Sprint Galaxy Note 5 fortsetter å si ugyldig SIM når du bruker AT & T SIM-kort, andre problemer

I dag prøver vi å diskutere hva det betyr å ha en ulåst telefon og hva å gjøre hvis det står overfor et problem med det. Dette er langt fra en detaljert forklaring på emnet om hvorfor noen ulåste telefoner kanskje ikke fungerer i andre nettverk, men vi håper at vi kan kaste litt lys på saken.

Vi dekker også to andre problemer, så forhåpentligvis vil Android-fellesskapet finne dette innlegget nyttig.

Hvis du er på utkikk etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor finner du spesifikke emner som vi tar med deg i dag:

Problem 1: Sprint Galaxy Note 5 fortsetter å si ugyldig SIM når du bruker AT & T SIM-kort

Min telefon er betalt og tilsynelatende ulåst av Sprint. Jeg dro til AT & T for å bytte og de sa at telefonen min er kompatibel. Når AT & T legger SIM-kortet i telefonen min, står det ugyldig SIM. De satte telefonen i systemet og kom tilbake kompatibel. Lederen av AT & T føler at den ikke er helt ulåst av Sprint. Sprint sendte meg en epost som sa at telefonen var vellykket ulåst. Kan du gi meg noen svar på hva som kan være problemet? - Clara Sanders

Løsning: Hei Clara. Det er noen ting du må vite for å hjelpe deg med å identifisere reaons for ditt problem. La oss diskutere dem kort.

Hvilken "ulåst" telefon betyr

Mange brukere liker å tenke på ulåst telefon som alltid kompatibel med alle nettverk. Dessverre er det ikke tilfelle. En ulåst telefon, i ditt tilfelle en originalt Sprint-enhet, betyr at programvaren har blitt litt modifisert slik at den kan sende og motta SMS / MMS, ringe / motta taleanrop, og sannsynligvis tillate mobildata. Operativsystemet har med andre ord blitt endret slik at du kan bruke grunnleggende nettverksfunksjoner, men det er det.

Hoveddelen av programvaren er fortsatt Sprint, inkludert de forhåndsinstallerte appene. Du vil ikke kunne bruke Sprint-apper som krever Sprint-tjenester lenger, og oppdateringen til den nyeste tilgjengelige Android-versjonen er ut av spørsmålet. Dette er noen fordeler du må gi opp for å bytte til et annet nettverk. Du har ikke plutselig en AT & T-telefon når du har låst enheten opp og AT & T SIM satt inn. I utgangspunktet er telefonen fortsatt dypt sprint i naturen. Og det er ikke å si alt nettverksrelatert vil fungere perfekt. Vi har hørt om noen tilfeller der mobile datainnstillinger forblir uendret, slik at MMS og dataforbindelse ikke kan brukes i det hele tatt.

Unødvendig å si, låsing endrer bare et lite aspekt av telefonen (maskinvare forblir uendret åpenbart). Ikke tenk at du vil kunne nyte alle AT & T-nettbutikkene som om du har en original AT & T-enhet. Husk at telefonens programvare er hovedsakelig tredjepart, og vil mest sannsynlig ikke fungere med AT & T-systemet.

CDMA vs GSM

Et annet godt poeng å diskutere her er forskjellene mellom CDMA og GSM. I USA er disse to mest brukte mobilteknologiene. Sprint, Verizon og US Cellular use CDMA mens AT & T og T-Mobile GSM.

CDMA-enheter bruker normalt ikke SIM-kort (Subscriber Identity Module), da abonnentinformasjon er innebygd dypt i programvaren til selve telefonen. Informasjon som navn, faktureringsdetaljer, adresser og alle andre abonnentspesifikasjoner er programmert i telefonens programvare. (CDMA-telefoner kan fortsatt sporte en SIM-kortspor for å tillate dem å bruke 4G LTE, som er en modifisert GSM-teknologi.) Selv om dette er en sikrere tilnærming når det gjelder å holde personlige opplysninger til kontoinnehaveren, gjør det også CDMA-telefoner veldig vanskelig å "reprogramme" for å tillate det å jobbe med et annet nettverk. Dette kan være grunnen til at du opplever et problem for øyeblikket.

