AT & T messaging app på Galaxy S7 mislykkes i å sende SMS, andre problemer

Har du en # GalaxyS7 eller har et problem med det? Dette materialet kan hjelpe deg. Les videre.

Nedenfor er de spesifikke emnene vi dekker i dette materialet i dag:

  1. AT & T Galaxy S7 SMS problemer | AT & T messaging app på Galaxy S7 mislykkes i å sende SMS
  2. Galaxy S7 reagerer ikke og slår seg ikke på
  3. Galaxy S7-feilen dukker opp når du lader
  4. Galaxy S7 bootloop problemet

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: AT & T Galaxy S7 SMS problemer | AT & T messaging app på Galaxy S7 mislykkes i å sende SMS

Dette er ekstremt frustrerende. Vanligvis går tekstmeldingene mine uten problem, men noen ganger gjør de det ikke. Jeg liker og bruker AT & T Messaging App fordi det er en gratis app som gir one-stop tilgang til talepost og tekster. Jeg vet ikke om problemet er med den spesifikke appen eller ikke. Innen dager etter utgivelsen, kom jeg tilbake til Best Buy for å få Samsung og AT & T støtte folk ta en titt. Samsung-folkene fikk meg til å gå til AT & T-støtten, som kom på telefon med noen fra AT & T, og de tilbakestilt tilkoblinger (de tilbakestillte ikke fabrikken på fabrikken). Jeg ble fortalt at det skulle fungere igjen og 15 minutter senere fungerte det ... men bare av og til.

I utgangspunktet vil meldinger jeg prøver å sende, henges periodisk. Når telefonen fungerer som den skal, og jeg sender en melding, vises meldingen kort på skjermen i kursiv med oransje "tenkning" -sirkelen før du endrer (innen en brøkdel av et sekund) til standardskjemaet for en sendt melding (ingen sirkel, ingen kursiv). Når den henger, vises den i kursiv med sirkelen svirling, noen ganger i to timer eller mer!

Det har hengt intermittent i følgende scenarier:

  • Sende lange tekster til en mottaker (hyppigste årsak)
  • Sende et bilde (en annen hyppig årsak)
  • Sende en gruppetekst uansett hvor lenge eller kort (mellomfrekvens)
  • Sende korte tekster til en mottaker i rask rekkefølge (mindre hyppig)
  • Sende en enkelt, veldig kort tekst til en mottaker (minst hyppig årsak, men det har hengt på denne måten før).

Jeg bruker sjelden emojis så mange av teksten som er nevnt ovenfor er SMS, MMS. Hvis lange tekster bruker MMS (vice sms - du forteller meg), da vil jeg si at de fleste hang-ups (men ikke hele tiden) er MMS-tekster.

Når det henger, lar appen meg ikke velge teksten. Så, hvis jeg bare har brukt 2 minutter på å forberede en lang tekst og det henger uventet, sitter jeg fast enten ved å skrive den igjen eller venter på at den enten går gjennom eller gir meg en feil som sier at den ikke kunne sendes. Noen ganger skjer dette raskt (innen få minutter), men vanligvis tar det omtrent 2 timer å gi meg feilen (det går sjelden gjennom alene når det henger, men noen ganger vil det).

Ting jeg har forsøkt å gjøre for å få tekstmeldingen til å gå gjennom etter at den er hengt, inkluderer følgende og tilbyr en kumulativ suksesspost på ca 15%:

  • Lukker meldingsappen og åpner den igjen
  • Lukker alle apper og gjenåpner meldingsprogrammet
  • Starter telefonen på nytt
  • Slår av wifi
  • Leaving området (og antagelig slår et annet celtårn?)
  • Noen ganger når en melding henger (f.eks. En lang melding), kan jeg med hell sende en kort melding umiddelbart etterpå. Noen ganger (om enn sjelden), gjør det slik at jo lengre melding går gjennom. Noen ganger henger alle meldinger og jeg får seks eller flere hvirvlende sirkler som tar på meg.

Jeg har god celle dekning / barer på telefonen min hele tiden der jeg bor og jobber.

Jeg har ennå ikke kommet tilbake til Best Buy for å få den trådløse støtten, og Samsung-folkene hjelper meg. Det tar alltid mye tid og jeg har en nyfødt baby som ikke gjør det lett. Jeg gleder meg heller ikke til å tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillinger, noe som kan være det som kreves basert på samtalene da jeg gikk kort etter at telefonen først ble utgitt. Jeg håper fortsatt at enten en app eller systemoppdatering vil løse problemet problematisk.

Jeg har sett artikkelen din som beskriver et lignende problem her, og jeg har gjort det jeg kan:

//thedroidguy.com/2016/03/troubleshoot-samsung-galaxy-s7-cant-send-sms-mms-messages-1057467

Min tanke er at ovennevnte artikkel er sannsynligvis for problemer som alltid gjentar, ikke sant? Dette intermitterende problemet oppstår trolig 20% ​​av tiden når jeg prøver å sende en tekstmelding.

