Hva gjør du hvis Galaxy S7-skjermbildet forblir svart og ikke slår på, andre problemer

Hei og velkommen til det siste # GalaxyS7 feilsøkings innlegget. I dag svarer vi på noen spørsmål om hva en S7-eier kan gjøre hvis skjermen plutselig bestemmer seg for å slutte å fungere skikkelig. Vi håper du finner dette nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S7-skjermen viser lilla misfarging

Så jeg sovnet våknet og våknet trakk telefonen min ut av sofaen (var ikke hvor som helst som min lyng på det ville vært et problem). det hadde disse lilla fargede linjene, mange av dem tok opp rundt 70-80 prosent av skjermen. Kort tid etter ble det svart, men telefonen ringer fortsatt og kjører. Jeg kan ikke se eller berøre skjermen. har blått blinkende lys ved ørestykket. Jeg har lest gjennom dine andre svar online. Vær oppmerksom på at jeg ikke kan beholde min telefon for å bli slått av etter at jeg kraftig gjenoppretter den. Skjermen hadde kommet tilbake en gang, men bare for en kort periode før du kom tilbake svart. Fortsatt hatt lilla linjer. Fortsatt mange av dem og berøringen var fortsatt stort sett ikke reagerende. Vennligst hjelp meg. Jeg takker dere hverken for alt på nettstedet ditt. Jeg har brukt det mye siden det ble funnet. Dette er mitt første spørreskjema.

OGSÅ HAR VÆRT FULL AV MINNE FRA NEDLASTEDE APPS OG FØLGER FUNNY PRIOR TO THIS. - Brandon.Mulrooney

Løsning : Hei Brandon. I 99% av tiden er skjerm misfarging som den du opplever, et resultat av maskinvarefeil. Vi vet ikke hele historien til S7, men vi tror at telefonens skjermmontering har blitt fysisk påvirket. På hvilken måte kan du bare fortelle.

For å sjekke om mistanken vår er riktig, kan du prøve å laste telefonen til alternative moduser - Gjenopprettingsmodus og Odin Mode - og se hva som skjer. Disse to modusene kjører forskjellige koder fra Android, slik at skjermen din skal fungere normalt hvis årsaken til problemet er programvare (Android) relatert.

For å starte opp i disse to modusene, følg trinnene nedenfor:

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

1. Slå av telefonen . Dette er viktig fordi du ikke kan laste inn gjenopprettingsmodus når telefonen er på. Hvis du ikke kan slå den av normalt, vent til batteriet tømmes.
2. Lad telefonen i minst 30 minutter.
3. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP- tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på- tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoen viser på skjermen (eller ikke), slipper du av / på- tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp .
5. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus:

1. Slå av telefonen . Dette er viktig fordi du ikke kan laste inn gjenopprettingsmodus når telefonen er på. Hvis du ikke kan slå den av normalt, vent til batteriet tømmes.
2. Lad telefonen i minst 30 minutter.
3. Trykk og hold inne Hjem og Volum ned- tastene, og hold deretter av / på- tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
5. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
6. Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus og skjermen virker (som betyr at lilla misfarging er borte), betyr det at din eneste utvei kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
7. Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Husk at de to prosedyrene ovenfor er gitt for å hjelpe deg med å bekrefte om det vi tror er sant. Hvis du ikke kan noen av dem uansett grunn, eller hvis skjermen forblir problematisk i begge modus, betyr det at du har en maskinvarefeil. Du må la en profesjonell sjekke enheten slik at skjermen kan repareres.

Problem 2: Hva skal gjøres hvis Galaxy S7-skjermbildet forblir svart og ikke vil slå på

Jeg bruker en Samsung Galaxy S7 kant. I forrige uke er SIM-kortet ikke lesbart, og deretter 2 dager tilbake slår telefonen ikke på. Telefonen er ikke ødelagt eller falt. Jeg har håndtert det med veldig delikat omsorg, men likevel skjer alle disse tingene. Jeg har prøvd å starte det på nytt ved å trykke på Hjem-nøkkelen, men ingenting skjer. Trenger hjelp og veiledning angående dette problemet. Takk på forhånd. - Gaurav

Løsning: Hei Gaurav. Det er mange mulige årsaker bak problemer - programvarerelatert og maskinvarefeil. Vi er her for å levere løsninger kun for programvareårsaker. Hvis våre forslag ikke hjelper deg med å fikse problemet, betyr det at det er et resultat av dårlig maskinvare. Det kan være et sviktende batteri, en skadet strømstyrings IC eller et ukjent hovedkortproblem. For å få riktig diagnose må du la en profesjonell undersøke telefonen.

