Hvorfor er Apple iPhone 7 ikke gjenkjent i iTunes, ukjent feil 0xE? [Feilsøkingsveiledning]

Hvis du eier en iOS-enhet, så vil du mest sannsynlig bruke iTunes fra tid til annen. For det første er iTunes en dedikert plattform designet av Apple for iOS-enhetsadministrasjon. Det er et anbefalt verktøy for iOS-oppdateringsinstallasjon, systemgjenoppretting og nedlasting av multimediefiler. En av betingelsene for bruk av iTunes er en datamaskin som kjører på et kompatibelt operativsystem (høyere versjoner), enten Windows eller Mac OS X. For å administrere iPhone eller en hvilken som helst iOS-enhet med iTunes, må enheten være koblet til datamaskinen ved hjelp av medfølgende USB-kabel eller -kontakt. Formentlig bør alt fungere bra så lenge alle minimums systemkrav er oppfylt. Men av andre grunner har andre iPhone 7-brukere problemer med prosessen, da de fortsetter å spørre om iTunes ukjent feil 0xE sammen med meldingen som sier at iTunes ikke gjenkjenner iPhone. Hvis du er her av samme grunn og trenger hjelp til å fikse denne iTunes-feilen, kan dette innholdet hjelpe deg.

Før du går videre, hvis du har andre bekymringer med din nye iPhone, må du passe på vår iPhone 7 feilsøkingsside, siden vi allerede har begynt å støtte enheten. Videre, hvis du trenger mer hjelp, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt iPhone-spørreskjema og gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Mulige grunner til at iPhone 7 ikke gjenkjennes av datamaskinen eller iTunes

En ukjent feil 0xE forteller deg at iTunes på datamaskinen din ikke kjenner igjen enheten din når du kobler den til datamaskinen. Det kan skyldes en programvarefeil eller feil maskinvare på enten iPhone USB-kontakten eller datamaskinens USB-port. I noen tilfeller utløses den samme feilen av sikkerhetsprogramvare som antivirus eller brannmur som er aktivert på datamaskinen. I utgangspunktet gjør sikkerhetsprogramvaren dette for sikkerhetsformål. Hva som skjer er at når du kobler iPhone til datamaskinen, blir den gjenkjent som en ekstern enhet. Avhengig av hvordan sikkerhetsprogramvaren er konfigurert på datamaskinen, kan det hende at iPhone er en mulig trussel. Og som forebyggende tiltak vil sikkerhetsverktøyet blokkere eller nekte iPhone fra å ha tilgang til datasystemet. Som et resultat vil iTunes ikke kunne gjenkjenne iPhone, selv om den allerede er koblet til.

En annen mulig grunn til hvorfor du får en feil 0xE når du prøver å koble iPhone til iTunes på en datamaskin, er en løs eller ustabil fysisk forbindelse på grunn av en defekt USB-kabel eller en skadet USB-port. Hvis USB-kabelen eller USB-porten ikke virker, så sannsynligvis vil datamaskinen ikke kunne oppdage iPhone, og iTunes vil ikke kunne se det også.

Hva gjør du hvis du får en ukjent feil 0xE og iTunes gjenkjenner ikke din tilkoblede iPhone 7 på en datamaskin?

Igjen kan problemet skyldes en programvarefeil eller maskinvareskade på iPhone eller datamaskinen selv. I tilfelle hvor programvaren er å klandre, er det noen få løsninger du kan prøve:

• Kontroller at du har den nyeste versjonen av iTunes installert på datamaskinen, og at datamaskinen kjører det nyeste operativsystemet. Dette er å utelukke muligheten for programvarekompatibilitet som gir den ukjente feilen frem.
• Pass på at iPhone kjører den nyeste iOS-versjonen.

Når du har forsikret deg om at alle disse kravene er oppfylt, kan du prøve å koble din iPhone 7 til datamaskinen igjen ved å gjøre følgende:

• Pass på at iPhone er slått på når du kobler den til datamaskinen.

• Når enheten din er tilkoblet, kan du bli bedt om å advare om denne datamaskinen . Hvis du gjør det, låser du opp iPhone og klikker på Trust for å fortsette.

• Fjern eller trekk ut eventuelle USB-tilbehør fra datamaskinen din, unntatt iPhone. Hvis nødvendig, prøv hver USB-port tilgjengelig og se om den fungerer på en annen port. Ellers kan du prøve en annen Apple USB-kabel hvis tilgjengelig.

• Start datamaskinen og iPhone 7 på nytt.