Jeg vil virkelig sette pris på hvilken som helst hjelp du kan gi!

Jubel. - Chris

Løsning: Hei Chris. Først og fremst vil vi gjøre det klart at eventuelle sms-relaterte problemer behandles best av nettoperatøren din, helst av en tredjepart som oss. Dette gjelder spesielt i ditt tilfelle da det ser ut til at problemet også involverer bruk av en AT & T-levert meldingsapp. Løsningene vi tilbyr i vår blogg for SMS-problemer, virker alltid i antakelsen om at årsaken kan løses ved å gjøre grunnleggende programvareløsninger. Disse løsningene er ineffektive hvis årsaken til problemet er grunnet dårlig koding. Dette betyr at løsningene vi tilbyr, kanskje ikke fungerer i ditt tilfelle hvis problemet skyldes en dårlig app eller glitchy firmware i utgangspunktet. Et slikt problem kan bare løses av den tilhørende utvikleren, i ditt tilfelle, AT & T. Ingen mengde tilbakestilling av fabrikken vil fungere for din tjeneste hvis selve meldingsprogrammet er dårlig bygget.

Nå kan du lure på hvordan du vil vite om meldingsappen er dårlig. Vel, det er enkelt. Prøv en annen meldingstjeneste eller bruk aksjene Samsung Messaging app. Hvis du ikke vil bruke Samsungs meldingsapp, kan du prøve en av de mange gratis meldingsappene fra Google Play Butikk. Mange tilbyr de samme grunnleggende funksjonene AT & T messaging app gir deg, slik at du ikke kommer glipp av mye. Hvis symptomene du nevner ovenfor ikke vil finne sted i en annen meldingsapp, er det en bekreftelse på at AT & Ts app er problematisk.

Et annet poeng vi ønsker å understreke her er muligheten for at problemet kan være nettverks- eller konto-relatert. Hva det betyr er at AT & Ts nettverk kan forårsake feilene i telefonen eller appen din. For å sjekke, prøv å sette inn SIM-kortet ditt til en annen enhet og se hvordan SMS-funksjonaliteten fungerer. Hvis problemene fortsetter selv på en annen enhet, er det ytterligere bevis på at AT & T-systemet er skyld.

Til slutt, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Det er ikke så mye en gjennomsnittlig bruker kan gjøre når det kommer til et problem som dette. Før du vurderer å få en telefonutskifting, prøv å se hvordan SMS fungerer etter en tilbakestilling av fabrikken. Hvis en tredjepartsprogrammer skaper en konflikt med meldingsprogrammet eller operativsystemet, foreslår vi også at du ikke installerer noen app etter en tilbakestilling av fabrikken med en gang. Bare prøv å observere telefonen i minst 24 timer uten apper. Dette vil gi deg en ide om hvorvidt en app du har installert før, er kilden til alle disse problemene.

For referanse, her er trinnene for hvordan du utfører en fabriksinnstilling på S7:

  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  • Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 2: Galaxy S7 svarer ikke og slår seg ikke på

Samsung S7 var fulladet. Slått på normalt, men ble sittende fast i startskjermen med blått lys på permanent. Telefonen hadde en svart skjerm og ville ikke svare eller slå av, så måtte batteriet dø slik at du ikke lenger fysisk kan fjerne den. (Tok det til Bell-butikken, og de prøvde å holde nede hjemme-, strøm- og volumtastene, men det fungerte ikke). Det ville ikke belaste eller starte igjen neste dag.

Tok det til Samsung Reparasjon og de ble enige om at det måtte sendes inn, men jeg ville miste alle mine data (bare en måneds verdi, men noen viktige bilder er der inne som jeg vil lagre og nei, de var ikke sikkerhetskopiert). Nå, 4 dager etter at dette problemet oppstod, har det besluttet å lade opp og først slått seg på, da ble det slått av igjen, men lades fortsatt. Telefonen er litt over en måned gammel og Bell gir bare 30 dagers garanti, det startet dette på dag 31! Det kan repareres gratis av Bell eller Samsung, men problemet er at jeg virkelig trenger å få de bildene før jeg sender den til reparasjon, da de vil tørke hele telefonen. - Teresa

Løsning: Hei Teresa. Dine valg når det gjelder et problem som din, er svært begrenset. Din eneste sjanse til å gjenopprette filene dine er å håpe at telefonen kan starte opp med andre moduser som sikker modus eller gjenopprettingsmodus.

