AT & T Galaxy S6 stopper tilfeldigvis sending / mottak av SMS etter Marshmallow-oppdatering, andre problemer

Et annet vanlig rapportert problem angående # GalaxyS6 handler om SMS / MMS-meldinger. Dette innlegget vil takle et bestemt SMS-problem som begynte å skje etter installasjon av Android Marshmallow. Fem flere andre problemer vil bli behandlet like bra, så vi håper at dette innlegget vil være et godt tillegg som referanse for løsninger.

Nedenfor er de emnene vi dekker i dette materialet:

  1. AT & T Galaxy S6 stopper tilfeldigvis sending / mottak av SMS etter Marshmallow-oppdateringen
  2. Galaxy S6 Edge Plus vil ikke slå på igjen
  3. Gjenopprett filer fra vannskadet Galaxy S6 Edge Plus
  4. Galaxy S6 Active gjør ikke lenger lyd
  5. Galaxy S6-skjermen er svart, men telefonen ringer fortsatt
  6. Galaxy S6 sakte ytelsesproblem på grunn av Smart Stay-funksjonen

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: AT & T Galaxy S6 stopper tilfeldigvis sending / mottak av SMS etter Marshmallow-oppdateringen

Siden Marshmallow oppdateringen, vil min kones Samsung S6 på ATT-nettverk sporadisk slutte å sende eller motta tekst. Når dette skjer, kan hun heller ikke bruke mobile data, men hun kan ringe. Hadde en Samsung tech reset firmware, fungerte telefonen bra for en dag. Hvis hun venter, vil det begynne å la teksten bli igjen, eller bruk mobildata. Hun kan brann av 3 eller fem tekst og mislykkes i å sende. Kan bruke mobildata for en stund til en tekst er sendt, og ikke mer mobildata for en stund. Det er rart. Hvor vi bor, har begge telefonene våre 4G LTE-stenger.

Også noen ganger vil det si tekst sendt så jeg kan få det 2 timer senere, eller jeg vil sende henne en tekst, og hun får det en time senere. Jeg har en Note 3 på ATT og jeg har ingen problemer med telefonen min. Vi kan fortelle når teksting og mobildata kommer til å mislykkes fordi det tar lengre og lengre tid for tekstmeldingene å si at de sendte. Og tiden de forlot noen ganger, vil du få den lille spinningssirkelen ved siden av tekstmeldingen i 3 til 5 minutter, og deretter mislykkes tekst og mobildata er død. Noen ganger lukker telefonen og setter på igjen hjelper. Noen ganger gjør det ikke. Noen ganger når du slår telefonen av og på igjen, kan det ta en time å finne tårnet, men det har ikke skjedd så mye siden firmware-reset. Det handler om alt jeg ikke kan fortelle deg. Jeg har tatt telefonen til ATT og til Samsung tekniker til ingen nytte. Tekniker sa å sende den til Samsung. Ønsket å prøve deg først for å se om du hadde noen tanker. Tech sa at det kan være antenne, men kaller arbeid, så jeg ser ikke hvordan og har ingen problemer med wifi. - Justin

Løsning: Hei Justin. Hvis du er positiv at problemet skjer rett etter at Android Marshmallow ble installert, kan den vanlige dosen av feilsøking av programvare for denne typen problemer hjelpe.

Tørk cache partisjonen. Start med å forfriske systembufferen. Installasjon av apper eller systemoppdateringer kan noen ganger ødelegge den gamle systembufferen. Slette det vil tvinge telefonen til å bygge en ny. Denne prosedyren er også svært nyttig i å fikse problemer som tilfeldige omstart, oppstartsløyfe, fast i oppstart og tilfeldig fryser etter oppdateringer. Slik tørker du cachepartisjonen på din S6:

  • Slå av enheten.
  • Trykk og hold følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tasten, Hjem-tasten og Av / på-tasten.
  • Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og hold nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
  • Når skjermbildet Android System Recovery vises, slipper du Volum opp og hjem-tastene.
  • Trykk på Volum ned-tasten for å merke "Tørk cache partisjon."
  • Trykk på av / på-knappen for å velge.
  • Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Start telefonen på nytt i sikker modus . En av grunnene til at det oppstår problemer etter en stor programvareoverhaling som å oppdatere fra Lollipop til Marshmallow, er på grunn av apps, spesielt tredjeparts. For å sjekke om dette er tilfellet, vil du prøve å starte telefonen i sikker modus, da det forhindrer tredjepartsapper og -tjenester fra å kjøre. Så når telefonen allerede er i sikker modus, må du sørge for at du observerer den i minst 24 timer, slik at du har nok tid til å gjenta problemet. Husk at sikker modus ikke hjelper deg med å identifisere den nøyaktige problematiske appen. Hvis den telefonen fungerer normalt i denne modusen, må du investere litt tid og krefter for å avinstallere programmer individuelt og observere telefonen etter hver avinstallasjon. Med andre ord, vil du gjøre prøve og feilsøkingsmetode for å finne årsaken. For å starte telefonen i sikker modus, følg disse trinnene:

  • Trykk og hold Volum ned og Strøm knappene i 20 til 30 sekunder.
  • Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke Volum ned-tasten.
  • Telefonen din bør fortsette oppstart, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
  • Du vil vite om telefonen ble oppstartet i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Oppdater apper og fjern inkompatible . Som nevnt ovenfor kan apper noen ganger forårsake problemer etter en systemoppdatering. Fordi du oppdaterer operativsystemet, betyr det ikke at apps får sine oppdateringer også. Dette er den mest oversatte årsaken til problemer for mange brukere. Dette kan også være grunnen til at selv om en fabrikkinnstilling ikke endrer noe, spesielt hvis brukerne bare installerer det samme settet av apper. Husk at ikke alle utviklere er opptatt av å oppdatere sine produkter. At en app fungerer bra på Android Lollipop betyr ikke nødvendigvis at det vil bli slik når du legger Marshmallow på enheten. For å sjekke om en app er kompatibel med operativsystemet på enheten, kan du gå til deres hovedside på Google Play Store-siden (forutsatt at du ikke installerer apper utenfor Play Store). Den generelle regelen i dette tilfellet er, hvis du er usikker på at den er kompatibel, avinstaller den.

Tørk telefonen ren med fabrikkinnstillingen . Fabrikkinnstilling bør være det siste skrittet du må gjøre på slutten for å fikse dette problemet av alle trinnene ovenfor, fungerer ikke. Hva det gjør er å gjenopprette alle programvareinnstillinger tilbake til standard, kjent arbeidsstatus. Du eliminerer dermed eventuelle programvaresvikt som kan ha utviklet seg etter oppdateringen. Når du har tilbakestilt enheten, må du prøve å observere den igjen (i 24 timer eller lenger), akkurat som du gjorde i sikker modus, og sørg for at du ikke installerer noen apper. Hvis SMS-problemet fortsatt er der, må du finne en måte å få telefonen til å bytte ut.

Følg disse trinnene for å tilbakestille S6 på fabrikken:

  • Lag en sikkerhetskopi av viktige filer og kontakter.
  • Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
  • Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
  • Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
  • Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet "Ja - slett alle brukerdata" er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
  • Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem nr. 2: Galaxy S6 Edge Plus kommer ikke til strøm igjen

Det startet da Samsung S6 Edge Plus har bare 20% batteri. Jeg belaste det ikke den kvelden tenker at jeg kan overbelaste det fordi jeg er i ferd med å sove den tiden også. Morgenen etter at jeg belastet det for en time eller så, og da jeg prøvde å slå den på, vil det ikke. Jeg la også merke til at det grønne lyset som vanligvis vises når du lader telefonen ikke vises, og det er også batteriets logo. Nå prøvde jeg å lade den med en annen ladning, men vil fortsatt ikke fungere. Så jeg forlot det for en halv dag å lade fordi jeg tenkte kanskje at batteriet bare ble drenert, men likevel fungerte det ikke. Jeg dro til Samsungs servicesenter og de prøvde å koble den til en datamaskin og datamaskinen kunne oppdage det. Men de nektet å åpne den fordi etter dem siden jeg kjøpte den i et annet land, vil de ikke forårsake noen problemer. Jeg prøvde å tilbakestille det, men vil fortsatt ikke fungere. Jeg bruker den bare til videosamtaler eller til internett. Det har vært med meg for bare 9 mos. Eventuelle forslag til hva skal jeg gjøre? - Aisa

