Sprint Galaxy S6 Edge Problemer, spørsmål, løsninger og svar [Del 1]

Dette er den første delen av vår Sprint Galaxy S6 Edge Feilsøkingsserie der vi løser problemer, feil, feil, feil og hva som ikke. Selv om vi allerede har en eksisterende serie for S6 Edge generelt, er denne for våre lesere som uttrykkelig nevnte at de er Sprint-abonnenter. Det er ti problemer i dette innlegget, og du vil legge merke til at våre lesere forsøkte å kontakte sin tjenesteleverandør og søkte hjelp til ingen nytte. Det er også noen som bare ikke vil gå gjennom bryet med å legge inn noen informasjon som blir spurt av systemet eller maskinen. Derfor fant vi det nødvendig å publisere innlegg som dette.

For de som nettopp har stilt inn, gir vi gratis Android-støtte her. Du kan fortelle oss om problemene med telefonen din, og vi vil gi deg måter å fikse eller feilsøke på. Du kan kontakte oss på [email protected], poste på vår Facebook-vegg, Google+ side eller samhandle med oss ​​på Twitter.

Vi leser alle e-postene vi mottar, og vi bruker tid på å undersøke hvordan man kan løse problemene og utkast til feilsøkingsguider. Så vær så snill, gjør din del og gi alle nødvendige detaljer. Jo mer informasjon du gir, jo lettere for oss å hjelpe deg og jo mer nøyaktige våre løsninger blir.

Klikk på en lenke nedenfor for å hoppe til et bestemt problem:

  1. Sprint Galaxy S6 Edge får ikke nettverksdekning
  2. Sprint Galaxy S6 Edge Få lav nettverkscellulær nettverkssignal
  3. Sprint Galaxy S6 Edge Får ikke 4G LTE-tilkobling
  4. Sprint Galaxy S6 Edge gir ut feil / unøyaktig GPS-posisjon
  5. Sprint Galaxy S6 Holder på Wi-Fi automatisk
  6. Sletter meldingstråden på Sprint Galaxy S6 Edge
  7. Kan jeg sjekke min talepost mens du er ute av landet
  8. Sprint Galaxy S6 Edge kan ikke sende bildemeldinger
  9. Sprint Galaxy S6 Edge Screen vil ikke automatisk rotere
  10. Sprint Galaxy S6 Overopphetes så enkelt

Sprint Galaxy S6 Edge får ikke nettverksdekning

Problem : Hei, droid gutta! Jeg vil takke dere alle for denne fantastiske servicen du gir. Jeg har vært på utkikk etter folk på nettet for å hjelpe meg med mine problemer og takk Gud din nettside var den første som dukket opp da jeg søkte etter løsninger på problemet mitt.

Jeg kjøpte en ny Galaxy S6 fra en Sprint-butikk ca 30 miles unna vårt hjem (jeg er også 68 år), så det vil være svært ubeleilig å besøke butikken. Jeg prøvde allerede å ringe teknisk støtte, men jeg ventet mer enn 15 minutter uten å kunne snakke med en menneskelig representant.

Telefonen min viser at den ikke får noen form for tjeneste, og jeg kan ikke ringe eller sende tekstmeldinger. Internett, også, virker ikke selv om jeg har WiFi hjemme, så mine e-postmeldinger påvirkes. Jeg bruker telefonen daglig for å ringe det derfor jeg søkte hjelp. Jeg tror problemet startet i går, men jeg la det passere når jeg ikke kunne ringe og tro at det skulle bli løst senere ... Jeg tok feil. Hva skal jeg gjøre for å fikse dette problemet? Vær oppmerksom på at jeg ikke er teknisk orientert, jeg kan kanskje ikke forstå noen tekniske ting du vil kaste på meg uten noen forklaring. Takk! - Miles

Feilsøking : Hei Miles! Ikke bekymre deg, fordi det kan være lite, basert på beskrivelsen din. Egentlig tenker jeg at kanskje flymodus har blitt aktivert uten at du vet om det. Det er i det minste det jeg kan tenke på å vite at alle trådløse tilkoblingsfunksjoner i telefonen var deaktivert eller ikke fungerte.

