Straight Talk Galaxy S3 Problemer, feil, glitches og løsninger [Del 4]

Hvis du er en Straight Talk-abonnent som eier en Galaxy S3 og for øyeblikket er bugged av et problem eller to, kan dette innlegget muligens hjelpe deg. Vi er fortsatt den fjerde delen av vår Straight Talk Galaxy S3-problemløsingsserie, men vi vil publisere flere artikler som dette i de følgende ukene eller månedene.

Vi prøver ikke å konkurrere med Straight Talk fordi tilsynelatende har vi ikke verktøy som reps bruker til å løse problemene. Vi prøver rett og slett å hjelpe våre lesere som kontaktet oss om deres problemer. Hvis du fortsetter å lese, vil du legge merke til at det er problemer som ikke kan løses fordi det enten er nettverks- eller konto-relaterte problemer.

Du er velkommen til å sende oss en e-post om problemene dine på [email protected], men gi alle nødvendige detaljer slik at vi enkelt og nøyaktig kan vurdere din bekymring. Hvis du vil bli hjulpet via sosiale nettverk, legg inn dine bekymringer på vår Facebook-vegg og / eller Google+ side.

Følgende er problemer jeg adresserte i dette innlegget. Klikk på en kobling for å gå til et bestemt problem:

1. Kan ikke legge til minutter
2. Kan ikke bla gjennom Internett via mobildata
3. Kan ikke sende / motta MMS
4. Vil ikke belaste
5. Samtaler er rutet til talepost
6. Kan ikke ringe
7. Kan ikke sende / motta SMS
8. Kaller kontinuerlig slipp
9. Ringer kan ikke høre eieren
10. Kan ikke legge til flere kontakter
11. Kan ikke surfe på nettet
12. Slår tilfeldig ned og støter opp
13. Kan ikke ringe etter at du har lagt til minutter
14. Kan ikke sende / motta tekstmeldinger

Kan ikke legge til minutter til Straight Talk Galaxy S3

Problem : Hei droid gutter, telefonen min er en Samsung Galaxy S3 og jeg kjøpte den hos Walmart i forrige måned. I den første måneden jobber telefonen min bra. Men bare denne uken kan jeg ikke lenger legge til minutter på telefonen min. I de siste 3 dagene har Straight Talk trukket et beløp 3 ganger fra bankkontoen min. Jeg er ikke en teknisk kunnskapsrik person, jeg vet ikke om det er noe galt med telefonen min eller med Straight Talk. Jeg kontaktet også teknisk støtte, men de fortsetter å si at jeg må legge til minutter slik at telefonen min vil fungere. Og jeg fortalte tech fyren at jeg allerede lagt til minutter 3 ganger og straight talk trukket et beløp 3 ganger fra kredittkortet mitt. Jeg vet ikke hva som er problemet med telefonen min, jeg venter på noen forslag til hvordan du kan fikse telefonen min. Takk og mer makt! - april

Forslag : Hei april. Tilsynelatende er dette et problem med kontoen, og tredjeparter har ikke tilgang til Straight Talk system. Men siden du har kontaktet oss angående dette problemet, vil vi gjøre vårt beste for å gi gode råd.

Først av, hvis repen fortalte deg at du må legge til minutter til din telefon eller konto, må det vises i systemet at kontoen din er blitt deaktivert. Det er i det minste det logiske begrepet for kontoen som ikke er "Aktiv". Du må legge til minutter på kontoen din for å "reaktivere" den, og hvis du lykkes, kan du bruke tjenestene igjen.

Problemet er at du allerede har forsøkt noen ganger, men transaksjonene gikk ikke gjennom. Det er åpenbart ikke et problem med telefonen eller kontoen din, men Straight Talks system. Hvis du har blitt belastet 3 ganger, krever du at du blir tilbakebetalt for de to andre transaksjonene. Hvis en representant ikke kan hjelpe deg, spør etter en veileder, så be om lederen, eller til og med snakk med konsernsjefen hvis de ikke kan finne ut hva problemet er.

