AT & T Galaxy S7 kan ikke motta sms fra flere kontakter, andre tekstproblemer

En rekke # GalaxyS7 brukere har kontaktet oss om teksting problemer, så her er noen av dem. Vi håper vi vil hjelpe til disse menneskene, så vel som de som kan ha lignende omstendigheter nevnt her.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: AT & T Galaxy S7 kan ikke motta SMS fra flere kontakter

Jeg har AT & T. Jeg har også en Galaxy S7. Jeg har nylig endret nummeret mitt og det blir automatisk oppdatert. Siden oppdateringen fikk kjæresten min S8 Active og kan ikke sende meg tekst. Det gir henne en rød (!). Det gjør det samme med mine kolleger som også har en Samsung-enhet ... Jeg har slettet cache og data, hviler utallige ganger. Jeg har til og med fått en forsikringskrav og har en annen s7. Fortsatt rødt (!) Vises når jeg prøver å sende meg en tekst fra en Samsung-enhet .. kjæresten min måtte slå av avanserte meldinger pluss, slette meg som en kontakt for å kunne sende meg en tekst. Jeg kommer ikke til å spørre alle i kontaktene mine for å gjøre det. Jeg er en leder på longhorns steakhouse og mine andre 3 ledere har alle Samsung-enheter, og jeg kan ikke få noen av deres tekst. Det begynner å bli frustrerende nok til å gå iPhone. Og jeg byttet for 5 år siden fra iPhone til galakse. Jeg hater iPhones, men dette forstyrrer jobben min. Vennligst fortell meg at du har en løsning på dette. Er det en innstilling er det mitt SIM-kort? Det er ikke mitt nettverk, det er alt godt på slutten deres; Jeg har ringt to ganger. Jeg håper du kan hjelpe før jeg må gå til den fryktede iPhone ... .. Takk. - Matt Gillespie

Løsning: Hei Matt. Siden du nevnte at du er med AT & T og Advanced Messaging Plus sammen, er det mulig at problemet kan skyldes meldingsprogrammet du bruker. For å feilsøke problemet, er disse tingene du må gjøre:

Hvis du bruker AT & T's Advanced Messaging-appen, kan du prøve å tørke cache og data

Det første trinnet i å fikse problemet er å tørke cachen og dataene i meldingsapplikasjonen du bruker. Husk at å slette en apps data vil slette tekstmeldingene dine. Med mindre de er lagret i en skygtjeneste et sted, vil du miste dem. Sørg for å sikkerhetskopiere dem før du prøver en appbuffer og datatørk.

Nedenfor finner du trinnene for hvordan du tørker en apps cache og data:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til Apps. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der, se etter søknaden og trykk på den.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Cache og Clear Data- knappene for programmet. Prøv å tørke cachen først, og kontroller om vennene dine nå kan sende deg en tekstmelding. Hvis ingenting fungerer, må du slette app-dataene.

Bruk en annen meldingsapp

Tørke en apps data er den virtuelle ekvivalenten for å fjerne og installere en app på nytt. Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er det den neste feilsøkingen av enheten du må gjøre, å bruke en annen meldingsapp. Vi forstår AT & T-merkede S7-enheter kan nominere sin egen Advanced Messaging-app som standard, men du bør fortsatt kunne bruke Samsungs egen meldingsapp. For å bruke Samsung Messages app som standard, vennligst gjør disse trinnene:

1. Åpne innstillinger- appen.
2. Trykk på Apps .
3. Trykk på Flere innstillinger- ikon øverst til høyre (tre punkt-ikon).
4. Trykk på Standardapper .
5. Klikk på Meldingsapp .
6. Det bør være minst to apper i listen, en av dem er Meldinger . Trykk på den for å velge og gjøre det som standardmeldingsapp.

Alternativt kan du bruke apper fra tredjepartsmeldinger til å oppnå det samme målet - for å se om det er et problem med AT & T's Advanced Messaging-appen. Bare besøk Google Play butikk og se etter gratis meldingsprogrammer.

Bruk et annet SIM-kort

Vi tror ikke det er enhetsproblem, men for å virkelig bekrefte om det er, kan du bruke et annet AT & T SIM-kort og sette det inn i telefonen. På denne måten vet du om det nåværende SIM-kortet er problematisk eller ikke. Hvis mulig, lån kjærestenes SIM-kort og sett den inn i telefonen. Hvis meldinger fungerer, får du et nytt SIM-kort. Hvis tekstmeldinger fortsetter å mislykkes med et andre SIM-kort, kontakter du AT & T for ytterligere støtte. Det kan være en fastvarefeil som forårsaker at SMS mislykkes i den gjeldende enheten.