GSM-telefoner, derimot, krever ikke omprogrammering av telefonens programvare unntatt under opplåsningsfasen. Og selv det er relativt lettere sammenlignet med CDMA-telefoner. Når en transportør har låst opp en GSM-telefon, må en bruker bare sette inn et kompatibelt og aktivt SIM-kort fra en annen operatør, og alt skal fungere fint nettverksmessig.

Generelt vil CDMA-telefoner ikke fungere med GSM-nettverk eller i et annet CDMA-nettverk, mens GSM-telefoner kan fungere fint med de fleste GSM-nettverk. GSM-telefoner fungerer kanskje ikke med CDMA-nettverk.

Låseprosessen kan være vanskelig

Som nevnt ovenfor er det ikke enkelt å omprogrammere en CDMA-enhet. Mens transportører kan gjøre opplåsingsprosessen gratis så lenge du ikke lenger har noen kontraktsforpliktelser med dem, kan ikke alt virke som forventet. Selv om Sprint har løst opp telefonen allerede, kan AT & T-nettverket ikke være fullt kompatibelt med telefonens maskinvare eller gjeldende programvare. Dessverre kan bare de to transportørene gi deg råd om hva avtalen egentlig er, så du må kanskje jobbe med dem begge for å komme til bunnen av dette problemet. Vi vet at det ikke er ideelt, men det er ingen måte for et tredjeparts supportteam som oss å vite hvor problemet ligger. Prosedyrer i opplåsing (på Sprints side) og provisjonering (på AT & T side) er proprietære, slik at vi ikke har noen nøyaktig informasjon om hvordan de skal gjøres riktig. Vi forstår at begge transportører hevder å ha allerede prøvd sitt beste og gjorde den riktige prosedyren, men sikkert, er en av dem feil.

Få hjelp fra tredjeparts butikker

Lås opp en enhet krever spesifikke kunnskaper og profesjonelle verktøy, så hvis du ikke kan få effektiv hjelp fra begge operatører, bør du vurdere å få hjelp fra butikker som låser opp telefoner.

Problem 2: Galaxy Note 5 vil ikke godta skjermopplåsings-PIN-koden

Til hvem dette kan dreie seg om. Jeg sliter med å komme inn i telefonen min (Note 5). I går kveld (31. oktober 2017) gikk jeg til å sove mens telefonen min lastet ned den nyeste oppdateringen. I morges skrev jeg inn min PIN-kode, men kunne ikke skrive inn. Jeg vet ikke om kanskje jeg har glemt det, men det jeg prøver ikke, virker ikke.

Jeg prøvde å skrive inn i sikker modus, og jeg fjernet cachen, men kunne fortsatt ikke gå inn. Jeg leser på nettet, kanskje kanskje fabrikkinnstilling kan fungere, men jeg vil ikke miste alle filene mine. Jeg har heller ikke en samsung-konto. Siden jeg ikke kan komme inn i telefonen, vet jeg ikke en måte å sikkerhetskopiere dataene mine på annen måte. - Luke

Løsning: Hei Luke. Det er bare tre effektive metoder for å få tilgang til en ulåst telefon, og de er ved:

  1. låser opp notat 5 ved hjelp av Android Enhetsbehandling
  2. låser opp notatet 5 med Samsung Find My Mobile
  3. låse opp enheten ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken

Dessverre, hvis de to første alternativene ikke er gjeldende, har du ikke annet valg enn å gjøre det tredje, tilbakestille fabrikken.