Det første du vil gjøre er å se om din S7 kan starte opp i sikker modus, også kjent som diagnostisk modus. Aktivering av sikker modus anbefales vanligvis hvis en bruker ønsker å sjekke om et tredjepartsprogram forårsaker et problem. I ditt tilfelle vil du likevel se om telefonen din vil svare på en annen maskinvareknappkombinasjon, slik at du kan gjenopprette dataene dine. For å starte opp i sikker modus, følg trinnene nedenfor:

  • Slå av Galaxy S7.
  • Trykk og hold av / på-knappen.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  • Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  • Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis telefonen ikke svarer på maskinvareknappkombinasjonen for å starte opp i sikker modus, kan du prøve å se om du kan starte opp telefonen i gjenopprettingsmodus. Vi vet at butikkpersonalet kanskje allerede har prøvd det, men vi anbefaler fortsatt at du gjør det selv for flere forsøk. Hvis du vil lykkes, kan en enkelt cache partisjon tørke løse problemet ditt. For å starte opp i gjenopprettingsmodus, følg disse trinnene:

  • Forsikre deg først om at telefonen er helt av (dette kan angis ved mangel på LED-lys eller lyd) ved å gjøre en myk reset. Du kan gjøre det ved å trykke og holde både Power (plassert på høyre kant) og Volum ned-knappene (plassert på venstre kant) i 12 sekunder. Hvis telefonen ikke svarer, kan du anta at den er av.
  • Pass på at du lader telefonen lade seg i minst 30 minutter før du fortsetter.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

Hvis telefonen din starter opp i gjenopprettingsmodus, må du sørge for at du sletter cachepartisjonen. Etter at du har gjort det, kan du deretter starte enheten på nytt.

Hvis telefonen fortsatt ikke reagerer, forblir skjermen mørk, og det oppstår ingen lyd eller vibrasjoner, det er en bekreftelse på at du må ha et maskinvareproblem ved hånden. Du har ikke noe annet valg i denne situasjonen, men for å få en telefonutskifting. Tydeligvis er filgjenoppretting utelukket i dette tilfellet også.

Problem nr. 3: Galaxy S7-feilen dukker opp når du lader

Dessverre stoppet com.android.samsung.sm.dwvicesecurity.has

Denne feilen kommer opp når jeg kobler telefonen til å lade opp. Det spiller ingen rolle om jeg bruker den originale laderen, bil laderen (ettermarkedet), kraftbanken.

Når du har slettet cachen, gjør det det samme.

Takk for innsatsen.

Bonus: Etter at du har startet telefonen på nytt (når du spør om PIN-kode for telefon (ikke SIM-PIN), selv om jeg skriver inn den riktige sikkerhets-PIN-koden til telefonen, står det feil PIN-kode. Etter at du har skrevet den samme riktige PIN-koden, fungerer den igjen.

Nylig den samme feilen oppstod med mobi musikkspiller. Den ble installert etter den første sikkerhetsfeilen. kan være relatert til omstart av telefonen og åpne apper. - Ruslan

Løsning: Hei Ruslan. Hvis det ikke virker å tørke cachen, foreslår vi at du fortsetter med tilbakestilling av fabrikken, spesielt at du nå har et lignende problem med en annen app. Det kan hende at en firmwarefeil forårsaker at enkelte apper ikke fungerer som de skal. Vennligst se trinnene om hvordan du utfører en tilbakestilling av fabrikken over.

Problem nr. 4: Galaxy S7 bootloop problemet

Hei. Min samsung S7 har problemer med å starte opp. det er på en oppstartssyklus. Jeg har sjekket laderen med en annen telefon, og det er greit, så jeg vet at det ikke er problemet. Når jeg kobler til laderen, trykker du på strømknappen, den viser meg batteristegnet i 2 sekunder og slår deretter av ... eller det vil bare vibrere i 2 sekunder som det slås på, men deretter slås av.

Kan du snakke med meg hva problemet kan være med det? Jeg ble fortalt at det ikke er et USB-portproblem heller.

Gi meg beskjed hvis du trenger mer informasjon fra meg.

Eventuelle tilbakemeldinger eller instruksjoner om hvordan du fikser det, ville - Asma

Løsning: Hei Asma. Som deg, det er ingen måte for oss å vite nøyaktig hva problemet er. Du må gjøre noen feilsøking selv, slik at du kan isolere hvor feilen ligger. Som det vi forteller Teresa over, er alternativene dine når du arbeider med denne typen problem, null. Årsaken til problemet kan variere fra en dårlig app, firmware-feil, til maskinvarefeil et sted. Pass på at du prøver våre forslag ovenfor.

Og når det gjelder maskinvareproblemer, kan den sanne årsaken også variere. En tekniker må kjøre et bredt spekter av fysiske kontroller for å vite hvilken komponent som kan ha mislyktes. Det vanligste punktet med feil som fører til et problem som dette er en dårlig USB-port, vanligvis på grunn av slitasje fra plugging og unplugging ritual under lading. Vi vet ikke hvordan personen som fortalte deg at det ikke er et USB-portproblem, kommer frem til ideen, men det er fortsatt verdt å sjekke. Vår blogg gir ikke feilsøking av maskinvare, men vi foreslår at du tar telefonen til en Samsung-reparasjonsbutikk slik at den kan kontrolleres.