Hva gjør du hvis iPhone 6S Plus ikke slår på, svart skjermproblem, andre problemer

Hei og velkommen til vår nye # iPhone6SPlus feilsøkingsartikkel. Dette innlegget er et svar på et ganske økende tilfelle av iPhone 6, 6S og 6S Plus-enheter som opplever strømproblemer. Vi håper du finner det nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #iOS problem, kan du kontakte oss ved hjelp av lenken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: iPhone 6 ringer under samtaler, men skjermen forblir svart

Jeg har en iPhone 6 som skjermen tilfeldigvis gikk svart på og ingenting jeg har funnet på internett og prøvd har jobbet. Dagen før skjermen ble svart, er det som om noen hadde kontroll over telefonen ... uten å røre noe, min telefon så jeg på at den forsøkte å gå inn i Facebook-appen og Safari. Dette fortsatte i minst 10 minutter før du slår av telefonen og starter den på nytt. Jeg belaste telefonen over natten som jeg alltid gjør, og brukte ikke den på nytt den dagen. Neste dag syntes telefonen å fungere bra de første par timene, men da jeg sendte en tekst, ble skjermen gradvis falmet og ble svart helt. Jeg har forsøkt å gjøre en hard reset (hjemmeknapp og strømknapp), gjenopprette og tilbakestille DFU-modus i ITunes. iTunes gjenkjenner telefonen og gikk gjennom tilbakestillingsprosessen og sa at den var klar til bruk, men skjermen er fortsatt svart. Jeg sjekket for vannskade ved å se på lyset der SIM-kortet er og så ikke noe rødt lys. Jeg renset strømporten og brukte flere forskjellige ledninger for å sikre at batteriet ikke var dødt. Jeg tror ikke det er et batteri problem, fordi jeg forlot telefonen alene i over en uke og batteriet døde. Jeg vet dette fordi jeg ringte telefonen gikk rett til talepost. Jeg belaste det over natten, og selv om det ikke gjorde forskjell på skjermen, vet jeg det fordi jeg ringte tilbake i dag, ringte det 5-6 ganger før jeg gikk til talepost. Jeg kjøpte ikke telefonen fra Apple (jeg kjøpte den fra en venn som ikke hadde noen problemer med det enn høyttaleren sprakk når hodetelefonene var plugget inn), så jeg kan ikke ta den til dem for reparasjon. Noen ideer om hva problemet kan være og hvordan jeg kan fikse det selv? Eventuell hjelp vil bli verdsatt! - Amy

Løsning: Hei Amy. Gitt det faktum at skjermen ble svart etter oppdatering via DFU-modus, er den eneste logiske grunnen til at vi kan tenke på dårlig maskinvare. Siden du ikke ga noen nyttig historie om enheten, kan vi ikke fortelle deg nøyaktig hva som skjer, men hvis en tvunget programvareoppdatering via DFU-modus ikke hjalp, er det svært sannsynlig at du har en maskinvarefeil ved hånden. Vanlige årsaker til et problem som dette inkluderer ved et uhell å slippe / fysisk påvirke enheten og / eller vannskade. Siden iPhone 6 og iPhone 6S Plus-enhetene ikke har vannmotstandsbeskyttelse, er det en sjanse for at det fortsatt kan bli skadet av vann, selv om de innebygde VCI-kontaktindikatorene (LCI) ikke ble utløst.

Vi tror at problemet har noe å gjøre med en dårlig skjermmontering. Denne samlingen har tre hovedkomponenter - digitaliserings-, skjerm- og flexkabel. Skjermen er den delen som viser bildene du ser. For å kunne kommunisere med operativsystemet, konverterer en digitizer som er på toppen av skjermen analogfinger til digitale signaler. Disse signalene blir i sin tur overført til operativsystemet via flex kabel. Så grunnen til at telefonen syntes å handle på egenhånd, åpne apper og alle, kan skyldes en feil digitizer. Den nåværende sorte skjermstaten må være relatert til det.

For å fikse problemet, må du la en profesjonell ta en titt på maskinvaren, slik at du blir informert om å bytte ut skjermenheten vil hjelpe. Hvis du ikke lenger kan få enheten til Apple på dette tidspunktet, kan du prøve å sende telefonen til en god, uavhengig tredjepartsbutikk. Hvis telefonen din var utsatt for væske før, må du sørge for at du nevner det for teknikeren, slik at de kan dempe for å rense og tørke telefonen riktig før du utfører maskinvarediagnostikk.

