Løsning på tilfeldig omstartsproblem på Galaxy Note 5, andre problemer

Det er ingen tvil om at den siste # GalaxyNote5 er fantastisk. Sporting state-of-the-art maskinvare, denne enheten har bevist sin verdi i dagens digitale verden. Det lider imidlertid også av vanlige problemer som plager andre smarttelefoner. Nedenfor er noen av disse problemene:

Galaxy Note 5-skjermen holder plutselig blinkende og blir grå
Uber-kartet lastes ikke inn i Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 holder fryser etter siste Marshmallow oppdateringen
Løsning på tilfeldig omstartsproblem på Galaxy Note 5

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke linken som er oppgitt nederst på denne siden, eller du kan installere vår gratis app fra Google Play Butikk.

Når du beskriver problemet ditt, vennligst vær så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne frem til en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de eksakte feilmeldingene du får for å gi oss en ide hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du sender oss e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5-skjermen holder plutselig blinkende og blir grå

Hei, først la meg begynne med å si takk for at du har denne siden / Facebook-siden til å gå til. Jeg var et nervøst vrak til jeg fant deg. Ok, jeg har min datters Samsung Galaxy-telefon.

Fra 5 dager siden begynte skjermen å falle inn og ut litt. Nå som i dag, går skjermen på amok! Det fortsetter å blinke av og på, sakte først, så virkelig raskt. telefonen har ikke blitt droppet eller våt eller noe fysisk skadet gjort av det av oss. Min hubby spilte sitt spill som han gjør hver dag, og det begynte å blinke. jeg slått av den, og ladet det, skjermen blir som en gråaktig tåke, ser på den, slår på igjen, og fortsetter å blinke til og med litt skjerming også.

Jeg har gått meg vill. Det er datteren min telefon, og jeg har ikke råd til å kjøpe henne en ny, og heller ikke få det løst av tech. Jeg håper virkelig dette er en fikse det slags problem. Det eneste jeg lastet ned var ren app, har et lite kostesymbol, så det kan holde det rent fra søppel. oh ja, og det fortsetter å oppdatere kontinuerlig,, noe som hindrer meg i å gjøre hva jeg gjør på den tiden. veldig sakte også. det var aldri slik før denne uken. ok, takk igjen, ventet ditt svar. Ha en flott dag. - Kake

Løsning: Hei kake. Det trenger ikke mer beskrivelse for å gi oss et bilde av hva som skjer på enheten din. Tilsynelatende har du en feil på skjermen ved hånden. Når en smarttelefonskjerm begynner å skifte farger eller begynner å blinke på egen hånd uten brukerinngang, bør en bruker vite at skjermen kan være skadet av en eller annen grunn. Den egentlige årsaken er kanskje ikke helt kjent, men vi ser sannsynligvis på maskinvarefeil her.

Likevel eliminerer det ikke helt sjansen for programvare eller fastvareproblemer også. Hvis du er positiv at telefonen aldri ble tapt eller ikke så vann, kan det være verdt å gjøre noen grunnleggende programvarefeil. Det første du vil prøve, er å starte telefonen i sikker modus. Målet ditt er å kontrollere om aktivering av sikker modus endrer noen ting, og viktigere, for å se om en tredjepartsprogram skyldes. I sikker modus vil alle appene du installerte etter det første oppsettet, bli forhindret i å kjøre. Dette vil hjelpe deg med å identifisere om en av programene fra tredjepart forårsaker konflikt med andre programmer eller fastvare. For å starte telefonen på nytt i sikker modus, følg disse trinnene:

Slå av telefonen helt.
Trykk og hold av / på-tasten.
Når "Samsung Galaxy Note5" viser, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
Telefonen vil starte på nytt, men hold nede Volum ned-knappen.
Når telefonen er ferdigstart, vises "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen.
Du kan nå slippe volum ned-knappen.

Oppstart i sikker modus er ikke en løsning i seg selv, men heller et verktøy for å sjekke om en app er roten til problemet. Hvis skjermen virker normalt mens den er i sikker modus, er det en bekreftelse på vår hunch. Saken er, det er ingen måte å vite sikkert hva appen kan være å klandre. Du må bruke eliminasjonsprosessen for å identifisere problemet.

Nå, hvis ingenting endres, selv når du er i sikker modus, kan du også gjøre en mer drastisk løsning ved å tørke telefonen ren via fabrikkinnstillingen. Dette blir det siste du kan gjøre på slutten. Igjen, vårt mål her er å sjekke om problemet skyldes en programvarefeil. For å gjøre det, gjør du bare trinnene nedenfor:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'Ja - slette alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Hvis ingenting endres etter en tilbakestilling av fabrikken, kan du trygt anta at du definitivt har en maskinvarefeil. Vanskelig det kan være for deg, men den eneste tilgjengelige løsningen er enten skjermreparasjon eller telefonutskifting.

