løsning.

Feilsøk e-postappen din

Igjen må du være oppmerksom på at hovedproblemet enten kan være innenfor enhetens firmware eller e-postprogram som er i bruk. Dermed bør disse være de første tingene du bør vurdere å se på på forhånd. Blant de mest brukte e-postprogrammene er Gmail, Outlook, Postkasse. Hvis du bruker andre e-postklienter enn de som er nevnt, bør du vurdere det blant dem, og deretter begynne å feilsøke appen med følgende løsninger:

Avslutt og start e-postappen på nytt. For å utelukke muligheten for en tilfeldig svikt som forhindrer deg i å åpne e-postvedlegget, kan gjenoppretting av e-postprogrammet bidra til å rette opp den feilen og få e-posten din til å sikkerhetskopiere og fungere som ønsket. Hvis du starter på nytt, fjerner du også eventuelle feil fra appen. Med det sagt, lukk e-postappen din og åpne den deretter igjen. Når du har startet det på nytt, kan du prøve å åpne e-posten som inneholder vedlegget du vil vise, og se om du nå kan åpne eller få tilgang til filen.

• Fra et hvilket som helst skjermbilde, trykk på Nylige apps- tasten, nederst til venstre på skjermen.
• Hvis du vil lukke et enkelt nylig søknadsprogram, berører du et program (e-postprogram) fra listen og drar det til høyre eller venstre eller pek på " X ".
• Hvis du vil lukke alle de nyeste programmene, klikker du på Fjern alt- ikonet.

Last ned nødvendig programvare for å vise eller åpne vedlagte fil (om nødvendig). Filvedlegg må være i formater som enheten din gjenkjenner, ellers vil du ikke kunne se eller åpne disse filene. I tilfelle der filvedlegget ikke støttes på enheten din, når den nødvendige appen ikke er installert, må du kontrollere hvilken type fil vedlegget prøver å lete etter et kompatibelt program som kan behandle filen. Du vil vite hvilken type fil et e-postvedlegg er ved å se på filnavnet eller filnavn.pdf (PDF-fil) eller filnavn.bmp (bitmapbilde), etc. I dette tilfellet må du få tilgang til Google Play butikk for å se for den nødvendige programvaren eller applikasjonen.

RELEVANTE POSTER:

• Slik reparerer du din Samsung Galaxy Note8 som ikke kan koble til Wi-Fi [Feilsøkingsveiledning]
• Galaxy Note 8 mobile data holder koble fra, Wi-Fi slår igjen og igjen, andre problemer
• Samsung Galaxy Note8 fortsetter å vise "Dessverre har Gallery stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Facebook fortsetter å krasje på Samsung Galaxy Note8 [Feilsøkingshåndbok]
• Slik løser du appproblemer i Galaxy Note 8, andre appproblemer

Oppdater e-postappen din. Utviklere pleier å rulle ut periodiske oppdateringer for å holde applikasjonene optimal og stabile. Andre oppdateringer blir også presset for å holde apps i takt med de nye endringene som kommer med nye versjoner av Android-firmware som er utstedt. Hvis en app ikke er satt til å installere oppdateringer automatisk, må du konfigurere den manuelt i stedet. Dette er hvordan:

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og velg deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
5. Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
6. Trykk på et enkelt program (e-postprogrammet ditt) og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Fjern cache og data fra e-postappen din. Midlertidige filer som er lagret i e-postprogrammet som cache, kan også forårsake relevante problemer å oppstå. Når noen filer i e-postprogrammet blir skadet, kan appens samlede funksjon også påvirkes. Dermed er det nødvendig å bli kvitt disse ødelagte innholdene. Følg disse trinnene for å fjerne cache og data fra din Galaxy Note 8 e-postapp.

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apps.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på Lagring .
5. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK .
6. Pek på Tøm hurtigbuffer.

Avinstaller og installer e-postprogrammet på nytt (hvis aktuelt). Hvis rydding av cache og data på appen ikke gjør noe bra, er det mulig at e-postprogrammet selv blir skadet, og dermed ikke kan utføre bestemte funksjoner som å åpne e-postvedlegg. Hvis dette skulle være tilfelle, kan avinstallering og installasjon av e-postprogrammet potensielt reparere det. Slik er det gjort:

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apps.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program (e-postprogram).
5. Trykk på Avinstaller .
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Fjern og sett opp e-postkontoen din igjen. Hvis ingen av de tidligere metodene er i stand til å fikse problemet, og at du fortsatt ikke kan åpne eller vise e-postvedlegg, bør du nå vurdere å fjerne og legge til din e-postkonto. Det er mulig at e-postkontoen selv er problemet og derfor må nullstilles eller settes opp som nytt. Før du fjerner e-postkontoen din, må du være oppmerksom på kontoinformasjonen din, siden du vil trenge den senere under oppsettprosessen for e-postkontoen. Når alt er satt, fortsett med disse påfølgende trinnene.

Fremgangsmåte for å fjerne e-postkontoen din:

1. Trykk på Apps på startskjermbildet.
2. Trykk på Innstillinger .
3. Bla til og klikk deretter på Kontoer .
4. Trykk på e-postkontoen du har problemer med.
5. Trykk på Mer .
6. Trykk på alternativet Fjern konto.

Hvis e-posten du mottok via den kontoen, bruker en app som lastes ned fra Google Play Butikk eller Samsung-apper, klikker du på Innstillinger-> Programmer-> Programbehandling. Deretter søker du etter e-postappen du brukte som Yahoo Mail, for eksempel. Til slutt klikker du på Avinstaller- knappen for å fjerne e-postappen.

