Hva gjør du hvis Galaxy Note8 System UI app krasjer når du åpner YouTube [feilsøkingsveiledning]

Hei Android fans! Velkommen til en annen feilsøkingsavdeling for i dag. Dette innlegget tar opp spørsmålet som er oppgitt av ett medlem av samfunnet om et problem med sin # GalaxyNote8-enhet. I utgangspunktet holder System UI-appen på hans Note8 krasj og gjør telefonen ubrukelig når YouTube-appen åpnes. Vi tror at dette problemet eller en lignende situasjon har blitt rapportert til oss før (men vi kan ikke lenger finne den), så vi tror det kan være et utviklingsproblem for denne enheten. Fordi vi ikke er positive hvis den hyppige systemgrensesnittet krasjer, er direkte forårsaket av YouTube-app, liker vi å behandle denne som et generelt systemgrensesnitt. Forslagene nedenfor gjenspeiler den tankegangen, men hvis vi skal komme opp med et mer spesifikt sett med løsninger, oppdaterer vi dette innlegget tilsvarende.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Galaxy Note8 System UI krasjer når du åpner YouTube

Nesten daglig, når jeg åpner youtube app fra kantpanelet, vil det føre til at systemgrensesnittet fryser for hvor som helst mellom 5-7 minutter før systembruddbruddet krasjer og jeg mottar popup-applikasjonen for nærbilde. Under systemet UI-krasj kan jeg noen ganger høre lyd, og til og med mottatt en samtale under. Jeg var bare i stand til å svare på det fordi jeg da var koblet til mine biler Bluetooth, slik at jeg kunne bruke hendene fri til å svare på anropet. Under systemet UI fryser. Skjermen blir en gjennomsiktig hvit og jeg kan se bakgrunnen min, men ingenting fungerer. Sideknappknappen slår av skjermen, men når du trykker på den igjen, går telefonen tilbake til den samme gjennomsiktige hvite skjermen, og ingenting fungerer fortsatt. Takk for din tid på å se på dette problemet. Jeg ser frem til ditt svar litt tid siden jeg forstår at du mottar mange e-postmeldinger, takk så mye. - Pedro Marmolejo

Løsning: Hei Pedro. System UI-app er en kjernen Android-app i alle Android-enheter, så hvis den krasjer ofte ut av ingensteds, kan det være et tegn på at en app- eller programvarefeil forstyrrer funksjonen. For å fikse dette problemet må du gjøre en rekke potensielle løsninger.

Løsning # 1: Force Stop System UI

Den første tingen du vil gjøre er å tvinge til å slutte System UI app selv. System UI app fungerer med mange apper i et system, så det er ingen måte for oss å vite hva som egentlig gjør det til å mislykkes. Det meste du kan gjøre med det, er å avslutte eller slette cache og data. For å se om omstart av denne appen fungerer, følg trinnene nedenfor:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer .
5. Finn og trykk System UI.
6. Trykk på FORCE STOP-knappen.

Løsning # 2: Start på nytt Note8

Skulle tvinge å slutte System UI ikke vil fungere, er det neste gode tingen du kan gjøre, å starte Not8 på nytt. Noen feil kan bare fortsette å kjøre så lenge den nåværende operativsystemøkten pågår, men det øyeblikket enheten startes på nytt, blir de eliminert. For å se om dette er tilfelle, start opp Notes8 på denne måten:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i ca. 10 sekunder eller til strømbryteren slår av. Merk: Tillat flere sekunder for skjermbildet Maintenance Boot Mode vises.
2. Fra skjermbildet Maintenance Boot Mode velger du Normal Boot. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og den nedre venstre knappen (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen skal fullføres.

Løsning # 3: Tøm systemgrensesnittets cache

En av de direkte måtene å håndtere et appproblem er ved å rydde cachen sin. Alle apper beholder et sett med midlertidige filer, koblinger, bilder, etc. for å hjelpe dem å utføre raskere. Til tider blir denne cachen ødelagt, noe som medfører sakte nedturer eller krasjer. Hvis du vil se om systembrudd-cachen din skyldes, må du sørge for å fjerne den nåværende og se hva som skjer. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Når du er der, se etter meldingsprogrammet du bruker og trykk på det.
6. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se klart CLEAR CACHE- knappen. Trykk på den.
9. Start om notat 8 og sjekk for problemet.

