Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S9 ikke vil lade opp når skjermen slås av [feilsøkingsveiledning]

Hei og velkommen til en annen # GalaxyS9 feilsøkingsside. Dette innlegget vil prøve å svare på 2 problemer som er rapportert for denne enheten de siste dagene. For det første tilfellet har vi ennå ikke nok informasjon om hvorvidt det er gjennomgripende, så vi vil fortsette å overvåke det. Hovedtemaet vårt omhenger imidlertid av hva du kan gjøre når din S9 slutter å lades når skjermen slås av. Vi har sett dette problemet oppe i både Samsung og ikke-Samsung-enheter tidligere, så det påvirker trolig en rekke brukere. Vi håper vi hjelper dem.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S9 slår seg av seg selv når den er inaktiv

Hallo. Jeg har hatt min S9 siden utgivelsen og denne uken har den begynt å starte / slå av seg selv. Jeg kjørte alle dine sugested problemer med å skyte (sikker modus, tydelig cache, tilbakestilling av fabrikk) og problemet vedvarer fortsatt. Den delen jeg finner mest merkelig er det bare vil skje når telefonen er inaktiv. Aldri når jeg bruker det eller til og med når jeg strekker musikk til bilen min, bare når den er lås og for det meste når den er i lommen min eller vendt ansiktet ned. Stranger selv, det ble slått av i 12 timer i helgen, og jeg hadde ikke problemet hele dagen før jeg fulladet det over natten. Jeg våknet opp til det stengt av. Har du hørt om dette problemet før? Er dette bare noe jeg trenger å kontakte Samsung for å fikse? Jeg har en ulåst S9 kjøpt gjennom Samsung, og jeg har brukt en Belkin lader. Takk på forhånd. - Kevin

Løsning: Hei Kevin. Nei, vi har ikke hørt om dette problemet før, så vi har ingen anelse om hvordan du best kan adressere det. Siden alle de vanlige programvareløsningene du kan gjøre, har ingen effekt, må dette problemet være utenfor din evne til å fikse. Vi er ennå å høre det samme eller lignende problemet fra andre brukere, slik at vi kan være et isolert tilfelle. Det kan være et hovedkortproblem som forårsaker strømstyring til å oppføre seg uregelmessig. Selv Samsung vil ha det vanskelig å vite hvor problemet ligger, så du vil sannsynligvis ende opp med en telefonutskift hvis du trykker på Samsung-garanti på denne. Vi anbefaler på det sterkeste at du snakker med Samsung om dette selv om de har muligheter til å finne ut om dette problemet er isolert eller ikke.

Problem nr. 2: Galaxy S9 vil ikke lade opp når skjermen slås av

Hei. Jeg har et problem med min S9 lading. det vil lade seg når skjermen er bra, men når skjermen slår av, får jeg den lille animasjonen for å si at telefonen lades, og hvis jeg forlater den på låseskjermen, forblir den bare med samme prosent, med lading slås på og av. Det har kommet til det punktet hvor telefonen vil fullstendig slippe ut selv, og jeg vil ikke kunne slå den på for å starte lading igjen. Det er en ond syklus og jeg blir lei av det. Jeg håper du kan hjelpe meg. - Liam.farrell.stpaulsnz

Løsning: Hei Liam. Som alle Android-problemer, kan det hende at det er forårsaket av en programvarefeil, en dårlig app eller en maskinvarefeil. Det er en kort liste over ting du kan prøve så vennligst gå over dem nedenfor.

Rekalibrere batteriet og operativsystemet

Android kan noen ganger miste oversikten over faktiske batterilesninger. Dette skjer vanligvis hvis telefonen din har vært oppe altfor lenge (som noen få måneder). Jo lengre Android kjører, desto større er sjansen for at den kanskje ikke kan få nøyaktig batteristatistikk, noe som kan føre til strømproblemer eller tilfeldige omstart. For å minimere denne situasjonen fra å utvikle, vil du sørge for at du kalibrerer batteriet og OS fra tid til annen. Slik gjør du det:

  1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den strømmer ned alene og batterinivået leser 0%.
  2. Lad telefonen til den når 100%. Pass på at du bruker originalt ladingsutstyr for enheten og la det lade opp helt. Ikke koble enheten din i minst to timer, og ikke bruk den mens du lader.
  3. Etter den forløpte tiden, koble fra enheten.
  4. Utfør en varm oppstart ved å holde inne Knappen Power og Home samtidig til oppstartslogoen vises.
  5. Bruk telefonen til den går helt tom igjen.
  6. Gjenta trinn 1-5.

Fjern cachepartisjonen

Hvis ingenting skjer etter kalibreringen, er neste trinn for deg å tørke cachepartisjonen. Dette er for å sikre at systembufferen oppdateres.

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
  4. En melding om "Installere systemoppdatering" vises i 30 - 60 sekunder før alternativene for gjenoppretting av Android-system vises.
  5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere Tørk cache partisjon.
  6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
  7. Trykk Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på tasten Power for å velge.
  8. Når tømmer cachepartisjonen er fullført, er Reboot-systemet nå uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Vær oppmerksom på telefonen din i sikkermodus

Det er en sjanse for at en dårlig app kan skyldes problemer, så neste skritt er å kjøre S9 til Safe Mode. I denne modusen kan bare forhåndsinstallerte apper kjøres. Så hvis telefonen fungerer normalt i sikker modus, men ikke når du starter den på nytt i normal modus, er det et tydelig tegn på et dårlig app-problem.

For å starte S9 på nytt i sikker modus:

  1. Slå av din S9. Hvis du ikke kan slå den av normalt, la telefonen drenere batteriet til den slår seg av.
  2. Med din S9 av, trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
  8. Kontroller problemet ved å la telefonen din fungere i denne modusen i noen timer.

Å vite hvilken app er problematisk:

  1. Oppstart til sikker modus.
  2. Se etter problemet.
  3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
  4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
  5. Hvis din S9 wifi fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill fabrikk

Til slutt vil du tømme telefonen og returnere alle programinnstillingene tilbake til standardinnstillingene. Dette oppnås ved å tilbakestille fabrikken. Hvis du ikke har prøvd det ennå, så gjør du det:

  1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.
  9. La din Note5 løpe i en time og se etter problemet.

Husk at tilbakestilling av fabrikk sletter alle dataene på telefonen, så vær sikker på å sikkerhetskopiere dem på forhånd.