Kan ikke bla gjennom Internett via mobildata

Problem : Hei Harold, jeg har en Galaxy S3 fra en annen tjenesteleverandør, og bare denne uken overførte jeg meg til Straight Talk på grunn av det billig ubegrenset plan. I de første dagene kan jeg bare surfe på nettet når som helst og hvor som helst, men i løpet av de siste 2 dagene fungerer ikke mitt internett, selv når mobildataene mine er slått på. Jeg ringte rett snakk i går, og de endret APN-innstillingene på telefonen min og etter det kan jeg igjen surfe på nettet. Men bare i morgen, igjen kan jeg ikke surfe på nettet. Jeg har en ubegrenset samtale-, tekst- og dataplan i straight talk, men hvorfor kan jeg ikke bruke dataene mine? Er det noe galt med telefonen min? Jeg er trøtt og kaller teknisk støtte fordi de ikke kan løse problemet. Jeg håper du kan hjelpe meg med mitt problem. - Mark

Feilsøking : Hey Mark. Jeg opplevde et par problemer med S3 før hvor APN vil gå tilbake til standardinnstillingene, spesielt etter en omstart eller omstart. Dette skyldes selvsagt gamle caches i telefonens minne. Enheten kan gå tilbake til standard APN fordi bufferen som håndterer dataene fremdeles er der. Du må fjerne hurtigbufferen slik at telefonen ikke kommer tilbake til originalinnstillingene. Dette kan være tilfelle, selv om det er en annen mulighet for at Straight Talk endret sin APN.

Så, her er hva du trenger å gjøre:

1. Ring Straight Talk's hotline og be om riktig APN. Jot det ned eller be repet til å sende det til din via SMS. Ja, de kan gjøre det.
2. Endre APN i telefonen og se om det fungerer.
3. Hvis mobildata fungerer etter at du har endret APN, tørker du cachepartisjonen.

Siden du ikke kan manipulere cachene i kjernevirksomhetene individuelt, er det eneste alternativet du vil tømme cachepartisjonen. Det er katalogen der alle cacher er lagret. Dessverre er det ingen enkel måte å gjøre det på, men bare følg trinnene nedenfor, og du får det bra:

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på- knappen, men fortsetter å holde de andre to til Android System Recovery skjermbildet vises.
4. Bruk Volum ned- knappen til å markere " Tørk cache partisjon " og trykk på Power- knappen for å velge den.
5. Fremhev ' reboot system now ' og trykk på Power-tasten.

Straight Talk Galaxy S3 kan ikke sende / motta MMS

Problem : Hei, drømmer, jeg har rett og snakk i nesten et år, og jeg har ikke problemer med tjenesten deres. Men bare denne uka kan telefonen min ikke motta og sende en meldingsmelding. Jeg har allerede prøvd de feilsøkingstrinnene som teknisk fyren ga meg i går, jeg slått av og på telefonen, men likevel kan jeg ikke motta og sende en meldingsmelding. Jeg har også konfigurert APN-innstillingene på telefonen min som hva den tekniske fyren fortalte meg, men det er ingen bruk. Forresten min telefon er Samsung Galaxy S3. Ethvert forslag til å fikse telefonen min er en stor hjelp for meg. Takk skal du ha! - John

Relatert problem : Hei folkens, jeg har en Galaxy S3 fra en annen tjenesteleverandør og overført til direkte taletjeneste. Forresten, er telefonen min 6 måneder gammel og jeg kjøpte den fra AT & T. Problemet startet for noen dager siden etter at jeg abonnerte på direkte taletjeneste. Jeg kan ringe og sende og motta en tekstmelding, men MMS-meldingen virker ikke. Jeg slått av og på telefonen min, men likevel kan jeg ikke motta og sende en meldingsmelding. Den andre dagen jeg kontaktet teknisk støtte av straight talk og endret APN-innstillingene, men problemet fortsatt ikke fikse. Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre med telefonen min, den tekniske støtten til straight talk er ubrukelig, representanten fortalte meg å vente i 24 timer, men til nå fungerer ikke min MMS. Jeg håper du kan hjelpe meg med å fikse telefonen min. Takk!