For å legge til kontoen igjen, følg disse trinnene:

1. Naviger til Apps-> Innstillinger-> Kontoer-> klikk deretter Legg til kontoalternativ under de andre kontoene i innstillingsmenyen.
2. Velg E-post .
3. Skriv inn informasjonen for å registrere e-postkontoen igjen.

Hvis du bruker en tredjeparts e-postprogram, kan du bare installere appene og sette opp kontoen på nytt.

Når kontoen er konfigurert, start Galaxy Note 8 på nytt, og prøv på nytt for å åpne vedlegget i e-postmeldingen.

Feilsøk enheten din.

Hvis problemet vedvarer etter å ha feilsøking av e-postprogrammet og e-postkontoen din, er det neste alternativet å feilsøke Galaxy Note 8. Noe i enheten din kan ha påført problemer i e-postprogrammet, og påvirker dermed noen av appens funksjoner, spesielt på e-post vedleggsbehandling. For å eliminere dette fra mulige syndere, kan du prøve følgende løsninger. Før du gjør noe annet, må du kontrollere at Galaxy Note 8-firmware er oppdatert. Ellers bør du vurdere å installere den nyeste oppdateringen som er tilgjengelig. Hvis enhetens fastvare allerede er oppdatert, og problemet vedvarer, kan du prøve disse metodene.

Utfør en myk tilbakestilling. En nystart av omstart på enheten kan bidra til å rette opp små feil som forårsaker at enheten eller appen blir til tross for uklarhet eller dysfunksjon. Hvis dette er første gang du får problemer med å se på eller åpne e-postvedlegg på Galaxy Note 8, kan det hende at du kan gjenopprette telefonen.

I tilfelle der enheten ikke reagerer når e-postprogrammet krasjer eller feiler, vil det være nødvendig å starte en kraftoverføring. På samme måte som en soft reset, vil en kraftstart ikke påvirke data som er lagret på enheten din, og det er også trygt. Slik tvinger du Galaxy Note 8 til å starte om nødvendig:

1. Trykk og hold inne strøm- og volum ned-knappene samtidig i ca. 10 sekunder til enheten slår av.
2. Vent til skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
3. På skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot- alternativ.
4. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom menyvalgene og nedre venstre knapp under volumknappen for å velge.
5. Vent til enheten har fullført tilbakestillingen.

Slett cache-partisjon. Enkelte enhetsproblemer utløses av komplekse feil som infiltrerer visse partisjoner av telefonsystemet. I dette tilfellet kan det være nødvendig å tørke cachepartisjonen. I motsetning til en master reset vil sletning av cache-partisjon ikke slette dine kritiske data som er lagret på telefonen din. Det er imidlertid sterkt anbefalt å lage en sikkerhetskopi av dataene dine på internminnet før du fortsetter med disse trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ( 'Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system ).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere " Tørk cache partisjon ".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "ja" er uthevet og trykk på av / på-knappen.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er " Reboot system now " uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Etter omstart, åpne e-postappen og prøv å få tilgang til filvedlegget for å se om du nå kan gjøre det.

Fabrikkinnstilling (valgfritt). Vurder en tilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikken som din siste utvei hvis det å tømme hurtigbufferen ikke sletter feilen, og at du fortsatt ikke kan åpne e-postvedlegg på Galaxy Note 8. Sannsynligvis det du har å gjøre med er et komplekst fastvareproblem som bare kan løses ved fullstendig tilbakestilling på enheten. Du må være oppmerksom på at all personlig informasjon vil bli slettet i prosessen. Hvis du ønsker å fortsette med en hovedrett, må du sikkerhetskopiere enheten før du fortsetter med disse trinnene:

1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
4. Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på tilbakeknappen til Innstillinger- menyen og trykk på General Management> Reset> Tilbakestill fabrikkdata.
7. Trykk på Nullstill for å bekrefte .
8. Hvis du har aktivert skjermlås, skriver du inn legitimasjonene dine.
9. Trykk på Fortsett .
10. Trykk på Slett alt

Du må ha Google-legitimasjon for å fullføre hovedretten hvis tyveri er aktivert på enheten din, eller hvis du har logget på Google-kontoen på telefonen din.

Søk videre assistanse

Kan du fortsatt ikke åpne eller vise e-postvedlegg på Galaxy Note 8? Hvis det er tilfelle, ta kontakt med supportleverandøren for e-postleverandøren, eskalere problemet og prøv å spørre mer om å utføre avanserte feilsøkingsmetoder ved hjelp av de nødvendige e-postbehandlingsverktøyene på slutten. Hvis du har ActiveSync eller MS Outlook som e-postklient, kan du kontakte Microsoft-støtte eller Google Support hvis du bruker en Gmail-konto. De vil mest sannsynlig kunne gjøre noe på slutten av dem, slik at du kan tilbakestille e-postkontoinnstillingene dine med en dedikert e-postprogramvare. Hvis problemet oppstod etter at du installerte en programvareoppdatering på Galaxy Note 8 eller e-postoppdateringen, må du kanskje vurdere å kontakte Samsung Support for mer hjelp og andre alternativer. Det er mulig at oppdateringen har ødelagt firmware for fastvare eller e-poststruktur, slik at du ikke kan se eller få tilgang til e-postvedlegg.

Innlegg du kan også gjerne lese:

• Samsung Galaxy Note8 fortsetter å vise "Dessverre har Innstillinger stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy Note8 som fortsetter å vise "Dessverre har meldingene stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
• Samsung Galaxy Note8 fortsetter å vise "Dessverre har kameraet stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy Note8 holder popping up "Dessverre har Internett stoppet" feilen