AT & T Galaxy S6 vil ikke fungere på Sprint-nettverket, S Voice app gått etter installasjon av Marshmallow, andre problemer

En av de ofte oversett faktorene når du flytter fra en trådløs bærer til en annen, er CDMA vs GSM-aspektet. I dette innlegget gir vi en kort bakgrunn om hvordan du unngår hjertesorg når du bytter bærere, spesielt fra et GSM til CDMA-nettverk. Vi gir deg også 6 andre problemer for # GalaxyS6. Alle disse problemene er tatt fra innleveringer de siste dagene.

For de som leter etter andre problemer som kanskje ikke beskrives her, kan du besøke vår hovedfeilsøkingsside for Galaxy S6. Hvis du vil vite noen nybegynner om Android via video, kan du også besøke vår YouTube-side.

For nå, her er de spesifikke emnene som vi diskuterer i denne artikkelen:

  1. Galaxy S6 koster bare opptil 90% | Galaxy S6 vil ikke fullstendig lade opp til 100%
  2. S Voice app gått etter installasjon av Marshmallow på Galaxy S6 Edge Plus | OK Google jobber ikke på Galaxy S6 Edge Plus på grunn av at "mikrofonen ikke kan nås, vennligst start telefonen på nytt." Feil
  3. Avbryt gebyr etter retur av en Galaxy S6 Edge å lagre
  4. Galaxy S6 Edge Plus S Tale spørsmål | Slik starter du S Voice i Galaxy S6 Edge Plus
  5. Galaxy S6 viser "ingen bilder / videoer tilgjengelig" advarsel når du åpner Galleri-appen
  6. Galaxy S6 holder fryseren, tilfeldig gjenoppstart, og viser svart skjerm etter installasjon av Android Marshmallow
  7. AT & T Galaxy S6 vil ikke fungere på Sprint-nettverket

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S6 koster bare opptil 90% | Galaxy S6 vil ikke fullstendig lade opp til 100%

Hallo. Telefonen min pleide å lade meg veldig raskt da jeg har rask lading, men i går så jeg at det ble belastet raskt fra 44% til 80%, men da det nådde 80%, blir det så sakte. Det tar over 10 minutter å nå 81%, så problemet er ikke med adapteren eller kabelen jeg antar. Jeg forlot det for 3 timer ansvar selv, etter at det ikke går over 90%. Men hvis det når 100% når jeg fjerner laderkabelen, gikk den rett tilbake til 90% eller 89% på mindre enn et minutt. Min telefon pleide å lade fra 15% til 100% på mindre enn 1 time og 15 minutter. Vennligst hjelp meg! - Nirvanee

Løsning: Hei Nirvanee. Operativsystemet kan ikke lese batterinivået riktig på dette tidspunktet, så det du vil gjøre er å omskole den. Dette kalles batteribalibrering. Slik gjør du det:

  • Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
  • Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
  • Lad telefonen uten å slå den på igjen.
  • Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
  • Koble fra laderen og slå på telefonen.
  • Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
  • Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
  • Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
  • Gjenta syklusen en gang.

Problem nr. 2: S Voice app gått etter installasjon av Marshmallow på Galaxy S6 Edge Plus | OK Google jobber ikke på Galaxy S6 Edge Plus på grunn av at "mikrofonen ikke kan nås, vennligst start telefonen på nytt." Feil

Hei folkens. Jeg kom til innleggene dine på grunn av et problem jeg har på min S6 Edge Plus. Jeg har nettopp oppgradert den til Android Marshmallow, og når jeg slår den på, mottok jeg et varsel om at jeg må laste ned en S Voice-tjenesteleverandør. Men når det tar meg til Galaxy Apps-siden, står det at det ikke er noen applikasjon som er kompatibel med enheten min, og lukker den tilbake. OK Google-funksjonen virker heller ikke fordi det står at "mikrofonen ikke kan nås, vennligst start telefonen på nytt."

Jeg antar at S Voice-appen brister et sted rundt, men jeg vet ikke hvor jeg skal se. Jeg prøvde å deaktivere den og også slette cache, installere den tilbake, men feilen vedvarer. Kan du hjelpe meg? Jeg ønsker å ta tilbakestillingsalternativet for fabrikken (ennå).

Jeg festet noen skjermfangster i tilfelle det hjelper. Tusen takk for din tid!

