Samsung Galaxy S7 plutselig satt fast på logoen under oppstart etter Android 7.1 Nougat oppdatering [Feilsøkingsveiledning]

• Les og forstå hvorfor en high-end smarttelefon som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som kjører Android 7.1 #Nougat, sitter fast på logoen under oppstart.
• Lær også hvordan du feilsøker telefonen din hvis dette problemet skjer med deg, eller hvis noe lignende oppstår etter en oppdatering.

Å bli sittende fast på Samsung-logoen etter en stor fastvareoppdatering som Android 7.1 Nougat er et tegn på at enheten din opplever uoverensstemmelser, noe som kan skyldes noen inkompatible apper eller et fastvareproblem på grunn av korrupte cacher og / eller data. Spørsmål som dette er svært vanlige under oppdateringer, faktisk har vi mottatt mange e-postmeldinger fra våre lesere som søker hjelp på grunn av dette problemet og de som liker.

Selv om vi allerede har publisert artikler som omhandler problemer som ligner på den jeg takler her, føler jeg meg forpliktet til å svare på spørsmål som er sendt av noen av våre lesere som klager på sine enheter som angivelig ble sittende fast på logoen kort tid etter den siste fastvaren oppdateringen ble installert. Så hvis du eier en enhet som dette og for øyeblikket er bugged av dette problemet, les videre for å vite mer om det, hvorfor det skjer, og lær hvordan du feilsøker enheten din for å løse problemet.

For våre lesere som prøver å finne løsninger på forskjellige problemer, må du passe på at du går til siden vår feilsøking, siden vi allerede har besvart hundrevis av spørsmål og behandlet mange problemer. Prøv å finne problemer som ligner på deg, og bruk løsningene og / eller feilsøkingsprosedyrene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy S7 som står fast på logoen etter oppdateringen

Vi må feilsøke telefonen, slik at vi har mulighet til å fikse problemet uten noen inngrep fra en tekniker siden det fungerte bra før oppdateringen. Det er faktisk en stor sjanse for at vi kan fikse dette på egen hånd og ikke bekymre deg litt siden alle prosedyrene jeg foreslo i dette innlegget er trygge, men effektive.

Trinn 1: Forsøk å tvinge omstart enheten

Jeg forstår at telefonen fortsatt har strømmen, men vil ikke fortsette den vanlige oppstarten av en eller annen grunn. Det er mulig at det skyldes en feil i enten systemet eller maskinvaren. Mindre feil skjer hele tiden, og dette problemet er et av symptomene. Derfor, før du gjør noe, vil jeg at du skal prøve å tvinge omstart av enheten ved å trykke og holde både Volum ned og Strøm taster sammen i 15 sekunder. Det kan starte på nytt normalt eller kan fortsatt sitte fast på logoen, men i det minste prøvde du det.

Hvis telefonen startet opp vellykket, så løste problemet, ellers ser vi kanskje på et problem forårsaket av enkelte apper.

Trinn 2: Start enheten på nytt i sikker modus

Det er ingen garanti for at telefonen skulle starte opp i sikker modus, siden den faktisk er den samme som den normale oppstartsprosessen, bare at tredjepartsapper ikke er lastet eller midlertidig deaktivert. Ved å gjøre denne prosedyren, prøver du å bekrefte om tredjepartsappene dine har noe å gjøre med problemet, for hvis det er tilfelle, kan det likevel ikke starte opp normalt. Dette er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder volum ned-tasten nede.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til den fullfører omstart.
4. Når "Sikker modus" vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Hvis du antar at enheten har startet opp i denne modusen, må du finne de programmene som forårsaker problemet, det neste du må gjøre.

Trinn 3: Fjern hurtigbufferen og dataene for mistenkte apper

Jeg vet at det er lettere sagt enn gjort, men hvis du noen gang har noen apps som du mistenker, forårsaker problemet, så prøv å tilbakestille dem en etter en ved å rydde deres respektive cache og data. Hvis det ikke virker, foreslår jeg at du avinstallerer dem.

1. Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
4. Sveip til ALL-kategorien.
5. Finn og trykk på mistenkelig app.
6. Trykk på Force Close-knappen først.
7. Trykk på lagring.
8. Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

Forutsatt at du har hundrevis av apps installert på telefonen din, og du ikke har en anelse om hva skyldnere er, er det best at du tar tid på å sikkerhetskopiere filene og dataene dine, spesielt dine bilder og videoer, og deretter tilbakestille telefonen gjennom Innstillinger-menyen.

1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
2. Finn og trykk på Innstillinger og deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har aktivert skjermlås-funksjonen, skriv inn passordet eller PIN-koden din.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Trinn 4: Tørk cachepartisjonen, slik at systemkufferter vil bli erstattet

Cachene som ble opprettet av den forrige fastvaren, kan allerede ha blitt ødelagt under oppdateringsprosessen, men den nye fastvaren fortsetter å bruke dem. Derfor kan enheten ikke starte opp normalt. I dette trinnet lærer du hvordan du sletter katalogen der alle cachene er lagret slik at de blir erstattet med nye.

Gjør denne prosedyren hvis telefonen ikke klarte å starte opp i sikker modus, hvis avinstallering av apper ikke fungerte, og hvis telefonen din kan starte opp i gjenopprettingsmodus.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis denne prosedyren ikke løser problemet, er det ikke noe annet valg enn å tilbakestille enheten.

Trinn 5: Gjør hovedinnstillingen for å bringe telefonen tilbake til den opprinnelige konfigurasjonen

På dette tidspunktet er en tilbakestilling nødvendig, men du kan miste alle filene dine og dataene som er lagret i enhetens interne lagring, spesielt hvis det ikke kunne starte opp i sikker modus. Så det er ditt anrop hvis du fortsetter med tilbakestillingen eller la noen håndtere det for deg, men la meg fortelle deg på forhånd at når en tekniker sjekker telefonen, kan han eller hun tilbakestille den før andre tester utføres.

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Hvis problemet forblir etter dette, er det på tide at du hadde sjekket enheten av en tekniker.