Når flymodus er aktivert eller slått på, deaktiveres alle trådløse funksjoner. Så, du kan ikke sende / motta tekstmelding, ringe / motta anrop, og kan ikke koble til Internett ved hjelp av enten mobildata eller WiFi.

Jeg ønsker ikke å anta at det er et mer alvorlig problem med telefonen, fordi du sa at du kunne bruke disse tjenestene et par dager siden. Med det, så er det slik at du deaktiverer flymodus:

  1. Trykk og hold av / på-tasten.
  2. Du vil bli bedt om at flymodus er slått på.
  3. Trykk på Flymodus for å slå den av.

Det er ganske mye det!

Sprint Galaxy S6 Edge Få lav nettverkscellulær nettverkssignal

Problem : Hei folkens! Jeg tror dere kan hjelpe meg med mitt problem bedre enn Sprint tech support representanter selv. Bare for posten, ringte jeg allerede teknisk støtte 3 ganger, og jeg fikk ingen hjelp fra noen av dem. En av dem sa at de hadde tilgang til Sprint-soneinnstillinger, men da jeg prøvde å se på Innstillinger av telefonen min, er det ingen sprint-sone der. Å, forresten, er telefonen min den nye S6 Edge, som jeg selvfølgelig kjøpte fra Sprint. Problemet er at det bare får 1 bar signal. Jeg har min gamle flip-telefon, fremdeles fra Sprint, og signalindikatoren er alltid full, så det handler ikke om tårnet i vårt område. Jeg planlegger å ha denne telefonen erstattet, ettersom jeg fortsatt kan være innenfor graceperioden for å få splitter nye enheter til erstatning. Men hvis du vet hvordan du skal fikse dette, vil jeg virkelig sette pris på det fordi du går til en Sprint-butikk betyr miles og miles for reise. Vennligst hjelp meg. Takk skal du ha! - Janelle

Feilsøking : Hei Janelle. Først og fremst er det en helt ny telefon, og hvis du har problemer du ikke forstår med det, har du bedre erstattet det, mens det fortsatt er i erstatningsperioden. Men basert på beskrivelsen din, ser det ut til at problemet er mindre.

Faktisk er det en app i telefonen som heter Sprint Zone, men det er ikke under Innstillinger. Trykk på Apps-ikonet på startskjermen på telefonen, og bla gjennom alle appene dine for å finne den. Jeg er sikker på at det er der; alle Sprint-smarttelefoner har det.

  1. Når Sprint Zone er åpen, sveip til venstre for å åpne Enhetsdiagnostikk.
  2. Se etter en seksjon som sier Nettverk. Hvis det står Passed, så er det en sjanse det er virkelig et problem med telefonen. Men hvis det står Mislykt eller Flagg, er alt du trenger å gjøre oppdatert dataprofilen.
  3. Trykk Systemoppdateringer under Enhetsdiagnostikk.
  4. Trykk på Oppdater profil, og trykk deretter på OK.

Hvis fremgangsmåten ovenfor ikke løste problemet, kan du prøve å tilbakestille nettverksinnstillingene ved å ringe ## 72786 # og trykke på Ja. Du må gå gjennom Hands Free Activation igjen da telefonen blir "overført" over luften. Hvis alt annet feiler, ikke gjør deg så trøbbel Ta telefonen på nytt.

Sprint Galaxy S6 Edge Får ikke 4G LTE-tilkobling

Problem : Av en eller annen grunn får jeg ikke Sprints 4G LTE-tilkobling som lovet av salgsteamet. Det jeg får er 3G, og det sukker vurderer jeg abonnerer på 4G. Alt jeg vil, er å kunne bruke tjenesten jeg har betalt for. Er det et problem med telefonen min? Det er en Galaxy S6 Edge og brosjyren sa at det er LTE-stand. Vennligst hjelp! - Abbey

Problemer 2 : Hei, droid fyr. Jeg har nettopp kjøpt S6 Edge for et par dager siden, og mens jeg var spent på å bruke nettverkets hurtige internettforbindelse, er jeg skuffet fordi hastigheten fortsatt er den samme som min gamle telefon 3G. Jeg ble fortalt av en venn S6 Edge er i stand til veldig rask internettforbindelse. Jeg ringte Sprint og repen fortalte meg at det ikke er noe galt med nettverket deres, så jeg kontakter deg, fordi du kanskje vet noe å fikse dette problemet. Takk for at du lest e-posten min. - Maria Luisa

