Hva gjør du hvis Nexus 6P ikke kan motta all SMS fra Samsung-enheter, andre tekstproblemer

Hei og velkommen! I dag gir vi svar på hvorfor noen # Nexus6P-enheter kanskje ikke mottar meldinger. Vi håper at du finner dette innlegget nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Nexus 6P kan ikke motta all SMS fra Samsung-enheter

Problemet er egentlig ikke med telefonen min. Det ser ut til å være med Samsung-telefoner som sender ut gruppemeldinger. Jeg kan ikke finne problemet andre steder online. Situasjonen er: Jeg kjenner tre personer med Samsung-telefon som alle viser problemet. Også, min kone har en Moto Pure (kjører 6.0.something), og hun er også mottaker av problemet, og derfor har jeg konkludert med at det var Samsung-telefonene. Jeg vet at en er en Galaxy S6 Edge, men jeg vet ikke om de andre modellene.

Når jeg er i en gruppesamtale, mottar jeg ikke meldingene som sendes fra Samsung-telefonene. I stedet vil jeg motta en MMS-knapp for å laste ned knappen i den private samtalen til avsenderen. Nedlasting mislykkes alltid.

** Merk ** Jeg kan motta ekte bilder fra denne avsenderen. Både i en gruppe konvo samt privat. Problemet virker lokalt for gruppesamtaler som bare består av tekst. noen tanker? Jeg har aldri sett noe som dette. - Kevin C Anderson

Løsning: Hei Kevin. Feilsøking av denne typen problem er bedre gjort med hjelp av operatøren din enn ved tredjeparts supportteam som oss. Det finnes en rekke bevegelige deler som vi ikke vet om, inkludert hele loggen på kontoen din, slik at vi ikke kan isolere problemet. Vi har ikke hørt om dette problemet som skjer med andre Nexus-brukere, så det kan være isolert for din operatør.

Hvis du ikke har gjort grunnleggende feilsøking for SMS / MMS, eller et tekstrelatert problem, er nedenstående forslag til deg. Dette er generelle feilsøkingstrinn for saker som din, slik at de kanskje ikke kan hjelpe, avhengig av hvor unike omstendighetene du savnet for å fortelle oss. Hvis ikke en av dem vil fungere i det hele tatt, ta kontakt med operatøren for å få hjelp.

Tørk cache partisjonen

Bortsett fra muligens å fikse ditt eget problem, er det også en anbefalt vedlikeholdsoppgave som skal gjøres regelmessig hvert par måneder, ved å rydde en cache partisjon. Dette vil bidra til at Android bruker godt sett med midlertidige filer, også kjent som hurtigbuffer når du laster apper. Noen ganger kan en utdatert eller ødelagt systembuffer føre til alle slags feil. Det er best hvis det hele tiden rengjøres. For å gjøre det, følg disse trinnene:

For å starte opp i gjenopprettingsmodus, følg disse trinnene:
Trykk og hold nede Volum ned-knappen først, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når du ser litt informasjon på skjermen, slipper du knappene.
Telefonen starter opp i Bootloader-modus.
Bruk Volumknappene til å markere gjenopprettingsmodus.
Trykk på tasten Power for å bekrefte at du vil starte opp i gjenopprettingsmodus.
En Android med utropstegn vises på skjermen.
Trykk og hold av / på-tasten, og trykk deretter på og hold nede Volum opp.
Gjenopprettingsalternativene vises snart på skjermen.
Uthev alternativet Tørk cache partisjon ved hjelp av volumtastene.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte at du vil tørke cachepartisjonen.
Marker «Ja» -alternativet og trykk deretter på strømknappen igjen for å velge den.
Vent til enheten er ferdig med å slette systembufferen, og merk deretter 'Reboot system now' og trykk på strømknappen.

