Løsninger for mindre problemer på den nye Galaxy S7-serien

Det har vært mer enn en uke siden #Samsung # GalaxyS7-serien ble offisielt utgitt, men vi forventer ikke å motta problemer fra Android-samfunnet snart. Tilsynelatende har noen S7-brukere allerede problemer med det nye flaggskipet, om enn mindre. Nedenfor er noen av emnene vi dekker i dette innlegget i dag:

  1. Galaxy S7 Edge POP3 e-postoppsett sletter ikke e-post fra server
  2. Galaxy S7 Edge-tastaturproblemer når du bruker SnapChat
  3. Svart skjermproblem etter Galaxy S7 ble droppet
  4. Spørsmål om hvordan du redigerer Galaxy S7-kontakter
  5. Facebook-kontakter synkroniseres ikke med Galaxy S7 telefonboken
  6. Galaxy S7 slutter å motta tekstmelding fra noen kontakter

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy S7 Edge POP3 e-postoppsett sletter ikke e-post fra server

Jeg har nylig byttet over fra Galaxy S6 Edge, til den nye Galaxy S7 Edge. På min S6 fungerte under installasjonen som jeg ønsket det, men S7 gjør ikke det samme.

Jeg kjører en POP3-e-postkonto i Outlook mens jeg er på kontoret. POP3 er satt til å slette e-posten fra serveren når den er lastet ned. Når jeg er på farten, bruker jeg min S7 til å sjekke og laste ned kopier av e-posten fra serveren ved hjelp av POP3 og satt til ALDRI å slette fra serveren. Når jeg starter Outlook igjen og det sletter serveren, sletter S7 ikke automatisk innboksen min under neste synkronisering. På min S6 gjorde det faktisk det, og jeg vil at min S7 skal gjøre det samme. Jeg vil ha min S7 for å automatisk fjerne innboksen under synkroniseringen, når jeg har slettet serveren ved hjelp av Outlook. Jeg ønsker ikke at kopier av e-posten skal stå på telefonen, da rengjøring av innboksen manuelt er litt irritasjon.

Andre fora Jeg leser at folk liker å ha kopier på begge plattformene, men jeg er en av de få for at det ikke skal være slik. Vennligst hjelp? Takk. - Willem

Løsning: Hei Willem. Vår e-postsupport for alle Galaxy-serien telefoner dekker bare opprinnelig oppsett og lignende. Vi har likevel et lignende problem på andre S7-enheter, slik at vi ikke kan si sikkert om dette er isolert til telefonen eller ikke. Problemet kan skyldes en e-post-app eller en fastvarebug.

Vurder å tørke cachen og dataene i e-postprogrammet først for å se om det vil gjøre noen forskjell. Det er ikke uvanlig at den nye appen eller enhetene kan komme i uberørt form, så dette kan være et kodende problem som utviklere savnet. Siden dette problemet innebærer en bestemt app som gjør denne prosedyren, anbefales det først. Når du har slettet hurtigbufferen og dataene, konfigurerer du e-posten på nytt. For referanse, følg bare trinnene nedenfor.

Slik sletter du hurtigbufferen og dataene på Galaxy S7 / S7 Edge

  • Gå til telefoninnstillinger.
  • Klikk på Enhets- fanen.
  • Se etter programmer og trykk på den.
  • Når du er inne i Programmer-menyen, se etter Programbehandling og trykk på den.
  • Inne applikasjonsbehandling, trykk på Alle apper.
  • Se etter e-postprogrammet du bruker og trykk på det.
  • Derfra bør du se en side som viser appspesifikke opplysninger og alternativer. Trykk på Lagring .
  • Trykk på Clear Clear Cache og Clear Data- knappene.

Husk at du faktisk kan hoppe over Clear Cache-knappen og bare gjøre Clear Data for å umiddelbart slette all informasjon om appen, inkludert hurtigbufferen. Å trykke på Clear Data-knappen er den virtuelle ekvivalenten for avinstallering av en app, og det betyr at du fjerner e-postene dine, logger innloggingsinformasjon, innstillinger, profiler, etc.

