Hvorfor fortsetter Messenger å krasje på min Samsung Galaxy S8? Slik reparerer du det ...

Bare Facebook kommer forhåndsinstallert på din Samsung Galaxy S8. Det er Messenger, du må virkelig laste ned og installere det for å kunne lese og skrive private meldinger. Men tingen er at disse appene er dypt integrert, at hvis man krasjer, kan den andre sikkert bli påvirket og krasje også.

Vi har allerede tatt opp spørsmålet der Facebook fortsetter å krasje på Galaxy S8, så i dette innlegget vil jeg ta opp nesten samme problem, men denne gangen er det Messenger. Vi har faktisk fått ganske mange klager fra våre lesere som tyder på at denne appen også krasjer så mye som Facebook, derfor må vi skrive et eget innlegg for det.

Basert på vår erfaring, er de vanligste årsakene til appkrasj følgende:

Appen som krasjer må kanskje oppdateres
Cache og / eller data kan ha blitt skadet og må slettes
Andre apper kan ha krasjet og påvirket den aktuelle appen
Telefonen din kan ha noen problemer med fastvaren

Med disse tingene i tankene prøver vi å feilsøke Galaxy S8 med sin Messenger app, men vi gjør det på en trygg måte, trygg for både telefonen, filene og dataene dine.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket opplever forskjellige problemer med telefonen, foreslår jeg at du besøker vår Samsung Galaxy S8 feilsøkingsside, siden vi allerede har begynt å gi støtte til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den burde fungere perfekt uten en hitch, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke kommer noen problemer. Det vi gjør her er å gi våre lesere det beste vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørsmålet vårt på Android-spørsmålet.

Feilsøking av Galaxy S8 med Messenger-appen som fortsetter å krasje

Når en app krasjer, kan to ting skje; enten lukkes det uten advarsel eller viser deg en feil, i dette tilfellet ville det være "Dessverre har Messenger stoppet", og du har bare to alternativer for midlertidig å kvitte seg med det lille vinduet på skjermen, enten du slår OK eller REPORT, men ingen av dem løser faktisk problemet.

Men ikke bekymre deg da problemer forårsaket av tredjepartsapper er enkle å fikse dette er ikke noe unntak. Så fortsett å lese nedenfor for å vite hvilke trinn du skal ta for å fikse denne feilen:

Trinn 1: Oppdater Messenger hvis det er mulig

Vi har sett lignende saker før det var forårsaket av et kompatibilitetsproblem. For eksempel, telefonen din har nylig oppdatert sin fastvare og kort tid etter det, vises denne feilen, så det er en sjanse for at versjonen av Messenger ikke lenger er kompatibel med den nye firmwaren. Men det gode med apps utviklet av store selskaper som Facebook er at de alltid er oppdatert. I det øyeblikket en ny fastvare er rullet ut, vil utviklere også rulle ut en ny oppdatering for at appene deres kan laste problemet. Du kan få beskjed om en ny oppdatering, og du kan ikke så det er bedre at initiativet til å vite om det er en tilgjengelig oppdatering, kommer fra deg. Med det sagt, her er hvordan du finner ut om det er en oppdatering for Messenger:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og velg deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Finn og trykk på Messenger, og klikk deretter Oppdater. Hvis oppdateringsknappen er grå, betyr det at det ikke er noen oppdatering tilgjengelig for appen.

Etter å ha gjort dette, prøv å finne ut om det også er en oppdatering for Facebook-appen selv og oppdatere den hvis det er mulig. Disse appene er dypt knyttet til hverandre, og det kan føre til at den andre krasjer.

Trinn 2: Fjern cache og data fra Messenger

Uansett om du oppdaterte appen eller ikke, hvis feilen fremdeles dukker opp hver gang du bruker den, bør du prøve å rydde cachen og dataene for å tilbakestille den. Du vil ikke miste noe hvis det gjør det fordi appen fungerer som en klient og dine meldinger lagres faktisk i Facebook-servere under kontoen din. Så i utgangspunktet er denne prosedyren trygg:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Finn og trykk på Messenger.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Hvis dette er et appnivåproblem, kan dette trinnet være det eneste du må gjøre. Men hvis problemet vedvarer, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Start telefonen på nytt i sikkermodus

For det første vil gjenoppretting av telefonen i sikker sikker modus ikke løse problemet, men gir deg et klarere perspektiv på hva som virkelig skjer med telefonen. Dette vil isolere problemet umiddelbart ettersom alle tredjepartsprogrammer er midlertidig deaktivert. Så hvis problemet skyldes en eller noen av appene du lastet ned og installert, kan det hende at feilen ikke vises mens S8 er i dette miljøet. Nå, her er hvordan du starter telefonen i sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Når du har oppstått telefonen din opp i denne modusen, kan du prøve å bruke Messenger for å vite om feilen fortsatt vil hilse på deg, og hvis så, fortsett til neste trinn ellers, finn ut hvilken app som utløser den og avinstaller den deretter :

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på ønsket program.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Avinstaller Messenger, og sett deretter på nytt

Forutsatt at problemet fortsatt oppstår mens telefonen er i trygg modus, bør du prøve å avinstallere Messenger-appen og deretter installere den på nytt. Slik avinstallerer du det:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Apps.
Finn og trykk på Messenger.
Trykk på ønsket program.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Og dette er hvordan du laster ned og installerer Messenger på nytt:

På startskjermbildet navigerer du: Apper> Play-butikk.
Trykk på Google Play-søkefeltet (øverst), og skriv deretter inn Messenger og velg det fra listen.
Klikk nå på Installer.
For å fortsette, vurder de nødvendige apptillatelsene, og klikk deretter Godta.

Etter at du har avinstallert og installert Messenger på nytt, og feilen fortsatt dukker opp, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 5: Sikkerhetskopier dine filer og data, og tilbakestill deretter Galaxy S8

Som jeg sa tidligere, feilen "Dessverre, Messenger har stoppet" er et mindre problem og veldig enkelt å fikse, men hvis det fortsetter å hjemsøke deg etter å ha gjort alle trinnene ovenfor, må du ty til en tilbakestilling. Dette vil helt sikkert løse problemet, men da må du gå gjennom bryet med å sikkerhetskopiere viktige filer og data som de blir slettet.

Følg disse trinnene etter sikkerhetskopiering for å deaktivere fabrikkinnstillingsbeskyttelsen slik at du ikke vil bli låst ut av enheten:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på 3 dot-ikon.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Følg deretter disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Jeg håper vi har vært i stand til å hjelpe deg med å fikse problemet med telefonen din.

Du kan også gjerne lese:

Samsung Galaxy S8 fortsetter å vise "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Samsung Galaxy S8 Plus fortsetter å vise "Dessverre har Internett stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
Hvorfor holder Facebook sammen med Samsung Galaxy S8? Slik reparerer du det ...
Slik reparerer du din Samsung Galaxy S8 med "Dessverre har innstillingene stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]
Hvordan fikse Samsung Galaxy S8 som fortsetter å vise "Dessverre har Gallery stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]