Hvorfor fryser min Samsung Galaxy J5 når jeg åpner Instagram? Her er løsningen ...

Mark Zuckerbergs selskap ligger også bak den populære appen Instagram, så hvis du er en av de millioner brukerne av denne appen, kan du være trygg på at du bruker et velutviklet og godt vedlikeholdt program. Men det betyr ikke at det er perfekt; du kan fortsatt være i stand til å oppleve noen hikke fra tid til annen, og det er mange faktorer som bør vurderes før vi kan si at det er selve appen som forårsaker problemet.

Noen av våre lesere som kommer til å eie Samsung Galaxy J5 har kontaktet oss nylig og rapporterer at deres telefoner fryser når de åpner Instagram. Vel, denne typen problem skjer nå og da, og det kan også forekomme for andre apper. Bare fordi telefonen fryser når du bruker Instagram, betyr det ikke at problemet er med appen, men det er også en mulighet. Saken er, vi må feilsøke telefonen din for å vite hva dette problemet handler om, slik at vi kan formulere en løsning som kan løse problemet for godt.

Før du gjør noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til vår feilsøkingsside for Galaxy J5 fordi vi allerede har tatt opp flere vanlige problemer med denne telefonen. Odds er at det allerede finnes eksisterende løsninger på dine problemer, så bare ta tid på å finne problemer som ligner på deg. Hvis du ikke finner en, eller hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også vil være lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Feilsøking Galaxy J5 som fryser når Instagram er åpnet

Selv om det er åpenbart at telefonen din har en annen reaksjon når Instagram åpnes, kan vi ikke si sikkert om det virkelig er et problem med appen, og det er det vi må vite i utgangspunktet. Det er mange faktorer vi må vurdere, men la oss prøve å se på de vanligste mulighetene. Og med alt som blir sagt, her er det jeg foreslår at du gjør om dette problemet:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Instagram

Problemet oppstår når Instagram brukes, så det er logisk å tro at det er den som forårsaker det. Så nå må vi gå etter det, og det første du må gjøre er å rydde cachen og dataene som vil nullstille den. Det vil bringe appen tilbake til standardinnstillingene, og hvis problemet er begrenset til det, blir problemet løst bare ved å gjøre dette:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Programbehandling.
Trykk på Instagram.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Etter dette åpner du appen for å vite om telefonen fortsatt fryser, og i så fall kan det neste skrittet ta vare på det.

Trinn 2: Avinstaller og installer Instagram på nytt

Vanligvis vil vi foreslå å oppdatere appen i spørsmålet hvis problemet fortsetter etter å ha ryddet cachen og dataene, men i dette tilfellet er det bedre at du bare avinstallerer og installerer det på nytt. Dette sørger for at du har en fersk kopi av Instagram på telefonen din, og avinstallasjonen vil bli kvitt eventuelle korrupte filer:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Finn og trykk Instagram.
Trykk på ønsket program.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Og dette er hvordan du laster ned og installerer Instagram på nytt:

På startskjermbildet navigerer du: Apper> Play-butikk.
Trykk på Google Play-søkefeltet (øverst) og skriv inn 'instagram' og velg det fra listen.
Klikk nå på Installer.
For å fortsette, vurder de nødvendige apptillatelsene, og klikk deretter Godta.

Hvis telefonen fryser fortsatt når instagram åpnes etter dette, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Tørk cache partisjon

Det er også mulig at telefonens fastvare nylig har blitt oppdatert. Noen caches kan ha blitt ødelagt eller blitt foreldet. I så fall vil det være nyttig å slette alle systemkufferter slik at de blir erstattet med nye, og slik gjør du det:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'Tørk cache partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Skulle problemet fortsette etter dette, gå videre til neste trinn.

Trinn 4: Tilbakestill alle innstillingene på telefonen

Denne prosedyren gjør i utgangspunktet hva en masternettelse ville gjøre for telefonen din, bortsett fra å slette filene, dataene, appene dine, osv. Unødvendig å si, det har nesten samme effekt, men som hassling. Så, du trenger ikke å sikkerhetskopiere dine filer og personlige data når du gjør dette:

Fra en startskjerm berører du og sveiper opp eller ned for å vise alle apper.
Fra en startskjerm, naviger: Innstillinger> Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
Trykk på Nullstill innstillinger.
Trykk på Nullstill innstillinger, for å bekrefte.
Skriv inn PIN, passord eller mønster hvis det er aktuelt.
Trykk på Nullstill innstillinger.

Men hvis problemet fortsatt skjer etter dette, må du gjøre full tilbakestilling.

Trinn 5: Sikkerhetskopier filer og data og tilbakestill telefonen

Nå er dette det vi kaller en full tilbakestilling. Det bringer telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene og sletter alle filer telefonen kan ha akkumulert over tid så lenge de er lagret i telefonens interne lagring. Sørg for å sikkerhetskopiere viktige filer og data før du gjør dette, og ikke glem å deaktivere Factory Reset Protection, slik at du ikke vil bli låst.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy J5

På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Mer.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik starter du telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og gjør hovedretten

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper denne feilsøkingsguiden kan hjelpe deg med å fikse problemet med telefonen.

Galaxy J7 innlegg du kan også være interessert i å lese:

Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 som startet oppvarming eller overoppheting etter en oppdatering [Feilsøkingshåndbok]
Hvordan fikse din Samsung Galaxy J5 med "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
Samsung Galaxy J5 fortsetter å vise "Dessverre har telefonen stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 som sitter fast i bootloop [Feilsøkingshåndbok]
Slik reparerer du din Samsung Galaxy J5 (2017) som sitter fast på Samsung-logoen under oppstart [Feilsøkingshåndbok]