Hva skal du gjøre hvis Galaxy S8 Plus ikke vil installere Android-oppdatering [feilsøkingsveiledning]

Vi har en tendens til å få mange oppdateringsrelaterte problemer hele tiden. I dagens feilsøkings episode vil vi løse problemer som er rapportert til oss av noen av # GalaxyS8-brukere. Den største bekymringen i dette innlegget i hvordan å håndtere en Android-enhet som ikke oppdaterer, eller vil ikke installere en systemoppdatering i det hele tatt.

For AT & T S8 Plus-eiere gir vi også en lenke til en veiledning som vil vise deg hvordan man kan oppdatere enheten manuelt. Husk å sjekke for å sjekke det.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Slik løser du problemer med oppdateringen av Galaxy S8 Plus: Låst S8 Plus vil ikke installere AT & T fastvareoppdatering

Jeg fikk en galaxy s8 pluss noen dager siden. Det er en ulåst AT & T-telefon som brukes med AT & T. Jeg har prøvd å oppdatere til Android 7 eller 8 ganger. Den laster bare bra, men på installasjonsdelen stopper den med 24% hver gang sier det var en feil og forbindelsen var tapt. Jeg er ganske sikker på at Internett ikke er problemet fordi forbindelsen er god og jeg ser vanligvis på Min iPad online mens oppdateringen skjer. Jeg har kalt AT & T og alt de gjør er eksternt, starter oppdateringen. Samsung sier jeg må ta med det jeg skal betjenes. Jeg fjernet hurtigbufferen som du instruerte i en av artiklene dine, men det gjorde det samme.

Løsning: Å fjerne telefonens cache er ikke det siste du kan gjøre i denne situasjonen. Du bør også prøve å tilbakestille enheten for å se om det er et midlertidig operativsystemfeil som forhindrer en oppdatering. Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke endrer noe, er det tidspunktet du vurderer å få hjelp fra Samsung eller din operatør.

For referanse, her er fremgangsmåten for å tilbakestille fabrikken din S8 Plus:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis du ikke vil sende enheten til Samsung, eller gå gjennom bærerens støttemekanisme, kan du også manuelt oppdatere til hvilken fastvareversjon du vil ha ved å blinke. Dette er et mye mer komplisert alternativ skjønt, og mange gjennomsnittlige brukere vil ikke gjøre det. Blinkende er et begrep som brukes i Android-verden for å referere til en bruker som oppdaterer eller installerer fastvaren selv, i motsetning til å gjøre det via operatør- eller Samsung-oppdaterte oppdateringer over luften. Blinker er i utgangspunktet en brukers måte å modifisere kjernesystem på en enhet, så det er iboende risikabelt og kan resultere i å murke telefonen. Hvis du kan godta risikoen, kan du gå videre og følge trinnene som er beskrevet i denne håndboken: Guide for blinking av standard FW, Carrier Switching og blinkende ulåst FW.

Husk at blinkende enheten kan føre til midlertidig eller permanent programvareskade. Hvis det skjer noe under prosessen, og du bestemmer deg for å ta det med til Samsung eller AT & T senere, kan du ikke lenger få støtte fra noen av dem. Blinkende betraktes som software-manipulering, og hvis det blir funnet ut, tømmes garantien for enheten automatisk. Samsung vil ikke engang ta en titt på det.

Problem nr. 2: Hva skal du gjøre hvis Galaxy S8 Plus ikke vil installere Android-oppdatering

Problemet mitt oppstår i den nyeste oppdateringen av programvareenheten der jeg prøver og oppdaterer den med mobildataene og Wi-Fi-nettverket, men det oppdateres ikke i det hele tatt. Etter at jeg prøvde å laste ned oppdateringen, sier en melding på skjermen "Kunne ikke laste ned oppdatering: Kan ikke oppdatere programvaren. Det oppstod et nettverk eller en serverfeil. Prøv igjen senere. "Jeg har prøvd mange ganger etter den første meldingen og til og med mykt reset enheten min, men den samme meldingen vises.

Løsning: Det er mange variabler for å sjekke om vi vil vite hvorfor S8 ikke vil installere en systemoppdatering i det hele tatt. Nedenfor er de vanlige faktorene du bør sjekke:

• Enheten har ikke nok lagringsplass
• ødelagt systembuffer
• root-programvare eller tilpasset fastvare som blokkerer oppdateringen
• dårlig tredjepartsprogram
• ukjent programvarefeil
• Oppdatering som lastes ned er uforenlig
• kilde til OTA oppdatering ganger ut
• ukjent maskinvarefeil

For å feilsøke problemet ditt, er det en rekke logiske trinn som du bør følge.

