Hva å gjøre hvis Galaxy S7 ikke vil installere oppdateringer fra Play Store-appen, vil ikke bare koble til ett Wi-Fi-nettverk

En # GalaxyS7-bruker nådde for noen dager siden om at enheten hans ikke kunne installere oppdateringer fra Play Store-appen. Selv om dette ikke er første gang vi har hørt om problemet, er det et ganske uvanlig problem, og det er ikke mye nyttig litteratur der ute som hjelper. I denne feilsøkings-episoden håper vi å gi en enkel å lese veiledning om hvordan du løser dette problemet. Vi inkluderer også ett tilfelle som snakker om en S7 som ikke kan koble til et wifi-nettverk. Forhåpentligvis finner du våre forslag til hjelp.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S7 ikke vil installere oppdateringer fra Play Store-appen

Prøver å oppdatere apper gjennom Play-butikken, og det sier nedlasting, men gjør aldri noe. Jeg må ty til å laste ned APKer som da trenger oppdatering (som jeg ikke kan gjøre). Jeg har forsøkt å rydde cachen, fabrikkinnstillingen (som virket en gang). Egentlig vil ikke slette min Google-konto som jeg har mye lagret på google-stasjon som jeg ville miste. - Nicola Bettridge

Løsning: Hei Nicola. Det er flere mulige grunner til at Galaxy S7 ikke installerer oppdateringer. La oss diskutere hver enkelt av dem kort. Vi vil også fortelle deg hvilke feilsøkingssteg som du kan gjøre for å fikse problemet.

Mulige grunner til at telefonen ikke installerer oppdateringer:

Ikke nok lagringsplass
rot eller tilpassede ROM-blokkering oppdateringer
skadet Google Play Butikk-app og / eller tjenester
treg internettforbindelse

For å vite hva som egentlig forårsaker problemet, må du utføre feilsøkingstrinn for å begrense årsaken. Nedenfor er de tingene du kan prøve å gjøre:

Sørg for at Internett-tilkoblingen din er rask

Dette er sunn fornuft. Hvis du har langsom eller intermittent tilkobling, kan det hende at nedlastinger kanskje ikke er ferdige i det hele tatt når du bruker spottende mobilnettet. Prøv å bruke en pålitelig wifi-tilkobling eller en raskere datatilkobling for å fullføre nedlastingene. Hvis ingenting vil fungere, gjør resten av trinnene nedenfor.

Frigjør plass

Noen ganger kan mangel på nok intern lagringsplass under en oppdatering føre til at du laster ned problemer. I noen tilfeller kan en feil som indikerer situasjonen dukke opp mens du er i andre, ingenting i det hele tatt. For å eliminere muligheten for at mangel på lagringsplass forårsaker problemet, må du kontrollere at det er minst 1 GB ledig plass i intern lagringsenhet. Husk at appoppdateringer vanligvis lagres til den interne lagringsenheten i stedet for SD-kortet. For å frigjøre plass, flytt ikke-systemkritiske filer, for eksempel bilder, videoer og musikk til SD-kortet, eller rens dem fra systemet.

Fjern og logg inn på Google-kontoen din igjen

Det nest beste å gjøre er å fjerne Google-kontoen din fra enheten din for å fjerne hvilken feil som er knyttet til den. Vi vet ikke hvorfor du kommer til å miste filer på Google-stasjonen hvis du gjør dette fordi du i utgangspunktet ikke sletter Google-kontoen din fra Google-tjenere, men bare midlertidig demonterer den fra telefonen din. Dette betyr at når du logger deg på igjen, må Google Drive-filene dine fortsatt være der. Du kan til og med få tilgang til Google Drive-filene dine ved hjelp av en datamaskin eller en annen enhet.

Følg disse trinnene for å fjerne Google-kontoen din fra S7:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Hvis du har flere Google-kontoer, velger du den du har problemer med.
Trykk på trepunktsikonet øverst til høyre og klikk på Fjern konto .

Feilsøk appen for Google Play Butikk

Skulle du fjerne Google-kontoen din, vil ikke relogging løse problemet, det neste feilsøkingstrinnet ditt er å Force Stop Google Play Store-appen. Dette bør drepe appen og starte den på nytt. Slik gjør du det:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Se etter appen for Google Play Butikk og trykk på den.
Trykk på Force Stop- knappen.
Prøv å laste ned og installere oppdateringer på nytt.