Feilsøking : Hei John. Multimediemeldinger har en veldig enkel prosess; bare sørg for at mobildata er slått, og bekreft at kontoen din har datakreditter, og at du har de riktige APN-innstillingene i telefonen. Det er to APN-innstillinger, en for internett og den andre for MMS. Pass på at når du ringer til teknisk støtte, kontrollerer repen den riktige. Straight Talk reps kan hjelpe deg bedre med dette problemet, så ikke nøl med å ringe til hotline.

Straight Talk Galaxy S3 vil ikke lade opp

Problem : Hei folkens, jeg har en Galaxy S3 i nesten 5 måneder, og jeg abonnerer på direkte prat ubegrenset promo. Problemet startet etter at telefonen ble slått av automatisk, og etter det lades telefonen ikke. Jeg har ingen problemer med mitt internett eller ringe og sende en tekstmelding. Batteriet på telefonen min er imidlertid nytt, og jeg kjøpte også en ny lader, men telefonen min lader fortsatt ikke. Jeg ringte også teknisk støtte, men de kan ikke gi meg en løsning på problemet, det de gjør er at de vil slå av og på telefonen min, men jeg kan ikke slå på telefonen min fordi batteriet er allerede tomt. Jeg hater å ringe til teknisk fyren, det er bare bortkastet tid. Jeg vet ikke hva som er galt med telefonen min, jeg håper du kan hjelpe meg med mine problemgutter. Takk og mer makt! - Miles

Feilsøking : Hei Miles. Siden jeg ikke kjenner historien til telefonen din, starter vi fra grunnleggende feilsøking. Først av, åpne bakdekselet og trekk ut batteriet. Trykk og hold strømknappen i et minutt, og sett deretter på plass batteriet og bakdekselet. Pass på at batterikontaktene berører pinnene på telefonen. Koble telefonen til å lade opp og la den lade opp i minst 10 minutter. Deretter forsøk å slå på telefonen. Hvis det ikke vil slå på, prøv en ny lader med en annen USB-kabel. Hvis du ikke har tilgang til slike ting, kan du prøve å koble telefonen til datamaskinen din for å se om den vil lade opp. Hvis ikke, send deretter telefonen inn for reparasjon, da det kan oppstå problemer med USB-ladeporten.

Samtaler er rutet til talepost

Problem : Hei folkens, jeg har en Galaxy S3 fra AT & T og overført til Straight Talk i forrige måned. I den første måneden jobbet telefonen godt, jeg kan ringe og sende en tekstmelding til vennene mine. Men bare denne uken min telefon kan ikke ringe lenger. Signalstavene er fulle, og hver gang jeg ringer, kan jeg bare høre en opptatt tone. Så, jeg prøvde å ringe nummeret mitt i en av telefonene mine, det ringte, men anropet ble plutselig flyttet til telefonsvareren. Det er ikke noe problem med planen min fordi jeg abonnerer på ubegrenset promo for Straight Talk. Jeg har også kontaktet teknisk support, men de er forvirret om problemet, i noen timer å snakke med tech fyren og følge de feilsøkingstrinnene som han ga, og etter at problemet fortsatt er det samme. Jeg er trøtt og kaller teknisk støtte fordi de ikke kan løse problemet. Jeg håper du kan hjelpe meg gutta om problemet med telefonen min. Jeg venter på svaret ditt og takk! - Paul

Feilsøking : Hei, Paul. Dessverre, når det kommer til talepost, er det bare en ting brukere kan gjøre, og det er å sette opp det. Men i utgangspunktet er selv oppsettet gjort i leverandørens system og hva brukerne faktisk utfører (eller spør systemet) oppsettet. Når det er sagt, er det ingenting vi kan gjøre for å feilsøke problemer knyttet til telefonsvareren.

Jeg forstår hvorfor du ikke vil ringe teknisk støtte, men for nå er det ikke noe vi kan gjøre med det. Saken er, leverandøren din er den eneste som kan fikse dette problemet. Jeg vet det fordi jeg jobbet som teknisk støtte for et trådløst firma før, og vi har et verktøy som kan løse dette problemet med ett klikk; telefonnummeret må bare "reaktiveres".

Så, vær så snill, ring Straight Talk. Hvis en rep ikke kan løse problemet, kan du prøve en annen representant eller be om at en veileder eller leder skal se på problemet ditt.

