Hva å gjøre hvis du ikke kan legge til arbeidsmeldinger til Galaxy S9 [feilsøkingsveiledning]

Mens de fleste ikke har problemer med å legge til jobben sin e-post til sine nye telefoner, kan noen oppleve feil. I dagens # GalaxyS9 feilsøkingsartikkel, forteller vi deg hva du trenger å gjøre hvis du har et problem med å legge til arbeidsmeldingen din på mobilenheten din.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hva skal du gjøre hvis du ikke kan legge til arbeidspost til din Galaxy S9

Jeg har nettopp byttet fra en iPhone 6 til en Galaxy S9 for noen dager siden, og jeg lærer fortsatt hvordan jeg bruker denne nye telefonen. Jeg har problemer med å koble til min Exchange-e-postkonto (arbeids-e-post) til telefonen. Det gir meg en melding som ikke er i stand til å koble til server. Jeg har prøvd feilsøking fra flere forskjellige google-søk, men ingenting løser problemet. Min Gmail-konto fungerer bra. Jeg har prøvd å legge til utvekslingskonto gjennom gmail-appen og e-postappen på telefonen og få den samme meldingen. Vennligst hjelp!

Løsning: Vi tror ikke dette er et app eller et S9-problem, men dette er feilsøkingstrinnene du bør prøve:

Start telefonen på nytt

Dette er et grunnleggende feilsøkingstrinn for et Android-problem. Pass på at du følger trinnene nedenfor for hvordan du starter S9 på nytt:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Tillat flere sekunder før skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Løsning # 1: Kontroller at du har riktig oppsettinformasjon

Med oppsettinformasjon mener vi alle nødvendige ting for å kunne legge til e-posten din i e-postappen din. Denne informasjonen inkluderer (men ikke begrenset til):

• brukernavn
• Passord
• POP og / eller SMTP-informasjon
• innkommende serverinnstillinger
• utgående serverinnstillinger
• Andre nødvendige data

For å sjekke om du har riktig brukernavn og passord, kan du prøve å logge inn på arbeidsmeldingen din ved hjelp av telefonens nettleser. Hvis det ikke er mulig, bare ignorere dette forslaget.

Løsning # 2: Fjern e-postappdata

For å sikre at det ikke er noe problem med e-postprogrammet, vil du slette dataene før du konfigurerer e-postkontoen din igjen. Slik gjør du det:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Slett data- knappen.
8. Start S9 på nytt og prøv å legge til kontoen din på nytt.

Løsning # 3: Bruk en annen e-post-app

Vi forstår at du allerede har prøvd å legge til e-postkontoen din i Gmail-appen uten å lykkes, men for feilsøkingsformål foreslår vi sterkt at du prøver en annen e-postapplikasjon som MIcrosofts egen Outlook for Android. Det bør ytterligere redusere sjansen for at feil forårsaker et problem siden du bruker en mer kompatibel e-postapp. Hvis du allerede har prøvd dette før du kontakter oss, ignorerer du dette forslaget.

Løsning # 4: Tilbakestill fabrikk

Tørking av telefonen er for drastisk, men bare for å være på den sikre siden, kan du tilbakestille S9 på fabrikken hvis det er et ukjent programvareproblem bak problemer. For å tilbakestille S9:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Løsning # 5: Arbeid med firmaets IT-team

Bedrifts-e-postkontoer kan noen ganger være begrenset av sikkerhetshensyn. Feil på "Kan ikke koble til server" er generisk og kan noe på dette punktet. Den mest sannsynlige årsaken til det kan imidlertid være begrensning av kontoen din. Vi vet at lager e-postapp fungerer med 99% av populære, gratis e-postkontoer på dette tidspunktet, slik at vi ikke kan si det er der problemet ligger. For å fikse dette problemet må du kontrollere at kontoen din får lov til å bli lagt til andre enheter enn de som er koblet til bedriftens nettverk. For eksempel kan begrensede Exchange-kontoer bare tillates å fungere på PCer som er koblet til arbeidets lokale nettverk, men utenfor det vil det ikke være. Du må jobbe med bedriftens IT-team for å se om slike begrensninger ikke er tilstede. Hvis bedriften din ikke tillater e-postkontoer som skal legges til mobiltelefoner, er det bare mulig å fikse bare på slutten. Igjen er vi ikke klar over noe problem på dette tidspunktet som kan blokkere Exchange-kontoer fra å bli lagt til. Problemet må ligge når kontoen din er begrenset, siden du ikke kan legge den til i Gmail-appen også.

Problem nr. 2: Galaxy S9 vil ikke fungere med bilens Bluetooth

Hei. Jeg har evig problem med min Samsung S9 som kommuniserer med min Audi A4. Problemet er åpenbart bluetooth og programvaren mellom disse to. Problemet er at det oppstår at noen ganger lyder telefonsamtalen som en robotic skreetch etter en tilbakestilling eller to begynner den å fungere. Den andre er at når du er koblet til å streame musikk fra s9 til bil i omtrent hvert 10. sekund eller så, blir musikken avbrutt og brutt ned og deretter fortsatt og deretter igjen i intervaller. Er det en måte å fikse dette på? Hilsen.

Løsning: Vi foreslår at du tar bilen til forhandleren din og ser om de kan oppdatere Bluetooth. Dette problemet oppstår ofte når en ny enhet som en smarttelefon prøver å jobbe med inkompatibelt Bluetooth-system. Selv om Bluetooth kanskje allerede har blitt et husstandsnavn, er det ingen enhetlige protokoller som blir fulgt av produsenter. Eldre Bluetooth-enheter kan fungere dårlig eller ikke i det hele tatt med nyere Bluetooth-enheter. Bluetooth-systemer i biler har en tendens til å bruke eldre Bluetooth-protokoller og -profiler, og de blir vanligvis ikke oppdatert over tid. Etter hvert som nyere enheter utviklet seg med hensyn til Bluetooth-evner, forblir eldre Bluetooth-systemer i biler, noe som fører til eventuelle problemer med inkompatibilitet. Enkelt sagt, hvis din S9 aldri har jobbet riktig med bilens Bluetooth-system helt siden, er det mest sannsynlige grunnen til at bilens Bluetooth er mest sannsynlig utdatert. Hvis du er heldig, og bilens Bluetooth-enhet fortsatt kan oppdateres for å gjøre den kompatibel med din S9, kan det være løsningen for problemet ditt. Ellers er det ganske enkelt ikke noe mye du kan gjøre med det.