Hva skal du gjøre hvis Galaxy S9 Plus har en farget horisontal linje (dårlig skjermproblem)?

Mange brukere av # GalaxyS9 og # GalaxyS9Plus støter på problemer med skjermene sine, så her er de utvalgssaker vi har samlet inntil nå. I vår egen erfaring er våre Samsung Galaxy-skjermmontasjer generelt pålitelige, og ofte utlader hovedkortet i eldre enheter. Hvis du har et skjermproblem på din egen S9 eller S9 Plus, bør dette innlegget gi en ide om hva som må gjøres.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hva skal du gjøre hvis Galaxy S9 Plus har en farget horisontal linje

Jeg droppet min telefon bare et par ganger hjemme. De var ikke noe for alvorlig og det vanskeligste fallet min S9 + led var en 3 fot dråpe fra et bord. Skjermen sprakk ikke og så veldig rent ut. Det var heller ikke tegn på skade på resten av enheten min. Men nylig har en tynn, veldig lys oransje horisontal linje utviklet på den øverste tredjedel av telefonskjermen, fra den ene kanten til den andre (fra volum ned-tasten til strømknappen). Den oransje fargen er sterkest hvor linjen er, og ser så ut til å lyse ut som den kommer lenger ned på min telefonskjerm, til det punktet der det ikke er merkbart. Resten av telefonskjermen min er helt normal. For å se linjen tydelig, må jeg se det på en solid farger bakgrunn. Det merkelige er at problemdelen av skjermen kan vise alle farger normalt, men gir bare hvilken farge det viser en veldig liten oransje fargetone. Touch-funksjonaliteten er også normal. Jeg har prøvd hardt omstart og oppstart i sikker modus, men problemet vedvarer. Når jeg tar et skjermbilde og ser det på en annen enhet, eksisterer ikke linjen. Jeg håper virkelig at dette ikke er et maskinvareproblem, fordi det ville være dyrt. Enhver form for hjelp ville bli verdsatt.

Løsning: Eventuell misfarging eller unormal linje / s på en skjerm av en ny smarttelefon er nesten alltid et tegn på maskinvareskade. For å sjekke om dette er tilfelle, prøv å starte enheten til Recovery Mode eller Odin Mode og se om linjen forblir. Hvis det gjør det, har du ikke lykke da det er en tydelig indikasjon på en skadet skjerm.

Dette er trinnene for hvordan du starter opp S8 Plus til alternative moduser. Se trinnene under Slik starter du S9 Plus til gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system). Du bør nå være i gjenopprettingsmodus.
4. Se etter problemet.

Slik starter du S9 Plus til Odin-modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Volum ned-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Vent til enheten din starter opp til nedlastingsmodus.
4. Se etter problemet.

Hvis den oransje linjen fortsetter å vises i noen av eller begge disse modusene, betyr det at skjermenheten, spesielt skjermen, må brytes. Det er ingen å fortelle om dette er et tidlig tegn på total skjermfeil, men hvis det skjer, la Samsung erstatte skjermen for deg.

Problem nr. 2: Galaxy S9 slår seg av seg selv mens du tar video

Jeg tok en ganske lang (20 ~ + minutter?) 4. juli fyrverkeri video i går kveld, og min Samsung Galaxy S9 smartphone (på TELUS Mobility-nettverket i Canada) videokameraapp / -funksjonen gikk ut og lukket på sin egen ... da jeg sjekket inn i Galleri, det er ingen bevis på videoen ... hele greia er borte ... batterinivået var bare ned til rundt 50%, tror jeg ... kan ikke være nøyaktig om% på dette punktet, men telefonen fortsatte å gjøre alt annet, inkludert Wi-Fi surfing, ect. bare bra for resten av kvelden ... og lagringsplass (internt [13, 3 GB tilgjengelig], eller på mitt 200 GB Sandisk MicroSDXC-kort [163, 91 GB tilgjengelig]) er ikke et problem ... det er ingenting jeg kan tenke på som ville ha forårsaket dette problemet, unntatt muligens for en for stor filstørrelse ... er det et problem for MP4-filer på disse telefonene?

Løsning: Samsung har satt en begrensning på hvor lenge du kan ta opp en video på enheten, når det gjelder våre egne opplevelser. Dette er fordi innspilling av en video er en svært krevende oppgave, og kostbart s9 kan være, det er ikke primært designet for å ta opp som tradisjonelle videoopptakere. Når du tar opp lange videoer, kan det hende at telefonens minne, prosessor og lagring ikke virker riktig etter noen tid, noe som forårsaker overoppheting og sannsynligvis en nedleggelse. Hvis du prøvde å ta opp en video i 20 minutter rett, må din Galaxy S9 være for varm til å fortsette å fungere. Med design er denne enheten designet for å slå seg av når intern temperaturen har nådd et visst nivå for å forhindre hovedkortskader.