Feilsøking : Jeg vet ikke hvorfor dere opplever dette problemet ved å vite at 4G LTE-nettverksmodus er aktivert som standard. Men uansett, det er ingenting galt med telefonene dine; Det er bare en innstilling du må endre. Bare følg disse trinnene, og du får det bra:

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger.
  3. Bla til og klikk deretter på Mobilnettverk.
  4. Klikk nå Nettverksmodus.
  5. Trykk LTE / CDMA for å tvinge LTE-tilkobling eller Automatisk for å la telefonen bruke 3G i fravær av 4G.

Det er det!

Sprint Galaxy S6 Edge gir ut feil / unøyaktig GPS-posisjon

Problem : Hei droid fyr team. Jeg har fulgt S5 feilsøkingsserien siden i fjor, men jeg har nylig oppgradert til S6 Edge, og jeg er med Sprint. Så langt har telefonen det bra, bortsett fra en ting - GPS. Min Galaxy S5 har alltid vært nøyaktig, faktisk kan du kjøre med lukkede øyne så lenge sving-sving-funksjonen er på. Det er imidlertid umulig med min S6 Edge. Det er som om det er av en kilometer eller to. Jeg forstår at det er en ny telefon, og at jeg ikke bør sammenligne den med min forrige, men siden det er mer teknologisk avansert, forventer jeg at det skal være mer nøyaktig. Jeg har et tap her. Vennligst hjelp meg å gjøre GPS på min S6-kant nøyaktig. - Gillian

Feilsøking : Hei Gillian. Når du feilsøker dette problemet, prøv å være i et åpent område. Deretter utfør en myk tilbakestilling:

  1. Trykk og hold nede tasterne for strøm og volum.
  2. Telefonen slår av og starter deretter sikkerhetskopiert.
  3. Når Android-skjermbildet vises, slipper du begge tastene.
  4. Prøv å se om GPS-problemet er løst.

Hvis problemet ikke ble løst ved hjelp av den enkle, myke tilbakestillingen, må du sørge for at stedet er aktivert.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk Innstillinger for å åpne den.
  3. Bla til og berør Personvern og sikkerhet.
  4. Trykk på Sted.
  5. Om nødvendig, slår du på Sted ved å bytte glidebryteren til På, og deretter på Godta.
  6. Klikk nå på Søkemetode.
  7. Trykk på Wi-Fi, GPS og mobilnett.

Når det gjelder nøyaktighet, vil denne metoden løse problemet. Hvis ikke, vurder da å bytte ut telefonen, da det kan være et maskinvareproblem.

Sprint Galaxy S6 Holder på Wi-Fi automatisk

Problem : Jeg vil bare fortelle deg hvor takknemlig jeg er for å ha funnet bloggen din. Takk for denne fantastiske og mest av alt gratis service. Jeg har vært i en lokal butikk her i vårt område og de belastet meg for å stille spørsmål om problemet med min Galaxy S6 Edge. Problemet er at Wi-Fi fortsetter å slå på selv om jeg slått av allerede. Jeg bruker mobildata hele tiden ikke Wifi, så jeg vil bare slå den av for å spare batteriet, men det virker som telefonen ikke tillater meg å gjøre det. Jeg mener, jeg kan skifte skyvekontrollen av og den forblir av, men etter en stund vil Wifi-ikonet dukke opp igjen i varslingslinjen som viser at den er på og når jeg sjekker under Innstillinger, er den på. Jeg har allerede slått bryteren utallige ganger til ingen nytte. Oppstart skjermen i sikker modus, Wi-Fi slår seg fortsatt på. Kalt Sprint to ganger, deres representanter vet ikke hvordan å fikse problemet heller. Jeg håper dere kan hjelpe meg. Takk. - Melanie