Kan ikke ringe på Straight Talk Galaxy S3

Problem : Jeg kjøpte en Straight Talk-telefon i forrige uke på Walmart og abonnement på deres ubegrensede promo som er $ 45-planen. Etter at jeg portet telefonnummeret mitt fra en annen tjenesteleverandør til rett snakk, sa teknisk fyr at jeg ventet i 24 timer for å fullføre portingen av nummeret mitt. Etter 24 timer jobber telefonen min, men etter noen dager kan jeg ikke ringe, men jeg kan sende en tekstmelding. Jeg kontaktet teknisk support og tilbrakte 2 timer med å snakke med representanten, men problemet er fortsatt det samme. Jeg slått telefonen av og på, men ingenting fungerer. Jeg vet ikke hva som skjer på telefonen min akkurat nå. Og forresten er telefonen min en Samsung Galaxy S3 og dette er nytt. Vennligst hjelp meg om hva som skjer med telefonen min. Takk og mer makt! - Liza

Forslag : Hei Liza. Jeg forstår repen fortalte deg å vente på bare 24 timer for å gjenvinne din tjeneste etter porten, men faktum er at porting vil ta 24 til 48 (jeg vet saker som gikk utover denne tidsperioden) timer å fullføre. Innenfor denne tidsperioden kan tjenesten fungere intermitterende. Selvfølgelig, hvis problemet vedvarer etter 2 eller 3 dager, trenger du Straight Talk hjelp til å fikse problemet. Det er ikke noe mye vi kan gjøre med det med tanke på at det er et kontorelatert problem. Jeg er sikker på at reps vil gjerne hjelpe deg, hvis ikke, så be om deres leder eller be om å bli overført til et høyere nivå av støtte.

Straight Talk Galaxy S3 kan ikke sende / motta SMS

Problem : Hei folkens, jeg har en Samsung Galaxy S3 under straight talk og jeg kjøpte den hos Walmart for 6 måneder siden. I de siste 6 månedene fungerer telefonen min fint, jeg kan ringe, sende en tekst og bildemeldinger og surfe på nettet. Men bare noen få dager kan telefonen min ikke lenger sende og motta tekstmeldinger. Det er rart at jeg kan ringe og motta bildemeldinger, men jeg kan ikke motta og sende en tekstmelding. Jeg tilbrakte noen timer med å snakke med representanten og endret APN-innstillingene på telefonen min, men ingenting fungerer. Vi gjør også den harde resetten på telefonen min, men jeg kan fortsatt ikke sende og motta en tekstmelding. Jeg er ikke en teknisk person, jeg vet ikke om spørsmålet om telefonen min skal være feil. Eventuelle forslag er en stor hjelp for meg, jeg venter på noe svar som kommer fra dere. Takk skal du ha! - Hailey

Feilsøking : Hailey, kontroller først om du fortsatt har nok kreditter i kontoen din til å sende / motta tekstmeldinger. Jeg forstår deg allerede kalt tech support og utført fabrikk reset til ingen nytte. Dette viser at problemet ikke er med telefonen, men kontoen din eller i det minste er den på Straight Talk sin side.

I utgangspunktet er det ikke noe mye vi kan gjøre med problemet, så ring Straight Talks teknisk støtte igjen og denne gangen spørre om statusen til kontoen din. Det er bedre at de vil være de som skal sjekke på slutten, da de har mer tilgang til sine tjenester. Jeg vet at det er vanskelig å forklare deg selv om og om til forskjellige representanter, men bare de kan løse dette problemet for deg.

Under min tenure som teknisk støtte var problemer som dette svært vanlige og vi hadde et verktøy som ville gi oss en ide der ting gikk galt. Jeg er sikker på at STs reps også har sine verktøy for å undersøke abonnentens kontoer. For deg, prøv å bli hos repen til problemet er løst.

