Hvorfor åpner ikke Apple iPhone 7 meg e-postvedlegg og hvordan du løser det? [Feilsøkingsveiledning]

Noen sendte deg en e-post som inneholder et viktig filvedlegg. Du prøvde å åpne e-posten på din iPhone 7 via Mail-appen, men av noen grunner vil vedlegget ikke åpne. Hva kunne muligens gått galt og hva skal gjøres som rette? Hvis du er her mens du søker etter svar på de samme spørsmålene, er dette innholdet for deg. Les videre for å finne ut hvorfor du ikke kan åpne e-postvedlegg på iPhone 7 og lære alternativene dine for å feilsøke den underliggende årsaken.

Før du fortsetter med feilsøkingen, må du sørge for at du går til iPhone 7-feilsøkingssiden vår, hvis du har andre bekymringer med telefonen. Vi har allerede tatt opp noen av de vanligste problemene med denne enheten. Bla gjennom siden for å finne problemer som kan være lik din, og bruk løsningene vi foreslo. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter det, er du velkommen til å kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema.

Mulige grunner til at du ikke kan se filvedlegg via iPhone 7 Mail app

Blant de tingene du må vurdere når du arbeider med problemer som viser e-postvedlegg på iPhone, er som følger:

Vedlegget er ikke kompatibelt eller støttes ikke av iPhone 7-e-postappen. Ustøttede filer kan ikke åpnes fordi det ikke er plass for dem å laste på iPhone i utgangspunktet. La oss for eksempel si at vedlagte filtype er et komprimert arkiv (BIN) som bare kan leses og brukes av CD-ROM og Java. Hvis det ikke finnes noen lignende app på iPhone, kan du åpne den filen, så vil du ikke kunne se den.
Vedlagte filen er skadet eller ødelagt. En annen mulighet er at vedlagte filen kan ha blitt skadet eller ødelagt, slik at den ikke kan laste opp helt. Det samme skjer når en app blir skadet. Det kan åpne men ikke kunne fungere som ønsket. Prøv i så fall å kontakte avsenderen og fortelle personen om å opprette en annen e-post med filvedlegget som fungerer.
Filen er for stor. Hvis det interne lagringsområdet ditt allerede er lavt som når du allerede har lastet ned mange apper og multimedieinnhold, er det mulig at enheten selv ikke lenger kan tildele flere filer på grunn av utilstrekkelig minneplass. Hvis filvedlegget du prøver å åpne, er en stor fil, kan det være den viktigste grunnen til at du ikke kan laste ned eller vise den på iPhone. Prøv å frigjøre litt plass ved å fjerne alt uønsket innhold, og prøv å åpne e-postvedlegget etterpå.
Et e-postkonto problem. Problemer som å vise filvedlegg kan også isoleres til en e-postkonto. Noen ganger kan e-postkontoer bli glitchy, spesielt når de blir skadet eller rammet av noen skadelig programvare. I dette tilfellet kan du kanskje løse problemet ved å slette og legge til den problematiske e-postkontoen på din iPhone 7.

Vanligvis er alle sannsynlige årsaker knyttet til programvaren, slik at du får større sjanse til å fikse problemet på slutten. Les videre for å lære alternativene dine.

Hvordan fikse du iPhone 7 som ikke åpner e-postvedlegg?

Her er en oversikt over mulige løsninger du kan prøve hvis du ønsker å feilsøke problemet akkurat nå.

Før du feilsøker, må du kontrollere om den vedlagte filen er kompatibel eller støttet av Mail-appen på din iPhone 7. For å hjelpe deg videre med å kontrollere vedleggets kompatibilitet, er det en liste over vedlegg som iPhone støtter:

Websider i .htm og. Html-formater.
Word, PowerPoint og Excel-filer.
Applesider, numre og Keynote-filer.
Bilder med .jpg, .gif og .tiff-utvidelser.
Adobe Acrobat PDF-filer.
Tekstfiler med .txt og .rtf-utvidelser.
Kontakt filer i .vcf-formatet.
ZIP-filer.
iCalendar .ics filer.

Hvis vedlegget du prøver å vise eller åpne ikke er på listen, så er det problemet. Dessverre støtter Mail app ikke filen, slik at du heller ikke kan se den. Ditt andre alternativ i dette tilfellet er å bruke en annen app eller tredjeparts e-postapp som kan åpne vedlegget på din iPhone 7. Hvis vedlegget støttes, men fortsatt ikke vil åpne, fortsetter du med følgende feilsøkingsprosedyrer.

Pass på at nedlastingsprosessen er fullført

Du vil ikke kunne åpne eller vise et vedlegg på iPhone til det er lastet ned helt. Hvis du ser at vedlegget fortsatt er Last ned eller når nedlastingssirkelen ennå ikke er fullført, så vent til det er ferdig før du åpner filen. Store filer kan ta lengre tid å laste ned helt, så vær tålmodig. Hvis nedlastingen tar for mye tid enn vanlig, kan du prøve å trekke ned på iPhone-skjermen for å oppdatere Mail-appen. Hvis det heller ikke virker, fortsett til neste metode.