Løsning # 4: Fjern systemgrensesnittdata

Den vanlige potensielle løsningen som følger app cache-torking, fjerner en apps data. Trinnene ligner generelt på å rydde hurtigbufferen, selv om denne fremgangsmåten drastisk forvandler appen tilbake til standardoppsettet. Det er den virtuelle ekvivalenten av avinstallering og installering av System UI app. Siden denne appen ikke kan fjernes fra systemet, er rydding av dataene nærmest det du kan gjøre for å gjenopprette det til den feilfrie standardstandarden. Slik fjerner du systemgrensesnittdata:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. Trykk på Mer øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemprogrammer.
5. Når du er der, se etter meldingsprogrammet du bruker og trykk på det.
6. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
7. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
8. Du bør nå se klart CLEAR DATA- knappen. Trykk på den.
9. Start om notat 8 og sjekk for problemet.

Løsning # 5: Tøm buffer og data fra YouTube-appen

Fordi ditt systemgrensesnittproblem også involverer en annen app, YouTube, er det også godt å se hva som skjer hvis du fjerner sistnevnte cache og data. Vi kan ikke se den direkte tilkoblingen hvorfor YouTube utløser problemet, men vi anbefaler på det sterkeste at du returnerer nevnte app til standardinnstillingene ved å tørke dataene sine. Hvis YouTube-appen din ikke er en del av forhåndsinstallerte apper, kan du bare slette og installere den på nytt.

Løsning # 6: Kjør Not8 til Safe Mode

Sikker modus er et annet programvaremiljø som bare tillater forhåndsinstallerte apper å kjøre. Hvis din Notes8s systemgrensesnittapp ikke vil krasje i denne modusen mens du bruker YouTube (forutsatt at denne appen er forhåndsinstallert), må det være en tredjepartsprogram som forårsaker problemet.

For å starte på nytt i sikker modus:

1. Med din Note8 av, trykk og hold av / på-tasten forbi modellnavnet.
2. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
5. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
6. Slett volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Husk at sikker modus forhindrer tredjepartsapper, de du har lagt til som ikke er en del av den opprinnelige Android-pakken, fra å kjøre. Hvis din Note8 slås på i sikker modus, men ikke i normal modus, er det et klart tegn på at en av appene dine faktisk er problematisk. For å vite hvilken app som forårsaker et problem, følg disse trinnene:

1. Oppstart til sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsprogram skyldes, kan du begynne å avinstallere appene enkeltvis. Vi foreslår at du begynner med de siste som du har lagt til.
4. Når du avinstallerer en app, starter du telefonen på nytt i normal modus og kontrollerer problemet.
5. Hvis Not8 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.

Løsning # 7: Tilbakestill appinnstillinger

Hvis problemet fortsatt eksisterer på dette tidspunktet etter å ha gjort alle våre forslag ovenfor, bør du vurdere å tilbakestille alle appens preferanser for å bringe alle tilbake til standardinnstillingene. Hvis du gjør det, vil du også aktivere alle deaktiverte apper som trolig er viktige for systemgrensesnittet og YouTube for å fungere skikkelig.

For å tilbakestille appinnstillinger på Notat 8:

1. Åpne innstillinger-appen.
2. Trykk på Apps.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start enheten på nytt og sjekk for feilen.

Løsning # 8: Tilbakestill fabrikk

Til slutt, hvis problemet ikke blir løst ved alle anbefalingene ovenfor, bør du ikke nøle med å returnere notatens programinnstillinger til standardinnstillingene sine. Faktor tilbakestilling er den mest effektive måten å fikse programvare bugs som ikke vil bli løst ved å gjøre grunnleggende feilsøking. Vi tror ikke at problemet er maskinvare- eller kodende relatert til tilbakestilling av fabrikk, vil mest sannsynlig hjelpe.

For å tilbakestille notat 8:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
5. Trykk Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt".
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
8. Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
9. Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
10. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.