Løsning: Hei Aisa. Hvis en datamaskin fortsatt kan oppdage telefonen, er det en sjanse for at du kanskje kan starte den opp slik at du kan gjøre noe med det. Det er tre forskjellige maskinvareknappkombinasjoner som du kan prøve å se hvilken som starter opp telefonen.

Oppstart i gjenopprettingsmodus :

  • Lad telefonen i minst 30 minutter.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  • Du kan enten tørke cachepartisjonen eller gjøre en tilbakestilling av fabrikken når den er i denne modusen.

Boot i nedlastingsmodus :

  • Lad telefonen i minst 30 minutter.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum DOWN-tastene, og trykk deretter på og hold nede Power-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Home og Volume DOWN nede.
  • Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
  • Hvis du kan starte opp telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste måten du kan bruke til å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
  • Bruk Google til å se etter en veiledning om hvordan du gjør det.

Oppstart i sikker modus :

  • Lad telefonen i minst 30 minutter.
  • Trykk og hold av / på-knappen.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  • Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  • Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
  • Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at den tidligere hindrer tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstaller alle appene til problemet (som forhindrer deg i å starte opp normalt) elimineres.

Problem nr. 3: Gjenopprett filer fra vannskadet Galaxy S6 Edge Plus

Hei Droid Guy. Jeg var på ferie og gikk inn i havet og glemte at jeg hadde min S6 Edge Plus i lommen min. Etter ca 2 minutter skjønte jeg meg og kom ut med det og prøvde å forlate det i solen. Jeg har fulgt instruksjonene dine for myk og hard tilbakestilling for å prøve å få telefonen tilbake igjen, men telefonen er livløs. Jeg prøvde risetrykket, selv blåser hardt inn i SIM-kortskuffen for å lufte ut noe fuktighet. LDI er hvit og jeg har sjekket omtrent 5 ganger for å være sikker. Er det en annen måte å prøve og få telefonen slått på som jeg vil hente mine bilder, videoer og musikk. Takk på forhånd. - Ashley

Løsning: Hei Ashley. Den eneste måten å få tilgang til telefonens minne, er å sørge for at telefonen starter opp først. Hvis telefonen din har blitt helt uforsvarlig nå, er disse filene gode som borte.

Problem nr. 4: Galaxy S6 Active gjør ikke lenger lyd

Jeg eier og bruker en Samsung Galaxy S6 Active. Varen er ikke oppført, men jeg trenger fortsatt hjelp med telefonen. Jeg endret en innstilling og har ingen anelse om hva jeg forandret, men telefonen gjør ikke lenger noen form for lyd, spiller ingen rolle om jeg ringer, det gir ingen lyd. Det spiller ingen rolle om jeg godtar en samtale uten lyd. Ja, jeg har siste oppdatering og ja alle lydene er der de trenger å være. Jeg kan ikke høre noe fra en innstilling jeg endret. Jeg setter pris på om du kan muligens hjelpe.