Installer Android og app oppdateringer

Hvis systembufferen allerede er ryddet, men det er ingen merkbar forskjell, er det neste gode å gjøre for å sørge for at alt er oppdatert. Alt vi mener er Android operativsystem og apps. Akkurat som det nye operativsystemversjonen kan forårsake problemer, kan en utdatert app eller apper også ødelegge systemet. Med millioner av ting som skjer hver gang i et Android-miljø, kan en hvilken som helst inkompatibilitet eller ineffektiv kode potensielt føre til betydelige problemer. For å minimere problemer, sørg alltid for at Android og apper kjører sin nyeste versjon.

Tørk meldingsappdata

Et annet godt feilsøkingstrinn er å slette en apps data. Dette er et nødvendig feilsøkingstrinn i dette tilfellet om du bruker Samsungs standard Meldings-app, operatør eller tredjepart. Hvis du gjør det, returneres appens innstillinger til standardstatus, eventuelt eliminering av feilen som forårsaker problemet. For å tørke en apps data, følg disse trinnene:

Fra startskjermbildet klikker du på Alle Apps-ikonet.
Bla til og trykk på Innstillinger.
Bla til og trykk på Apps.
Bla til og trykk på det foretrukne programmet.
Trykk på Lagring.
Pek på CLEAR DATA ..

Hvis du sletter meldingsappens data, slettes samtaletråder. Hvis du vil lagre dem, må du først sikkerhetskopiere dem.

Prøv en annen meldingsapp

Skulle tørke dataene ikke vil hjelpe, er neste trinn i kø for å bruke en andre meldingsapp. Noen operatører kan forhåndsinstallere sin egen meldingsapp, så prøv å bytte til Samsungs Messages-app. Eller vice versa. Hvis du ikke har en annen meldingsapp, kan du installere en fra Google Play Butikk. Apper som Textra eller Chomp er populære, men du prøver også andre. Bare vær sikker på at de kommer fra anerkjente utviklere.

Gjør en fabrikk tilbakestilt

Til slutt, hvis alt annet feiler, må du gjøre en mer drastisk løsning av tilbakestilling av fabrikken. Det er effektivt for nesten alle programvareproblemer så forhåpentligvis vil dette ende på linjen for deg. Bare vær sikker på å se etter problemet umiddelbart etter at en fabrikk tilbakestilt, når det ikke er installert tredjepartsapps, for å se om det er en forskjell. Hvis det fortsatt er, vennligst gi din operatør beskjed.

Hvis problemet oppstår som ikke eksisterer etter en tilbakestilling av fabrikken, men returnerer når du legger til apper, må en av dem forårsake den. Du må avinstallere apps til problemet går bort. Du må bruke elimineringsprosessen for å identifisere hvilket app som kan forårsake det.

For referanse, her er fremgangsmåten for hvordan du tilbakestiller Nexus 6P på fabrikken:

Slå av enheten.
Trykk og hold nede Volum ned-knappen først, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når du ser litt informasjon på skjermen, slipper du knappene.
Telefonen starter opp i Bootloader-modus.
Bruk Volumknappene til å markere gjenopprettingsmodus.
Trykk på tasten Power for å bekrefte at du vil starte opp i gjenopprettingsmodus.
En Android med utropstegn vises på skjermen.
Trykk og hold av / på-tasten, og trykk deretter på og hold nede Volum opp.
Gjenopprettingsalternativene vises snart på skjermen.
Fremhev alternativet "Tørk data / Fabrikkinnstilling" ved hjelp av volumtastene.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte at du vil tørke cachepartisjonen.
Marker «Ja» -alternativet og trykk deretter på strømknappen igjen for å velge den.
Vent til enheten er ferdig med å slette systembufferen, og merk deretter 'Reboot system now' og trykk på strømknappen.

