Sprint Galaxy S6 messaging app kan ikke sende og motta gruppemeldinger, andre problemer

Hei folkens! Velkommen til vår nye # GalaxyS6 artikkel. Som vanlig gir vi deg flere S6-problemer og deres respektive løsninger. Vi mottar kontinuerlig mange appeller for hjelp fra andre lesere, så vi vil fortsette å publisere så mange artikler om denne enheten så lenge som mulig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6-kanten kan ikke åpne en kobling i Facebook-appen

Hei. Jeg har en Samsung S6 Edge smart telefon. nylig når jeg vil åpne, si en lenke på Facebook vil den ikke laste / åpne, men hadde ikke dette problemet før. Jeg har sett på noen av elementene som kan hjelpe, men når jeg følger instruksjonene, blir jeg fast som den neste delen ikke er på telefonen. Men når jeg går på Google de fleste ganger, har jeg ikke noe problem å åpne et nettsted. Jeg fulgte hvordan du fjernet hurtigbufferen og historien, men kunne ikke fjerne dette fordi neste trinn med instruksjoner jeg ikke kunne gjøre.

Også når du sender en melding på Facebook som Messenger, er ikonene for smiley-ansikter eller GIFF ikke der, igjen har dette nettopp skjedd. Håper du kan hjelpe. Takk. - Anna

Løsning: Hei Anna. Det kan være en feil i din Facebook-app som forårsaker disse problemene, så du vil være sikker på at du fjerner appens cache og data. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom din varslingsskygge (rullegardin) eller gjennom Innstillinger-appen i app-skuffen.
2. Naviger ned til "Apps". Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM skinned versjoner av Android 6 eller 7.
3. En gang der inne, klikk på et program.
4. Du får nå se en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se knappene Clear Data and Clear Cache for programmet. Du vil trykke på Clear Cache- knappen først og se hvordan Facebook fungerer når du åpner en lenke. Hvis problemet fortsetter, er det tidspunktet du trykker på Slett data .

Husk at installering av de nyeste appoppdateringene kan noen ganger rette feil og rapporterte problemer. Sørg for å oppdatere Facebook app hele tiden.

Problem 2: Galaxy S6 wifi fungerer ikke, kan ikke koble til

Siden i går kan jeg ikke koble til wifi. Det er alltid på og i nærheten av et kjent Wi-Fi-nettverk. Når jeg åpner innstillinger> wifi, fryser skjermen i noen sekunder, så vises et skjermbilde: "Innstillingene er stoppet." Hvis jeg holder wifi-knappen i rullegardinmenyen for å legge inn Wi-Fi-innstillinger, vises bare en hvit skjerm til jeg trykker på hjemme-knappen. Jeg har startet om, startet om i sikker modus (fortsatt ingen løsning), slettet cache partisjon, men problemet gjenstår. Takk for din tid og støtte. - Hannes

Løsning: Hei Hannes. Hvis cache-partisjonstørking ikke løste problemet, kan det skyldes at det ikke ligger i systembufferen. Prøv å sjekke om forfriskende wifi-firmware-versjonen vil hjelpe. Slik gjør du det:

1. Åpne oppringingsapp (Telefon-app).
2. Dial " * # 2663 # " (uten anførselstegn).
3. Trykk på boksen som sier Oppdater WiFi versjon .
4. Vent til systemet har fullført oppdateringen av fastvaren.

Hvis en wifi-firmwareoppdatering ikke virker, gjør du en tilbakestilling av fabrikk:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter etc. Du kan bruke Smart Switch for denne oppgaven.
2. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Trykk og hold Volum opp, Hjem og Strøm taster sammen.
4. Når enheten slår på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten, merk av alternativet, "Tørk data / Fabrikkinnstilt" og trykk på tasten Power for å velge den.
7. Trykk på Vol Down-knappen igjen til alternativet "Yes - delete all user data" er uthevet, og trykk deretter på Power-tasten for å velge det.
8. Når tilbakestillingen er fullført, merker du 'Reboot system now' og treffer av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.