Problem nr. 2: Uber-kartet lastes ikke inn i Galaxy Note 5

Jeg har problemet vist før: "Siden jeg brukte min Samsung [Galaxy] Note 5, har jeg ikke kunnet laste kartet i Uber. Jeg har startet telefonen min, oppdatert appen, ble avinstallert, installert den, startet telefonen på nytt, startet myk, men det var fortsatt ingen kart lastet inn. Det kan ikke være et forbindelsesproblem []. "Jeg tok alle trinnene du oppgav. Ingenting endret seg. Alle de tredje appene fungerer bra (i vanlig modus). Telefonen viser ingen meldinger om feil. Jeg fikk lov til å logge inn på min Uber-konto, men det var ingen knapp "hjemme" som vanligvis fører meg til kartet. Det neste forsøket på å laste inn kartet ved å klikke på ikonet, viser bare den vanlige prosessen med å forsøke å gå inn i Uber-systemet (kartet) uten hell. - Mikhail

Løsning: Hei Mikhail. Hvis du fulgte alle våre forslag i dette innlegget, inkludert en hovedrett, har du en bekreftelse på at problemet ikke har noe å gjøre med enheten din, men heller appspesifikk. Dette betyr at det kan være noen kodende problem som må løses av utvikleren før det fungerer på riktig måte igjen. Husk å kontakte Uber eller apputvikleren for mer direkte hjelp.

Problem nr. 3: Galaxy Note 5 holder fryseren etter siste Marshmallow oppdateringen

Etter den siste oppdateringen av 6.0.1 har min notat 5 begynt å opptre særegent. Den fryser når jeg bruker Facebook eller Whatsapp app. Instagram fungerer bra. Jeg brukte CPU-overlegget og så at det er en plutselig økning i de lavprioriterte prosessene, og da fryser den. Når førsteprioritetsprosessen (blåbåndet) reduserer det, begynner det å fungere normalt. Jeg har slettet cachen og har formatert telefonen helt. Fortsatt ingen nytte.

I dag slått den av og slått ikke på. Jeg leser bloggen din om hvordan du feilsøker Galaxy Note 5 som ikke slår på. Jeg holdt på strømknappen. Det startet igjen, men slått av. Det er kontinuerlig uberettiget og uventet omstart, mange fryser.

Jeg tenkte på å bruke Odin til å nedgradere til en tidligere versjon av 6.0.1. Telefonen fungerte bra med den første oppdateringen av Android 6.0.1. De senere oppdateringene har gjort telefonen buggy.

Er det et fastvareproblem eller et maskinvareproblem? Skal jeg prøve å nedgradere eller ta det til Samsungs servicesenter? Telefonen er omtrent et år gammel. - Bharath

Løsning: Hei Bharath. Hvis tilfeldig gjenopprettingsproblem ikke var tilstede før den nyeste Android-oppdateringen, kan du satse på at det er et fastvareproblem. Hvis du har installert en OTA-oppdatering (over-the-air), må du sørge for at du lar din trådløse operatør få vite at de kan tilpasse noen koder og slippe ut en oppdatering. husk at ikke alle OTA-oppdateringer er perfekte, slik at utviklerlaget vet om problemet er et godt første skritt mot oppløsning.

Problem nr. 4: Løsning på tilfeldig omstartsproblem på Galaxy Note 5

Jeg er ikke sikker på hvilken Android-versjon jeg har fordi telefonen min kjørte ut av minnet, slik at jeg ikke hadde nok minne til å oppdatere telefonen min til den nyeste versjonen. Siste gang jeg oppdaterte telefonen min var sannsynligvis nær et år siden.

Telefonen starter på nytt når jeg bruker den, og den vil forbli på AT & T-skjermen (hvit skjerm med att-ikonet i midten) og vil forbli på den skjermen i flere timer opplyst. Jeg må holde av strømknappen for å få telefonen til å starte på nytt. det vil starte på nytt og komme til startskjermen min og bare legge inn noen av mine ikoner på min hovedside og fryse og bli opplyst. Jeg kan ikke låse skjermen, og jeg kan ikke bruke berøringsskjermen eller noen knapper. Jeg vil starte telefonen på nytt så mange ganger, og det gjør bare det samme igjen og igjen. mesteparten av tiden går det til startskjermbildet mitt som fryser, og om hver 3. gang starter jeg telefonen på nytt, den går til ATT-siden som jeg tidligere beskrev.

Jeg har det heldig å kunne få telefonen til å slå på og fungere. Om etter 60 ganger med å starte telefonen min, kan jeg få den til å fungere, men det er når telefonen føles som den vil jobbe.

Den siste gangen min telefon var på og jobbet, var søndag, og det var på i ca 1 time før det startet tilfeldigvis ut av ingensteds.

Jeg prøvde å overføre bildene til SD-kortet mitt, bare hvis telefonen min bestemte seg for ikke å jobbe igjen, noe som det gjorde. Jeg er ikke sikker på om det ville være et internt problem.

Jeg dro til min ATT-butikk, og de sa mest sannsynlig at jeg må fikse det, ingenting de kunne gjøre med det.

Selv når telefonen min står fast på startskjermbildet, vil telefonen min tilfeldig starte på nytt og gå til enten ATT-siden eller startskjermen min frosset igjen. Den har sitt eget sinn.