Den plutselige krasjen kan også ha ødelagt videofilen i den interne lagringsenheten eller SD-kortet, derfor kan du ikke lenger finne det akkurat nå. Hvis kameraprogrammet ditt var lagret til enhetens interne lagringsenhet, prøv å lage et fullstendig bilde av telefonens programvare ved hjelp av Smart Switch og se om datamaskinen din kan finne de intakte filene.

Nedenfor er standardfilplasseringer for Smart Switch-filer:

• Windows 10 : C: \ Documents \ Samsung \ Smart Switch \ Back up \
• Windows XP : C: \ Dokumenter og innstillinger \ [brukernavn] \ Programdata \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Windows Vista og Windows 7 : C: \ Brukere \ [brukernavn] \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup \
• Mac OS X : / Users / [brukernavn] / Bibliotek / Application Support / MobileSync / Backup

Hvis kameraprogrammet din lagrer på et SD-kort, setter du SD-kortet til en annen telefon eller datamaskin og ser om de manglende videofilene er der.

Hvis videofilene er borte eller ødelagt, har du lykke til. Den plutselige krasjen kan ha ødelagt dem eller forårsaket at telefonen ikke klarer å lagre dem riktig. Det er ingen måte å hente manglende videofiler slik at de er gode som borte.

Noen skadede filer kan repareres ved hjelp av spesialverktøy. Hvis disse ødelagte videofilene er i telefon eller SD-kort, kan du kanskje reparere dem med hjelp fra fagfolk. Prøv å finne anerkjente datagjenoppretting spesialister for å gjøre jobben.

Problem nr. 3: Galaxy S9-skjermen holder blinkende hvit og grønn

Hei! Jeg har en Samsung Galaxy S9. Telefonen har vært bra i nesten 8 måneder nå. Jeg har ikke tapt den hvor som helst, og telefonen har ingen synlig fysisk skade. I morges begynte skjermen plutselig å bli hvit og grønn. Det som begynte som flimrende for den nederste halvdelen av skjermen, har spredt seg til nesten hele skjermen. Jeg prøvde å rydde cachen, og fulgte også alle andre foreslåtte trinn. Ingen av det virket. Vennligst hjelp.

Løsning: Telefonens skjerm må være ødelagt. Hvis du fortsatt kan, lager du en sikkerhetskopi av dataene dine først, og fabrikk tilbakestill enheten. Hvis skjermen fortsetter å flimme umiddelbart etter at en fabrikk tilbakestilles, betyr det at skjermen må byttes ut. Kontakt Samsung slik at de kan gjøre reparasjonen for deg.

Problem nr. 4: Galaxy S9 fortsetter å vise det er tilgjengelige systemoppdateringer

Jeg kjøpte en Galaxy s9 for en uke siden, siden den har gått gjennom 16-20 systemoppdateringer! Og fortsetter å prøve å systemoppdateringer. Jeg tilbakestiller det også i fabrikken og ingenting. Er telefonen min feilaktig, eller kan jeg gjøre det? Mennesker / firmaet jeg kjøpte det fra, vil at jeg skal sende den tilbake, men jeg er leary for å gjøre dette.

Løsning: Vi har ikke sett dette problemet på en splitter ny S9, slik at du enten bruker S9 med bærer-merket og bruker den i et annet nettverk, eller din helt nye S9 er rett og slett feil.

Bærer-merket S9

Hvis du har en telefon med bærbar datamaskin, og du bruker den på et annet nettverk (for eksempel hvis du har en T-Mobile S9 og du bruker den på AT & T), må det være grunnen til at telefonen fortsetter å fortelle deg at det er en tilgjengelig oppdatering. Låse opp en telefon bare endrer nettverkskonfigurasjonen, men hovedprogramvaren er fortsatt den for det opprinnelige nettverket den ble opprinnelig utformet for å fungere. Så vil en ulåst T-Mobile-enhet ikke nødvendigvis bytte over programvaren til AT & T, selv om den er låst opp. Det kan være et problem når du begynner å bruke det med et annet nettverk fordi programvaren nå vil bli minnet om å installere en oppdatering. Det installerer imidlertid ikke den nedlastede oppdateringen, siden den ikke er kompatibel med telefonens programvare. Dette er grunnen til at du får et vedvarende varsel for å installere systemoppdateringer. Med mindre telefonens programvare har et alternativ under Innstilling for å slå av oppdateringsvarsler, er det virkelig ingen måte å kvitte seg med dem.

Helt ny S9

Hvis du har en helt ny S9, foreslår vi at du krever en erstatningsenhet for å spare deg fra ytterligere problemer. Vær imidlertid oppmerksom på at utskiftningsenheten ikke lenger kan være helt ny, så ofte det som skjer selv med Samsung som er utstedt. Pass på å snakke med forhandleren eller lagre slik at du ikke blir skuffet.