Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy Note5 ikke vil installere Android-oppdatering [feilsøkingsveiledning]

Det er ofte enkelt og enkelt å installere oppdatering over luften, men det har ikke vært tilfelle for ham som vist av en av våre # GalaxyNote5-brukere nedenfor. I dagens feilsøkings episode gir vi trinnene til hva en bruker kan gjøre hvis han møter scenariet der en Note5 ikke klarer å installere OTA-oppdatering.

Før vi fortsetter, vil vi minne deg på at hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Dagens problem: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy Note5 ikke vil installere Android-oppdatering

Jeg har 2 Samsung Note 5-telefoner. 64G-versjonen hadde en sprukket skjerm som jeg nettopp ble løst. Det hadde ikke et SIM-kort det siste året. Min andre Note 5 er 32G-versjonen jeg brukte det siste året. Denne er oppdatert med Android 7.0. Jeg har brukt Not 5 64GB de siste 2 ukene, og jeg kan ikke oppdatere den til A 7.0. Det er fortsatt på Android 6.0.1. AT & T lar deg oppdatere hver 24 timer. Når jeg oppdaterer det, ser det ut til at det går gjennom alle trinnene og forteller meg på slutten at oppdateringen var vellykket, men jeg er fortsatt på 6.0.1 etter 5 oppdateringer. - Andreas Wiening

Løsning: Hei Andreas. Det er flere mulige grunner til at Notes5 ikke vil installere en systemoppdatering. Disse inkluderer følgende:

enheten er ikke fra nettverket som du bruker for øyeblikket
Det er ikke nok lagringsplass
systembufferen er ødelagt
Det er en ukjent programvarefeil som forhindrer oppdateringer fra å installere
Det er ingen tilgjengelig oppdatering for enheten nå

For å se hvilke av disse elementene som forårsaker problemet, må du adressere dem en etter en. Sørg for å gjøre feilsøkingen i den rekkefølgen som er gitt nedenfor.

Note5 er ikke fra AT & T

Enheter fra andre operatører kan ikke laste ned og installere oppdateringer om luften når de brukes i et annet nettverk. Vi vil gjerne anta at Note5 du har et problem nå, er AT & T-merket, men hvis det ikke er det, bør du umiddelbart slutte å prøve å installere oppdateringen enheten har lastet ned. Installere en fastvarebygging fra en annen operatør kan føre til alvorlige programvareproblemer på en enhet. Hvis du har en ikke-AT & T Note5 og det var i stand til å laste ned AT & Ts OTA-oppdatering (som er umulig), bør du ikke fortsette med oppdateringen. Men hvis din Note5 ble levert av AT & T, må du fortsette feilsøkingen nedenfor.

Frigjør nok lagringsplass

Før du laster ned en oppdatering over luften, er det jobben din for å sikre at enheten har nok lagringsplass til å beholde det. Selv om smarttelefoner er utformet for å spørre en bruker om at det ikke er nok lagringsplass under en oppdatering, kan det hende at noen ganger ikke fungerer denne mekanismen. For å sikre at dette ikke er tilfelle, vil du fjerne nok plass i enhetens lagringsplass. Android-oppdateringer trenger vanligvis omtrent 1 GB lagringsplass, så vær sikker på at du har det på forhånd.

Deal med systembufferen

Noen ganger kan det hende at oppdateringer ikke er installert hvis systembufferen er skadet. Hvis du sletter hurtigbufferpartisjonen, bør du ta vare på dette problemet, men hvis du ikke har gjort det ennå, følg trinnene nedenfor om hvordan det er gjort.

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis du sletter cachepartisjonen, slettes ikke personlige data slik at du kan gjøre det uten frykt for å miste filene dine.

Det er ingen tilgjengelig oppdatering for Note5 på dette tidspunktet

Hvis du har en AT & T-merket Note5, er dette svært lite sannsynlig siden enheten allerede har lastet ned oppdateringen. Bærere har et system på plass som forhører enheter som prøver å koble til nettverket for å sjekke om de kjører den nyeste tilgjengelige operativsystemversjonen, og hvis det er en tilgjengelig programvareoppdatering for dem. Hvis det for en eller annen grunn ikke er noen tilgjengelig oppdatering for den aktuelle Note5 akkurat nå, kan det hende at oppdateringen ikke fungerer i det hele tatt. Ikke alle enheter mottar oppdateringer og operatører har egne måter å kvalifisere en oppdatering for en. Hvis du allerede har forsøkt flere over-the-air oppdateringer før du kontakter oss, bør du slutte å gjøre det på dette tidspunktet.

Tørk telefonen gjennom Factory Reset

Tilbakestilling av fabrikk hjelper ofte med å fikse oppdateringsproblemer, slik at du bør gjøre det på din Note5 hvis alle forslagene ovenfor mislykkes. Som navnet antyder, vil fabrikkinnstillingen slette enheten og returnere programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene. Husk å lagre dine personlige data før du gjør det.

Til fabrikk tilbakestille din Note5:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Installer oppdatering på andre måter

Ideelt sett bør din Note5 allerede installere en oppdatering nå, men hvis det fortsatt ikke betyr det, betyr det at oppdateringsfilpakken fra AT & T kan være buggy eller inkompatibel. For å se om du kan oppdatere enheten på en annen måte, kan du prøve å bruke Samsung Smart Switch eller til og med blinke fastvaren.

Oppdatering via Smart Switch er like enkelt som å kjøre programmet på datamaskinen, koble din Note5 via USB-kabel, og la Smart Switch installere oppdateringen. Så må du først installere Smart Switch til datamaskinen din og koble deretter Note5 til den. Hvis det er en tilgjengelig oppdatering, vil Smart Switch spørre deg øyeblikket din Note5 er blitt oppdaget. Hvis det ikke er noen, er du ute av lykke.

Manuell installering av en oppdatering, også kjent som blinkende fastvaren, er en annen måte å tvinge en oppdatering til enheten på. Blinker er en risikofylt prosedyre, men så hvis du ikke har prøvd det før, må du sørge for at du gjør nok forskning for å unngå å forårsake alvorlige problemer. Sørg for at du ser etter en god guide først. Husk at blinkende trinn kan variere på telefonmodeller, slik at du må ha den nøyaktige veiledningen for Not5. Vær også sikker på at du bruker riktig fastvarebygging. Hvis du blinker en feil, kan det skade partisjonen permanent, slik at enheten skinner godt. Hvis du vil gå denne ruten, foreslår vi at du besøker andre Android-fora og nettsteder som XDA-Developer Forums for informasjon.