TuneIn-widgeten slutter å fungere etter oppdatering av Galaxy S7 til Marshmallow, andre problemer

Enten du har et appproblem eller et oppstartsproblem på # GalaxyS7, vet du at vi er her for å hjelpe. Dette innlegget dekker en rekke S7-problemer som ble sendt inn av noen medlemmer av samfunnet vårt. Vi håper at løsningene gitt her vil være til hjelp.

Nedenfor er de spesifikke emnene som diskuteres i dette materialet:

  1. Kan ikke legge til e-post til e-post-app på lager på Galaxy S7
  2. Kan ikke installere e-postadresser på Galaxy S7
  3. TuneIn-widgeten slutter å fungere etter oppdatering av Galaxy S7 til Marshmallow
  4. Galaxy S7 mister mobilnettet signal hvert par sekunder etter en oppdatering
  5. Tekstmeldinger i Galaxy S7 er ute av drift
  6. Dessverre har innstillingene stoppet feilen når du sjekker Google-kontoen i Galaxy S7

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Kan ikke legge til bestemt e-post til e-post-appen på Galaxy S7

Bare bytt fra min gamle S4 til min nye S7. På min forrige telefon hadde jeg to forskjellige e-postkontoer. Når du prøver å få dem til å installere igjen, virker en av dem ikke, sier Pop3 ikke blitt aktivert, eller det er en feil med passordet mens den andre fungerer perfekt.

Men når jeg prøver å bruke Google pop3-e-posttjenesten, skriver jeg inn all den samme informasjonen, og begge fungerer perfekt. Jeg vil gjerne bruke e-postprogrammet i stedet for Google-posten. så hva er løsningen? - Eric

Løsning: Hei Eric. Hvis den aktuelle e-posten er en Gmail-konto, er POP-funksjonen sannsynligvis deaktivert for denne kontoen. Du må sjekke POP-statusen til kontoen ved å logge deg på Gmail-e-posten din og gå under innstillinger> Videresending og PoP / IMAP> POP Download.

Hvis den problematiske e-posten ikke er Gmail, kan du kontakte supportoperatøren for e-postleverandøren for direkte hjelp.

Problem nr. 2: Kan ikke installere e-postadresser på Galaxy S7

Jeg har to e-postadresser for Gmail-bedriftsprogrammer som jeg ikke lenger kan installere i min S7:

[e-postbeskyttet]

[e-postbeskyttet]

Når jeg prøver å installere dem, står det ingen forbindelse til serveren. Det viser at det prøver å synkronisere, men synkroniseres bare, og meldingen sier "synkronisering er nede". Min epost [email protected] fungerer fint. Bare hvor jeg bruker en annen server, og Gmail-virksomhetsappen virker ikke.

E-post arbeid på alle mine andre enheter og på google serveren

Jeg hadde et sikkerhetsproblem med min drømmer i farge-e-post når nigerianske hackere hacket e-posten og startet phishing mine kontakter og sendte e-postene til søppelet, men min teknologi klarte å fikse dette problemet for alt annet enn min smarttelefon. Jeg trodde kanskje at problemet er relatert til hacking, men det samme problemet skjer med min dype røtter e-post som ikke hadde noen sikkerhetsproblemer.

Vi er stubbet. Vi prøvde å slette og installere på nytt. Ingen av dine grunnleggende løsninger foreslo vi fant at nettet fungerer. Kan du hjelpe? - Lara

Løsning: Hei Lara. Vi trenger noen spesifikk informasjon fra deg for å finne ut hvor problemet ligger. Vi kan ikke bare gi en løsning etter at du har fortalt oss at du ikke kan installere to e-poster. E-postproblemer varierer fra sak til sak, og det er ingen løsning for denne typen problem. Jo mer informasjon du kan gi, jo bedre. Ting som programvare eller app endres før du møter oppsettproblemet, bestemte feilmeldinger du mottar for hver konto, status for e-postkonto (om de fortsatt er aktive eller ikke), for å nevne noen.

Det gode ved situasjonen er at Gmail-kontoen din fungerer bra etter at du har konfigurert den, så det forteller oss at det ikke er et telefonspesifikt problem, for eksempel synkroniseringsproblemer, som skjer. Så langt vi vet, er Galaxy S7-lager-e-postapplikasjonen kompatibel med de fleste populære e-posttjenester samt personlige domener. Problemet med de to e-postene kan ha noe å gjøre med deres sikkerhetskonfigurasjon. Det kan være sikkerhetstiltak som er fastsatt av e-postleverandøren din, som forhindrer at de blir konfigurert til en smarttelefon. Vi kan åpenbart ikke bekrefte om dette er tilfellet med de to kontoene. Husk å jobbe med e-postleverandøren din for å sjekke alle kontooppsettene riktig før du prøver et annet smarttelefonoppsett.

