Feilsøk Galaxy Note 5 ikke mottar alle tekstmeldinger, andre tekstproblemer

Hei # GalaxyNote5 fans! Velkommen til vår nye feilsøkingsartikkel for denne enheten. Vi dekker 3 tekstmeldinger som nylig ble sendt til oss.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 5 mottar ikke alle tekstmeldinger

Jeg har en notat 5. Det er mange anledninger når en tekstmelding blir sendt til meg fra en bestemt iPhone, ikke mottas av telefonen min, selv om avsenderen ikke får en melding som ikke er sendt på telefonen. Dette skjer bare med tre separate iPhones. Den ene er min kone, som er på samme T-Mobile-plan som meg. På de andre to er en en T-Mobile-konto, og den andre er usikker på transportøren. Ikke ALLE meldingene deres er ikke levert, bare tilfeldige, og det er ikke nødvendigvis en billedtekst. Jeg har snakket med T-Mobile personlig, men de hadde ikke en løsning. Er det en innstilling som er feil, eller et annet problem? Takk. - Merke

Løsning: Hei Mark. Teknisk sett forventes transportører ikke å levere 100% av innkommende og utgående tekstmeldinger, selv om mye tid har tekstmeldinger blitt ganske pålitelige. Hvis du tror at du mangler tekstmeldinger fra tid til annen fra de samme avsenderne, kan problemet skyldes et nettverksproblem.

Dessverre kan transportører ikke alltid hjelpe i et slikt tilfelle enten på grunn av begrensninger i deres kundestøttede støtteteam eller uvilje til å grave dypere i systemet. For dem fungerer tekstmeldinger enten eller ikke. Handlebare saker er bare de som ikke kan sende eller motta tekstmeldinger. For et tilfelle som din, får du nesten ingen støtte. Det er ikke å si at T-Mobile bevisst fraråder deg støtte. Sannsynligvis er deres tekniske supportteam, de du snakket med, ikke bare rustet til å feilsøke et slikt problem. Faktisk kan det ikke være et lag eller en avdeling i det hele tatt som er utdannet til å håndtere slike saker. Tekstmeldinger er fullstendig automatisert og krever lite eller ingen menneskelig intervensjon, slik at problemer som din er enten forårsaket av noe utenfor systemet, for eksempel et mulig innhold / app-problem i telefonen eller et annet nettverk.

For å se om det er et telefonproblem, bør du vurdere å fokusere feilsøkingen i meldingsprogrammet du bruker først.

Sjekk etter blokkerte meldinger

En av årsakene til at tekstmeldinger ikke vises i innboksen din, kan skyldes et filter du angav før. Hvis du bruker lagermeldingsapplikasjonen fra Samsung, starter du ved å merke Blokker meldingsfunksjonen . Dette er hvordan:

Åpne meldinger app.
Trykk på Innstillinger- ikonet øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Innstillinger .
Trykk på Blokkmeldinger .
Kontroller alle tre alternativene - Blokker tall, Blokker setninger og Blokkerte meldinger .

Vær særlig oppmerksom på Blokker setninger og Blokker meldinger som dine manglende meldinger kan være i en av dem. Husk å omkonfigurere dem hvis du finner ut at disse meldingene er funnet her.

Hvis du bruker en ikke-Samsung messaging-app, kan du prøve å spille rundt med innstillingene for å se om du har lignende alternativer for å sjekke.

Sørg for at meldingsappen har nok ledig lagringsplass

En meldingsapp krever lagringsplass for å lagre meldinger. Noen ganger kan mangel på lagring føre til uregelmessig oppførsel, så vær sikker på å slette gamle meldinger for å gjøre plass for innkommende tekstmeldinger. For å tillate at appen automatisk administrerer lagringen, kan du aktivere Slett gamle meldinger. Dette er hvordan:

Åpne meldinger app.
Trykk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre (trepunktsikon).
Trykk på Innstillinger .
Trykk på Flere innstillinger .
Flytt glidebryteren for Slett gamle meldinger til høyre.

Tørk meldingsprogrambuffer og data

For å se om det er en ukjent app-feil som blokkerer noen av meldingene dine, kan du prøve å fjerne appens cache og data, og observere hvordan det fungerer i løpet av dager eller uker. Hvis du sletter en apps data, vil det føre til tap av meldingene dine, så hvis du vil beholde en kopi av dem, må du først sikkerhetskopiere dem ved å bruke Samsung Smart Switch.

For å tørke en app cache og data, følg disse trinnene:

Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring .
Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet.

