Hva gjør du hvis Galaxy Note9 ikke åpner eller sender tekstfotografier (MMS ikke fungerer)

MMS-problemer kan ta mange former. I dagens feilsøkingsavdeling hjelper vi en Galaxy Note9-bruker som har problemer med å åpne og sende MMS.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem: Galaxy Note9 vil ikke åpne eller sende tekstfotografier (MMS ikke fungerer)

Jeg er veldig frustrert !!! Jeg kan ikke åpne eller sende bilder på min galakse notat 9. Jeg har sett alle videoene og har prøvd alt, men hard reset på grunn av vil miste VIKTIGE ting .. Dette er FRUSTRATING !! Jeg styrer fars fars kreftpleie fra en annen stat og stoler på info og bilder som blir sendt til meg av min bror, som jeg ikke kan åpne ...... Aldri hatt så mye trøbbel med en telefon til jeg fikk denne telefonen. Det kan være en god telefon, men jeg ville ikke vite saksøke til kompleksiteten for å drive den.

Løsning: Det er en rekke mulige årsaker til problemet ditt. La oss gå om hver av dem og hvordan du kan løse den mulige årsaken til problemet ditt.

MMS abonnement

Mens enkelte operatører kan inkludere multimediemeldingssystem i sine grunnleggende nettverkspakker, kan noen kreve at en kunde betaler for det på grunn av deres grunnleggende teksting og abonnementer. Hvis du ikke er sikker på om MMS er inkludert i din nåværende abonnementsplan, foreslår vi at du snakker med operatøren om. Hvis MMS ikke er inkludert, må du fortelle din operatør at du vil legge til det slik at de kan aktivere tjenesten og knytte den til kontoen din.

Hvis MMS fungerte bra normalt på denne telefonen, men plutselig stoppet av noen grunner, kan det enten skyldes et enhetsproblem eller et problem med kontoen eller nettverket ditt. Fortsett med feilsøkingen nedenfor.

Vær oppmerksom på feilmeldingen

Får du en feilmelding eller kode når du prøver å åpne eller sende bilder via tekst? Enkelte tekstingskoder er generiske, mens andre bare kan tolkes av transportøren din. Hvis du faktisk får noen feilmelding, gjør et raskt Google-søk om det og se om det finnes noen spesifikke handlinger som kan gjøres om det. Hvis du ikke finner noen onlinehjelp om feilen, kan du enten fortsette feilsøkingen eller få hjelp fra din operatør.

Bekreft mobildata fungerer

Sende media som bilder, videoer, musikkfil, dokumenter, etc. via tekst går ikke gjennom den vanlige kanalen for tekster. Slike meldinger konverteres til MMS, og det krever at mobilnett blir overført. Hvis du hovedsakelig stole på wifi for internettbehov og ikke betalte for mobildata eller mobildata, vil du ikke kunne sende MMS, selv om du er aktivt abonnert på den.

Hvis du har et aktivt mobildataabonnement, men det har skjedd å ha brukt din månedlige kvote, vil MMS ikke fungere så godt. Så før du begynner å laste ned eller sende MMS igjen, må du sørge for å slå på mobildata først.

Den beste måten å vite om du fortsatt har gjenværende mobilgodtillegg, er å bruke andre apper som krever internettforbindelse. Hvis de også skal mislykkes og ikke vil fungere, er det på tide å kontakte nettverksoperatøren for å få hjelp. Populære programmer som krever internett inkluderer de som YouTube, Netflix, etc.

Kontroller taleanrop

Hvis du ikke klarer å ringe eller motta taleanrop, kan det hende at mobildata eller MMS ikke fungerer også. Prøv å ringe og se om alt er bra.

Noen av de mulige årsakene til at taleanrop kanskje ikke fungerer, inkluderer følgende:

Ikke tilstrekkelig nettverksdekning
Det er et midlertidig nettverksproblem
Det er en feil i mottakerenden
Det valgte nettverket er utenfor rekkevidde
Den valgte nettverksmodus er ikke tilgjengelig
Roaming er ikke aktivert i din renteplan
Det er ingen kreditt på ditt forhåndsbetalte telefonkort
Ditt nummer er blitt suspendert
Flymodus er slått på
Fast oppringing er slått på
Mobiltelefonen din er overbelastet av ukjente grunner
SIM-kortet ditt er defekt

SIM-kort problem

I noen nettverksproblemer kan årsaken til problemet være SIM-relatert. For å sjekke om du er i en lignende situasjon, kan du prøve å feilsøke SIM-kortet.