Atentamente. - Federico

Løsning: Hei Federico. Hvis knappene Fjern cache og Clear Data på siden S Voice app info ikke hjalp, er den eneste løsningen som er igjen for deg, tilbakestilt. Dette vil tvinge telefonen til å gjenopprette alle standardprogrammene for programvare, inkludert S Voice og OK Google. Slik gjør du det:

  • Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  • Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  • Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  • Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
  • Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 3: Frafalle gebyr etter å ha returnert en Galaxy S6 Edge for å lagre

Hei. Mitt navn er Connie og jeg har en Galaxy S6 Edge. Det falt på toalettet. For en dag satte jeg det i ris og håpet det ville hjulpet. Det slått ikke på. Jeg tok det med i butikken for å se hva alternativene mine var, men de sa at det ikke var noe jeg kunne gjøre for å gjenopplive det, og at jeg måtte kjøpe en ny! Jeg ville ikke gi opp det, fordi det hadde bilder fra det siste året i det. Da jeg kom hjem, kontaktet jeg Samsungs støtte, og de bekreftet også hva selgerne fortalte meg i butikken. "Det er ingenting du kan gjøre, det er ødelagt, du trenger en ny", og siden det var feilen min fordi jeg ikke hadde det synkronisert med Gmail-kontoen min (jeg ble aldri fortalt om betydningen av det), trodde jeg dem, og jeg kjøpte en annen, men likevel ville jeg ikke gi opp på det!

Så, jeg koblet til laderen og hjertet mitt hoppet i spenning! Ingen fortalte meg å koble den til, de ville bare at jeg skulle kjøpe den neste. Overraskende, i et forsøk på å gjenopprette historien min i bilder av det siste året, har jeg nettopp koblet til laderen og den slått på! Jeg vet ikke om det skal fungere bra, men så langt er det bra.

Problemet er at nå har jeg to mobiltelefoner, og jeg synes ikke det er rettferdig at kundestøtten ikke gjorde det de skal: hjelpe kundene og gi spesialisert service og støtte når vi trenger det mest.

Jeg må returnere den nye telefonen, men de skal belaste meg med en restocking avgift på $ 50. Hva kan jeg gjøre for å bølge det gebyret? Hvis det er noe jeg kan gjøre, vennligst gi meg beskjed! Jeg vil virkelig sette pris på det! - Connie

Løsning: Hei Connie. Først og fremst vil vi understreke at eksponering av interne komponenter til væske kan både ha kortsiktig og langsiktig skade hvis ikke dekkes riktig. Hvis det med noen mirakel ikke var mulig å gå inn i enheten og berøre en hvilken som helst elektronisk komponent, er det bra. Vi tror ikke det er tilfelle skjønt, siden du ikke var i stand til å slå den tilbake med en gang en dag etter at telefonen tok et dykk. I motsetning til Galaxy S5 og Galaxy S7, som begge har en form for vannbeskyttelse, gjør ikke Galaxy S6 Edge det. Hvis vann eksponeringen er så omfattende, vil du fortsatt ha maskinvare sjekket (og rengjort) bare for å være sikker. Det betyr at du åpner enheten og sjekker hovedkortet grundig. Husk at korrosjon på hovedkortet noen ganger kan ta uker, om ikke måneder, for å bli fullblåst, noe som betyr at det vil være permanent skade på telefonen. Å åpne telefonen vil tillate en tekniker å sjekke om det er en utviklende korrosjon på dette tidspunktet. Hvis det er tilfelle, er det bare et spørsmål om tid før enheten vil begynne å vise problemer. Hvis det er et reparasjonssenter i ditt område som kan sjekke telefonen, må du ikke hoppe over det. Dette vil ikke bare sette deg i en bedre posisjon for å bestemme om du vil fortsette med å returnere den nye telefonen, men vil også bidra til å stille forventninger om at din nåværende skadede S6 ikke vil vare lenger enn vanlig.

Svaret på ditt hovedspørsmål avhenger virkelig av butikkens policy om gjenstander som returneres. Det er vanlig praksis for butikker å lade en kunde hvis de returnerer et element før en bestemt dato, men noen vil heller ikke godta returnerte elektroniske enheter i det hele tatt. Du må snakke med butikkens ledelse hvis du vil frita deg selv fra sin vanlige policy om returnerte varer.