Problem 2: Verizon Galaxy Note 5 vil ikke sende tekst-SMS samme uke hver måned

Min kone og jeg har vært med Verizon trådløs bor i samme hus de siste 15 årene. Vi har ikke opplevd noen problemer hjemme til nylig. I de siste 2 månedene har vi opplevd problemer med å sende tekster fra vårt nabolag i 1 uke i hver måned. Det merkelige er at det var samme uke i hver måned, og problemet forsvant på samme dag i måneden. Alle andre funksjoner (telefonsamtaler, internettilgang, mottakstekster) jobbet i løpet av denne tiden. Problemet var bare å sende tekster og ikke alle av dem. Omtrent 30% ble sendt, men de andre 70% ville mislykkes. Mens du venter på en tekst som skal sendes, vil tilkoblingen noen ganger gå fra 4G til 3G til 1x til 3G osv. Før du svikter. Andre ganger vil det forbli på 4G og mislykkes fortsatt.

Vi kontaktet Verizon Wireless support og Verizon Wireless Executive VP. Verinsons svar var at vi befinner oss i et område med mindre enn optimal signalstyrke, bare 6 personer klaget og planen var å ikke gjøre noe. Gitt at vi ikke har hatt noen problemer i løpet av 15 år, løser ulykken i samme uke de siste 2 månedene seg på samme dag i måneden, og bare påvirker utgående tekster, tror jeg ikke at problemet er signalstyrke . Det ser ikke ut til å være noe galt med telefonene eller en konflikt med apps. Begge telefonene er Samsung Galaxy Note 5 ved hjelp av stock messaging app. Før du bare bytter bærere eller kjøper en nyere telefon, håper vi at du kanskje har råd. - Ej962012

Løsning: Hei Ej962012. Hvis din egen operatør ikke kan finne ut hva som forårsaker at tjenesten som leveres, mislykkes, vil enhver annen støttegruppe som oss også være i tap. I utgangspunktet kjenner vi ikke til enhetens historie. Dette betyr at vi ikke engang kan bestemme hvor du skal starte feilsøkingen med deg. Vi foreslår at du henviser til våre forslag til Mark over og se om noen av dem kan hjelpe. Vi vil si at du bør vurdere å gjøre en tilbakestilling av fabrikken, slik at du kan se om det er forskjell etterpå.

For det andre, et problem som dette er mest sannsynlig nettverksrelatert, så du bør fortsette å jobbe med operatøren din. Ikke alle problemer kan løses av nettverkets tekniske støttegruppe, og det kan ta tid og lang tid å feilsøke for å finne ut den virkelige grunnen til problemet. Hvis du virkelig ønsker å komme til bunnen av dette problemet, må du bruke innsats og tid på å jobbe Verizon.

Problem 3: Galaxy Note 5 mister signal og fortsetter å si SIM-kortfeil

Hallo. Jeg har hatt en Note 5 i nesten år nå, og har hatt veldig stabil konsistent service gjennom hele. Imidlertid har jeg oppstått på problemer der tjenesten min vil gå til null (lite x vises der servicebjelker pleide å være, nei 4G). Dette gjør at telefonen min taper GPS-signalet mitt, så hvis jeg bruker kart, vil telefonen min miste ruten. Når jeg ringer, vil anropet slippe hvert 5. minutt til 15 minutter, og når det gjør det står det en SIM-kortfeil. Noen tanker om hva som kan forårsake problemene? Takk for hjelpen! - Gary

Løsning: Hei Gary. Det første logiske feilsøkingssteget du kan gjøre i denne situasjonen er å kontakte din operatør. Mens noen teknikere kan hevde at du bør gjøre en telefonproblemer først, sier vi det er viktigere å vite først om det er noen nettverksproblemer i ditt område. Tap av signal er nesten alltid et nettverksproblem, med mindre noe drastisk har skjedd i telefonen, som når du droppet den, ble den våt, eller hvis du manipulerte med programvaren. Hvis ingenting av disse tingene skjedde, må problemet ligge med nettverket, slik at du sparer tid for å feilsøke enheten, er det bare sekunder. I tillegg til å gi deg nøyaktig informasjon om tilstanden til nettverkstjenester, kan din mobilstøttes tekniske støtte også hjelpe deg med ytterligere feilsøking av enheten.

Hvis transportøren din sier at det ikke er noen nettverksproblemer i ditt sted i det hele tatt, kan du sjekke om det er et problem med SIM-kortet. For å gjøre det kan du sette det inn i en annen kompatibel telefon. Hvis det samme problemet oppstår i den andre telefonen, må det være noe galt med SIM-kortet. Ha det erstattet for å fikse problemet.

Hvis problemet derimot ikke oppstår i den andre telefonen, må problemet ligge med telefonen. Gjør en fabrikk tilbakestilt for å sjekke om det skyldes et programvareproblem. Hvis ingenting endres etter at fabrikken er nullstilt, må du reparere eller bytte telefonen.

For å tilbakestille notatet 5, gjør du disse trinnene:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.