Feilsøking : Hei Melanie! God ting du nevnte hva din operatør er, jeg var i stand til å finne ut problemet etter at du har lest din S6 Edge er en Sprint-variant. Du ser, tjenesteleverandører og transportører, spesielt i USA, modifiserer firmware for lager slik at de kan inkludere egne apper og tjenester. For Sprint er det i det minste to tjenester som ble lagt til; Sprint Zone og Connections Optimizer. Sistnevnte er grunnen til at WiFi i telefonen fortsetter å slå på seg selv. Bare følg disse trinnene for å fikse problemet:

  1. Gå til Innstillinger.
  2. Trykk på Mobilnettverk.
  3. Trykk på Connections optimizer.
  4. Fjern merket for Automatisk velg beste nettverk.
  5. Du kan også slå av Connections Optimizer selv.

Det burde gjøre det!

Sletter meldingstråden på Sprint Galaxy S6 Edge

Spørsmål : Hei folkens. Jeg er ny på Android og S6 Edge, så jeg prøver fortsatt å lære sine funksjoner og alt. Mesteparten av tiden min telefon er brukt til Facebook og tekstmeldinger, og jeg har allerede mange tekstmeldinger i det, og noen av dem har allerede veldig lange tråder av samtale. Problemet er at jeg ikke vet hvordan å slette disse trådene. Jeg ser ikke noe alternativ for å slette dem. Kan vi ikke slette samtaler lenger? Hjelp meg vær så snill. - Carl

Svar : Hei Carl. Selvfølgelig er vi! Vi kan manipulere disse meldingene slik vi ønsker. Følg denne fremgangsmåten for hvordan du sletter en meldingstråd:

  1. På startskjermbildet klikker du på meldingsikonet.
  2. Nå, trykk og hold meldtråden du vil slette.
  3. Trykk på Slett.
  4. Trykk Slett en gang til for å bekrefte handlingen.

Kan jeg sjekke min talepost mens du er ute av landet

Spørsmål : Det er et raskt spørsmål for dere. Min telefon er S6 Edge, og jeg er med Sprint. Jeg vet at du skal si at jeg skal ringe Sprint for dette, men jeg hater å vente i flere minutter bare for å bli møtt av en maskin. Men uansett, spørsmålet mitt kan jeg få tilgang til eller sjekke min talepost mens jeg er ute av landet. Jeg skal til Europa for en tur neste uke, men jeg vil kunne sjekke taleposten min fra tid til annen. Er det mulig? - Marco

Svar : Ja! Du kan sjekke telefonsvareren din selv om du er ute av landet, Marco. Slik gjør du det ...

  1. På startskjermbildet trykker du på ikonet Telefon.
  2. Skriv inn den internasjonale tilgangskoden for landet du er i, deretter "1", og deretter ditt 10-sifrede Sprint-telefonnummer.
  3. Trykk på Ring-knappen, og trykk deretter på Tastatur-ikonet.
  4. Når du hører stemmen til hilsen, trykker du på *.
  5. Til slutt, skriv inn passordet ditt etterfulgt av #.

Sprint Galaxy S6 Edge kan ikke sende bildemeldinger

Problem : Sprint fortalte meg å oppgradere til den nye S6 Edge fra min gamle LG-telefon, så jeg gjorde det. Jeg elsker denne telefonen, den er rask, passer egentlig til min hånd, designen er bedre, etc. Det eneste problemet er at jeg ikke kan sende bilder via tekstmeldinger. Med min gamle telefon kan jeg gjøre det med lukkede øyne. Jeg er forvirret, og jeg trenger hjelp til dette. Opplys meg, vær så snill. Jeg vet at dette er veldig enkelt for dere, og jeg vil ikke bruke å snakke med en Sprint-rep på telefonen. Dårlige minner.

Feilsøking : Bildemeldinger, ellers kjent som MMS, trenger mobildata. Det du bør gjøre er å sjekke mobildataene. det må være aktivert. Hvis den allerede er aktivert, men telefonen ikke kan sende MMS, må du ringe til Sprint tech support. De kan oppdatere APN-innstillinger over luften. Følg disse trinnene for å aktivere mobildata:

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger.
  3. Bla til og trykk på Databruk.
  4. Trykk på Mobil datapanel for å slå den på.