Problem nr. 4: Galaxy S6 Edge Plus S Stemmevilkår | Slik starter du S Voice i Galaxy S6 Edge Plus

Hei der. Jeg har Samsung S6 Edge Plus, og det er ganske bra så langt. Men det er veldig forskjellig fra min merknad 3. Da jeg pleide å bruke S-stemmen og snakke med Galaxy, klarte jeg å gjøre det med hjemmeknappen. Av en eller annen grunn ser det ikke ut som et alternativ for S6 Edge Plus. Er det noen måte å gjøre S Voice min hjemme knapp igjen eller er det umulig. Også jeg la merke til at S Voice snakker veldig fort og noen ganger kan jeg ikke forstå hva det sier. Er det en måte at jeg faktisk kan få det til å snakke litt langsommere. Det høres ut som en liten robot. Jeg håper at du kan ta deg tid til å lese denne e-posten og faktisk hjelpe meg. Takk for tiden din. - Janice

Løsning: Hei Janice. I eldre Galaxy S-enheter kan S Voice lanseres ved å trykke på Hjem-knappen, men i Galaxy S6, er den samme knappen nå reservert for Google Nå. For å kunne åpne S Voice i en Galaxy S6, S6 Edge og S6 Edge Plus må du enten gå via applikasjonsskuffen eller våkne den opp med talekommandoer.

Så langt som S Voice-stemmen er bekymret, nei, det er ingen måte du kan endre frekvensen av talen sin. Dette er en proprietær Samsung virtuell assistent programvare, akkurat som Siri i Apple-enheter, slik at bruker eller samfunnsmodifikasjoner ikke er tillatt.

Problem nr. 5: Galaxy S6 viser "ingen bilder / videoer tilgjengelig" advarsel når du åpner Galleri-appen

Hallo. Jeg beklager at jeg plager deg med dette mindre problemet. På min Galaxy S6 når jeg prøver å åpne galleriet. det ser ut som om det åpnes så plutselig får jeg en "ingen bilder / videoer tilgjengelig" og den lukkes automatisk. Jeg fjernet deretter cache og data og hjalp ikke. Så kom jeg inn i sikker modus og forsøkte å åpne den og denne gangen åpnet den. Så jeg vet at det ikke er et fastvareproblem. Så jeg fjernet cache og data igjen. Jeg kom ut av trygg modus og prøvde igjen å åpne galleriet og mottatt advarselen "Ingen bilder / video tilgjengelig". Bare for å klargjøre dette "ingen bilder / video tilgjengelig" varsling er ikke en advarselsboks som dukker opp og har en OK-boks som jeg kan rydde. Det er bare en som dukker opp og forsvinner øyeblikkelig når galleriet lukkes. Så nå er jeg stumped som jeg kan avinstallere og installere som det er en forhåndsinstallert app. Det er derfor jeg plager deg med dette. Takk for at du tok deg tid til å lese dette, og jeg ser frem til å høre fra deg. Respektfult. - Ron

Løsning: Hei Ron. Hvis Galleri-appen fungerer normalt når du først starter telefonen til sikker modus, betyr det at en tredjepartsprogram (og ikke selve Galleri-appen) forårsaker problemet. Du trenger ikke å avinstallere Galleri-appen, men trenger å identifisere årsaken. For å gjøre det må du fjerne tredjepartsprogrammer en etter en til du vil kunne åpne Galleri-appen i normal modus. Hvis du for eksempel har 10 tredjepartsprogrammer installert akkurat nå, må du avinstallere dem individuelt, og sørg for at du kontrollerer hvordan Galleri-appen fungerer etter hver fjerning av app - avinstaller og observer, avinstaller og observer. Gjør den samme syklusen til du har fjernet årsaken.

Problem nr. 6: Galaxy S6 holder fryseren, tilfeldig gjenoppstart, og viser svart skjerm etter installasjon av Android Marshmallow

Hallo. Samsung Galaxy S6. Det ser ut til at siden den siste oppdateringen til Marshmallow, har min S6 vært iskaldt flere ganger om dagen (i gjennomsnitt 4 ganger), omstart på egenhånd, å gå til en svart skjerm og deretter ikke kunne slå den på eller av. Jeg har forsøkt fabrikken tilbakestilt enheten flere ganger, tørker cachen, tvinger den til å slå av og på ved hjelp av knappene for hjemme, strøm og volum ned, men ingenting ser ut til å fungere. Jeg sendte det til kvadrathandel for å få se på, de erstattet batteriet, men det hjalp ikke. Megan

Løsning: Hei Megan. En annen god ting å gjøre hvis du opplever problemer etter en programvareoppdatering, er å sikre at alle appene er kompatible med det nye operativsystemet. Dette er den mest oversett løsningen for å oppdatere problemer. Ikke alle utviklere er opptatt av å sørge for at appene deres vil fungere med den nyeste Android-versjonen. Gjør en annen runde med fabrikk tilbakestilt og følg hvordan telefonen virker uten å installere noen app. Hvis telefonen fungerer normalt uten appene, bør det fortelle deg at vår hunch er riktig. Igjen, ikke glem å oppdatere apper. Prøv å sjekke om hver av dem er oppdatert for å jobbe med Marshmallow. Hvis du ikke er sikker på om en er kompatibel eller ikke, må du ikke installere den.