Hvis du etter gjenoppstart iTunes ikke kjenner igjen iPhone på datamaskinen, kan du prøve å koble iPhone til en annen datamaskin. Hvis feilen oppstår mens du bruker en annen datamaskin, kontakter du Apple Support for andre alternativer og anbefalinger.

Hva gjør du hvis du støter på feil 0xE og iTunes, gjenkjenner ikke din iPhone 7 på en Mac-datamaskin?

Hvis du bruker en Mac-datamaskin og det ikke oppdager iPhone 7, følger du disse trinnene:

• Hold nede Alternativ- tasten på Mac-en.

• Klikk på Apple-menyen

• Velg Systeminformasjon eller Systemrapport .

• Naviger til venstre side og velg USB .

• Hvis din iPhone 7 vises under USB Device Tree , kan du prøve å avinstallere eller deaktivere tredjeparts sikkerhetsprogramvare på datamaskinen eller iPhone.

Etter å ha gjort det, prøv å koble din iPhone 7 til datamaskinen og se om den nå er gjenkjent.

Hva gjør du hvis du støter på feil 0xE og iTunes, gjenkjenner ikke din iPhone 7 på en Windows-datamaskin?

Hvis du bruker en Windows-datamaskin, og den ikke gjenkjenner enheten, kan du prøve å installere USB Mobile-driveren for Apple Mobile Device på nytt. Slik er det gjort:

• Koble iPhone 7 fra datamaskinen.

• Etter noen få sekunder koble din iPhone til igjen.

• Hvis iTunes åpnes, lukk det.

• Trykk på Windows- tasten og R- tasten samtidig på tastaturet. Hvis du gjør det, åpner du kommandoen Kjør .

• I kommandoen Kjør kommando, skriv inn følgende sti eller katalog:

% Program Files% \ Vanlige filer \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivere

• Klikk på OK .

• Finn filen heter usbaap164.inf eller usbaapl.inf, og høyreklikk deretter på den.

• Velg Installer for å fortsette. Pass på å installere filen som slutter .inf ellers, høyreklikk et tomt mellomrom i File Explorer-vinduet, klikk Vis, og klikk deretter Detaljer for å finne riktig filtype. Det du trenger å installere, er oppsettinformasjonsfilen.

• Koble din iPhone fra datamaskinen når installasjonen er fullført.

• Start datamaskinen på nytt.

Koble din iPhone til datamaskinen og åpne iTunes. Se om det fungerer nå.

Kontroller og kontroller at AMD USB driver er installert

Hvis feilen vedvarer, og at iPhone 7 fortsatt ikke er gjenkjent i iTunes, kontrollerer du Enhetsbehandling og ser om USB Mobile-enhetens USB-driver er installert. For å åpne eller åpne Enhetsbehandling, følg disse trinnene:

• Trykk på Windows og R- tastene på tastaturet for å åpne kommandoen Kjør .

• Skriv inn devmgmt.msc i Run-kommandovinduet, og klikk deretter OK . Når du gjør det, åpnes Enhetsbehandling.

• Finn og utvider delen Universal Serial Bus Controllers . Bare klikk på pilen.

• Se etter Apple Mobile Device USB-driveren.

• Hvis du ikke ser det, eller hvis du ser Ukjent enhet, kan du prøve å koble iPhone til datamaskinen med en USB-kabel eller koble den til en annen datamaskin.

Hvis du ser Apple Mobile Device USB-driveren med et feilsymbol, utropstegn eller spørsmålstegn ved siden av det, kan du prøve å starte AMDS- eller Apple Mobile Device USB-tjenesten på Windows-datamaskinen. Dette er hvordan:

• Lukk iTunes og koble din iPhone fra den.

• Få tilgang til Run-kommandoen ved å trykke Windows- logoen og R- tasten samtidig på datamaskinens tastatur.

• Skriv services.msc i Run-kommandoskjermbildet, og klikk deretter OK . Når du gjør det, åpnes skjermbildet for tjenesterkonsoll.

• Høyreklikk på Apple Mobile Device Service og klikk Egenskaper i hurtigmenyen.

• Sett hurtigmenyen Oppstartstype til Automatisk .

• Klikk Stopp tjenesten.

• Klikk på Start tjenesten etter at tjenesten er stoppet.

• Klikk på OK .

• Start datamaskinen på nytt.

Etter omstart, åpne iTunes og koble din iPhone 7 igjen.

Søk mer hjelp

Hvis problemet vedvarer og du fortsatt får en ukjent feil 0xE mens du prøver å koble iPhone til iTunes, kontakter du Apple Support for ytterligere hjelp.