Samsung Galaxy S8 Plus fortsetter å vise "Dessverre har e-posten stanset" feil [Feilsøkingsveiledning]

Noen av våre lesere som nettopp har kjøpt den nye Samsung Galaxy S8 + klager på feilmeldingen "Dessverre har e-posten stoppet" som vises når de prøver å lese innkommende e-post eller komponere en ny. Det er et veldig irriterende problem, siden det påvirker telefonens evne til å sende / motta e-postmeldinger og for de som har jobb med å lese e-postmeldinger om morgenen, har du virkelig ikke råd til å få dette problemet.

Vi må bare gjøre noen ting i denne feilsøkingsveiledningen for å få vite om problemet kan løses på slutten uten mye problemer, for det er vanligvis en slik problematisk problem. Hvis feilmeldingen etter vår feilsøking fortsatt vises, har du ikke annet valg enn å bringe det tilbake til butikken og sannsynligvis be om en erstatning. Så, hvis du eier denne nye enheten og for øyeblikket er bugged av samme feil, fortsett å lese slik at du ville vite hva du skal gjøre med det.

Nå, før vi går til feilsøking, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår hvis vi for øyeblikket opplever et annet problem. Vi har allerede tatt opp noen av de vanligste problemene eiere opplever med enheten deres. Finn problemer som ligner på deg, og bruk gjerne våre løsninger eller feilsøkingsguider. Hvis de ikke virker, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-utgaver. Alt vi trenger er informasjon, slik at vi kan hjelpe deg. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Slik feilsøker du Galaxy S8 + med "E-post er stoppet" -feil

Dette kommer bare til å være en rask feilsøkingsveiledning, da vi bare må finne ut om problemet er så enkelt som det typiske appproblemet eller på grunn av feil innstillinger. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre hvis du støter på feilen "Dessverre, e-post har stoppet" på din Galaxy S8 Plus ...

Trinn 1: Fjern cache og data fra e-postprogrammene

Vi må gå etter appen som krasjer, og i dette tilfellet er det E-post. Tilbakestill det ved å slette cachen og dataene, men vær oppmerksom på at e-postene dine blir slettet når du gjør dette, og du kan aldri gjenopprette dem, spesielt hvis de allerede er slettet fra serveren etter at de er lastet ned til telefonen.

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger > Apps .
  3. Trykk på E-post i standardlisten, eller trykk på 3 prikkerikon > Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
  4. Trykk på Lagring .
  5. Pek på Tøm hurtigbuffer .
  6. Trykk på Slett data og trykk deretter på OK .

Etter at du har gjort dette, må du kanskje konfigurere e-postkontoen din igjen, og hvis feilen fortsatt vises, kan du prøve det neste trinnet.

Trinn 2: Start telefonen i sikker modus og åpne e-post

Selv om dette ikke løser problemet, er det viktig at vi prøver å gjøre dette for å vite om problemet skyldes en tredjepartsprogram. Prøv å gå gjennom trinnene under og åpne Email-appen når du har nådd sikker modus for å vite om feilen dukker opp i den aktuelle tilstanden. Slik starter du telefonen din i denne modusen:

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold av / på- tasten forbi modellnavnet.
  3. Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på- tasten.
  4. Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned- tasten.
  5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
  6. Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
  7. Slett volum ned- tasten når du ser Sikker modus.
  8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Hvis feilen fortsatt vises, gjør du det neste trinnet.

Trinn 3: Utfør Master Reset på din Galaxy S8 +

Dette er siste utvei. Hvis problemet ikke er løst av dette, må du virkelig få det erstattet. Men før noe annet, sørg for at du sikkerhetskopierer filene og dataene dine, da de blir slettet. Deretter deaktiverer du fabrikkinnstillingsbeskyttelsen (FRP) eller tyverisikring på telefonen, slik at du ikke vil bli låst ut etter tilbakestillingen.

Slik deaktiverer du FRP på S8 Plus ...

  1. Dra opp på et tomt sted på startskjermbildet for å åpne apperingsbrettet.
  2. Trykk på Innstillinger .
  3. Trykk på Cloud og kontoer .
  4. Trykk på Kontoer .
  5. Trykk på Google .
  6. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
  7. Trykk på 3 dot- ikon.
  8. Trykk på Fjern konto .
  9. Trykk på REMOVE ACCOUNT .

Og slik resetter du det ...

  1. Slå av enheten.
  2. Trykk og hold Volum opp- tasten og Bixby- tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på- tasten.
  3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for gjenoppretting av Android-system).
  4. Trykk Volum ned- tasten flere ganger for å markere "Tørk data / Fabrikkinnstilt.
  5. Trykk på av / på- knappen for å velge.
  6. Trykk på Volum ned- tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
  7. Trykk på Power- knappen for å velge og starte hovedretten.
  8. Når hovedretten er fullført, er "Reboot system now" uthevet.
  9. Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Hvis alt annet feiler, må du returnere telefonen og få den erstattet.