Slik tørker du cachepartisjonen til Galaxy S7 / S7 Edge

Hvis du sletter e-postprogrammets cache og data ikke vil hjelpe, er det neste å gjøre ved å tørke cachepartisjonen. Denne typen hurtigbuffer, også kjent som systembuffer, er en av hurtigbufferne som brukes av enhetens operativsystem for å laste inn appene riktig og effektivt. Det fungerer annerledes enn en appbuffer, men det kan også ødelegge grunnleggende funksjoner for enkelte apper hvis det er skadet eller utdatert. For å rydde det, følg bare trinnene nedenfor.

  • Slå av telefonen.
  • Når telefonen er helt stengt, trykker du på og holder inne Volum, Hjem og Strømknapper samtidig.
  • Vent til Samsung-logoen vises før du slipper av / på-knappen.
  • Når Android-logoen vises, slipper du de to andre knappene.
  • Vent til gjenopprettingsmenyen vises (kan ta opptil et minutt).
  • Gå til Tørk cache partisjon alternativet ved hjelp av Volum knappene, og trykk deretter Power knappen for å bekrefte.
  • Vent til enheten tørker cachepartisjonen
  • Når hurtigbufferen er slettet, vil alternativet Reboot system nå bli uthevet.
  • Trykk på av / på-knappen igjen for å bekrefte omstart.

Hvis begge disse prosedyrene ikke vil gjøre noen forskjell, anbefaler vi at du kontakter Samsung og / eller Google slik at de kan se på problemet. E-postprogrammet (forutsatt at du bruker lageret en) er utviklet av Samsung mens Android kommer fra Google. Å la dem få vite om problemet, kan be dem om å frigjøre en programvareoppdatering i nær fremtid.

Problem nr. 2: Galaxy S7 Edge-tastaturproblemer når du bruker SnapChat

Hei Thedroidguy. Jeg leter etter problemer med tastaturproblemer jeg har mens jeg søker etter brukernavn i SnapChat. Jeg kom da over dette nettstedet og så at jeg var i stand til å sende en e-post. Som er bra siden jeg ikke har funnet noe på nettet ennå på grunn av det problemet jeg har.

Jeg hadde først en notat 4, og av en eller annen grunn sakker Swiftkey mens jeg skriver inn brukernavnet. Jeg ville skrive 4 bokstaver, og det tar omtrent et minutt å fullføre dette. Jeg har nå byttet til den nyeste Galaxy S7 Edge. Først, med det vanlige Samsung-tastaturet var det ikke noe problem i SnapChat. Jeg installerte deretter SwiftKey som det er standard jeg bruker. Lagging startet igjen, det samme som på Note 4.

Jeg avinstallerte deretter Swiftkey for å prøve Samsung-tastaturet igjen, men problemet er fortsatt der. Jeg har ingen anelse om hva problemet er siden jeg bare fikk telefonen i går. Det må være et Snapchat-problem som tastaturet perfekt overalt, og det pleide å fungere i fjor på min notat 4, og så plutselig stirret det. Jeg ville virkelig sette pris på det hvis du var i stand til å se på dette som jeg sitter fast på dette nå. Mange takk på forhånd for svarene dine. Med vennlig hilsen. - Roderick

Løsning: Hei Roderick. Med den nylig utgitte versjonen av både Android Marshmallow og Galaxy S7-serien, er det forståelig at produkter fra anerkjente utviklere kan vise noen feil. Fordi appene ikke virker som ønsket, anbefaler vi at du følger instruksjonene våre for Willem ovenfor. Hvis du sletter cachepartisjonen og cachene i de involverte appene, kan det hende at problemet ikke kan løses.

Du kan også prøve å gjenopprette telefoninnstillingene tilbake til standard ved å tilbakestille fabrikken. Bare følg disse trinnene nedenfor:

  • Slå av Samsung Galaxy S7.
  • Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  • Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  • Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  • Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  • Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  • Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  • Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  • Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Viktig: Hvis du foretar en tilbakestilling av fabrikken, slettes alt på telefonens interne lagringsenhet. Pass på at du lager en kopi av dine personlige data som bilder, videoer, kontakter etc. før du gjør det.

