Sprint Galaxy S7 kan ikke "vise alle" MMS etter installasjon av Nougat-oppdatering, andre problemer

Hei Android fans! Velkommen til en annen artikkel som svarer på noen # GalaxyS7-problemer. Som vanlig blir disse problemene hentet fra rapporter fra enkelte medlemmer av CallACab-fellesskapet. Vi håper at dette innlegget vil tjene sin hensikt å hjelpe de som opplever problemer som nevnes her.

Nedenfor er de aktuelle emnene vi dekker for deg:

  1. Galaxy S7 kant overoppheting, rebooting på egenhånd, og viser snøskjermer
  2. Galaxy S7 slår tilfeldig ned, fast i gjenopprettingsmodus
  3. Galaxy S7 Messages app kan ikke "vise alle" lang SMS etter installering av Android Nougat
  4. Galaxy S7 kamera app fortsetter å krasje
  5. Galaxy S7-kanten vil ikke koble til internett via hjemmet wifi
  6. Galaxy S7 Facebook kan ikke avinstalleres
  7. Sprint Galaxy S7 kan ikke "vise alle" MMS etter at du har installert Nougat-oppdateringen
  8. Galaxy S7 formaterer et SD-kort, men leser det som ødelagt etterpå

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Overoppheting av Galaxy S7-kantene, omstart på egenhånd, og visning av snøskjermer

Hei der. Jeg har det som synes å være et batteri / strømproblem. Min Galaxy S7-kant har begynt å fryse. Noen ganger er det en summende lyd, noen ganger er det en regnbue eller snø statisk skjerm. Så slår den av. En gang av, det overhøres noen ganger. En gang til kan den ikke lades eller slås på igjen til batteriet får fullstendig utladning (dvs. over natten). Jeg kan vanligvis lade den og starte om igjen, men det samme skjer. Jeg har prøvd omstart i sikker modus, men det spiller ingen rolle. Har du noen forslag til hvordan jeg kan reparere denne feilen? Vennlig hilsen. Joe

Løsning: Hei Joe. Symptomene du nevner her er i samsvar med tegn på maskinvarefeil. Hvis telefonen ble tapt eller utsatt for elementer (varme, kulde, fuktighet) før, slutte å kaste bort tiden din på jakt etter en programvareløsning. Maskinvareproblemer kan ikke løses ved å gjøre programvarejusteringer. Du må sende telefonen slik at maskinvaren kan undersøkes.

Hvis telefonen aldri ble tapt eller utsatt for væske eller varme, prøv å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og observere den i 24 timer. Dette bør være nok til å la deg se om det er forskjell. Hvis årsaken til problemet er programvare i naturen (noe som er svært lite sannsynlig), bør fabrikkoppsett løse det. Pass på at du ikke installerer noen app eller oppdateringer i løpet av denne tiden. Hvis det ikke skjer noe etter en tilbakestilling av fabrikk, ta kontakt med Samsung, slik at telefonen kan repareres eller byttes ut.

Følg disse trinnene for å tilbakestille S7-kanten til fabrikken / masteren:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr. 2: Galaxy S7 slår tilfeldig ned, fast i gjenopprettingsmodus

Min S7 begynte plutselig å kutte av og på mens jeg besøkte Galleriet i dag. Så kom det tilbake, og startet normalt. Jeg dro til startskjermbildet og så ble en boks dukket opp som sa at Android-appen er stoppet, så kuttet av helt. På dette tidspunktet er jeg på skrivebordet mitt og leter etter løsninger på dette problemet, fordi jeg har ikke telefonen min. Uansett så har jeg funnet denne nettsiden.