Problem nr. 7: AT & T Galaxy S6 vil ikke fungere på Sprint-nettverket

Jeg fikk en skikkelig god avtale på en Samsung Galaxy S6 64 GB-telefon som var AT & T-eid. Jeg ba om en opplåsning AT & T slik at jeg kunne aktivere telefonen min med min bærer Sprint som jeg er en Boost Mobile-kunde. AT & T var veldig hjelpsomme og hjelpe meg å få telefonen ulåst og jeg gjorde det. Jeg gikk da for å aktivere den, og Boost Mobile kunne ikke aktivere IMEI-nummeret slik at de ikke ville aktivere det for meg. Så jeg ringte AT & T spurte dem om låsen ble gjort riktig; de sa det var. Problemet er at Sprint og Boost Mobile ikke gjør SIM-kort i deres telefoner som et hovedopphold så langt som SIM-kortet går. Derfor kan de ikke finne IMEI-nummeret. Her er spørsmålet mitt: Hvordan kan jeg få Sprint til å godta denne telefonen og la meg aktivere for å fortsette tjenesten min med dem?

Jeg gjorde all den lesningen jeg kunne, og trodde jeg hadde gjort leksene mine før du tok telefonen. Jeg har ikke lest eller hørt at Sprint ikke liker å ta telefoner som ikke har dem oppført som hovedkilde. Jeg er forvirret på hva jeg skal gjøre og hvordan jeg skal fortsette. Hvis noen kan problemer med å skyte dette for meg, ville jeg være takknemlig. Jeg vet bare ikke hvordan jeg kan få Sprint til unntatt IMEI-nummeret når de ikke engang hjelper meg å få den aktivert. Veldig trist å ha dette på med Sprint. Jeg hadde ryggen til nå, og nå er jeg ikke så sikker. - Darrin

Løsning: Hei Darrin. Hovedårsaken til at du har dette problemet akkurat nå, er inkompatibilitet. AT & T bruker GSM-teknologi mens Sprint er på CDMA. Begge disse teknologiene blandes ikke, noe som betyr at du i generelle forstand ikke kan bruke en AT & T-enhet på Sprint-nettverket og omvendt (det er noen unntak selvsagt, men de avhenger av hvilken type telefon du har) . Vi vet at AT & T allerede har låst opp telefonen, men det betyr bare at den nå kan bruke et annet SIM-kort fra et annet GSM-nettverk og ikke noe mer.

Trådløse operatører som bruker GSM-teknologi butikk abonnentinformasjon på SIM-kort. Så lenge telefonen ikke er svartelist, har nettverket blitt låst opp, og du har et aktivert SIM-kort, kan du bruke telefonen på et hvilket som helst GSM-nettverk. Dette er ikke sant når du flytter en GSM-telefon til et CDMA-nettverk som Sprint.

CDMA-nettverk bruker ikke SIM-kort til å lagre abonnentens informasjon. I stedet blir disse opplysningene programmert i selve telefonen, så det er vanskeligere å lage en CDMA-telefon på et ikke-CDMA-nettverk. Mens de fleste CDMA-telefoner i dag har tilgjengelig SIM-kortspor, skal dette ikke tillate at denne telefonen fungerer som vanlig GSM-telefoner. SIM-kortsporene på CDMA-telefoner er der for å tillate 4G LTE å fungere, siden LTE-teknologi er bare en modifisert GSM-teknologi. Abonnentinformasjon lagres fortsatt i selve telefonen og ikke på SIM-kortet. CDMA telefons maskinvare er bygget betydelig forskjellig fra GSM-telefoner, selv om de kan være av samme modelllinje. Selv CDMA-telefoner utenfor Sprint (som de fra Verizon) kan ikke fungere på grunn av denne begrensningen. Dette er hovedgrunnen til at nettverket ditt ulåst AT & T S6 ikke fungerer med Sprint. Selv om telefonens IMEI ikke er svartelistet, er det bare ingenting Sprint kan ikke gjøre med det fordi problemet er på maskinvarenivå. Vi er ganske sikre på at Sprint vil gjerne ønske deg velkommen i nettverket, men telefonen er ikke bare kompatibel med systemet.