Jeg prøver å la telefonen lade opp helt før jeg prøver å slå den på grunn av hvor sensitiv telefonen min er nå.

Er det noe håp for telefonen min? - Missy

Løsning: Hei Missy. Å adressere et tilfeldig omstartsproblem på en hvilken som helst Android-enhet krever at du kontrollerer flere ting. Vi gir deg en kort oversikt over ting du kan gjøre for å begrense årsaken til problemet.

Kalibrere batteriet

For de tidligere iterasjonene til Galaxy Note-enheter, gjør denne feilsøkingen rett ved å bare fjerne den fra enheten og sette inn en ny. Dette er tydeligvis ikke tilfellet i den nye Galaxy Note 5 på grunn av den ikke-flyttbare batteripakken. Dette gjør det dobbelt vanskeligere for en bruker å vite om batteriet har slutten sin levetid. Det beste en Not 5-bruker kan gjøre er å kalibrere det og håpe på det beste. For å kalibrere Not 5-batteriet, følg de enkle trinnene nedenfor:

Lad telefonen til batterinivået når 100%.
Tøm batteriet til 0% ved å spille noen spill og gjøre ressurskrevende oppgaver.
Lad batteriet opp til 100% igjen.
Tøm batteriet til 0% en gang til.

Å gjøre batteribalibrering sikrer at den har en stabil ladetilstand. Det er en sjanse for at årsaken til tilfeldig omstart er at batteriet egentlig ikke viser den sanne tilgjengelige ladningen av en eller annen grunn. Kalibrere det bør enkelt fikse dette vanlige problemet på litiumbaserte batterier.

Se opp for overoppheting

Overoppheting er vanligvis et resultat av et problem, snarere enn en årsak. Hvis du oppdager at telefonen blir uvanlig varm før du til slutt dør av, må du fortsette å isolere for den egentlige årsaken til problemet. Overoppheting følger ofte med tilfeldig omstartsproblem. Hvis disse to er til stede i enheten, er det stor sannsynlighet for at du har en maskinvarefeil. Det betyr fortsatt ikke om at programvaren ikke skyldes. Malware, virus eller problematisk app eller tjenester kan også føre til overoppheting. Prøv å sjekke batteribruksseksjonen for å se om det er noen app eller tjeneste som skiller seg ut når det gjelder strømforbruk. Hvis du ikke er kjent med en tjeneste eller en app i den delen, kan du ha en malwareinfeksjon ved hånden. Hvis alt ser ut til å være normalt under batteriforbruket, har du sannsynligvis en maskinvarefeil. Det kan være et dårlig batteri eller en annen komponent i hovedkortet.

Avinstaller nylig installerte apper eller oppdateringer

Hvis problemet med tilfeldig omstart ser ut til å falle sammen etter at du har installert en app eller en appoppdatering (ikke en Android-oppdatering), bør du vurdere å avinstallere den for å se en forskjell. Noen ganger kan dårlig kodede apper eller oppdateringer føre til konflikter som resulterer i alle slags problemer. Umiddelbart avinstallering av appen kan spare deg for mye problemer.

Hvis du tror at du kanskje har installert noe før du merket problemet, men du ikke kan huske nøyaktig hva det er, kan du også prøve å starte telefonen i sikker modus (trinnene som er angitt ovenfor).

Tørk systembufferen

Mens vi sjelden hører om ødelagt systembuffer som fører til tilfeldig omstart, foreslår vi fortsatt at du tørker cachepartisjonen. Hvis du gjør det, tvinges telefonen til å bygge et annet systembuffer. Her er hva du trenger å gjøre:

Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter og hold inne av / på-tasten.
Hold de tre knappene trykket og når 'Samsung Galaxy Note5' viser, slipper du Power-tasten, men fortsetter å holde de andre to.
Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
Innkallingen "Installere systemoppdatering" vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før skjermen for Android-systemgjenoppretting vises med alternativene.
Bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet "Tørk cache partisjon" og trykk på tasten Power for å velge den.
Når prosessen er fullført, bruk Volum ned-tasten for å merke alternativet 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten for å starte telefonen på nytt.
Omstart kan ta litt lengre tid å fullføre, men ikke bekymre deg og vent på at enheten blir aktiv.

Gjør en fabrikk tilbakestilt

Til slutt, hvis ingenting fungerer, ikke nøl med å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Målet ditt er å gjøre det to ganger. En er å sørge for at du fjerner uønsket firmware-feil som kan ha utviklet overtid, og den andre for å la deg se hvordan telefonen fungerer når en ren fastvareversjon er installert på nytt. Pass på at du observerer telefonen i minst 24 timer etter at du har tilbakestilt fabrikken. Ikke installer noen app i observasjonsperioden.

Kontakt Samsung eller relevant part for reparasjonsforespørsel eller utskifting

Hvis alle prosedyrene ovenfor ikke virker, kan du trygt anta at maskinvarefunksjonen skyldes. Å vite nøyaktig hvor problemet ligger, er ikke lett gjort. Telefonen må kontrolleres fysisk for å identifisere årsaken. Hvis telefonen er dekket av en garanti, må du sørge for at du bruker den for å få en oppløsning.