Problem 3: Galaxy S6-skjermen forblir på under samtaler når Whatsapp er installert

Min telefonskjerm forblir på under telefonsamtalen (mens telefonen er flat lagt på skrivebordet i høyttaler- eller ikke-høyttalermodus) og når du snakker over Bluetooth i bilen selv etter at du har trykket på av / på-knappen. Det ser ut til å komme tilbake igjen. Dette startet bare etter Nougat-oppdateringen. Også skjer på både min S6 Edge og min kones S6-telefon konsekvent. Jeg vil bare være klar, telefonskjermen slår seg av når jeg drar den ved siden av øret mitt, så det er ikke noe problem.

Jeg har omhyggelig problemer med å skje dette problemet med flere fabrikkinnstillinger og tilbakestille hurtigbufferen og installere app en om gangen. Problemet viser seg å være WhatsApp-appen. Når dette er installert, starter disse problemene umiddelbart, og det ser ut til å ikke være noe annet enn fabrikkinnstillingene på nytt. Så lenge denne appen ikke er installert, ser problemet ikke ut til å være et problem. Jeg har også lagt merke til at et annet problem relatert til dette er at når Google Kalender gjentatt hendelse varsling lyser opp hele skjermen, og skjermen slås heller ikke av. Så det er tre problemer forårsaket av denne WhatsApp, holder skjermen på og et veldig irriterende problem.

For nå har jeg ikke den appen installert, og alt ser ut til å fungere bra. Men jeg kan nesten ikke leve uten denne appen. Er det noen som står overfor dette problemet i det hele tatt? Hvordan er det mulig at både min og min kones telefon har det samme problemet. - Spatemp

Løsning: Hei Spatemp. God jobb med å identifisere grunnårsaken. Å finne en løsning er kanskje ikke så lett. Vi kan ikke bekrefte om det finnes en bestemt fastvareversjon som ikke er kompatibel med Whatsapp (selv om 2 tilfeller skal være overbevisende nok for oss) der ute, men for nå foreslår vi at du behandler problemet som appspesifikt. Dette betyr at hvis du vil fikse problemet for godt, må du jobbe med utviklerne av appen selv. Du må kontakte utvikleren og gi all relevant informasjon som forandringene du introduserte til telefonen før du merket problemet. For eksempel kan det være nyttig for dem hvis du nevner at problemet startet etter at du installerte Android Nougat du mottok fra operatøren din (vi antar at dette er en OTA-oppdatering). Prøv å gi så mye informasjon til dem som mulig for å minimere frem og tilbake av spørsmål og svar. Hvis mange Whatsapp-brukere rapporterer problemet på dette tidspunktet, kan utvikleren bli bedt om å jobbe dobbelt tid for å fikse det.

Problem 4: Galaxy S6-kanten avlader batteriet raskt, vil ikke slå på

Hei. Jeg eier en Samsung Galaxy S6 kant. Tidligere på kvelden plutselig begynte batteriet å rense veldig raskt. Jeg er en Uber-sjåfør så etter at jeg droppet av min siste passasjer, la jeg merke til at jeg hadde 0 batterilevetid igjen. Jeg dro hjem for å lade telefonen min, men telefonen min ville ikke belaste. Så jeg googled det mulige problemet. Jeg prøvde alle problemløsningsrettingene, ingen av dem jobbet. Jeg prøvde en hard reset jeg kunne ikke engang gjøre det. Jeg prøvde å holde nede volum ned-knappen med strømnøkkelen, jeg prøvde alle tre volum opp, volum ned, hjemme tast, strømknapp. Endelig slår telefonen helt av. Det vil ikke belaste i det hele tatt. Jeg prøvde å plugge inn i datamaskinen min, det ville fortsatt ikke lade seg. Ingen lys kommer i det hele tatt. Jeg har den originale laderen og ledningene. Jeg spilte ingen væske på den. For noen dager siden var det en oppdatering. Jeg leser på internett hvor mange klager om oppdateringen og har alle slags problemer med sine telefoner. Jeg antar at det eneste jeg kan gjøre nå er å ta inn og se det på. Takk for din hjelp på forhånd. - Julie