Kaller kontinuerlig Drop on Straight Talk Galaxy S3

Problem : Hei droid gutta, jeg har en Galaxy S3 fra T-mobile, og jeg overførte meg til direkte snakk i forrige uke. Jeg har ikke problemer med telefonen min etter at jeg har overført tjenesten med straight talk. Men i løpet av de siste dagene møtte jeg et problem med telefonen min, hver gang jeg ringer, droppet samtalen hele tiden. Jeg sjekket signalfeltene og signalet er fullt, jeg slått også av og på telefonen, men det hjelper ikke. Jeg prøvde å ringe teknisk støtte og tilbrakte en time å snakke og gjøre de feilsøkingstrinnene som representanten oppgav. Men etter å ha snakket med tech fyren er problemet fortsatt det samme, samtalen gikk fortsatt ned. Jeg vet ikke hva som egentlig er problemet med telefonen min. Er det telefon eller med direkte snakk? Vennligst hjelp meg, takk og mer makt! - Janus

Feilsøking : Vel, hvis du spør Straight Talk om det, blir du fortalt at det er telefonen, men hvis du spør Samsung, er det leverandøren din. Du kan virkelig ikke få svar på spørsmålet ditt fordi begge parter nekter det. Men jeg tror du kan svare på ditt eget spørsmål. Hvis dette problemet oppstod før det ble overført til Straight Talk-nettverket, må det være telefonen som har et problem. Kanskje fungerer ikke radiosignalmottakeren godt.

Men hvis tjenesten din ble sprø etter at du ble overført til Straight Talk, så er det en stor mulighet for at det er et nettverksrelatert problem, eller i det minste er det ikke på telefonen. På grunn av det er det ingenting vi kan gjøre, men vent på dem til de kan fikse det. Ring teknisk støtte igjen, men før du gjør det, ta sikkerhetskopi av alle dataene dine og utfør full masternettstilling slik at de ikke kan klandre telefonen. Deres teknisk support reps kan være så bevisst på sin samtalehåndteringstid at de ikke vil bruke mer tid med sine abonnenter, feilsøking av problemet, så be om en leder med en gang.

Ringer kan ikke høre eieren

Problem : Hei folkens, jeg kjøpte en Galaxy S3 på Walmart for 8 måneder siden og abonnerte på straight talk ubegrenset plan. I løpet av de første 7 månedene jobber telefonen min bra. Men bare denne måneden min telefon fungerer ikke riktig, hver gang jeg ringer til noen, kan de ikke høre meg å snakke. Jeg slått av og på telefonen min, men problemet er fortsatt ikke riktig. Så bestemte jeg meg for å ringe kundeservice av straight talk, og vi gjorde mye feilsøking, og etter en time er problemet fortsatt det samme. Det er så frustrerende at du bruker en time til å snakke med representanten, og etter at problemet ikke er riktig. Jeg håper dere kan hjelpe meg med mitt problem. Takk skal du ha! - Melker

Feilsøking : Hei Melker. Det er tilsynelatende et mikrofonproblem. Galaxy S2 har to mikrofoner, den som er problematisk ligger nederst ved siden av USB / utility porten. Det var mange tilfeller der støv korroderte hullet slik at stemmen ikke kan nå mikrofonen. Forsiktig å rense hullet eller gi det et mildt trykk av trykkluft for å se om det ville gjøre en forskjell. Hvis ikke, da er det tid du tok telefonen til en tekniker for å få den grundig sjekket og diagnostisert. Hvis det er skadet, kan det enkelt byttes ut, men alt avhenger av teknologien.

Straight Talk Galaxy S3 kan ikke legge til flere kontakter

Problem : Hei droid gutta, i forrige uke kjøpte jeg en Galaxy S3 under Straight Talk og straks abonnement på deres ubegrensede promo. I de første dagene, er telefonen min helt fint til jeg la merke til at min Galaxy S3 bare kan inneholde omtrent 15 navn og 15 telefonnumre. Feilmeldingen ble alltid vist på skjermen og sa at "rommet var lavt". Og jeg er også forvirret, hvorfor telefonen min ikke hadde nedlastinger, og jeg har bare Facebook. Jeg ringte kundeservice for hjelp, men representanten har ingen anelse om hva som skjer på telefonen min. De fortsetter å si at telefonen min har god plass. Men hvorfor kan jeg ikke legge inn flere telefonnumre på telefonen min? Det er så frustrerende at de ikke kan løse problemet. Jeg håper at du vil svare på min bekymring. Takk gutta og mer makt! - Maks

Feilsøking : Det er sannsynligvis bare en feil, Max. Men ærlig, jeg har ikke møtt dette problemet før. Ok, så telefonen er ganske ny, og jeg er ikke sikker på hvor mye data du allerede har lagret i intern lagring, men det ville være bedre hvis du tilbakestiller telefonen så tidlig som nå. Etter tilbakestillingen, prøv å legge til så mange kontakter som mulig, og hvis problemet fortsatt varer, så vet vi minst at det har problemer ut av boksen. Ha det erstattet umiddelbart. Jeg er sikker på at du ikke vil ha en telefon som er defekt siden dag 1, ikke sant?