Problem 2: Galaxy S7 SMS-leveringsrapport og statusrapport for rapport

Hallo. Jeg har sendt et par tekstmeldinger fra min Galaxy S7 til tre personer og har bedt om levering og les kvitteringer på dem alle. Meldingene har vært ganske lange så har vist seg som MMS. Når jeg holder meldingene nede (på telefonen) for å vise meldingsdetaljer, vises både Leveringsrapport og Les rapportstatus som ønsket (på alle). Kan du fortelle meg hva dette betyr, vær så snill? Jeg sendte en testtekst til min mors mobil som var ved siden av meg på det tidspunktet, så jeg vet at hun mottok meldingen, og den ble åpnet og lest (jeg åpnet den), men da jeg sjekket detaljene på telefonen, viser både Leveranse og Les rapporter som ønsket. Jeg lurte på om mottakerne hadde blokkert nummeret mitt, men gitt at jeg får det samme resultatet å sende til morens mobilnummer, tror jeg ikke at blokkering er nødvendigvis svaret.

Jeg sender fra et australsk mobilnummer til andre australske mobilnumre, en av mottakerne, kanskje i NZ for øyeblikket så ut av landet, men ikke sikker. Vet ikke om noe av denne informasjonen er nyttig. Takk for hjelpen. - Rachel

Løsning: Hei Rachel. Leveringsrapport og Les rapport er SMS statusrapporter som implementeres av involverte nettverk. Hvis du angir at enheten skal be om bekreftelse for både Leveringsrapport og Les rapport, betyr det at du spør mottakernettverket for å gi deg en tilbakemelding på disse forespørslene. De vil enten overholde eller ikke. Hvis systemet er satt til å svare på slike forespørsler, kan du motta tilbakemelding. Ellers forblir statusen "Forespurt", selv om mottakeren allerede har lest meldingen. Bærere er ikke forpliktet til å svare på levering og lese rapportanmodninger.

Problem 3: Galaxy S7 mottar ikke SMS

Hallo. Jeg har hatt problemer med at min Galaxy S7 ikke mottar tekst, men det er ikke konsistent. I begynnelsen var det en gang om noen dager at folk ville si at de snakket meg noe, men jeg mottar aldri det. Så kom det halvveis gjennom en samtale, ville jeg plutselig ikke få noe. Og nå får jeg vanligvis ikke tekst når andre spør til tekst først etter en stund med ikke teksting. Jeg fulgte feilsøkingsveiledningen, men jeg kan ikke finne slett gamle meldinger-knappen i tekstinnstillingene. Også appen er satt til å slette meldinger når 1000 tekst er nådd, og jeg har ingen minneproblemer. Jeg har også nylig endret nettverksleverandøren siden jeg trodde det var problemet, fikk et nytt SIM-kort, men likevel det samme problemet. Jeg har selv tilbakestilt telefonen til standardinnstillinger, og det virket ikke. Hvis du ville ha noen annen ide om hvordan du fikser dette problemet, ville det bli verdsatt. Takk på forhånd. Hilsener. - Wesley Theuns

Løsning: Hei Wesley. Det er vanskelig å diagnostisere hvor nøyaktig et problem som dette ligger, siden det ikke er mulig å få en komplett systemlogg av enheten og transportørens nettverk også. Årsaken kan godt bli funnet i nettverket like enkelt i en enhet. Hvis du er 100% positiv at du allerede har slettet gamle meldinger, og meldingsprogrammets innboks fortsatt kan motta nye, bør du vurdere å tilbakestille fabrikken.

Før du gjør denne feilsøkingen for drastisk enhet, kan du prøve å se om problemet oppstår med flere kontakter. Hvis du bare har et problem med en kontakt, er det en sjanse for at problemet kan være nettverksrelatert, eller noe fra avsenderens side. På den annen side, hvis problemet oppstår med flere kontakter, kan det være et enhetsproblem. Gjør en fabrikk tilbakestilt og se hva som skjer. Hvis problemet oppstår igjen etter det, spør din operatør om hjelp.

Følg disse trinnene for å tilbakestille Galaxy S7 på fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet Ja - slett alle brukerdata ved hjelp av volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.