Løsning: Hei Julie. Dessverre er det egentlig ikke noe mye du kan gjøre med dette problemet, spesielt hvis telefonen fortsatt ikke reagerer når du gjør forskjellige maskinvareknappkombinasjoner. Hvis du bruker en annen lader, vil du ikke lade telefonen, kan du anta at problemet er utenfor din evne til å fikse. Dette er sannsynligvis et maskinvareproblem så ja, du vil sende den inn slik at den kan kontrolleres.

Så langt som oppdateringer går, vil det alltid bli rapportert problemer om dem. Vi kan fortelle deg om at det er flere millioner av Android-brukere som ikke har noen strømrelaterte problemer etter en oppdatering som gir et alvorlig problem som ditt. De fleste av problemene etter oppdateringen skyldes feil som løses ved å gjøre noe med feilsøking av programvare. Din kan være annerledes eller til og med isolert, men igjen kan vi ikke si sikkert hva den nøyaktige årsaken kan være.

Vi anbefaler at du lar Samsung sjekke enheten slik at du kan være sikker på at en utdannet tekniker sjekker maskinvaren. Hvis det ikke er mulig, bare ta enheten til et uavhengig servicesenter.

Problem 5: Galaxy S6-tastaturet virker ikke bra etter en oppdatering

Min telefon gjorde en oppdatering, og nå er tastaturet mitt latterlig sakte. Det tar for lang tid å skrive ut ord, det er som om jeg plutselig skriver for fort til det når før det fungerte bra. Hvis jeg stikker i bokstaver, er det som om jeg ikke engang trykket på det, slik at skjermen ikke følte fingrene mine. Jeg ville ikke ha denne oppdateringen, men uansett grunn tror Android det er smart å kaste popup-vinduer på deg, så jeg trykket ved et uhell hvilken knapp som helst som gjør det mulig å oppdatere. Jeg fjernet hurtigbufferen og dataene i meldingsapp. Jeg har ikke lange tråder med meldinger eller samtaler, men det gjør det fortsatt. - Brittany

Løsning: Hei Bretagne. Hvis du sletter cachen og dataene i meldingsappen din, ikke fungerte, gjør du det samme for tastaturet. Enhver meldingsapp du angir som standard, vil bruke standard tastaturapp når du skriver, så sørg for at du også tømmer cachen og dataene. Pass på at du velger riktig tastatur du bruker. Standardtastaturet er vanligvis Samsung-tastaturet, men det finnes også en innebygd Google-app der.

Hvis du sletter tastaturappens cache og dataene ikke fungerer, gjør du en tilbakestilling av fabrikken.

Problem 6: Galaxy S6 utklippstavlen holder opp når du ruller gjennom Facebook

Hver gang jeg ruller gjennom et innlegg på Facebook, så snart jeg løfter fingeren, enten det er raskt eller sakte, kopieres, limes, kuttes opp, vises. I ett innlegg vises denne popupen mer enn 10-15 ganger. Jeg har prøvd å bevege seg raskere med rullingen min, men det virker ikke. Jeg skal gå galt! Vennligst hjelp. - Sherry

Løsning: Hei Sherry. Er problemet bare skjer på Facebook-app eller i noen annen app? Hvis det gjør på andre apps, gjør du en tilbakestilling av fabrikken og se hva som skjer derfra. Hvis dette skyldes en programvarefeil, bør en tilbakestilling av fabrikk reparere. Men hvis problemet fortsatt, kan det være en digitaliseringsfeil. Skjermenheten består av tre hovedkomponenter - digitaliseringsapparatet, LCD- og flexkabelen. Digitizer er et tynt lag over LCD-skjermen som konverterer dine berører til digitale signaler. LCD-skjermen er skjermen som viser alt du ser, mens flexkabelen er ledningen som overfører signaler fra digitaliseringen til hovedkortet. Hvis problemet ditt oppstår når du bruker en app, kan digitaliseringen ha sluttet å fungere som den skal. For å fikse problemet, må du reparere eller erstatte telefonen.