Nå, for å se om problemet ditt er et resultat av en programvarefeil eller feil, her er trinnene du kan prøve:

Kontroller om adapter, ladekabel eller ladeport fungerer

Grunnen til at telefonen ikke slår på, kan være mangel på strøm fordi den ikke lades normalt. For å sikre at strømtilførselen fungerer, anbefaler vi at du bruker et annet sett med kjent arbeidsadapter og ladingskabel. Pass på at du lade telefonen ved hjelp av den nye kabelen og adapteren i minst 30 minutter.

Hvis det er mulig, gjør en okular inspeksjon av ladeporten for å se om det er smuss eller bøyd pin inni. Du kan gjøre dette ved hjelp av en form for forstørrelse, som den ene teknikeren bruker. Hvis du tror at det er et fremmedlegeme inne i ladelåsen som kan blokkere ladekabelen, bruk en trykkluftbeholder for å blåse den bort. Unngå å stikke noe inne som du ved et uhell kan bøye en av pinnene.

Utfør en myk tilbakestilling

Telefonen kan faktisk bli slått på, selv om den kan være fast eller ikke reagere. For å se om dette er tilfelle, prøv å simulere en "batteridrekke" ved å følge disse trinnene:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Knappene for strøm og volum ned til skjermbildet Maintenance Boot Mode vises (ca. 10 sekunder).
3. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Slå av . Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og Hjem-knappen (under displayet) for å velge.

Start på nytt i sikker modus

Noen ganger kan tredjepartsappene forstyrre operativsystemet som forårsaker alle slags problemer. I andre tilfeller kan dårlige eller ondsinnede tredjepartsapper fryse systemet og forhindre at Android lastes inn. For å se om dette er tilfelle, prøv å starte telefonen på nytt i sikker modus.

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Husk at sikker modus blokkerer tredjepartsapps og -tjenester, men vil faktisk ikke finne den problematiske appen. Hvis telefonen slår seg på i sikker modus, men normal modus forblir problematisk, betyr det at en tredjeparts app skyldes.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis du klarer å slå telefonen på igjen, må du sørge for at du utfører en hovedrett. Denne prosedyren vil returnere alle programvareinnstillinger tilbake til standardinnstillingene. Hvis hovedårsaken til problemet skyldes en programvarefeil, bør fabrikk- eller mastergjenoppretting eliminere den.

For å mestre tilbakestill enheten, følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem 3: Galaxy S7-avspillingsproblemer etter installering av Nougat-oppdateringen

Hei folkens. Noen hjelp, vær så snill. Jeg har nylig oppdatert til Nougat i min Samsung S7 i Storbritannia på EE. Og siden da har jeg hatt problemer med videoavspilling. Youtube, youtube kids, bt sport app, sky sports, alle synes å presse tilfeldig når du spiller, kanskje hver 5 til 10 minutter. Apper som showbox spiller kontinuerlig, men har en stotter mens du spiller, og skjermen går raskt fra lys til mørkt. Jeg har ryddet cachen etter at jeg har satt telefonen i gjenopprettingsmodus. Men dette har ikke hjulpet. Kan du hjelpe meg vær så snill? Takk. - Squiral

Løsning: Hei Squiral. Det er bare tre effektive løsninger på problemet du opplever her:

• Cache partisjon tørke
• Tilbakestill fabrikk
• Installering av appoppdateringer

Hvis problemet gjenstår etter å ha gjort alle tre, må det være et fastvarekodingproblem som påvirker disse appene. Du kan rapportere problemet til operatøren din, slik at de kan opprette en billett for den. Din sak er den første av en slik rapport for oss, så vi kan egentlig ikke fortelle om det er utbredt problem, eller om det er en isolert.