Problem nr. 3: TuneIn-widgeten slutter å fungere etter oppdatering av Galaxy S7 til Marshmallow

Hei, først og fremst, takk for alle de anstrengelsene du har satt på å løse (eller i det minste prøver å løse) disse problemene.

Mitt problem er spesielt verdt en app, TuneIn. Siden Marshmallow-oppdateringen (jeg gjorde det i 5-24-16), kan jeg ikke spille stasjonene gjennom widgeten. Når du prøver det, vises meldingen "Unable to reach TuneIn" i widgeten. Det nysgjerrige ved dette er at hvis jeg trykker på spille i appen, vil stasjonene fungere. Men igjen kommer et annet problem opp: Hvis jeg går ut av appen eller lås telefonen, stopper stasjonen. Jeg har prøvd å slette cachen som dere foreslår, men ingenting forandret seg.

Den andre tingen er ikke så dårlig. Jeg har brukt HeadsOff-appen for å forhindre at irriterende hoder opp meldinger, men denne appen virker ikke lenger. Er det en ny app for å deaktivere heads up?

Takk igjen! - Franco

Løsning: Hei Franco. Hvis du støter på et problem med en bestemt app etter en stor Android-oppdatering, er en av de viktige tingene du vil sjekke, at den aktuelle appen er kompatibel med det nye operativsystemet (operativsystemet). Gå over til Google Play Butikk og sjekk informasjonspanelet for appen for å se om det er oppdatert for å jobbe med Marshmallow.

Hvis informasjonen ikke er tilgjengelig, kan du prøve å sjekke de siste vurderingene fra S7-brukere for å se om de har det samme nøyaktige problemet. Hvis de gjør det, er problemet trolig på grunn av inkompatibilitet eller dårlig koding. Ta kontakt med utvikleren slik at de blir varslet om problemet med en gang.

Selvfølgelig antar dette at problemet ligger på selve appen. Hvis utvikleren sier at problemet kan være isolert for enheten din, er det en indikasjon på at det kan oppstå en firmware-feil etter oppdateringsinstallasjonen. Du nevnte ikke at du har gjort en tilbakestilling av fabrikken, som er det neste logiske skrittet hvis du sletter cachepartisjonen, ikke vil fungere. Vi anbefaler på det sterkeste at du gjør det på dette tidspunktet for å ytterligere isolere årsaken til problemet. Til referanse, her er trinnene for å gjøre det:

Trinn 1: Slå av din Samsung Galaxy S7 Edge.

Trinn 2: Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.

Trinn 3: Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Home og Volume Up-tasten.

Trinn 4: Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Trinn 5: Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / fabrikk reset.'

Trinn 6: Når du har markert, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.

Trinn 7: Merk nå alternativet 'Yes - delete all user data' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på Power-knappen for å velge den.

Trinn 8: Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.

Trinn 9: Telefonen starter nå på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 4: Galaxy S7 mister mobilnettverkssignalet hvert par sekunder etter en oppdatering

Så jeg har en S7 fra Verizon. Jeg oppdaterte det bare 2 uker siden. Enheten fungerte helt fint, jeg fikk fantastisk batterilevetid og service. Så ut av nå hvor jeg begynte å få mobilnettet signal tap hvert par sekunder. Selv om det eksisterer, kan jeg fortsatt ringe da tjenestestengene bare kommer tilbake når jeg starter en samtale. Imidlertid kan jeg ikke sende noen tekstmeldinger når det ikke er noen mobilforbindelse. Men jeg kan fortsatt ringe. Jeg mottar teksten til tider når det er dette raske øyeblikket av mobilnettverk dekning.

Også dette drenerer batteriet mitt som å drikke ut av en krukke. Jeg pleide å komme hjem fra skolen med 80 til 90 prosent batterilevetid. nå løper telefonen min bare 3-5 timer. Det varmer også opp.

