Samsung Galaxy S7 begynte å pusse opp "Dessverre har Chrome stoppet" etter Nougat-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

Din Samsung Galaxy S7 har en innebygd nettleser kalt "Internett", men Google bemyndigede hver Android-telefonprodusent til å ha Chrome forhåndsinstallert på alle enheter som en del av avtalen. Så, i utgangspunktet har du allerede to innebygde nettlesere på telefonen din. Sammenlignet med andre nettlesere for Android, foretrekker jeg å bruke sistnevnte, og jeg tror at mange Android-brukere gjør det også.

Tingen med å være forhåndsinstallert er at appen er dypt rotfestet til fastvaren at når det krasjer, kan vi si at problemet er med fastvaren. Det har imidlertid vært tilfeller der forhåndsinstallerte apper krasjer på grunn av noen tredjepartsapps. Så, vi kan virkelig ikke være sikker eller finne ut av skyldige som forårsaker at Chrome skal krasje. Det er det vi skal finne ut i dette innlegget. Vi vil også prøve å gjøre noe som bare kan løse problemet. Fortsett å lese for å forstå hvorfor dette problemet oppstår og hva som må gjøres for å fikse det.

Les videre for å lære mer om dette problemet, men hvis du har et annet problem, må du passe på å feilsøke siden vår fordi vi allerede har tatt opp mange problemer med denne enheten. Finn problemer som ligner på din, og bruk løsningen eller feilsøkingsprosedyrene vi foreslo. Vi er avhengige av feilsøkingsguider på informasjonen du gir oss, så sørg for at du gir oss nøyaktige detaljer slik at vi kan gi deg mer nøyaktige løsninger. Bare fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy S7 som viser "Dessverre, Chrome har sluttet" -feil

Vi vil prøve å feilsøke telefonen din for å vite hvorfor det begynte å vise feilmeldingen kort etter at den ble oppdatert til Nougat. Vi vil også prøve å se på mulighetene og utelukke dem en etter en for å vite hva som må gjøres for å kvitte seg med det. Når det er sagt, her er hva du må gjøre for å feilsøke ...

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene i Chrome

Dette vil umiddelbart nullstille appen tilbake til fabrikkinnstillingene, samt slette muligens korrupte cacher og systemfiler. Du kan miste nettlesingsloggen din, samt cookies og cacher som ble lagret av nettleseren på telefonen, men det har stor sannsynlighet for å fikse problemet. Jeg foreslår at dette er det første du bør gjøre i dette tilfellet for å håndtere problemhodet på - tommelfingerregelen er å gå etter appen som er nevnt ved feil.

Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer og Programbehandling.
Sveip til ALL-kategorien.
Finn og trykk på Chrome.
Trykk på Force Close-knappen først.
Trykk på lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

Etter å ha gjort denne prosedyren, åpne Chrome og prøv å bla gjennom et nettsted for å teste om feilen fortsatt vises, og i så fall, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Finn ut om problemet er forårsaket av tredjepartsapps eller ikke

Igjen, vi har sett tilfeller der tredjepartsapps forårsaker innebygde å krasje. Så vi må fortsatt utelukke denne muligheten, og det kan vi gjøre ved å starte telefonen i sikker modus. På den måten deaktiverer du alle tredjepartsapper midlertidig. Hvis en av dem forårsaker problemet, bør du kunne bruke Chrome i sikker modus uten å bli møtt av feilen.

Oppstart i sikker modus alene løser ikke problemet, men det er viktig at du gjør det bare for å vite hva problemet egentlig handler om. Ofte, å vite hva årsaken er nøkkelen til å løse problemet. Så, forutsatt at problemet ikke oppstår i denne modusen, er det neste du bør gjøre, å finne appen som forårsaker den og avinstallere den. Tross alt kan tredjepartsprogrammer avinstalleres og installeres på nytt ved vilje. Slik starter du S7 i sikker modus:

Trykk og hold av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder volum ned-tasten nede.
Fortsett å holde volum ned-tasten til den fullfører omstart.
Når "Sikker modus" vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

For å avinstallere en app følger du fremgangsmåten i første trinn, men treffer avinstallering i stedet for å rydde hurtigbufferen og dataene.

Trinn 3: Slett system caches slik at de vil bli erstattet med nye

Med tanke på at feilen begynte å dukke opp etter Nougat-oppdateringen, er det også mulig at noen caches ble ødelagt under oppdateringen, og disse filene brukes fortsatt av den nye fastvaren. Forældet og korrupte data fører alltid til ytelsesrelaterte problemer, inkludert appkrasj, derfor er det nødvendig å slette dem alle, slik at de blir erstattet. Du kan gjøre det ved å starte opp telefonen din i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

Slå av telefonen.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Åpne appen etter å ha gjort dette for å se om feilen fortsatt vises, og i så fall, fortsett til neste trinn.

Trinn 4: Utfør master reset på telefonen for å få det tilbake til fabrikkinnstillinger

Det er nå på tide å bare tilbakestille telefonen for å vite om problemet har noe å gjøre med noen systemfiler som ble skadet eller feilkonfigurert. Du vil imidlertid miste alle dine personlige filer og data når du tilbakestiller enheten, slik at du lager en sikkerhetskopi av de viktige filene du ikke vil miste. Deretter deaktivere tyverifunksjonen for å sikre at du ikke blir låst ut etter tilbakestillingen, slik gjør du det ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Meny.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen.

Slå av Samsung Galaxy S7.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Feilmeldingen "Dessverre, Chrome har stoppet" er faktisk et mindre problem, og en tilbakestilling kan sikkert fikse det. Men hvis det skjer, gjenstår problemet etter tilbakestillingen, så kontakt en tekniker for å få telefonen sjekket.