Hva å gjøre hvis du har glemt din Galaxy S5 fingeravtrykk backup passord, andre problemer

Å være låst ut av din egen telefon er en av de mest frustrerende tingene som en # GalaxyS5-bruker kan oppleve. Hvis du leser dette, er det sannsynligvis fordi du leter etter en måte å låse opp telefonen på nytt. Det første emnet i dette innlegget er dedikert til å løse dette problemet. Vi håper at dette vil være til hjelp for deg.

  1. Hva å gjøre hvis du har glemt din Galaxy S5 fingeravtrykk backup passord
  2. Galaxy S6 sender ikke tekstmeldinger riktig
  3. Galaxy S5 har problemer med å sende og motta SMS og MMS
  4. Galaxy S5 kameraet vil ikke fokusere selv etter å ha gjort feilsøking av programvare
  5. Galaxy S5-kameraet tar uskarpe bilder
  6. Galaxy S5-skjermrotasjonen sluttet å fungere etter Android 6.0.1-oppdatering

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hva skal du gjøre hvis du har glemt din Galaxy S5 fingeravtrykk backup passord

Hei, jeg skriver til deg på vegne av min bror som for øyeblikket er i Japan og vil være utenlands i ytterligere 7 uker. Vennligst finn hans e-postadresse nedenfor med telefonproblemer:

Hallo. Jeg er for tiden i Japan. I går kveld da jeg tok min Samsung Galaxy S5 mini (nylig oppgradert til Android 5.1) ut av lommen, og jeg presset på strømknappen for å åpne låseskjermen, la jeg merke til fingeravtrykkssensoren, som er den vanlige måten jeg låser opp telefonen min, hadde forsvunnet.

De eneste alternativene jeg får er "Enter Password" eller "Emergency Call". Når jeg skriver inn passordet, får jeg meldingen "Feil backup-passord" - selv om jeg vet at det er riktig, og har gjentatte ganger tilbakestilt det eksternt via min nettbrett med Android Enhetsbehandling.

Når jeg får passordet "feil" fem ganger, får jeg meldingen "Kan ikke bekrefte fingeravtrykket 5 ganger. Prøv igjen om 30 sekunder ". Deretter etter 15 forsøk står det "Kan ikke låse opp skjermen - Kan ikke bekrefte fingeravtrykket 15 ganger. Hvis du mislykkes 5 flere ganger, kan du låse opp enheten med sikkerhetskopieringsmetoden. Prøv igjen om 30 sekunder ". Denne prosessen fortsetter deretter for uendelig, og jeg får aldri en alternativ metode, for eksempel "Lås opp via Google", som vanligvis er synlig på låseskjermen.

Jeg lurte på om du kunne hjelpe meg. Er dette et kjent problem med Samsung Galaxy S5 mini? Ville det faktum at jeg oppgraderte fra Android 4.5 til Android 5.1 for en uke siden, har noe å gjøre med det? Er det noen måte du kan finne ut av Samsung?

Fjernelse av batteriet i lang tid og gjeninnsetting hjelper ikke. Fjerning av 2degrees SIM-kortet og gjeninnsetting hjelper ikke.

Prøver i flymodus og hjelper ikke.

Takk og jeg håper du kan hjelpe! Min telefon er kameraet jeg bruker på denne ferien, så det ville være flott å få det tilbake.

Vær oppmerksom på at min bror er fra New Zealand. Og vi tror at programvareoppdateringen som telefonen gjorde (som den gjorde automatisk) har oppdatert som en Japan-versjon, ikke New Zealand. Min bror har ikke prøvd en tilbakestilling av fabrikken ennå. - Amelia

Løsning: Hei Amelia. Hvis broren din fortsatt kunne bruke telefonen dager etter oppdatering til Android 5.1, har den nye OS-versjonen ingenting å gjøre med dagens problem. Samsungs fingeravtrykkssensor virker ikke 100% hele tiden. Noen ganger kan selv en liten flekk på skjermen eller på fingeren føre til feillesing. Etter flere forsøk på mislykkede pålogginger, vanligvis fem, vil enheten be deg om å skrive inn reservepassordet.

Det er to ting som broren din kan prøve å få tilbake til telefonen. Den første er ved å tvinge telefonen til å be om den registrerte Google-kontoen. Dette kan gjøres ved å skrive inn feil passord 20 ganger. Når popupen viser å be om Google-kontoen, må du kontrollere at han skriver inn de riktige legitimasjonene. Husk at en Google-konto ikke behøver å være en Gmail-konto. Det kan være en tredjeparts e-post med et eget passord. Din bror bør vite dette. Hvis han skriver inn de riktige legitimasjonene, blir enheten låst opp og vil be ham om å skrive inn et nytt passord.