Avslutt Mail-appen, og start den deretter igjen

I likhet med andre apper, kan Mail-appen også gi seg til mindre svikt, og det kan derfor være en liten buggy til tider. For å rette feilen, prøv å lukke appen og åpne den igjen. Det vil gi appen en ny start. Slik er det gjort:

Trykk på Hjem- knappen for å avslutte appen.
Dobbeltklikk på Hjem- knappen.
Naviger til Mail- appen i listen over nylig lukkede apper, og sveip den deretter opp.

Etter noen sekunder, start programmet Mail, og prøv å åpne vedlegget på nytt. Hvis problemet vedvarer, fortsett til neste metode.

Start din iPhone 7 på nytt (soft reset)

Mindre programvarefeil blir ofte korrigert ved tilbakestilling på enheten, så hvis du ikke allerede har det, gi det et skudd, og se hva som skjer. En myk tilbakestilling vil ikke påvirke data som er lagret på iPhone, så det er trygt.

For å starte iPhone 7 på nytt, trykk og hold på strømknappen i noen sekunder til skjermbildet Slide to Power Off vises. Dra glidebryteren for å slå av enheten helt. Etter 30 sekunder, trykk på Power- knappen igjen til Apple-logoen vises.

I tilfelle der enheten din ikke reagerer når Mail-appen blir frossen, kan du starte en kraftstart istedenfor. Det fungerer det samme som soft reset, men bare at omstart er gjort med maskinvarenøklene.

For å tvinge omstart på iPhone 7, trykk og hold nede Knappen Power og Volum ned samtidig i ca. 10 sekunder, og slipp deretter begge knappene når Apple-logoen vises.

I noen tilfeller må du kanskje trykke på knappene litt lenger som 20 til 30 sekunder til Apple-logoen vises på displayet.

Etter at den har startet opp helt, prøv å åpne Mail-appen, og åpne deretter e-posten med vedlegget du vil vise. Prøv å se det igjen og se om du kan gjøre det.

Feilsøk e-postkontoen din

Hvis ingen av de tidligere metodene er i stand til å fikse problemet, er det på tide å undersøke e-postkontoen din. Det er en mulighet for at hovedproblemet ligger i selve e-postkontoen, og det er det vi skal finne ut neste. Hvis vedleggsproblemet bare oppstår på en e-postkonto, så prøv å slette den problematiske kontoen fra iPhone og deretter legge den til igjen. Pass på at du noterer deg passordet for e-postkontoen din før du fjerner det, fordi du trenger det senere når du legger til tillegget. Fortsett med disse trinnene når du er klar:

Trykk på Innstillinger fra startskjermen.
Bla til og trykk på Mail .
Trykk på Kontoer .
Trykk på e-postkontoen du vil fjerne eller slette.
Trykk på Slett konto.
Trykk på Slett fra Min iPhone for å bekrefte handling.

E-postkontoen blir da fjernet. Reboot (soft reset) din iPhone 7 og legg til e-postkontoen på nytt. Dette er hvordan:

Gå over til Innstillinger-> Mail-> Kontoer-> klikk deretter Legg til konto. Hvis du har iPhone allerede kjører den nyeste iOS 11-plattformen, kan du merke noen endringer på menyalternativene.
Prøv i så fall å gå til Innstillinger-> Kontoer og passord-> og klikk deretter på Legg til konto.
Velg din e-postleverandør fra listen, og følg disse instruksjonene på skjermen for å fullføre oppsettprosessen for e-postkonto.

Når du er ferdig med å konfigurere e-postkontoen din, ser du e-post som fyller innboksen din. Prøv å åpne e-posten som inneholder vedlegget du vil vise. Se om du nå kan se vedlagte fil.

Søk mer hjelp

Hvis ingen av de tidligere metodene er i stand til å fikse problemet, og at du fortsatt ikke kan vise eller åpne e-postvedlegget på din iPhone 7, så er ditt neste alternativ å kontakte e-postleverandøren din og spør ytterligere hjelp og andre alternativer. De kan være i stand til å tilbakestille e-postkontoen din om nødvendig ved hjelp av passende verktøy på slutten. Eller du kan også prøve å bruke tredjeparts e-postprogram for å vise vedlegget i stedet.

Innlegg du kan være interessert i å lese:

Apple iPhone 7 Nettverkstilkobling: Tilkobling Feilet feil, Ingen tjeneste, Søker etter nettverk, Kan ikke koble til mobilnettverk, Andre nettverksrelaterte feil [Feilsøkingshåndbok]
iPhone 7 wifi sier tilkoblet, men Internett fungerer ikke, andre tilkoblingsproblemer
iPhone 7 vil ikke automatisk koble til hjemme wifi når det er i rekkevidde, andre problemer
Apple iPhone 7 fast på ventende status under nedlasting, installering eller oppdatering av prosessen [Feilsøkingshåndbok]
iPhone 7 Apple Wallet-appen kan ikke legge til et billettpass, kan ikke slette Instagram-appen, andre problemer
Løsninger til iPhone 7 kan ikke oppdatere appsproblem, kan ikke legge til e-post i Yahoo Mail app, andre problemer