Problem 3: Galaxy Note 5 koblet til wifi ingen internett

Hallo. Jeg har en Galaxy Note 5. Wi-Fi sier at den er koblet til, men når jeg prøver å søke på Google, åpne en artikkel i Facebook, eller spill et spill som krever internett, det vil ikke fungere. Jeg har startet telefonen min to ganger og prøvd å bruke et annet nettverk. Ingenting har fungert. Noen forslag? Er det på tide å få en ny telefon? PS Jeg vet egentlig ikke hvilken android versjon telefonen bruker, men det ville ikke la meg la det stå tomt. - Kristi Van Eaton

Løsning: Hei Kristi. Nedenfor finner du noen av tingene du kan gjøre for å feilsøke wifi-tilkobling.

Sjekk om ruteren fungerer

Dette er et viktig første skritt for å avgjøre hvor problemet ligger. Det er mulig at ruteren din ikke fungerer, eller det er et problem med Internett-leverandøren din (ISP). Det er unødvendig å si at det er viktig å vite om problemet er med telefonen eller ruteren. For å gjøre det, må du prøve å se om en annen trådløs enhet som en bærbar datamaskin eller en annen smarttelefon har Internett-tilkobling når du er koblet til wifi du har problemer med. Hvis alle andre enheter kan koble til Internett mens du bruker Wi-Fi-nettverket, har du problemer med det, er det mest sannsynlige problemet i telefonen.

Deaktiver strømsparingsmodus / Ultra strømsparingsmodus

Samsungs strømsparingsmodus (kan også kalles middels strømsparingsmodus i enkelte enheter) eller den mer drastiske Ultra Power-lagringsmodusen (kan også kalles maksimal strømsparingsmodus) koble Wi-Fi som standard, så vær sikker på å slå på wifi igjen hvis det er sak.

Glem Wi-Fi-nettverk og koble til igjen

Noen ganger kan wifi-tjenesten bruke gammel eller utdatert nettverksinformasjon som resulterer i et problem som ditt. For å fikse problemet kan du gjøre det enkle trinnet med å slette gamle Wi-Fi-detaljer, slik at telefonen får oppdatert informasjon om Wi-Fi. For å gjøre det, følg trinnene nedenfor:

  1. Åpne innstillinger- appen.
  2. Trykk på Tilkoblinger .
  3. Trykk og hold inne Wi-Fi .
  4. Trykk og hold Wi-Fi-nettverket du har problemer med.
  5. Trykk på Glem nettverk .

Når nettverket er glemt, må du starte telefonen på nytt før du forsøker å koble til.

Hold wifi på

Det er en viss wifi som få Android-brukere oppdager, og det kalles Hold wifi på under søvnen . Denne funksjonen gir brukerens fleksibilitet hvordan hans / hennes Wi-Fi-funksjon fungerer, selv når skjermen er slått av, eller hvis telefonen er dvalemodus (søvn). Hvis du vil, kan du la wifi være på, selv når telefonen er dvalemodus for å unngå å miste internettforbindelse. Dette er hvordan:

  1. Åpne innstillinger- appen.
  2. Trykk på Tilkoblinger .
  3. Trykk og hold inne Wi-Fi.
  4. Trykk på AVANSERT .
  5. Trykk på Fortsett wifi på under søvnen .
  6. Velg Alltid .

Tilbakestill fabrikk

Hvis alle disse anbefalte trinnene ovenfor ikke hjelper, må du ikke glemme å gjøre et mer drastisk alternativ for å tørke telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene. Hvis du ikke har prøvd det ennå, så gjør du det:

  1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
  2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
  3. Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
  4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
  5. Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
  6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet Ja - slett alle brukerdata og trykk på av / på-knappen for å velge den.
  7. Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
  8. Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.
  9. Sett telefonen opp igjen, og sørg for å installere en ventende Android-oppdatering.

Gjør telefonen reparert eller erstattet

Skulle ingenting ovenfor overhodet ikke hjelpe, må det være noe galt med telefonens maskinvare. Vurder å sende den inn for reparasjon, eller bedre ennå, få den erstattet.