Jeg nevnte ikke i aspekter til Samsung Galaxy S6 aktiv, det gjør ingen lyd uten uten en ekstern høyttaler (hodetelefon). Jeg endret en innstilling og aner ikke hva jeg endret, telefonen ringer ikke, jeg kan ikke høre noen snakker de kan høre meg, men jeg har ingen lyd hva som helst. Samsung gjør ingen lyd hva som helst det kan ikke være en skadet høyttaler fordi hodetelefonene koblet til telefonen, gjør det heller ingen lyd. Ja, jeg har den nyeste firmwareoppdateringen, og ja alle lydene på enheten min er oppe, så jeg kan høre den, bare det gjør ingen lyd. - Stymeray

Løsning: Hei Stymeray. Den eneste effektive måten å gjenopprette standardinnstillingene for telefonens lydsystem, er å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Vennligst se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Problem nr. 5: Galaxy S6-skjermen er svart, men telefonen ringer fortsatt

Hei der! Vel, jeg har en Galaxy S6. Jeg elsker telefonen min sååå mye! I det siste elsker det meg ikke. Etter den vellykkede oppdateringen fra Marshmallow har jeg hatt en rekke problemer. Dessverre startet det med kameraet. Jeg pleide å kunne ta bilder helt fint, men nå går jeg for å ta et bilde, og det ser ut til at det er et problem med fokus. Da vil kameraet faktisk lukke. Jeg vet aldri om jeg faktisk tok bildet med mindre jeg går tilbake til kameraet og sjekker. Ugh og jeg finner at svaret på åpning av apper eller tekstmeldinger er latterlig sakte.

Nå for siste halm. Jeg snakket på telefonen min. Det hadde et batteri prosent på 89% som er flott for 10:00 pm. Men jeg avsluttet min samtale og satte telefonen min og nå er skjermen svart. Jeg startet det på nytt. Jeg prøvde å holde på strømknappen og volumknappen og ingenting fungerer. Jeg tok batteriet ut igjen og prøvde å vente i en halv time. Ingenting. Hva er det galt med telefonen min? Jeg hadde min søster ringe telefonen min. Det ringer som normalt, men det er ingen skjerm. Jeg kan ikke svare på telefonen nå heller. Jeg ønsker egentlig ikke å betale $ 150 for den dårlige forsikringsavgiften jeg gjorde ikke noe galt. Vennligst hjelp meg! - Pollennoel03

Løsning: Hei Pollennoel03. vel, hvis telefonen fortsatt ringer når du ringer det, er det bevis på at problemet er isolert bare på skjermen. Prøv å starte enheten på andre moduser via maskinvareknappkombinasjoner (trinnene som er angitt ovenfor). Hvis skjermen kommer tilbake til noen av modiene, er det et hint om at årsaken kan være en programvarefeil.

På den annen side, hvis skjermen blir uresponsiv når du prøver alle 3 forskjellige modi, antyder det at skjermsamlingen kanskje bare har feilet. I dette tilfellet er det ingen annen måte, men å sende inn telefonen til en reparasjonsordre, slik at en utskifting av skjermen kan utføres.

Problem nr. 6: Galaxy S6 sakte ytelsesproblem på grunn av Smart Stay-funksjonen

Når du behandler kommandoer, om det blir en side på en Nook-leser, eller bytter mellom apper, reagerer enheten ikke umiddelbart. "Smart Stay" -øyet kommer opp i varslingsvinduet og forblir der for en periode (noen ganger så lenge som 25 sekunder), i løpet av hvilken tid skjer ingenting eksternt. Tilsynelatende lagres kommandoene i en buffer, da de utføres når øyet går ut, men øyet vil dukke opp igjen med vanvittig regelmessighet. Å gjøre en omstart hjelper, men eliminerer ikke problemet. - Robert

Løsning: Hei Robert. Det første trinnet du vil gjøre er å kontrollere om deaktivere Smart Stay vil løse problemet. For å gjøre det, bare dra ned statuslinjen, trykk "Rediger" og veksle av Smart Stay-knappen. Hvis telefonen din skal fungere normalt når Smart Stay er deaktivert, kan det hende at et ukjent operativsystems skyld er skyld. For å fikse problemet, må du sørge for at du tørker cachen og dataene til Smart Stay-appen din. Dette er hvordan:

  • Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  • Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  • En gang der inne, klikk på et program.
  • Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  • Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis du sletter Smart Stay cache og dataene ikke hjelper, må du sørge for å tilbakestille fabrikken.