Så, jeg fulgte trinnene for å fikse telefonen min ... men ikke hell med noen av dem. Oh, og ingen av de andre problemene jeg leste på dette nettstedet, nevnte at deres telefon blir varmere enn normalt ... men ikke noe om temperaturen i det hele tatt. Det eneste skjermbildet jeg kan få det til å gå til, er en svart skjerm med gjenoppretting oppstart .... i blått. Vær så snill, vennligst hjelp meg .... Jeg må få dette fast! - Ilovecupcakes0329

Løsning: Hei Ilovecupcakes0329. Hvis du allerede har prøvd alle de aktuelle feilsøkingstrinnene for programvare for dette problemet, betyr det bare en ting - du har et maskinvareproblem ved hånden. Det er en rekke mulige maskinvarefeil som kan føre til tilfeldig omstartsproblem. Blant de vanligste av disse problemene er:

  • et dårlig batteri
  • en funksjonsfeil IC
  • en defekt ladestasjon

Alle disse problemene kan ha lignende symptomer, og det er ingen måte å vite sikkert hvilken av dem er den sanne årsaken. En tekniker må fysisk sjekke maskinvaren og gjøre noen diagnostiske tester for å finne frem til problemet.

Hvis telefonen blir ubehagelig varm for å berøre før den lukkes, betyr det at den er overopphetet, sannsynligvis på grunn av en dårlig komponent. Fordi det ikke er noen direkte måte å identifisere hvilken maskinvaredel som feiler, må du kontrollere at enheten er kontrollert av en profesjonell.

Hvis du prøvde å endre programvaren ved å rotere eller blinke før du støter på problemet, kan du prøve å tilbakestille all programvare til lager eller offisielle versjoner.

Husk at fysisk skade kan føre til maskinvarefeil. Vi kjenner ikke hele enheten din, slik at vi ikke kan si sikkert om maskinvaren var fysisk skadet eller ikke. Du skal gi oss mulig eller relevant informasjon som kan ha ført til dette problemet. Hvis problemet skjedde plutselig, og det var ingen tidligere hendelser som kan ha forårsaket fysisk skade, må telefonen repareres eller erstattes.

Problem nr. 3: Galaxy S7 Messages app kan ikke "vise alle" lang SMS etter installasjon av Android Nougat

Hei. Dette har nå skjedd flere ganger siden Nougat-oppdateringen som telefonen mottok i begynnelsen av måneden. Hvis noen sender meg en lang melding eller sender en lang tekstmelding via standard Samsung Messages App, vil den ikke vise hele meldingen, men den vil ha en "vis alle" -knappen for å utvide den nederst. Mesteparten av tiden virker det; Jeg har imidlertid mottatt flere meldinger i den siste måneden siden oppdateringen jeg ikke kan åpne eller "Se alle." Det går bare til en tom side. Veldig frustrerende å se bare en del av meldingen. Eventuell hjelp vil bli mye verdsatt! Jeg har skjermbilder som eksempler, om nødvendig. Jeg er på Sprint. Takk! - Jessica

Løsning: Hei Jessica. Det første du vil gjøre er å fjerne cachepartisjonen. Dette vil sikre at systembufferen som brukes av telefonen, er oppdatert. Noen ganger kan app- og systemoppdateringer ødelegge systembufferen, noe som resulterer i alle slags problemer, så å slette den gamle er en effektiv måte å rette opp på. Her er trinnene på hvordan du sletter cachepartisjonen:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når du har fjernet hurtigbufferpartisjonen, må du installere alle ventende app- og systemoppdateringer. Sjekk Google Play Store og sørg for at alle appene dine er oppdatert. Hvis du installerer programmer utenfor Play-butikken, er det ditt ansvar å sikre at appene dine mottar oppdateringer fra utviklerne. Du vil også sørge for at du kun installerer kompatible apper. Selv om flertallet av apper i Play-butikken er kompatible med Samsung Galaxy S-telefoner, er det også en sjanse for at en av dem ikke er. Oppdatering til den nyeste Android-versjonen kan ha satt en av appene dine synkroniserende eller inkompatible, noe som fører til problemet du har. Unødvendig å si må du sørge for at du bare installerer oppdaterte eller kompatible apper. Hvis du ikke er sikker på om en app er kompatibel, kan du sjekke Play-siden eller kontakte utvikleren.