Nå er det jeg prøvde å tørke partisjonskuffen og tilbakestille nettverksinnstillingene, men problemet vedvarer. Også en annen ting å legge til er at når jeg bytter telefon fra gsm til cdma nettverket (åpenbart) går bort da da jeg bytter tilbake har jeg denne perioden med utmerket service og deretter poof. Jeg vet at det ikke er noe problem med min lycamobile sim som jeg prøvde det på andre telefoner og prøvde en annen sim på telefonen min. - Rose

Løsning: Hei Rose. Vi la merke til at du ikke nevnte å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Siden problemet begynte å vises etter en oppdatering, må du forsikre deg om at du tilbakestiller alle innstillinger til fabrikkinnstillinger via hovedrett. Dette vil tvinge systemet til å kjøre en ren fastvareversjon. Vennligst henvis til trinnene som er angitt ovenfor.

Som nevnt ovenfor, må du sørge for at du kun installerer programmer som er oppdatert for å fungere sammen med operativsystemet på enheten. Hvis du ikke er sikker på om en app er kompatibel, la den avinstalleres til du er overbevist om at den vil fungere skikkelig.

Problem nr. 5: Tekstmeldinger i Galaxy S7 er ute av drift

Hei. Jeg har et merkelig tekstproblem, og selv gutta i telefonbutikken kunne ikke finne ut det. Jeg håper du kan hjelpe. Normalt når teksting meldes, vil meldingene være i rekkefølgen av samtalen. Jeg sender en tekst. Neste tekst fra den andre personen, og deretter neste teksten min. Men hva som skjer er at meldingene er ute av drift på skjermen. Alle mine meldinger er gruppert sammen, og alle de andre personens meldinger til meg er gruppert sammen. Det er ikke mulig å følge samtalen uten å rulle opp for en mil for å se hva personen nettopp har sendt i meldingen. Jeg har prøvd å laste ned en annen meldingsapp enn den lager jeg hadde, men det gjorde ikke problemet. Noen ideer?

Takk skal du ha. - Claire

Løsning: Hei Claire. Denne typen problem skyldes feil tid, tidssone og dato. Pass på at alle disse tre er satt riktig for å fikse problemet. Kontroller også at Sjekk automatisk dato og klokkeslett er aktivert.

Problem nr. 6: Dessverre har innstillingene stoppet feil ved kontroll av Google-konto i Galaxy S7

I går, søndag, installerte jeg OS-oppdateringen til min Galaxy S7. Etter dette, når jeg prøver å gå til Innstillinger-Kontoer-Kontoer-Google, og se på mine google-kontoer og hva jeg synkroniserer, kan jeg ikke. Jeg får meldingen "Dessverre har innstillingene stoppet." Hvis jeg gjør dette for andre ikke-Google-kontoer, har jeg ingen problemer. Jeg brukte hele dagen på å sikkerhetskopiere ting og i går kveld gjorde jeg en tilbakestilling av fabrikken. Under prosessen med å gå gjennom installasjonsskjermene da det var ferdig, innførte jeg en av mine gmail-kontoer, og deretter min Samsung-konto. Mellom disse to kontoene var jeg i stand til å gjenopprette kontaktene mine, tekstmeldinger osv. Etter gjenoppretting, prøver jeg å gå til Innstillinger-konto-kontoer og endre synkroniseringsinnstillingene for min google-konto, og jeg blir igjen møtt med "Dessverre har innstillingene stoppet." Jeg håpet virkelig at en tilbakestilling av fabrikken ville ha tatt den tilbake i tide til det begynte OS-versjonen, og jeg ville bare ikke oppdatere til 5.0. Har du forslag til ting jeg kan prøve? - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Hvis problemet oppstår etter en tilbakestilling av fabrikken, er det sannsynligvis fordi du bare installerer den reelle årsaken, noe som kan være en av appene. Prøv å gjøre en annen tilbakestilling av fabrikken, men denne gangen må du ikke installere noe. Husk å gjenta problemet igjen uten appene, slik at du vet forskjellen. Hvis problemet ikke kommer tilbake i observasjonsperioden, må du sørge for at du isolerer årsaken ved å bruke elimineringsprosessen.

Som et alternativ kan du også starte telefonen i sikker modus i stedet for å gjøre en annen tilbakestilling av fabrikken for å spare deg for å måtte sikkerhetskopiere alt på nytt og installere apper på nytt. Sikker modus vil deaktivere alle tredjepartsprogrammer så lenge den er aktivert, så det er en god metode å bruke hvis du mistenker at en app forårsaker et problem. Slik gjør du det:

  1. Trykk og hold av / på-tasten.
  2. Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7 EDGE" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
  3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
  4. Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.