Sprint Galaxy Note 5 kan ikke foreta samtaler eller tekst ved roaming, pluss andre problemer

Her er andre # GalaxyNote5 problemer og løsninger vi har samlet de siste dagene. Vi håper at resolusjonene nevnt her, kan også hjelpe andre brukere som kan ha et lignende problem på Galaxy Note 5. Dette er de spesifikke emnene som er nevnt her i dag:

1. Sprint Galaxy Note 5 kan ikke ringe eller ringe når du roaming
2. Galaxy Note 5 identifiserer ikke SIM-kort
3. Galaxy Note 5 lydvarslingsinnstillinger problem
4. Galaxy Note 5 oppstartsløyfe problem ved bruk av original lader
5. Galaxy Note 5 Fabrikkinnstillingsbeskyttelse 72-timers ventetid
6. Galaxy Note 5 vil ikke starte opp normalt etter OTA-oppdatering til Android Marshmallow

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Problem nr. 1: Sprint Galaxy Note 5 kan ikke ringe eller ringe når du roaming

Telefonen min vil plutselig ikke ringe eller ringe mens jeg streamer. Kjæresten min har en S5 og det fungerer fint. Jeg har oppdatert PRL, profil og til og med gjort en nettverksinnstilling reset. Dette er min andre notat 5 og bare en måned gammel. Min forrige har det samme problemet, og etter å ha uttømt alle muligheter, inkludert systemstart, sa Sprint avansert teknisk support at jeg trengte en ny telefon fordi min var defekt.

Jeg har ikke endret noen innstillinger eller lastet ned noen tredjepartsprogrammer. Det ser ut til at jeg må få en annen telefon uansett grunn. Sprint avansert teknisk support fortalte meg at de ikke har noen anelse om at de aldri har hørt om dette skjer. Håper du kan hjelpe, takk. - Corbin

Løsning: Hei Corbin. Som du kanskje allerede vet, fungerer roaming når du er utenfor mobiloperatørens nettverk (enten inn eller ut av landet). Dette gjøres mulig ved å la telefonen koble til et besøkt operatørens nettverk slik at den kan sende og motta tekstmeldinger, gjøre utgående eller motta innkommende anrop, eller koble til Internett. Det er mye arbeid bak kulissene for å få dette til å skje. De fleste transportører har avtaler med de fleste, hvis ikke alle, av resten av verdens luftfartsselskaper for å gjøre roaming så "automatisk" som mulig. Det er vanligvis vanlig å logge på en utenlandsk operatør om noen få minutter for å aktivere roaming.

Nå, hvis du var i stand til å bruke roaming uten problemer før i samme område og tjenestene plutselig gikk døde, er det en anelse om at det kan være et problem med enten telefonen eller med den besøkte transportørens nettverk. Du må isolere hvilken av de to er det virkelige problemet først. Prøv å ringe teknisk støtte fra den lokale transportøren (den besøkte transportøren) og spørre om systemet deres blokkerer kontoen din fra å bruke tjenestene sine. Dette vil be dem om å "godkjenne" kontoen din med din hjemmeoperatør. Mens det er sjeldent, kan dette noen ganger skje, så det er viktig å fortelle dem først før du feilsøker telefonen. Hvis de sier at telefonen din er klar og bør kunne bruke tjenestene sine, er det på tide å begynne å se på telefonen. Du kan ende opp med å be om en ny telefon hvis standard feilsøking av programvare ikke hjelper.

Men hvis dette er første gang telefonen beveger seg utenfor din hjemmeoperatør, er det noen ting du bør vurdere. Som en tommelfingerregel, blir du bedt om å få mer informasjon fra operatøren din hvis enheten kan streife omkring i et bestemt land eller en region. For å roaming til jobb er det to ting involvert - telefonen og transportørene.

Sprint-telefoner bruker CDMA-teknologi og kan ikke fungere hvis du besøker et sted som dekkes av et GSM-nettverk. GSM dekker omtrent 80% av verden. Verizon og Sprints CDMA-nettverk er hovedsakelig konsentrert i USA, så det er en sjanse for at notatet 5 kanskje ikke fungerer i et GSM-dekket land. Det er også verdt å huske at ikke alle mobiloperatører som bruker GSM, opererer på samme bånd eller frekvens. Amerikanske GSM-operatører som T-Mobile og AT & T bruker 850MHz, 1700MHz og 2100MHz, mens europeiske operatører er på 900MHz, 1800MHz og 2100MHz. Pass på å sjekke med Sprint hvis telefonen din er kompatibel med eksisterende lokale nettverk.

