Samsung Galaxy S7 vises "Dessverre har Chrome stoppet" når du åpner koblinger [Feilsøkingshåndbok]

Ut av esken har Samsung Galaxy S7 allerede to nettlesere, nemlig Internett og Chrome. Sistnevnte er faktisk bemyndiget av Google til å være til stede i alle Android-telefoner, mens den tidligere er Samsungs initiativ.

Feilmeldingen "Dessverre, Chrome har stoppet", informerer brukeren om at Chrome-nettleseren krasjet og ikke kunne fortsette å fungere. Det kan være et midlertidig problem eller et alvorlig problem som må løses umiddelbart. Chrome er en innebygd app og er dypt integrert i fastvaren, så det er en mulighet denne feilmeldingen er bare et tegn på et alvorlig fastvareproblem.

I dette innlegget vil jeg gå igjennom i feilsøking av Galaxy S7 som holder denne feilen. Vi vil vurdere alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi enkelt kan avgjøre problemet og prøve å fikse det på egen hånd uten hjelp fra en teknikk. Så hvis du eier en telefon som dette og for øyeblikket er bugged av en lignende bekymring, så prøv å fullføre å lese dette innlegget, da det kan hjelpe deg med å fikse det.

Nå, før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen, må du passe på vår Galaxy S7 feilsøkingsside, for vi har allerede gitt løsninger på hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Odds er at vi kanskje allerede har gitt en løsning på problemet du har, så prøv å finne problemer som ligner på deg på den siden og gjerne bruke løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-problemer og trykk på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Galaxy S7 med "Chrome har stoppet" -feil

Problem : Først har jeg en Galaxy S7-telefon, og det er fortsatt noen måneder med meg. Jeg oppgraderte fra S5, så jeg er ikke helt ny på Samsung-enheter. Men jeg er egentlig ikke en teknisk person, så noen tekniske problemer er som gresk for meg, vet du. Jeg har et problem med det som når jeg åpnet en lenke fra en tekst, feilen "Dessverre har Chrome stoppet" vises og det skjer hver gang. Som jeg sa, er jeg ikke en teknisk person, men jeg ser ikke en forbindelse mellom SMS og Chrome, eller er det? Kan dette problemet fortsatt bli løst? Hjelp meg vær så snill.

Feilsøking : Feilmeldingen "Dessverre, Chrome har stoppet" er oftere enn ikke et svært lite problem som påvirker appen som er nevnt i feilen. Så, jeg er sikker på at en av prosedyrene i dette innlegget vil fikse det, men jeg er ikke sikker på hvilken. Men la oss starte feilsøkingen fra prosedyrer som ikke generelt påvirker filene og dataene dine, samt på fastvaren, og her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Chrome-appen

Dette vil nullstille appen til standardinnstillingene, og alle oppdateringene som er installert på telefonen, forblir. Hva du muligens kan tape når du gjør denne prosedyren, er bokmerkene dine, nettleserloggen og andre nettlesingsrelaterte preferanser, men hvis du har synkronisert telefonen med Google-ID-en din, kan du kanskje bare gjenopprette dem senere.

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Chrome.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Når du har gjort det, åpner du Chrome for å se om feilen fortsatt vises, og hvis den gjør det, fortsett du videre til neste trinn. Men hvis du sannsynligvis trenger å surfe på nettet, kan du prøve å bruke Internett på dette tidspunktet mens problemet fortsatt ikke er løst.

Trinn 2: Fjern hurtigbufferen og dataene i Meldings-appen

Du sa at feilen viser når du åpner linker fra tekster. Jeg forstår Meldinger, og Chrome er to svært forskjellige apper og er egentlig ikke relatert til hverandre, bortsett fra at de begge er innebygde apper. Men det er klart at problemet oppstår når du prøver å åpne koblinger som sendes via Meldinger. Det betyr at Chrome skal være standard nettleser på telefonen, og derfor er det den som krasjer når en kobling åpnes. La oss bare prøve å utelukke muligheten for at appen Meldinger er den som utløser problemet:

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på Meldinger.
Trykk på Lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.

Hvis feilen fremdeles vises etter dette, fortsetter du til neste trinn.