Straight Talk Galaxy S3 kan ikke surfe på nettet

Problem : Hei, jeg har en Galaxy S3 kjøpt fra en annen tjenesteleverandør, og jeg kjøpte også et rett snakkesymbol på Walmart forrige uke. Etter at jeg aktiverte mitt SIM-kort, kan jeg enkelt ringe og surfe på nettet. Men siden i går til nå kan jeg ikke surfe på nettet. Jeg ringte kundeservicen i går kveld og fortalte dem at jeg ikke kan surfe på nettet, men etter en time å snakke med representanten det eneste han fortalte meg at "han ikke kan fikse problemet med telefonen min". Det er veldig frustrerende at jeg har ubegrenset data, men jeg kan ikke bruke Internett. Jeg spurte representanten om det er noe galt med telefonen min, men han kan ikke gi meg et eksakt svar på spørsmålet mitt. Jeg håper du kan hjelpe gutta om problemet mitt. Takk og mer makt! - Justin

Feilsøking : Justin, problemet er med telefonen, men du må få riktig informasjon fra Straight Talk. Ring teknisk support-telefonlinjen ved hjelp av en annen telefon, men i stedet for å fortelle repen du ikke kan surfe på, spør etter de riktige APN-innstillingene. Du kan skrive det ned eller sende det til telefonen via SMS. Når du har gått til riktig APN, har repen deg gjennom redigering eller legge til en ny APN i telefonen. Etter at alt er satt, vil du kunne surfe på nettet, men sørg for at mobildata er aktivert i utgangspunktet.

Straight Talk Galaxy S3 Slår tilfeldig ned og støter opp

Problem : Hei, jeg kjøpte en Samsung Galaxy S3 fra straight talk i fjor. Bare denne måneden fungerer ikke telefonen min riktig. Det er en forekomst at telefonen min automatisk slås av og automatisk slås på. Jeg prøvde å fjerne batteriet og vente et minutt før jeg slår på telefonen min, men etter noen få minutter oppstår problemet igjen. Jeg gjør også den harde reset på telefonen min, men ingenting fungerer. I forrige uke ringte jeg direkte snakk og de tilbakestilt på nytt telefonen min, men problemet er fortsatt det samme. Representanten fortalte meg at de ikke lenger kan sende meg en ny telefon fordi den allerede er ut av garantien. Jeg har ingen anelse om hvorfor jeg har dette problemet på telefonen min. Jeg venter på noen forslag som kommer fra dere. Takk! - James

Feilsøking : Hei James. Først av alt, jeg er interessert i å vite hvilken app du brukte når telefonen slått av. Også, holder telefonen vibrerende når den lukkes?

La oss isolere problemet. Prøv å starte S3 i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper.

1. Slå av telefonen helt.
2. Trykk og hold av / på-knappen.
3. Når Galaxy S3-skjermen vises, slipper du av / på-knappen.
4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten til telefonen er ferdigstartet.
5. "Sikkert modus" vises i nedre venstre hjørne av skjermen

Når du er i sikker modus, må du observere telefonen nøye for å se om den fortsatt vil slås av på egen hånd. Hvis ikke, kan en av appen forårsake problemet. Tilbakestill telefonen igjen, men denne gangen installerer du appene en etter en, og vær oppmerksom på tidspunktet da problemet oppstår igjen for å vite hvilken app som forårsaker den.

Hvis det ikke er et apprelatert problem, eller hvis telefonen vibrerer, selv om den er slått av, kan du sjekke strømnøkkelen på telefonen, da den kan være fast eller skadet. Prøv å trykke det flere ganger, men hvis det ikke kan løses, er det på tide at du tok telefonen til en tekniker.