For å si det enkelt, er dette problemet innenfor din operatørs omfang av støtte og vil bare bli løst av dem. Vi tror ikke at det er et problem med maskinvaren i det hele tatt.

Problem nr. 2: Galaxy Note 5 identifiserer ikke SIM-kort

Omtrent 1 uke etter at jeg kjøpte telefonen min, fikk den denne feilen fra tid til annen og så konstant til det punktet at hver gang telefonen startet på nytt, ville det ikke oppdage et SIM-kort.

Jeg tok den tilbake til butikken og de byttet ut for et nytt SIM-kort, og det var OK i omtrent en uke før du gjorde det igjen. Jeg tok den tilbake, og denne gangen sendte de den bort for programvareoppdatering, i utgangspunktet slettet og installert om telefonens programvare. Dette var like før nyttår. Jeg tar telefonen tilbake, og det går bra til nå når det noen ganger viser ingen SIM-oppdaget feilmelding igjen.

Jeg har ikke installert noe nytt siden jeg kom tilbake til telefonen, bare installert mine apper på nytt. Hva blir det neste? Jeg tar den tilbake igjen, men som det har vært mer enn 6 uker siden det er siste problemer, er jeg bekymret for at de ikke vil gjøre noe? - Marion

Løsning: Hei Marion. Har du vurdert å spørre om erstatningstelefon i stedet? Årsaken til problemet er kanskje ikke programvare. Selv om vi sjelden har hørt om et dårlig SIM-kortspor fra tid til annen, så hvis programvareutveksling ikke ser ut til å eliminere problemet, foreslår vi at du fortsetter med en telefonutskriftsrute i stedet.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 lydvarslingsinnstillinger problem

Jeg kan ikke få tilgang til ringetoner eller varslingslyder. Hadde telefon i bare 2 uker. Applied notification sound (lager) og personlig ringetone. Nå når jeg går til varslingslydinnstillinger, tar det meg til en mappe som sier at du velger sti, lagring / emulert / 0 / android / data / med en masse mappealternativer, nederst står det avbryt. Jeg kan ikke avbryte eller tilbake. Samsungs lokale representant har aldri sett dette. Jeg gjorde omstartsseksjonen din og fjernet hurtigbufferen. Fortsatt det samme. Alt annet fungerer fint, med unntak av at du ikke kan komme inn i endringsvarsellyder eller ringetoner. Det er STUCK i data mappen. Jeg er klar til å sende telefonen tilbake til Samsung. VENNLIGST HJELP, takk. - Tania

Løsning: Hei Tania. En fabrikkinnstilling bør gjenopprette standardinnstillingene for mappene og appene. Følg disse trinnene på hvordan du gjør det:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
• Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Problem nr. 4: Galaxy Note 5 oppstartsløyfe problem når du bruker originalladeren

Jeg har nylig skrevet deg alt om min Samsung Galaxy Note 5 som har problemer med å gå i oppstartsløyfe. Når jeg hadde det lading og da jeg ville koble den fra laderen sin, ville den straks stoppe og være bra. Laderen jeg brukte var den opprinnelige laderen som fulgte med Note 5 da jeg kjøpte den i AT & T-butikken. Dette problemet hadde gått på siden midten av november ca 8 eller så dager etter at jeg kjøpte telefonen.

Jeg la merke til med å bruke Not 5-laderen, det kom aldri opp som rask lading, uansett hvor jeg plugget den inn på. Så jeg bestemte meg for å bruke min Not 4-lader, og det er den originale laderen som fulgte med min notat 4. Siden du bruker Notat 4-laderen, kommer den på som rask lading hver gang, og min Note 5 har aldri gått i oppstartsløyfen siden du brukte notatet 4 lader. Min romkamerat har også den samme nøyaktige modellen til notat 5, hennes notat 5 har aldri gått i oppstartsløyfe, men laderen sin gjør ikke rask lading heller, men når du bruker Not 4-laderen, fungerer det raskt. - Clara

Løsning: Hei Clara. Hvis du vet om to tilfeller der en Samsung lader ikke virker som forventet, er det beste du kan gjøre, å la Samsung vite om dem. Vi kan ikke fikse feil tilbehør. Vi vet at mange lesere allerede har klaget over problemer med rask lading på Galaxy Note 5 mens de bruker den originale laderen. Vi jobber ikke for Samsung, så hvis du vil forbedre produktet, må du kontakte dem direkte. Deres nettsted bør tilby deg muligheter for hvordan du kan kontakte dem.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 Fabrikkinnstillingsbeskyttelse 72-timers ventetid