Problem nr. 3: Problem med svart skjerm etter Galaxy S7 ble droppet

Jeg har nettopp fått min Galaxy S7 1 uke siden. Lykke til, jeg droppet det flatt på ryggen på betongen som knuste glasset tilbake ikke-avtakbart deksel. Det var ingen annen skade, ikke engang et kjeft på sider. Telefonen slått ikke av og fungerte fortsatt bra etter det for en hel dag.

Da ble plutselig skjermen svart. Alt annet arbeidet. Jeg leste på nettet for å trykke på Hjem, Strøm og Volum ned alle sammen i 10 sekunder. Viola ... en blå skjerm kom på å spørre om jeg ville installere et annet operativsystem (jeg antar at det betydde operativsystem). Jeg klikket nei og startet på nytt. Telefonen kom opp og har jobbet bra siden (en halv dag).

Tror du at dråpen hadde noe å gjøre med skjermen som ble svart? Eller er det bare tilfeldighet. Hvis det ikke er noe å gjøre med dråpen. Jeg tror ikke AT & T vil erstatte en defekt telefon fordi de vil si at jeg droppet den.

Vennligst hjelp. Vet du også om jeg kan få bakdekselet erstattet? Det ser forferdelig ut, eller jeg antar bare å få et deksel.

Takk skal du ha. - Bernice

Løsning: Hei Bernice. Det er ingen måte for oss å fortelle deg med sikkerhet om svarte skjermhendelsen skyldtes en maskinvarefeil etter slipp eller ikke. Som vann- eller væskeskader kan det føre til maskinvareproblemer ved å slippe en hvilken som helst elektronisk enhet. Hvis symptomet (svart skjerm) vil skje regelmessig i nær fremtid, kan du anta at det må være et maskinvareproblem. Skjermenheten er sensitiv og kan mislykkes etter et dårlig fall. Hvis du vil oppleve problemet med svart skjerm igjen, må du sørge for at telefonen kontrolleres for mulig reparasjon.

Dessverre vil din trådløse operatør definitivt ikke respektere garantien lenger, så du vil ende opp med å investere mer penger for å reparere og dele erstatning.

Problem nr. 4: Spørsmål om hvordan du redigerer Galaxy S7-kontakter

Hei, jeg bor i Canada, og min transportør er Fido.

I kontakter, i en bestemt kontakt med "Rediger" aktivert ... når du ruller ned til bunnen, er det en historie med tekstmeldingen du har gjort med den aktuelle kontakten. Jeg er ikke sikker, men e-post kan også være der. Hvorfor pokker gjorde de dette, og hvordan blir jeg kvitt det?

Også når jeg vil dele for eksempel en side fra Internett eller et nyhetselement for eksempel, og jeg klikker "del" ... de siste kontaktene jeg har kommunisert med er der med bildene deres og muligheten til å dele med dem.

Vel, jeg vil ikke ha disse kontaktene der ... Tenk deg om noen så noen andre ... teksting dem privat så å si og en morgen du og din ektefelle ser på telefonen din og de vil sende noe til noen og plutselig denne andre Personens kontaktflate og info kommer opp ... Ikke bra. Vennligst hjelp fordi jeg ikke finner noe sted for å få hjelp til dette.

Takk. - Carol

Løsning: Hei Carol. Din bekymring er gyldig, men det er ingenting vi kan gjøre med det, slik det var hvordan appen Contacts ble designet av Samsung. Vennligst ta kontakt med dem slik at de kan forbedre eller endre deres produkt. Vennligst besøk Samsung Canadas nettsted for mer hjelp angående saken.

Problem nr. 5: Facebook-kontakter vil ikke synkroniseres med Galaxy S7 telefonboken

Facebook-kontakter som ikke synkroniseres med telefonboken. Som nevnt på Samsung Galaxy S6 og S6 Edge Facebook-kontaktene, synkroniseres ikke den nyeste versjonen av Facebook til telefonboken din.