Viktig merknad : Mens Sprint ikke ga den nøyaktige størrelsen på en fil som er tillatt å bli sendt over mobildataene, kan bilder som er for store i størrelse, ikke sendes.

Sprint Galaxy S6 Edge Screen vil ikke automatisk rotere

Problem : Jeg har nettopp fått en ny Galaxy S6 Edge, og så langt har telefonen det bra med sine funksjoner og alt, men det er en ting jeg la merke til, skjermen vil ikke automatisk rotere. Ja, jeg sørget for at alle innstillinger er riktige, men likevel de samme. Jeg har allerede tilbakestilt fabrikken en dag etter at jeg la merke til det, men likevel det samme. Kalt Sprint, repen visste ikke hvordan å fikse det. Nå begynner jeg å bekymre meg. Er min nye telefon en sitron? Kan det bli løst? - Desiree

Relatert problem : Hei. Min nye Galaxy S6 Edge vil ikke automatisk rotere. Alle innstillinger er gode, automatisk rotering er aktivert, telefonen har ikke fysisk eller flytende skade. Jeg har ikke gjort noe for å forsøke å løse dette problemet, men tenk at du kanskje vet hvordan du skal fikse det. Hvis du gjør det, kan du hjelpe meg med å fikse det. Og hva skal jeg gjøre? Takk.

Forslag : Du er gutter er bare blant de mange som har opplevd dette bestemte problemet. Samsung har ikke anerkjent problemet, men vurderer det er vanlig med Sprint- og Verizon-brukere, det er trolig en feil i fastvaren. Betydning, det kan løses ved en oppdatering. Når det er sagt, det er ingenting vi kan gjøre for nå som kan problemet. Desiree har allerede tilbakestilt fabrikken til ingen nytte. Imidlertid foreslår jeg at du har erstattet enheten din med en gang, spesielt hvis den fortsatt er i erstatningsperioden. Det var andre Sprint S6 eiere som sa at telefonen bare automatisk roterer helt fint. Så det er stor sjanse for at du får en god erstatningsenhet.

Sprint Galaxy S6 Overopphetes så enkelt

Problem : Jeg har en uke gammel Galaxy S6 Edge som jeg fikk fra Sprint, min tjenesteleverandør. Det er en oppgradering fra Galaxy S4. Min gamle telefon var ikke overoppheting, men den nye gjør det, så jeg er veldig frustrert å vite at en dyr telefon som dette ikke kan gjøre jobben sin bra. Men likevel, jeg ga det flere dager og fulgte nøye. En dag startet jeg det på nytt og åpnet ikke noen apps bortsett fra e-post, men det utviklet seg fortsatt varme på en eller annen måte. Også, når jeg lader, frykter jeg at telefonen ville briste inn i flammer fordi det er veldig varmt. Er det normalt?

Beslektet problem : Jeg bruker ikke telefonen min til å spille spill, jeg har en datamaskin for det. Jeg bruker min S6 Edge bare for e-post, facebook, twitter, nyheter, samtaler og tekstmeldinger. Det blir imidlertid veldig varmt. Jeg hadde en S3 og det kunne ikke gå så varmt som dette. Ring Sprint og ble rådet til å tilbakestille telefonen. Jeg er nølende da repen ikke forklarte hvorfor. Hjelp vær så snill. - Mark

Feilsøking : Hvis telefonen blir varm under lading, er det normalt på grunn av rask ladingskapasitet. For å minimere varmen, prøv å ikke bruke telefonen når den lades, fordi skjermen og den kraftige prosessoren vil legge til varmen batteriet produserer.

Men hvis telefonen overopphetes, selv om du ikke bruker den til spill eller andre omfattende aktiviteter, må det være noe galt med det, men det er ikke nødvendigvis nødvendigvis maskinvaren. Det kan være en app som har gått rogue og forårsaker konflikter med systemet. Jeg foreslår at du starter telefonen i sikker modus først og deretter observerer om det fremdeles genererer uvanlig varme i den modusen. Hvis det er tilfelle, må du bedre erstatte det med en gang. Ellers er det bare en app. Så finn den og avinstaller den ... eller, bare gå videre og fabrikk tilbakestille telefonen.