Hvis han er uheldig og også glemmer hans Google-kontoinformasjon, er hans eneste vei ut ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Det er ingen annen måte enn dette. Som navnet antyder, blir enheten gjenopprettet til fabrikkstatus, noe som betyr at alt blir slettet fra enhetens interne lagring. For referanse, her er trinnene hvordan du gjør det:

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  • Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  • Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  • Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  • Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
  • Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Problem nr. 2: Galaxy S6 sender ikke tekstmeldinger på riktig måte

SMS-meldinger som sendes fra appen for lagermeldinger, sendes ikke riktig. Det vil si "Kunne ikke sende. Kunne ikke sende meldingen til John Doe. Prøv igjen? "Etter en stund. Noen ganger mottas disse "mislykkede" meldingene av den andre personen, men ikke ofte. I tillegg kan jeg ikke motta de fleste tekstmeldinger, men noen ganger vil de komme igjennom, og ikke alltid rettidig. Dette er et nytt problem som jeg ikke har opplevd før. Faktisk for første halvdel av dagen sendte meldingene seg bra. Men i andre halvdel av dagen sluttet de å jobbe.

Jeg har prøvd å bruke Google Hangouts-appen, og det samme problemet oppstår. Jeg kan motta og sende samtaler uten problem, så jeg tror ikke det er et nettverksproblem. Jeg har prøvd å slå av / på flymodus, starte telefonen på nytt og ta ut batteriet / SIM / SD-kortene. Ingenting har løst problemet. Jeg har ikke noe problem å sende meldinger via Wi-Fi. Det er bare tekstmeldinger som nekter å sende riktig. Annet enn å prøve en tilbakestilling av fabrikken, er det noen tips / ideer om det potensielle problemet? - Zach

Løsning: Hei Zach. Løsningene du har prøvd så langt, har kanskje ikke fungert fordi grunnen kanskje ikke er telefonrelatert. Et problem som dette bør henvises til mobiloperatøren din i stedet for til tredjeparter som oss. Å ha en fungerende taletjeneste betyr ikke nødvendigvis at alt fungerer bra på nettverkssiden.

Samtaler og SMS håndteres av separate servere på nettverket ditt. Ethvert problem med nettverkss SMS-meldingssenter betyr ikke nødvendigvis at taletjenesten vil bli forringet. Meldingssentre er datamaskiner og de kan bli gjenstand for vedlikehold eller utbrudd. Pass på at du snakker med operatøren om problemet, slik at de kan gi deg direkte hjelp.

Problem nr. 3: Galaxy S5 har problemer med å sende og motta SMS og MMS

har hatt telefonen min i over et år nå .. og den siste måneden har jeg hatt problemer med noen, ikke alle, men noen av mine meldinger (både SMS og MMS) forsinker sending .. eller til og med ikke sender i det hele tatt. Det startet for noen måneder siden å prøve å sende MMS. Bildet ville sitte i meldingen, bare spinne, ikke egentlig sende, jeg prøvde å til og med sende en push-melding (bare en tekst) rett etter for å se om det bare var hengt opp. Noen ganger ville det fungere, noen ganger ville det ikke. Nå skjer det hele tiden. Jeg tenkte det var fordi den nye oppgraderingen ikke ble lastet ned på telefonen min. Derfor tok jeg endelig det til Best Buy, og de ble manuelt oppgradert til 5.1. Det fortsatte å skje. Jeg nevnte det til Best Buy mens jeg var der, og de sa at det hadde å gjøre med nettverket og å snakke med ATT om det. Jeg snakket med ATT og de erstattet SIM-kortet mitt, tenkte det ville løse problemet. Det har ikke det.

Eventuell hjelp vil bli verdsatt. - Alisha

Løsning: Hei Alisha. Siden du allerede har snakket med operatøren om problemet, må årsaken til problemet være i telefonen. Feilsøkingstrinnene du kan prøve inkluderer å tørke cachepartisjonen, slette meldingsprogrammets cache og data og tilbakestille fabrikken. Sørg for at du dem i denne rekkefølgen.

Et systembuffer er et sett med filer som er opprettet av enheten, for å laste apper raskere og jevnere etter at de ble installert. Hvis du sletter hurtigbufferen, tvinges systemet til å skape nye som fungerer. Slik fjerner du hurtigbufferpartisjonen i telefonen:

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  • Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  • Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  • Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis tekstmeldingen din fortsetter etter å ha tørket cachen, vil din neste potensielle løsning slette meldingsappens cache og data. Dette er hvordan:

  • Gå til Innstillinger.
  • Fortsett til applikasjoner.
  • Velg Administrer programmer.
  • Trykk på kategorien Alle.
  • Se etter Meldingsapp og trykk på den.
  • Derfra vil du se knappene Slett cache og Clear Data.