Problem 2: iPhone 6S fast i Apple-logoskjerm, oppstartsløyfe

iPhone 6s Plus begynte plutselig kontinuerlig å gå fra hvit Apple-logo til en blank blå / svart skjerm. Jeg har holdt nede låseknappen og hjemmeknappen samtidig, og den vil bringe den hvite apple-logo-skjermen opp og gå rett tilbake til å gjøre samme rutine igjen. Har prøvd å holde bare låseknappen nede, og det går bare enten til blank skjerm eller hvit skjerm og fortsetter å bytte fra skjerm til skjerm. Det stopper ikke og viser låseskjermen for å sette inn passordet mitt, og det vil ikke gjøre noe for å tillate meg å prøve å komme inn på telefonen min. Da dette startet, var telefonen min ikke død, hadde jeg aldri gjort dette før, og begynte å gjøre dette ut av ingensteds etter å ha jobbet helt fint som normalt, som hver andre dag uten problemer.

Jeg har en Google Chromebook for en bærbar datamaskin som ikke tillater at jeg laster ned iTunes som en all Google-datamaskin. Er det en måte å fikse dette på uten iTunes? (Hvis ikke, kan jeg bruke en datamaskin fra en venn). Hvorfor startet dette og hva forårsaket det? Hvordan kan dette bli løst? - Becky

Løsning: Hei Becky. Forutsatt at telefonen aldri ble misbrukt (ikke tapt, fysisk påvirket eller utsatt for elementer / vann), kan årsaken være programvarerelatert. Du kan ha installert en inkompatibel eller skadelig app, eller at programvaren kan oppstå en feil. Et operativsystem som iOS er designet for å behandle mindre feil for å tillate det å utføre andre oppgaver, men siden problemet oppstår ved oppstartfasen, er det ikke mye du kan gjøre. For å se om vår mistanke om en mulig programvarefeil forårsaker det, må du prøve å oppdatere enheten via DFU-modus. Dette er hvordan:

  1. Lukk alle aktive apper i datamaskinen.
  2. Åpne iTunes.
  3. Slå av iPhone. Hvis du ikke kan slå den av normalt, la batteriet drenere til 0% slik at telefonen slår seg av seg selv. Lad telefonen i minst en time uten å forsøke å slå den på.
  4. Koble iPhone til datamaskinen via USB-kabel.
  5. Trykk og hold av / på-knappen i minst 3 sekunder.
  6. Trykk og hold volum ned-knappen på venstre side av iPhone mens du fortsetter å holde på strømknappen. Pass på at du holder både strøm- og volum ned-tastene i 10 sekunder. Hvis Apple-logoen vises på dette tidspunktet, gjenta trinn 5 og 6. Apple-logoen skal ikke vises i det hele tatt.
  7. Fortsett å holde volum ned-tasten i ytterligere 5 sekunder. Hvis Plug into iTunes-skjermen vises, gjenta trinn 5-7. Plug til iTunes-skjermen bør ikke dukke opp.
  8. Du vet at telefonen din er i DFU-modus hvis skjermen er svart. Datamaskinen din bør da fortelle at iTunes har oppdaget en iPhone.
  9. Følg trinnene på skjermen i datamaskinen for å gjøre en fullstendig gjenoppretting.

Husk, å gjøre en full gjenoppretting via DFU-modus påvirker bare programvareaspektet av dette problemet. Hvis ingenting skjer etter å ha gjort det, eller hvis du ikke klarer å fullføre hele prosedyren, betyr det at dårlig maskinvare må skyldes. I dette tilfellet må du kontakte Apple for reparasjon eller utskifting.

Problem 3: Hva skal gjøres hvis iPhone 6S Plus ikke slås på

Hallo. Takk for din kule nettside. Jeg har lest all din instruksjon om døde iPhones, men dessverre er ikke iPhone-problemet mitt oppført i din instruksjonsliste. Vær så snill kan du hjelpe meg? My Iphone 6S pluss har et problem som dette: Når jeg kjøper det på de første dagene på skjermen, dukket opp vertikale linjer, og det fortsetter å starte på nytt. I de dager da jeg åpner eller installerer flere apper på samme tid, går skjermen for å slutte å jobbe og etter et minutt går det på nytt og nå etter to dager blir det dødt og ingenting vises på skjermen. Og PCen kan ikke gjenkjenne den.