Kontroller at det er nok ledig lagringsplass

Systemoppdateringer tar vanligvis rundt 1 GB lagringsplass. For ikke å støte på feil under Android-oppdateringer, vil du frigjøre nok lagringsplass i enheten. Det sikreste nummeret er å forlate 2 GB ledig hele tiden. Dette gjør det mulig for system- og appoppdateringer å fortsette uten hak.

Forstyrret systembuffer

Noen ganger kan Android-systembufferen forårsake problemer hvis den blir utdatert eller ødelagt. For å sikre at det ikke oppstår problemer med systembuffer når som helst, gjør det alltid en vane å fjerne cache partisjonen en gang i noen få måneder. Det er en enkel prosedyre slik at du kan gjøre det på egen hånd. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, kan du aldri starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke kan slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til batteriet er tømt. Deretter lade telefonen i 30 minutter før oppstart til gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Tilpasset ROM eller rot

Enkelte egendefinerte firmware eller ROM, og til og med noen få rotprogramvare, kan være utformet for å blokkere en enhet fra å laste ned oppdateringer med hensikt. Hvis din S8 Plus kjører på en uoffisiell programvare, kan dette være årsaken til problemet ditt. Prøv å frigjøre eller gjenopprette lagerbeholdningen først før du forsøker å gjøre OTA-oppdatering (OTA).

Dårlig tredjepartsprogram

For å sjekke om en tredjepartsapp er kilden til problemer, prøv å sjekke om OTA-oppdateringer er mens telefonen er i sikker modus. I denne modusen vil alle tredjepartsapps og -tjenester bli suspendert. Hvis en av dem blokkerer oppdateringen, bør de ikke kunne gjøre det i sikker modus.

Oppstart til sikker modus er enkelt. Følg trinnene under på hvordan du gjør det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Sjekk hvordan OTA-oppdateringen fungerer.

uforlikelighet

Samsung-enheter er vanligvis bygget etter behovene til hver bærer, slik at deres firmwareversjoner varierer. En AT & T Galaxy S8 Plus kan ikke bruke Verizon tilsvarende firmware siden sistnevnte maskinvare er litt annerledes enn tidligere. Bytteoperatørspesifikk fastvare er et nei nei, derfor er Samsung-enheter designet for ikke å laste ned inkompatible versjoner. Hvis enheten din er bygget for en annen operatør enn den du bruker akkurat nå, ikke forvent at OTA oppdaterer det i det hele tatt. Hvis du virkelig vil oppdatere, prøv å blinke den i stedet. Se våre advarsler ovenfor.

Serverproblem

OTA-oppdateringer blir presset av bestemte datamaskiner fra operatørens side. Noen ganger kan for mange brukere laste ned oppdateringer samtidig, overstyre serverne som forårsaker tidsavbrudd eller frakoblinger. Dette skjer hele tiden, selv i iOS-miljøer. Prøv å oppdatere på en senere tid eller dato, og se hva som skjer. Når det er nok båndbredde fra serversiden, bør OTA-oppdateringen fortsette som vanlig.

Problemer med programvarekoding eller ukjent maskinvarefeil

Hvis alle forslagene ovenfor ikke virker i det hele tatt, kan du anta at grunnen ikke er mulig å fikse på ditt nivå, selv etter at du har tilbakestilt enheten på fabrikken, som beskrevet for problem nr. 1 ovenfor. Vi foreslår at du jobber tett med Samsung eller din operatør for en løsning.

Problem nr. 3: Galaxy S8 Plus viser "den nyeste android-versjonen er allerede installert i enheten din" når du sjekker for oppdatering

Jeg bruker Galaxy S8 Plus Modell G955U (USA ulåst). Jeg får ikke programvareoppdatering på telefonen min, mens mine andre venner som har S8 Plus kjører på android 8 aue høyere. Telefonen min kjører fortsatt android 7.0, og når jeg prøver å oppdatere den, viser det at "den nyeste adroind-versjonen allerede er installert i enheten din." Hvordan kan jeg få en android-oppdatering uten å rote? Eller det eneste alternativet er at jeg må bytte telefon? Vennligst svar meg så snart som mulig.

Løsning: Som nevnt ovenfor kan ikke kompatibel fastvareversjon installeres. Galaxy S8 Plus må opprinnelig bygges for å fungere for en annen operatør. Meldingen du får når du ser etter oppdateringer, er generisk og forventes for enheter som ikke blir brukt i den opprinnelige transportøren den skulle fungere for.

Hvis du dør for en oppdatering, foreslår vi at du går gjennom en mer risikabel blinkingsprosedyre. Gjør det på egen risiko.