Jeg har lest at backdating til versjon 27 av Facebook-appen og setter det opp for å gjøre det på denne versjonen fungerer, så alt du trenger å gjøre er å oppdatere til den nyeste versjonen av Facebook - men på S7-enhetene kan Facebook ikke avinstalleres - bare deaktivert og vil ikke la meg komme tilbake dato via en APK. (Når du installerer en APK, får jeg "App not Installed" til tross for at du deaktiverer Facebook og avinstallerer alle oppdateringer via applederen). Er det en vei rundt dette? Kan jeg backdate nå at Facebook er rett og slett un-removable? Takk for at du tok deg tid til å lese dette, da enheten er så ny, tror jeg at jeg kan være en av de første som kommer over problemet!

Beste ønsker. - Kieran

Løsning: Hei Kieran. Facebook har fjernet synkroniseringsevnen fra produktåret, så dette er ikke noe du kan fikse på slutten. Vennligst besøk denne Facebook-fellesskapssiden for mer informasjon.

Hvis du virkelig trenger å synkronisere Facebook-kontaktene dine i telefonboken din, foreslår vi at du bruker en tredjeparts-app som heter Sync.ME fra Play-butikken.

Problem nr. 6: Galaxy S7 slutter å motta tekstmelding fra noen kontakter

Jeg fikk min Galaxy S7 en uke siden, satte den opp, og alt fungerte fint. Jeg hadde tidligere brukt en LG Optimus Elite på en annen operatør og et annet SIM-kort.

I går (6 dager etter telefonen) stoppet tekstingen min plutselig og fungerte ikke, og jeg kunne ikke motta tekster fra enkelte personer. Alle teksten jeg sender går gjennom fint, men ut av de 20 menneskene jeg ba om å sende meg en melding, var det bare 4 eller 5 av dem som kunne få meldingen deres gjennom. Personene jeg spurte eide Androids, iPhones eller Windows-telefoner, men uansett hva jeg gjorde, kunne jeg ikke motta tekster fra disse menneskene.

Jeg la merke til dette først da jeg snakket i gruppekatten, og en person svarte på et spørsmål som noen andre spurte, men jeg så ikke. Av de fire andre menneskene i den snakket kunne jeg bare se en persons tekster. - Joe

Løsning: Hei Joe. Et tekstproblem som dette pleier å være forårsaket av involverte operatører snarere enn av brukerens enhet. Din første oppgave er å la din egen operatør få vite om problemet, slik at de kan sjekke om problemet er på slutten. Du må også spørre vennene dine om å sjekke egen transportør av samme grunn.

På ditt nivå vil du også sørge for at tekstprogrammet du bruker (forutsatt at du ikke bruker lagermeldingsappen) ikke er årsaken til problemet. Prøv å starte Galaxy S7 i sikker modus og bruk appen for lagermeldinger mens du sender og mottar tekstmelding. Hold telefonen i sikker modus i observasjonsperioden for å vite forskjellen. Mens sikker modus er aktivert, forhindres alle tredjepartsapper fra å kjøre, så hvis noen av dem er årsaken til problemet, bør du vite det. Følg trinnene nedenfor.

Slik starter du en Galaxy S7 i sikker modus

  • Slå av Galaxy S7.
  • Trykk og hold av / på-knappen.
  • Når "Samsung Galaxy S7" -logoen vises, slipper du av / på-knappen og umiddelbart trykker og holder nede Volum ned-knappen.
  • Fortsett å holde knappen nede til telefonen fullfører omstart.
  • Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis ingenting endres, kan du også gjøre resten av programvaren feilsøking vi nevner i dette innlegget (sletting av app cache og data, sletting av cache partisjon og tilbakestilling av fabrikk).

Anbefalt

Kan ikke legge til kontakter i en gruppe i Galaxy S7 Edge, andre problemer
2019
iPhone 6 Ingen lydproblem
2019
Samsung Galaxy Note 5 viser "Kernel er ikke SEAndroid Enforcing" pluss andre systemproblemer
2019
Samsung Galaxy S4 Problem Etter oppdatering til Lollipop
2019
Samsung Galaxy S4 Problemer, glitches, spørsmål, feil og løsninger [Del 70]
2019
Verizon Galaxy Tab S2 blir nå oppdatert til Android 6.0
2019