På den annen side, hvis problemet bare skjer når du er på Facebook, kan det skyldes en enkel feil. Tørk appens cache og data (se trinnene ovenfor) og gjør en tilbakestilling av fabrikken hvis den ikke fungerer.

Problem 7: Galaxy S6 har blå LED, men skjermen forblir svart

Min S6 kanten ble plutselig svart med et blinkende blått lys alene på toppen. Forsøkt alle tilbakestill snarveier som Power + volum ned eller hjemme + strøm + volum (begge) .. ikke hell .. Er dette et maskinvareproblem? Jeg gjetter at telefonvisningen min er svart, men brettet er greit. . Vær så snill å foreslå. Alt annet fungerer for å fikse dette problemet? - Ms.laksh

Løsning: Hei Ms.laksh. For å fikse et problem som dette, må en tekniker fysisk sjekke maskinvaren for å avgjøre om styret fortsatt er i orden, eller hvis det er et problem med skjermen. Den mest sannsynlige grunnen til det kan være skjermfeil. Send telefonen til Samsung eller ethvert elektronikkstøttesenter i ditt område for en løsning.

Problem 8: Galaxy S6-kanten vil ikke spille musikk på Bluetooth-høyttaler i bilen

Jeg er ikke sikker på at du kan hjelpe, men min Edge har alltid koblet seg til min synkroniserte Bluetooth på min Ford Fusion. Vel, det forbinder fortsatt og sier at det spiller, men ingen musikk spiller gjennom høyttalere. Jeg vet ikke om dette er et problem med bilen min eller telefonen min. Vennligst hjelp. Takk. - Angie

Løsning: Hei Angie. Mange Bluetooth-problemer skyldes inkompatibilitet etter at du har installert en oppdatering i en telefon. Hvis du nylig oppdaterte Android, må telefonens Bluetooth-system ha blitt "mer avansert" enn Bluetooth-enheten din. Noen ganger virker sletting av den gamle paringen i begge enhetene, selv om mange tilfeller forblir uløste på grunn av inkompatibilitet.

Hvis du har et nytt Bluetooth-system i bilen, kan det hende at problemet oppdateres. Kontakt bilprodusenten eller produsenten av Bluetooth-enheten i bilen din og se om de kan oppdatere den. Hvis de sier at den allerede kjører den nyeste oppdateringen, er vi redd for at telefonen din bare er blitt uforenlig med den. Dessverre er det ikke noe mye du kan gjøre med det. Smarttelefoner mottar flere oppdateringer enn Bluetooth-enheter i bilen, og noen ganger oppstår uforenelighet etter at du har installert en oppdatering. Du kan enten forlate det ved det, eller du kan finne en annen måte å erstatte bilens Bluetooth-system.

Problem 9: Galaxy S6 lydvarsler stoppet å jobbe med å installere Android-oppdatering

Hei. Jeg har nylig oppdatert min S6 med en offisiell Android 7-oppdatering. Etter oppdateringen la jeg merke til at med enkelte programmer, får jeg ikke lenger lyd / varsler, det vil si at Polar Beat ikke lenger ser ut til å fungere. Andre lyd / varsler fra Android-systemet eller musikkappene som Spotify ser ut til å fungere. Jeg startet om og swiped cachen, fjernet / installert på nytt appen, ingen forskjell. - Dimitri

Løsning: Hei Dimitri. Dette kan være et appespesifikt problem, så hvis du allerede har prøvd cache-partisjonstørkingen og appinstallasjonen, foreslår vi at du også tilbakestiller fabrikkinnstillingene. Hvis ingenting vil endre seg etter en tilbakestilling av fabrikk, kontakter du apputvikleren for å rapportere dette problemet.