Trinn 3: Start Galaxy S7 på nytt i sikker modus

La oss nå utelukke muligheten for at dette problemet skyldes en av tredjepartsappene du har installert. Kanskje det er bare noe som holder bugging fastvaren i bakgrunnen, og vi vet ikke hvilken av appene som gjør det. Derfor må du starte telefonen på nytt i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper og gi plass til innebygde apper for å være de eneste som kjører. Hvis problemet skyldes en av tredjepartsappene, må feilen ikke vises når den er i sikker modus.

Slå av enheten.
Trykk og hold av / på-tasten forbi skjermen med enhetens navn.
Når "SAMSUNG" vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Umiddelbart etter at du har slått på av / på-tasten, trykker du på og holder nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdigstart.
Sikker modus vises i nederste venstre hjørne av skjermen.
Slett volum ned-tasten når du ser "Sikker modus".

Forutsatt at problemet er løst i denne modusen, er problemet ikke så komplisert. Du må bare finne appen som forårsaker problemet, og deretter prøve å finne ut om det er en oppdatering tilgjengelig for den og laste den ned. Du må også tilbakestille appen du mistenker og avinstallere den hvis tilbakestillingen ikke fungerer.

Slik finner du oppdateringer for apper på din Galaxy S7

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Play Store.
Trykk på menytasten, og klikk deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, velg Innstillinger, og klikk deretter Autooppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk Oppdater [xx] for å oppdatere alle programmer med oppdateringer tilgjengelig.
- Trykk på et enkelt program, og klikk deretter Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Slik tilbakestiller du applikasjoner på din Galaxy S7

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Lagring.
Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
Pek på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du programmer fra Galaxy S7

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer.
Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
Trykk på Avinstaller.
Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Slett alle system caches slik at de vil bli erstattet

Etter oppstart av telefonen i sikker modus og feilen fortsatt oppstår i den tilstanden, er det på tide å gå etter fastvaren. Hvis du nylig har oppdatert telefonen før dette problemet, er det alltid en sjanse for at noen av cachene ble skadet og jeg snakker om systemkufferter. Under oppdateringer er det en tendens at noen av dem blir skadet, og når telefonen fortsetter å bruke dem, kan det oppstå ytelsesproblemer, og enkelte apper kan krasje, og dette kan være grunnen til at Chrome slutter å fungere.

Så start telefonen din i gjenopprettingsmodus og tørk deretter cachepartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten.
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke 'Tørk cache partisjon'.
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten for å merke "ja" og trykk på av / på-knappen for å velge.
Når tømme cache partisjonen er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Vent til telefonen din blir aktiv, og når den er klar, åpne en lenke fra teksten for å se om feilen fremdeles kommer opp, og i så fall er det på tide å tilbakestille telefonen.

Trinn 5: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter Galaxy S7

Når det gjelder feilsøking, har du allerede gjort din del til ingen nytte. Så det er på tide å tilbakestille telefonen for å få den tilbake til fabrikkens standardinnstillinger. Men siden alle filene og dataene dine blir slettet under prosessen, må du sørge for å sikkerhetskopiere før tilbakestillingen. Deretter, for å sikre at du ikke blir sperret, deaktiverer du fabrikkinnstillingsbeskyttelsen før du faktisk tilbakestiller telefonen.

Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy S7

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Kontoer.
Trykk på Google.
Klikk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har konfigurasjon av flere kontoer, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
Trykk på Meny.
Trykk på Fjern konto.
Trykk på REMOVE ACCOUNT.

Slik tilbakestiller du din Samsung Galaxy S7

Slå av enheten.
Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter og hold nede Power-tasten.
Når skjermbildet for enhetslogo vises, slipper du bare av / på-tasten
Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene ('Installere systemoppdatering' vises i ca. 30-60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å merke "Tørk data / Fabrikkinnstilt."
Trykk på av / på-knappen for å velge.
Trykk på Volum ned-tasten til "Ja - Slett alle brukerdata" er uthevet.
Trykk på Power-knappen for å velge og starte hovedretten.
Når hovedretten er fullført, er 'Reboot system now' uthevet.
Trykk på av / på-knappen for å starte enheten på nytt.

Du kan også tilbakestille telefonen din fra Innstillinger-menyen ...

Fra hvilket som helst startskjerm, trykk på Apps-ikonet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Cloud og kontoer.
Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
Hvis du ønsker det, trykker du på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på General Management.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Factory data reset.
Trykk på Tilbakestill enhet.
Hvis du har aktivert skjermlås, angi du PIN-koden eller passordet.
Trykk på Fortsett.
Trykk på Slett alt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.