En annen god ting å prøve er å tørke cachen og dataene i Samsung Messages-appen. Dette er hvordan:

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Endelig, hvis alt annet feiler, ikke nøl med å tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Dette gjøres ved å tilbakestille telefonen på fabrikken. Pass på å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du gjør det.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
  3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
  4. Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
  5. Trykk på Fortsett.
  6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Problem nr. 4: Galaxy S7 kamera app fortsetter å krasje

Etter Nougat-oppdateringen som jeg søkte mindre enn en uke siden, krasjer telefonen hver gang jeg tar et bilde eller en video. Jeg får en advarsel dialog "En ukjent feil oppstod" etter å ha tatt et bilde, jeg trykker på OK-knappen, men da hele telefonen krasjer. Jeg har prøvd å rydde hurtigbufferen ved å starte den i vedlikeholdsmodus og prøvde å ta et bilde i sikker modus som gir samme oppførsel. Jeg har installert AVG AntVirus Free og kjøre en skanning som har kommet tilbake klar. Min mann har også en Samsung Edge S7 og har også Nougat-oppdateringen installert, men kameraet fungerer fint. - Rachel

Løsning : Hei Rachel. Prøv å tilbakestille innstillingene til kameraprogrammet for å se om det vil gjøre en forskjell. Den nevnte appen kan ha blitt ødelagt av en eller annen grunn. Du kan også prøve å tørke det cache og data. Hvis problemet fortsatt, vennligst se våre forslag til Jessica ovenfor.

Problem nr. 5: Galaxy S7-kanten vil ikke koble til internett via hjemmet wifi

Hallo. Jeg har et problem med wifi på Galaxy S7-kanten min. Jeg er ikke sikker på om det er telefonen som har et problem eller ruteren min. Hvis jeg kobler sammen min Samsung til mitt hjem wifi, viser den "koblet, ingen internett". Når jeg logger inn på boligen, kan jeg se at telefonen er koblet til, men det er ingen internett. alle mine andre enheter i huset kobles til internett bortsett fra s7-kanten. Når jeg deler mitt internett ved hjelp av Macbook Pro som et hotspot, kobler min S7-kant godt sammen. når jeg går til et annet wifi-nettverk, er min nabo på jobb, mine venner-par av mine venner ... jeg kobler uten problem. Jeg har glemt og husket nettverket utallige ganger til ingen nytte. Jeg har tilbakestilt telefonen til ingen nytte. Jeg har tilbakestilt de trådløse ruteren innstillingene til ingen nytte. Jeg har til og med brukt Wi-Fi, uten passord - ingenting. prøvde å bytte kanalene - ingenting. ruteren min er et numerisk modellnummer er cbv383z2. Hvis noen kan kaste litt lys, setter jeg virkelig pris på det. Takk skal du ha. - Samuel

Løsning: Hei Samuel. Hvis du er administrator av Wi-Fi-nettverket, eller hvis du har tilgang til det grafiske brukergrensesnittet (GUI), må du sørge for at det ikke er blokk- eller filtreringssystem (IP-filtrering eller MAC-filtrering) som hindrer at telefonen kobles til Internett. Hvis du ikke har noen anelse om hvordan du sjekker dette på ruteren din, må du kontakte din Internett-leverandør (hvis de forsynte ruteren til deg), eller ruteren produsenten selv. Hvis det er mulig, prøv å tilbakestille ruteren din for å se en forskjell.

Hvis du er 100% sikker på at det ikke er ruteren (etter å ha tilbakestilt fabrikk), må du feilsøke telefonen også ved å tilbakestille fabrikken på den.

Problem nr. 6: Galaxy S7 Facebook kan ikke avinstalleres

Jeg ble bedt om av Facebook at noen kan legge ut som meg på min Facebook-side, og jeg var å tilbakestille passordet mitt. Jeg gjorde alt det, men da jeg gikk tilbake på Facebook gjennom appen, var all informasjon min borte. Mitt navn var fortsatt på siden, men det var det. Hvis jeg går inn på Facebook via Internett, er alt der, det er en stor lettelse ... Jeg trodde jeg hadde mistet alle bildene mine og Info.