Problem 2: Nexus 6P mottar ikke meldinger fra iPhone

Min Nexus 6P stoppet med å motta SMS-meldinger fra enkelte iPhone-sendere. Det kan motta meldinger fra android brukere og også noen iPhone brukere. Rundt tiden jeg stoppet å motta teksten, kjørte Antivirus Helper-appen en skanning av systemet, ikke sikker på at dette utløste problemet skjønt. Eventuelle anbefalinger om hva du skal gjøre med dette problemet? Mobilselskapet prøvde noen ting, men mislykket. De anbefalte at jeg kontakter iPhone-brukerne og be om å endre innstillingen på telefonen, slik at de ikke sender tekst ved hjelp av iMessage. Dette virker ikke som en mulig løsning ... Vennligst gi råd om hva jeg kunne gjøre for å rette opp dette problemet. Takk skal du ha. - Alina Duca

Løsning: Hei Alina. Hvis telefonen din ikke kan motta meldinger fra enkelte iPhone-brukere (og telefonen kan motta SMS fra andre iPhone-brukere uten problemer), er problemet ikke på slutten eller i operatørens system. Problemet må være på avsenderens side.

Husk at iOS-enheter som iPhones har to måter å sende meldinger på. Den ene er ved å bruke standardcelletjenesten og den andre via iMessage. Så lenge begge funksjonene er aktivert i en iPhone, avgjør enheten hvilken som skal brukes til å sende en melding. For eksempel, hvis en iPhone oppdager at en melding blir sendt til en ikke-iOS-enhet, blir den sendt via mobilnettverk (vanlig tekst) og ikke som en iMessage. Dette indikeres vanligvis av en grønn meldingsboble. Det er en effektiv metode som det skjer automatisk.

I enkelte tilfeller vil enkelte iOS-brukere imidlertid ikke kunne sende tekstmelding til en ikke-Apple-enhet på grunn av iMessage også. Denne situasjonen kan oppstå hvis en bruker ikke slår av iMessage før du setter inn SIM-kortet til en ikke-Apple-enhet. Det er en sjanse for at dette er grunnen til at du ikke får meldinger, slik at de kontaktene du ikke får meldinger fra, vet at du ikke mottar teksten, og å deaktivere deres iMessage først. Hvis du ikke tror det er en mulig løsning, bør du be dem om å kontakte deg ved hjelp av programmer som fungerer i både Android og iOS som Facebook Messenger, Google Hangouts, etc.

Problem 3: Nexus 6P kan ikke motta tekstmelding fra en kontakt

Det er bare en kontakt (person) jeg har et problem med. Jeg har en Nexus. når jeg skriver denne personen via Messenger, forsvinner meldingen fra tastaturoppføringen og fungerer som den skal sende, men det forsvinner bare, og jeg kan ikke se noe. Den personen tekster meg tilbake, og jeg får aldri teksten. Jeg Jeg har prøvd å bruke Facebook Messenger og har ingen problem. Når jeg velger Messenger igjen som standard for tekst, er hele vår teksthistorie borte, og det samme problemet fortsetter. Jeg har prøvd å fjerne dem som en kontakt og legge til igjen dem. De pleide å ha en iPhone, men nå har en Android også. Jeg pleide å kunne skrive dem bra, og da ble det endret plutselig. Takk. - Jessica

Løsning: Hei Jessica. Omstendighetene i ditt tilfelle kan virke annerledes, men løsningen vi gir til Alina kan hjelpe. Pass på å følge den og se om det vil fungere.

Hvis den aktuelle kontakten allerede deaktivert iMessage hele tiden, kan problemet skyldes enten en telefoninnstilling eller en app-feil. For å feilsøke problemet, vennligst gjør disse to trinnene:

sørg for at telefonens systemdato og tid (og tidssone) er korrekte
sjekk for blokker
tørk meldingsprogrammets cache og data
tilbakestilling av fabrikken

Kontroller at Nexus 'tid og dato bruker det av nettverket ditt. Dette forhindrer at meldingsprogrammet sorterer innkommende meldinger annerledes. Hvis du har endret dato og klokkeslett, er det en sjanse for at nye innkommende tekster kan settes inn under, blant gamle meldinger, slik at du ikke kan se dem i det hele tatt.

En annen god ting å gjøre er å sikre at du ikke blokkerer kontakten ved å sjekke meldingsprogrammets innstillinger. Du har kanskje glemt at du har gjort dette før du fjerner nummeret, kan det være en enkel løsning.

Trinnene om hvordan du tørker en apps cache og data og tilbakestilling av fabrikk er omtalt ovenfor.