Også jeg har forsøkt strøm + hjem knapp instruksjon, men Apple-logoen vises ikke nå. Det ser ut som lading, men ikke fullt fungerende som vanlig lading fordi laderen adapteren bare oppvarmer litt, det ser ikke ut som det lader som normalt. men nå ser det seg helt død ut. Nå hva kan jeg gjøre, kan du hjelpe meg? Tusen takk. Med vennlig hilsen. - Behnod

Løsning: Hei Behnod. IPhone 6 og iPhone 6S-enhetene ble sluppet for omtrent to år siden, så vi antar at enheten din ikke er helt ny når du har den. Dette betyr at telefonen allerede er preget av problemer selv før du kjøpte den. Faktisk tror vi det er akkurat situasjonen siden du la merke til problemer noen dager etter at du mottok telefonen.

Når det gjelder feilsøking, er du bare begrenset til de grunnleggende programvareløsningene vi tilbyr i denne bloggen. Disse løsningene inkluderer

  • starter telefonen på nytt,
  • avinstallere apper
  • gjenopprette telefonen som en ny enhet, og på det meste
  • gjenoppretting via DFU-modus (trinnene som er angitt ovenfor)

Hvis du allerede har forsøkt disse løsningene før du kontakter oss og det ikke var noe positivt resultat i det hele tatt, er det en indikasjon på at maskinvarefeil hindrer enheten i å starte opp. I denne situasjonen kan det skyldes:

  • en dårlig ladingskabel og / eller adapter
  • funksjonsfeil batteri
  • en skadet skjerm (telefonen må fortsatt være slått på)
  • eller annen ukjent maskinvarefeil.

Kontroller tilbehøret

Ser telefonen ut til å lade opp fordi den varmes opp når den er koblet til lader? eller forblir det upåvirket når du lader? I alle fall er det første som du vil gjøre, å sikre at du bruker god arbeidsladningskabel og adapter. Hvis du har en annen iPhone 6, kan du prøve å bruke ladekabelen og adapteren for å lade den problematiske enheten. Hvis du er heldig, kan du kanskje løse problemet ved å gjøre dette sunn fornuftstrinnet.

Som en del av denne feilsøkingsprosedyren, må du også gjøre en okular inspeksjon av ladeporten. Det kan være rusk, lint eller fremmed gjenstand som forårsaker dårlig forbindelse mellom ladekabelen og metallkontaktene i porten. Hvis det er mulig, prøv å bruke noen form for forstørrelse som de som brukes i elektroniske butikker, slik at du kan se delene. Hvis du tror at ladeporten kan være blokkert eller skitten, må du prøve å bruke en trykkluftbeholder for å løsne partikler innvendig. Unngå å stikke noe inne som det er en sjanse for at du vil skade eller bøye pinnene.

Bekreft om telefonen slås på

Det er en forskjell mellom et skadet skjermproblem og iPhone som ikke snu problemer. Den tidligere betyr at telefonen fortsatt driver, men skjermen virker ikke lenger. I dette tilfellet bør du fortsatt ringe telefonen, og det bør fortsatt være lydvarsler og vibrasjoner. For å fikse dette problemet må du erstatte skjermenheten.

Sistnevnte betyr at telefonen er helt død hele systemet. Den beste måten å bestemme dette på er å ringe nummeret ditt eller sende en melding til den. Hvis det ikke ringer, vibrerer eller gjør lydvarsler, kan du satse helt av. (Et problem som dette kan skyldes noen ting, inkludert de nevnte elementene nedenfor :)

  • en dårlig ladingskabel og / eller adapter
  • funksjonsfeil batteri
  • en skadet skjerm (telefonen må fortsatt være slått på)
  • eller annen ukjent maskinvarefeil.

For å fikse problemet, må du la en profesjonell sjekke maskinvaren så riktig diagnostikk kan gjøres. Hvis Apple-støtte er ute av spørsmålet, ta det med til en tredjepartsbutikk.