Min notat 5 kan ikke passere oppstart etter at telefonen min ble tilbakestilt på fabrikken fordi jeg glemte passordet mitt. Nå forstår jeg alt dette snakk om denne sikkerhetsfunksjonen som Google har, men jeg var strandet over natten på siden av veien og kunne ikke bruke telefonen min på grunn av denne jævla sikkerhetsfunksjonen. Det er nyttig på en måte å stoppe folk fra å bruke telefonen hvis de stjal den hvis det var tilfelle. Det må være en bedre måte enn å vente 72 timer (3days) for å kunne bruke telefonen. Dette er en lovpakke som venter på å skje. jeg er veldig pissed off. Jeg darn nær frøs venter i den darn lastebilen over natten. Alt kunne ha skjedd med meg. Jeg hadde telefonen min og kunne ikke engang bruke den og kan fortsatt ikke. Denne saken må løses så snart som mulig. Jeg mener før 72 timer, eller du vil høre fra min advokat. - Femeka

Løsning: Hei Femeka. Vi beklager å høre om situasjonen din. Vi forstår hvor frustrerende det kan være å miste telefonfunksjoner når du trengte dem mest. Som du kanskje allerede har kjent nå, implementerte Samsung og Google et ekstra sikkerhetslag for deres nye telefoner som kjører Android Lollipop. Den nye sikkerhetsfunksjonen kalles Factory Reset Protection, og det er ment å beskytte brukerdata ved å forhindre uautorisert tilgang eller tilbakestilling av fabrikk. Det betyr imidlertid også at selv en legitim bruker kan bli låst ut av telefonen hvis de ikke kan gi riktig brukernavn og passord for Google-kontoen. Hvorvidt Samsung og Google har vurdert situasjonen der en bruker kan glemme sitt brukernavn eller passord, er uklart. For øyeblikket er retningslinjene for å vente på 72 timer etter at du har tilbakestilt et passord for et Google-konto eller fabrikkinnstillinger som det er. Vi vet ikke om noen løsning for denne policyen.

Hvis du har juridiske bekymringer angående denne nye sikkerhetsfunksjonen eller -politikken, kan du henvende deg advokat til Googles eller Samsungs juridiske avdeling.

Problem nr. 6: Galaxy Note 5 vil ikke starte opp normalt etter OTA-oppdatering til Android Marshmallow

Jeg har et problem med telefonen min, som ser ut til å ha skjedd etter en OTA-oppdatering til Android 6. Jeg startet om det (som jeg regelmessig gjør), og det klarte ikke å starte på nytt. Den hadde> 50% strøm. Jeg koblet den til laderen i 2 timer, men fortsatt ingen nytte - ladelampen lyste ikke engang (kontakten var på).

Jeg prøvde å holde på strømknappen + volum opp + volum ned + både volum opp og volum ned, men telefonen reagerte ikke. Jeg koblet den til PCen for å se om den kunne oppdages. Ingenting dukket opp på PCen, men det ga en USB-tilkoblet tone når den var tilkoblet og deretter ca 15-20 sekunder senere ga den en USB-fjerningston. Eventuell hjelp med dette ville bli verdsatt.

Til slutt (~ 2 timer) kom telefonen på, men ga mange feilmeldinger som ber om å sende til Samsung osv. Jeg fullførte en tilbakestilling fra fabrikken fra Android og startet telefonen på nytt. Igjen slått av telefonen og omstart tok ~ 2 timer. Jeg skulle rote telefonen og blinke et godt bilde på telefonen min.

Lese opp på dette, det krever at telefonen skal være i Fastboot-modus. Jeg aktiverte dette ved å holde inne ned-knappen med tape og komme tilbake til telefonen 2 timer senere. Jeg aktiverte Fastboot, fortsatte å starte telefonen på nytt. Jeg har postet på et par fora, men ingen har svart på ennå. Håper du kan hjelpe på noen måte, som noen hjelp vil bli verdsatt. - Tom

Løsning: Hei Tom. Hvis en OTA-oppdatering slår opp telefonen, gjør du det beste ved å prøve å prøve en tilbakestilling av fabrikken via gjenoppretting (trinnene som er angitt ovenfor). Hvis telefonen ikke starter opp selv i gjenopprettingsmodus, er det neste beste å gjenoppblinke en firmware. Det er ikke mye vi kan gjøre om datamaskinen din ikke vil kunne oppdage telefonen via USB. Prøv å bruke Google for å søke etter elektroniske ressurser hvordan du re-blinker en firmware på lageret på enheten din.