En annen mulighet er at det bare kan være et batteri problem. Du vet, batterier er den første komponenten som vil forverres over tid. Hvis det ikke er stabil strømforsyning, slår telefonen tilfeldig av. Så sjekk på dette også.

Kan ikke ringe etter at du har lagt til minutter

Problem : Hei droid gutta, jeg har vært i rett snakk i 3 år nå, og jeg har ingen problemer med straight talk. Bare denne uken begynte problemet etter at jeg la minutter til telefonen min. Jeg kan ikke ringe, men jeg kan sende en tekstmelding. Jeg er sikker på at jeg ikke har problemer med planen min fordi jeg kjøpte den ubegrensede promo av straight talk. Jeg snakket med representanten den andre dagen og spurte hva slags plan jeg har, og han sa at jeg har $ 45-planen. Hvordan kommer det at jeg har en ubegrenset plan, men jeg kan ikke ringe? Jeg brukte 30 minutter til å snakke med representanten og han fortalte meg å vente 4-5 timer for å aktivere telefonen min, men etter 5 timer kan jeg ikke ringe. Jeg hater å ringe igjen teknisk støtte for straight talk fordi de bare sliter bort tiden min, og de kan ikke gi en nøyaktig løsning på problemet. Jeg vet ikke om det er noe galt med telefonen? Jeg venter på svarene dine og takk! - Anne

Forslag : Vel, Anne, du har egentlig ikke noe valg, men å ringe teknisk støtte igjen fordi bare de kan fikse dette problemet. Tilsynelatende er det problem med kontoen, og vi er på ingen måte utstyrt med dette problemet. Hvis repen fortalte deg å vente ytterligere 4 timer for å få nummeret ditt på nytt, er du forpliktet til å gjøre det, men utover det, er det urimelig. Så, du søker bedre hjelp fra høyere nivå støtte eller en leder kanskje. Hvis en representant ikke kan løse problemet ditt, kan du eskalere samtalen til en høyere støtte. Vanligvis vil representanter fortelle dette og at bare for å bli kvitt deg, og neste gang du ringer, blir du spurt de samme spørsmålene og informasjonene. For å unngå det, må du alltid be om å snakke med en leder hvis representanten ikke kan løse problemet ditt.

Kan ikke sende / motta tekstmeldinger

Problem : Hei Harold, jeg har vært i direkte snakk i ca 10 måneder og telefonen min er en Samsung GalaxyS3. I løpet av de første månedene med straight talk er tjenesten god før jeg la merke til at jeg ikke lenger kan sende og motta en tekstmelding. Jeg vet at jeg ikke har problemer med planen min, fordi jeg abonnement på deres ubegrensede kampanje i forrige måned og sluttidspunktet for tjenesten min blir neste uke. Jeg ringte teknisk støtte, men de kan ikke finne ut hva som er problemet med telefonen min. De endret APN-innstillingene og gjorde noen feilsøkingstrinn, men problemet er fortsatt ikke riktig. Jeg ønsker ikke å ringe teknisk støtte av straight talk lenger, de spilder bare tid og penger. Jeg venter på noen rådgutta, og jeg håper at du kan gi et forslag til hvordan du kan fikse telefonen min. Takk og mer makt! - Dianne

Feilsøking : Hei Dianne. For tekstmeldinger er det ikke nødvendig å endre APN-innstillingene. Spør repet hvis det er et problem med nettverket. Slik skjer hele tiden og kan løst etter en time eller to. Hvis telefonen ikke var fra Walmart eller BYOP, kan den ha et annet meldingssenternummer ut av boksen. Noen ganger gjenopprettes standardinnstillingene, så la representanten veilede deg i å sjekke meldingssenteret. Han / hun burde vite riktig nummer som skal vises, så spør ham / henne om det.

Det er et nettverksrelatert problem, slik at du virkelig ikke har valg, men søk hjelp fra Straight Talks representanter. Med det må du ringe, vent, vent enda mer og be de kan finne ut problemet ditt og fikse det. Vi kan virkelig ikke hjelpe deg med dette rett og slett fordi det ikke er et telefonproblem.