Det første du vil gjøre er å se hva som skjer hvis du midlertidig fjerner kortet fra telefonen. Noen ganger kan koble fra SIM-kortet eliminere midlertidige nettverksfeil. Dette kan også tvinge enheten til å konfigurere APN- eller tilgangspunktnavnene. Før du tar ut SIM-kortet, må du sørge for å slå av telefonen for å unngå å ødelegge noen data. Når SIM-kortet er ute, vent noen øyeblikk før du setter det tilbake. Igjen, sørg for at telefonen er slått av på dette punktet. Slå deretter telefonen på igjen og se hvordan MMS fungerer.

En annen måte å løse problemet på er å bytte ut SIM-kortet, spesielt hvis du mistenker at det forårsaker et problem. Hvis du har en annen telefon fra samme operatør, kan du prøve å bruke SIM-kortet på Notat 9.

Husk at SIM-korttricket bare gjelder for GSM-enheter. CDMA-enheter kan eller ikke får nytte av dette feilsøkingstrinnet på grunn av hvordan programvaren er utformet.

Sjekk APN

Du kan også manuelt sjekke og endre APN (hvis det er noe som ikke er oppgitt av transportøren din). Hvis du vil gjøre dette, ta kontakt med transportøren din, slik at du kan ta de riktige APN-verdiene fra dem. Som standard blir APNer automatisk lagt til enheten når et SIM-kort er satt inn.

Slett gamle samtaler

Meldingsappene har begrenset lagring reservert for dem. Hvis den går tom for plass, vil den ikke kunne motta eller sende ut meldinger. Gjør for å slette gamle samtaler som du ikke trenger å gjøre mer plass til. Hvis du bare har et problem med en kontakt, kan du også prøve å slette samtalen med det nevnte nummeret og opprette en ny.

Clear cache for meldingsprogrammer

Noen apps kan lider av dårlig ytelse noen ganger hvis cachen deres er skadet. Slett meldingsprogrammets cache og se hva som skjer.

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn og trykk på appen din.
Trykk på Lagring.
Trykk på Clear Clear Cache-knappen.
Start på nytt Note9 og sjekk for problemet.

Slett appdata

En mer drastisk feilsøking som du kan utføre på appen din er ved å slette dataene. Dette vil gå tilbake til appen til fabrikkstatus, fjerne appoppdateringer og slette meldingene dine. Hvis du ikke vil miste tekstmeldingene, foreslår vi at du kommer tilbake på forhånd. Du kan bruke Samsung Smart Switch for å sikkerhetskopiere dem.

Slik sletter du dataene i meldingsappen:

Åpne innstillinger-appen.
Trykk på Apps.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemprogrammer.
Finn og trykk på appen din.
Trykk på Lagring.
Trykk på Clear Clear Cache-knappen.
Start på nytt Note9 og sjekk for problemet.

Sjekk for dårlig app

Noen apps kan forstyrre Android eller forårsake problemer med andre apper. For å sjekke om du har et tredjepartsappproblem, må du starte enheten i sikker modus. I denne modusen vil alle nedlastede apper bli suspendert. Så, hvis det er en dårlig app involvert, bør MMS jobbe i sikker modus og ikke i normal modus.

Slik starter du om Not9 til sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake til sikker modus og følge disse trinnene:

Oppstart til sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
Hvis din Note9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Dette er et trinn for feilsøking for eventuelle problemer med nettverket. Sørg for å gjøre dette før du kontakter operatøren din. Dette trinnet gjør følgende:

Lagrede Wi-Fi-nettverk slettes.
Parede Bluetooth-enheter slettes.
Innstillinger for bakgrunnsdatasynkronisering vil bli slått på.
Databegrensende innstillinger i applikasjoner som manuelt ble slått på / av av kunden, vil bli tilbakestilt til standardinnstillingen.
Nettverksvalgmodus blir satt til automatisk.

Dette er trinnene for å tilbakestille nettverksinnstillingene:

Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
Trykk på Innstillinger> Generell administrasjon> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på RESET SETTINGS.
Hvis du har opprettet en PIN-kode, skriv den inn.
Trykk på RESET SETTINGS. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Snakk med transportøren din

Skulle ikke noen av de foreslåtte trinnene ovenfor hjelpe, er det på tide å komme tilbake til operatøren din. Denne typen problem faller innenfor deres omfang av støtte, så det er hovedsakelig deres plikt å hjelpe deg med å finne ut hvor problemet ligger.

Løsning: Bruk apper til å sende bilder

MMS er foreldet. Det er nå mange tredjepartsprogrammer som Facebook Messenger, Viber, etc. som lar brukere sende og motta høyoppløselige bilder gratis. Slike programmer fungerer på både Android og ikke-Android-plattformer, så det er mer praktisk å bruke enn MMS på en rekke måter.

Hvis du ikke har mobildata eller stole på Wi-Fi mesteparten av tiden, hvorfor ikke prøv de nevnte appene.