Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8-sensorer sluttet å fungere etter Android-oppdatering

Det er mange mulige feil som kan skje på alle Android-enheter etter en oppdatering. I denne feilsøkingsartikkelen dekker vi et ganske uvanlig problem som rapportert av en # GalaxyS8-bruker. Vi svarer også på hvordan du kan fikse et problem med app-krasj som har blitt vanlig i flere dager nå.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Sensorene i Galaxy S8 sluttet å fungere etter Android-oppdatering

Alle sensorene sluttet å jobbe siden den siste programvareoppdateringen 3 dager tilbake. (Kun fingeravtrykksarbeid). Jeg hadde allerede oreo kjører et par måneder uten et enkelt problem. Men nå skjedde dette. Jeg har den internasjonale versjonen (SM G950FD). Min venn opplevde det samme problemet nylig på sitt s8 pluss etter oppdatering av programvare. Kan du hjelpe meg med å løse dette problemet, ville bety mye. Jeg er fra Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Løsning: Hei Tharishka. Vi vet ikke hvilke sensorer du refererer til her, men du bør prøve våre fire forslag nedenfor.

Tørk cache partisjonen

Den første ulykken med oppdatering gått galt er vanligvis systembufferen. Vi har allerede sett mange enheter som har alle slags problemer på grunn av en dårlig systembuffer før du er sikker på at du oppdaterer den. Hvis du ikke har prøvd det ennå, her er fremgangsmåten for hvordan du fjerner hurtigbufferpartisjonen, som skal oppdatere systembufferen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "Tørk cache partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tømme cache partisjonen er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.
9. Lad trådløst S8-en og sjekk for problemet.

Installer appoppdateringer

Noen ganger kan Android-oppdateringer synes å forårsake problemer, men sannheten er, en annen app kan faktisk være årsaken bak den. Denne situasjonen kan skje siden en Android-oppdatering ikke nødvendigvis betyr apps, spesielt tredjeparts, oppdateres også. For å minimere sjansene for inkompatibilitetsproblemer, må du kontrollere at alle appene oppdateres rett etter at du har installert en systemoppdatering. Hvis du ikke har gjort det ennå, må du sørge for å gjøre disse trinnene:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre.
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Trykk på UPDATE ALL-knappen hvis du har flere oppdateringer.
5. Pass på at du alltid holder alle appene oppdaterte for å minimere sjansen for at en annen app forårsaker problemer i systemet.

Hvis du har programmer installert utenfor Play-butikken, må du kontrollere at de er kompatible med den gjeldende Android-versjonen du har. Snakk med appens utvikler hvis du ikke kan finne ut hvordan du oppdaterer appen.

Vær oppmerksom i sikker modus

Som nevnt ovenfor kan apper også forårsake problemer etter en oppdatering, spesielt hvis du har en som ikke er kompatibel eller optimalisert for å jobbe med en ny Android-versjon. Det finnes to typer apper på enheten din - forhåndsinstallert og tredjepart. For å sjekke om en av tredjepartsappene dine kan blokkere sensorene eller hvis det forstyrrer operativsystemet, må du starte telefonen på nytt i sikker modus.

Sikker modus blokkerer tredjepartsprogrammer fra å kjøre, så hvis enhetens sensorer fungerer som de burde i denne modusen, er det en tydelig indikasjon på at du har en dårlig app situasjon.

Slik starter du S8 til sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
7. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Åpne Facebook app og se hvordan det fungerer. For å vite om det er forskjell, bruk Facebook-appen for noen timer.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis S8-en din fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill fabrikk

Til slutt, hvis problemet fortsetter selv etter å ha gjort alle trinnene ovenfor, bør du vurdere å tørke enheten på alvor. Det er kjedelig sikkert, men det har høyest mulighet for å fikse problemet og fortelle deg om problemet er programvarerelatert eller ikke.

Husk at tilbakestilling av fabrikk sletter alle brukerdata, så vær sikker på å sikkerhetskopiere dem på forhånd.

Når du har opprettet en sikkerhetskopiering, følg disse trinnene for å tilbakestille S8:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
4. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
7. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
8. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Få profesjonell støtte

Ikke glem, det er bare så mye du kan gjøre når det gjelder å fikse Android-problemer. Hvis problemet ditt forblir selv når du allerede har tilbakestilt enheten, kan du anta at det ikke er noen feil på ditt nivå. Du bør kontakte Samsung og la dem finne ut årsaken bak vanskeligheten. Det kan være et kodende problem eller en maskinvarefeil eller begge deler.

Problem nr. 2: Galaxy S9 Facebook app holder opp med å stoppe

Jeg kjøpte Galaxy S8 ca 6 måneder siden, og jeg har problemer med Facebook-appen som holder stopp. Jeg har gått gjennom alle trinnene, inkludert omstart og tilbakestilling, og den fungerer fortsatt ikke. Det var bare i noen dager før at jeg brukte appen regelmessig som før at jeg alltid ville logget ut etter bruk. Jeg var på jobb for noen dager siden da, etter å ha brukt en annen app, gjorde telefonen min en merkelig statisk støy som jeg aldri hadde hørt før. Har noen opplevd lignende problemer? - Conor

Løsning: Hei Conor. Vi har fått mange rapporter i det siste om Facebook appkrasj og allerede skrevet en artikkel om hvordan du fikser det. Vennligst besøk denne siden for en løsning:

Slik løser du Galaxy S9 Plus "Facebook har stoppet" bug [feilsøkingsveiledning]

Problem nr. 3: Planter vs Zombier-spillet spilles ikke på Galaxy S8

Jeg kan ikke spille spillet "plants vs zombie" noen versjon. Jeg kan imidlertid installere i telefonen min når jeg åpner spillprogrammet som "tilbakestill app" og stoppe spillet. Hvordan skal jeg gjøre, jeg har allerede test i annen telefon kan spille dette programmet. Hjelp meg vær så snill! Jeg har lastet ned mange versjoner av dette spillet. Men er ikke arbeid ... Annet spill kan spille ... planter vs zombie spill bare. - Nge nge

Løsning: Hei Nge nge. Når det gjelder et problem som dette, bør de beste personene som kan hjelpe deg, være apputviklerne. Hvis du refererer til dette Plants vs Zombies-spillet, kan den eneste grunnen til at vi kan tenke på hvorfor det ikke vil fungere på telefonen, skyldes at enheten din er rotfestet eller kjører en uoffisiell firmware. Vi kan bekrefte at den kjører og fungerer fint på to Galaxy S8-enheter (både unrooted og kjører offisiell Samsung-firmware). Hvis din S8 ikke er rotfestet og har offisiell Samsung-firmware hele tiden, må du kontakte utvikleren for å få hjelp. Du kan bruke støttedetaljene som er funnet på nedlastingssiden for Play Butikk i denne appen.