Hvis tvangsstoppende Google Play Store-appen ikke kommer til å gjøre noe, er det neste gode du kan gjøre, å slette dataene. Dette trinnet er den virtuelle ekvivalenten av å installere appen på nytt. Siden du har å gjøre med en førstepartiprogram fra Google, kan du ikke bare avinstallere, og installere den på nytt.

For å slette en apps data, følg disse trinnene:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Se etter appen for Google Play Butikk og trykk på den.
Trykk på Lagring .
Trykk på Tøm data .
Start telefonen på nytt og åpne appen for Google Play Butikk.
Hvis du blir bedt om det, skriv inn Google-legitimasjonene dine igjen og last ned oppdateringer.

Fjern data fra Google Services Framework

En annen god app å se etter i denne situasjonen er appen for Google Services Framework. Denne appen er ansvarlig for alle oppdateringsrelaterte, spesielt de som håndteres av Googles tjenester eller apper som Play-butikken. Pass på at du også tømmer dataene akkurat som Google Play-butikken.

Tøm cache partisjon

En annen god ting å begynne å endre er cache partisjonen. Dette er hvor telefonens systembuffer holdes. Til tider kan et feilbuffert systemopplag forårsake problemer, så sørg for at du fjerner hurtigbufferpartisjonen for å tvinge telefonen til å rense den gamle og erstatte den med ny. For å fjerne systembufferen, følg disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Tørk telefonen med Factory reset

Hvis alle trinnene ovenfor ikke hjelper, er det på tide at du trenger å gjøre et mer drastisk trinn. Det er på tide å tørke telefonen ren og returnere alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Vi vet for et faktum at fabrikkstatus programvare tillater oppdatering nedlastinger og installasjoner. For å tilbakestille enheten din, gjør du disse trinnene:

Lag en sikkerhetskopi av filene dine.
Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet Ja - slett alle brukerdata ved hjelp av volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Vi forventer at telefonen din begynner å laste ned og installere oppdateringer etter en tilbakestilling av fabrikken, men hvis det fortsetter å vise det samme problemet etterpå, må det være noe som blokkerer programvaren fra å gjøre det. I dette tilfellet er det mulig at du ikke forteller oss en viktig ting, at telefonen din kan være rotfestet eller kjører ikke-offisiell fastvare. Enkelte rot programvare kan blokkere offisielle oppdateringer for å hindre konflikter, så sørg for å fjerne enheten din eller reflash alt tilbake til lager.

Problem 2: Galaxy S7 vil ikke koble til et wifi-nettverk

Hei. Dette problemet oppstår bare på jobben. Når jeg kobler til WiFi, kobles den til og kobles fra etter 2-3 sekunder. Telefonen min kobles til mitt hjem WiFi og alle andre steder. Jeg har prøvd å frigjøre plass i telefonen, startet / slått av telefonen min, tilbakestill nettverksinnstillinger, endret plassering til GPS bare. Jeg har prøvd alt jeg kunne. Vennligst hjelp! Dette er veldig frustrerende. Også de hemmelige koder fungerer ikke på telefonen min. Jeg prøvde alle kodene gitt på google og YouTube, men ingenting ser ut til å fungere. - Jaineet Dhillon

Løsning: Hei Jaineet. Hvis telefonen fungerer bra med andre wifis, men ikke i en bestemt, er problemet ikke med telefonen, men med det nettverket. Hvis dette er et bedriftsnettverk, må du sørge for å snakke med wifi-administratoren eller til den som er i bruk. De kan blokkere ukjente eller ukjente enheter i nettverket av en eller annen grunn. Vi vet ingenting om omstendighetene dine, så det er egentlig ikke noe spesifikt vi kan gi deg når det gjelder løsning. Problemet ditt er ikke uvanlig, men det er veldig positivt at dette skyldes begrensninger eller begrensninger i arbeidet ditt wifi. For eksempel kan de begrense antallet brukere i nettverket deres til enhver tid. De kan også filtrere enhetene som kan bruke Wi-Fi, så du må kanskje la wifi-administratoren vite om det, slik at de kan registrere enheten din og la den koble til.

Hvert Wi-Fi-nettverk er satt opp annerledes, så det er ikke noe mye du kan gjøre på slutten for å fikse det. Når det gjelder forholdene dine, er det ikke noe problem med telefonen din i det hele tatt.