Hvis begge disse prosedyrene ikke virker, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken (trinnene dekket ovenfor).

Problem nr. 4: Galaxy S5-kameraet vil ikke fokusere selv etter å ha gjort feilsøking av programvare

Telefonkameraet mitt sluttet å fokusere riktig for noen uker siden, og det vil ikke fokusere på noe lenger enn en fot unna. Jeg har sjekket på nettet, og nesten alle sier at du fjerner kameraets cache og data, som jeg har gjort, men det fungerer fortsatt ikke.

Jeg har også prøvd å sette telefonen i trygg modus i tilfelle det er en tredjepartsprogram som påvirker kameraet mitt, men selv i sikker modus vil den ikke fokusere. Det er ingen film på kameraobjektivet, og jeg har prøvd å rengjøre det også.

Nå føler jeg at det er mer et problem med kameraet enn programvaren, så ville det eneste alternativet nå være å få det sett på og kanskje kameraet erstattet?

Jeg har hatt det i ca 2 år nå, så garantien er ikke lenger gyldig, så jeg vil i hvert fall like å slite ut alt mulig alternativ før jeg vurderer å få det sett på. - Jessica

Løsning: Hei Jessica. Det er bare så mye du kan gjøre når det gjelder feilsøking av programvare. Det meste du kan gjøre i dette tilfellet, gjør en tilbakestilling av fabrikken for å se forskjellen. Hvis det ikke vil endre noe selv, er det trygt å si at kameraets maskinvare kanskje skylden.

Problem nr. 5: Galaxy S5-kameraet tar uskarpe bilder

Det bakre kameraet til min Samsung Galaxy S5 hadde nylig begynt å ta uklare bilder, men fronten / selgeren er ok. Jeg har prøvd å rydde kameraskuffen, jeg har også prøvd å tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillingene, jeg har rengjort kameraobjektivet med bomullsull og metylert ånd, men ingen av det fungerte. Den eneste tiden når det tar helt klare bilder ved hjelp av det bakre kameraet er når jeg trykker på enten øverste venstre eller øverste høyre hjørne av telefonen min noen ganger. Men når jeg lukker kameraet appen og starter den på nytt, blurriness resurfaces. Kan dette være et maskinvarerelatert problem som påvirker mitt bakre kamera? Vennligst hjelp. - Godwin

Løsning: Hei Godwin. Som vi har sagt til Jessica ovenfor, er feilsøking av programvare ikke svaret på alt. Etter å ha gjort alle mulige løsninger en gjennomsnittlig bruker kan gjøre, tror vi også at det er maskinvareproblem. Kameraet er en delikat komponent med noen bevegelige deler, slik at det kan lider av daglig slitasje. Det er umulig å fortelle nøyaktig hva som kan være galt med maskinvaren uten å fysisk ta ut selve brikken. Det eneste du kan gjøre på dette tidspunktet er å enten få telefonen reparert eller bare erstattet.

Problem nr. 6: Skjermrotasjonen i Galaxy S5 sluttet å fungere etter Android 6.0.1-oppdatering

En og en halv time etter installasjonen av Android 6.0.1 presset OTA av Sprint, ble skjermrotasjonen min stoppet. Telefonen ble ikke tapt eller fysisk skadet. Jeg tok en landskapsvideo, satte telefonen i lommen, kjørte hjem og gikk for å se på den; da jeg snudde telefonen for liggende orientering, klarte ikke skjermen å rotere. Jeg åpnet sensorens meny (* # 0 * #) og gyro testen mislyktes.

I tillegg ser verdiene for akselerometeret ikke ut til å endre seg. Jeg tørket partisjonsbufferen, startet i sikker modus, og fabrikken tilbakestiller enheten. Ingen forandringer.

Jeg har en app for å tvinge orienteringen når jeg vil ha det, og siden det ikke vil rotere kameraet, kan jeg bare rotere bilder og videoer etter at jeg har tatt dem, men det er en plage. Eventuell hjelp vil bli verdsatt. Takk skal du ha! - Steve

Løsning: Hei Steve. Det er første gangen vi har hørt om Android Marshmallow som bryr seg med en S6s skjermrotasjon, så vel som noen av sensorene. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løste problemet, kan du vurdere å blinke en lager Android Lollipop ROM manuelt. Dette vil sette telefonen i fare, men det er virkelig den eneste veien å gå, med mindre du kan få enheten til å byttes ut.