Problem 10: Galaxy S6 vil ikke lade opp, batteriet sitter fast ved 65%

Hei! Telefonen slått av tilfeldigvis tidligere i dag, og jeg var i stand til å åpne den igjen etter en stund. Men nå er det slått av igjen og åpner bare når det er i laderen (Etter et par forsøk). Det har stått fast ved 65% ladning selv om det står at det er raskt lading og slår av hver gang jeg tar den ut av laderen. Det fungerer helt fint mens du er i laderen. - Menna

Løsning: Hei Menna. Det første du vil prøve er batteribalibrering. Hvis du er heldig, og problemet er forårsaket av en programvareproblemer relatert til strømstyring, kan denne prosedyren hjelpe deg. Slik er det gjort:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømavladning, til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at den er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, slår den av, kobler laderen tilbake og venter til 100% ladning er nådd.
7. Trekk ut laderen, slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du drar batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Hvis batterikalibrering ikke løser problemet, må du prøve en tilbakestilling av fabrikken for å fullstendig sjekke om programvaren skyldes problemer. Skulle problemet fortsette etterpå, kan du anta at dårlig maskinvare forårsaker det. Det kan være et batteri feil eller noe i hovedkortet.

Problem 11: Sprint Galaxy S6 messaging app kan ikke sende og motta gruppemeldinger

En Android-sikkerhetsoppdatering ble gjort 1. mars 2017, og siden min gruppemeldinger ikke fungerer. Jeg bruker standardmeldinger-appen som fulgte med telefonen. FØR, for å starte en gruppe tekstmelding, ville jeg velge mottakerne, skrive meldingen og sende den. Meldingen vil automatisk konvertere til MMS, og alle mottakers ville motta den tilsvarende. Og alle som svarer på meldingen vil bli mottatt og vise alle på gruppemeldingen. Hvis jeg mottok en gruppemeldingsmelding og ikke vil svare på tekst som en gruppemelding, var det et alternativ på skjermen ikke å sende tilbake som en gruppemelding. NÅ, når jeg velger mottakerens navn for å bli sendt som en gruppemeddelelse, blir de sendt og mottatt individuelt. Mening av gruppemedlemmene ser bare mitt navn og ingen andre i gruppemeldingen.

Også gruppemeddelelser sendt til meg kommer inn som fristående. For eksempel sendte mamma min søster og meg en gruppe tekstmelding, og jeg mottok meldingen som om den bare var ment for meg. Min mor og søster mottok begge sine meldinger riktig (det betyr at alle navnene ble sett av mottaker). Da min søster svarte (til gruppemeddelelse), var det ikke fornuftig for meg fordi jeg ikke så morsmålet mitt. Jeg ville ha gått tilbake til min mors tråd av tekstmeldinger. I appen Meldinger er det funksjon å velge fra menyen "Start gruppe chat", men alt er gråtonet. Jeg vil heller ikke måtte laste ned en annen Meldings-app.

Er det noe jeg mangler i standardappen eller noe i mine innstillinger? Vennligst hjelp.

PS Min mor og søster bruker iPhone og vi bruker alle Sprint. Vi er alle på samme konto. - Kelly

Løsning : Hei Kelly. Hvis den eneste endringen du har gjort før du merket at problemet var å installere en fastvareoppdatering, er det svært sannsynlig at den nevnte oppdateringen endret noen nettverksinnstillinger i telefonen eller i meldingsprogramkonfigurasjonen. Prøv å tørke appens cache og data først for å se om det vil gjøre en forskjell. Hvis ikke, kontakt leverandøren din for å rapportere problemet. Hvis telefonen kjører en Sprint-firmware, er det mulig at den nyeste oppdateringen var dårlig kodet. Dessverre er det egentlig ikke så mye en sluttbruker kan gjøre med det. Hvis det er sant at problemet ligger på kodenivået, kan kun fastvareutvikleren fikse det.