Jeg prøvde å avinstallere Facebook App og installere på nytt, men på Samsung S7 ser det ut som om du bare kan deaktivere. Forsøkt et par ganger, men siden min blir fremdeles tom. Kan du hjelpe meg å sette Facebook App tilbake på telefonen min så jeg kan se mine bilder og tidslinje gjennom App? Takk. - Pam

Løsning: Hei Pam. Enkelte operatører kan pakke sosiale nettverk apps som Facebook sammen med sine egne tjenester, slik at dette kan være grunnen til at du bare kan "deaktivere" den. Vanligvis er Facebook-app manuelt lagt til av en bruker. Hvis du ikke installerte Facebook-appen før, er det mulig at det kom forhåndsinstallert. Forinstallerte apper kan ikke avinstalleres, men det bør ha mulighet til å la deg tørke cache og data. Vi foreslår at du prøver å tørke cachen og dataene først og fortsette derfra.

  1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
  2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6.0.
  3. En gang der inne, klikk på et program.
  4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
  5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet.

Hvis det ikke er mulig å rydde hurtigbufferen og dataalternativet, må du gjøre en tilbakestilling av fabrikken for å oppdatere den. Se trinnene ovenfor om hvordan du tilbakestiller telefonen din.

Problem nr. 7: Sprint Galaxy S7 kan ikke "vise alle" MMS etter at du har installert Nougat-oppdateringen

Da jeg mottok en stor tekstmelding, konverterer telefonen min til en melding (MMS) og gir meg muligheten til å "vise alle" under den. Men når jeg velger se alt, tar det meg bare med meldingsdetaljer og viser egentlig ikke meg hele meldingen. Dette problemet startet bare da telefonen min ble oppdatert nylig. Jeg har forsøkt å justere mine meldingsinnstillinger slik at den ikke vil "blokkere" en lang melding sammen, men dette løste ikke problemet. Mine datainnstillinger er allerede justert for å tillate nedlasting på mobildata. På Sprint. - Mary

Løsning: Hei Mary. Vennligst sjekk våre forslag til Jessica ovenfor. Hvis problemet ditt ikke vil gå bort etter å ha gjort all feilsøking av programvare, kan du kontakte teknisk support fra Sprint. Dette kan være et kodende problem med firmwareoppdateringen de ga ut, noe som betyr at kun deres programvareutvikler kan fikse det. Det kan ikke være en umiddelbar løsning tilgjengelig på dette tidspunktet, men å la Sprint vite om problemet, bør være det beste du kan gjøre på dette tidspunktet.

Som en midlertidig løsning, prøv å bruke en tredjeparts messaging app hvis feilen på lagermeldingsappen går ublandet i noen tid.

Problem nr. 8: Galaxy S7 formaterer et SD-kort, men leser det som ødelagt etterpå

Jeg kjøpte en ny Samsung Galaxy S7 og har satt inn et 256 GB Micro SD-kort i telefonen. Telefonen gir mulighet til å formatere kortet og viser det som "READY TO USE." Når jeg sjekker SD-kortet i ENHETEN VEDLIKEHOLD under LAGRING og de 3 punktene oppe i høyre hjørne av skjermen, viser det SD-kort som korrupte. Hvordan kan jeg få telefonen til å gjenkjenne SD-kortet? Jeg har tatt den ut, slått av telefonen og startet den flere ganger, og likevel er kortet likevel det samme. Viser etter formatering er det ok ennå skadet og ikke i stand til å bli brukt. - Jmce_56

Løsning: Hei Jmce_56. Dette kan enten skyldes dårlig SD-kort eller telefonfeil. Ta ut SD-kortet fra telefonen, og prøv å formatere det på datamaskinen din i stedet. Deretter setter du den inn på S7-en og ser hvordan den fungerer. Hvis det samme skjer, prøv å bruke et annet SD-kort. Hvis det andre SD-kortet fortsetter å bli oppdaget som ødelagt, må det være et telefonproblem. Gjør en fabrikk tilbakestilt, og formater deretter SD-kortet en gang til.