Samsung Galaxy S7 viser "Dessverre har Internett stoppet" etter Nougat-oppdateringen [Feilsøkingshåndbok]

  • Les og forstå hvorfor standard nettleseren til #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) slutter å fungere uten tilsynelatende grunn etter Nougat-oppdateringen, og lær hvordan du feilsøker den for å fikse problemet.

Internett er faktisk standard nettleseren din Galaxy-telefon bruker. Samsung endret noen navn på applikasjoner, slik at brukerne vil finne det enklere å finne programmer for et bestemt formål. Det er derfor når en feilmelding som "Dessverre, Internett har stoppet", viser mange brukere umiddelbart at det har noe å gjøre med tilkoblingen. Vi har til og med mottatt noen meldinger fra våre lesere som forteller oss at forbindelsen deres gikk ned på grunn av denne feilen. Selvfølgelig, det er ikke tilfellet fordi dette faktisk indikerer at det er mer sannsynlig et app-problem.

I dette innlegget vil jeg takle denne feilen igjen, så mange av våre lesere som nettopp oppdaterte sin Galaxy S7 til Android Nougat synes å være plaget av dette problemet. Vi har allerede tatt opp dette problemet før, men det var da telefonen fortsatt kjørte Marshmallow, så hvis du fortsatt ikke har installert Nougat, og du allerede opplever dette, kan du faktisk bruke vår tidligere feilsøking.

Før vi fortsetter med feilsøking, kan du besøke vår feilsøkingsside for Galaxy S7 hvis du leter etter en løsning på et helt annet problem, fordi vi allerede har besvart hundrevis av problemer med denne telefonen siden vi begynte å støtte den. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger mer hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-problemer og trykk på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy S7 viser "Dessverre har Internett stoppet" feil etter Nougat

Jeg vil gå deg gjennom i feilsøking av enheten din, som fortsetter å vise denne feilmeldingen. Mens vi alltid vil kunne fikse hvert problem vi mottar fra våre lesere, er det problemer som er utenfor vår forståelse, spesielt hvis de er maskinvarerelaterte. Vi må feilsøke for å fastslå nøyaktig hva problemet er, men før vi fortsetter, her er et av problemene vi mottok fra leserne våre ...

Problem : Jeg har Galaxy S7 som installerte den nye Nougat-oppdateringen jeg tror. Vel, alt gikk jevnt etter installasjonen av det nye operativsystemet bortsett fra en ting - det er en feilmelding som dukker opp nå og da, og det står "Dessverre har Internett stoppet." Jeg har prøvd å starte telefonen mye igjen ganger allerede, men feilen forblir, mener jeg at det fremdeles vises når jeg surfer på nettet. Jeg vil bare spørre hvorfor det gjør dette, og er det noe jeg kan gjøre for å fikse dette? Takk.

Feilsøking : Nå som du vet hvordan dette problemet oppstår og forstår hva feilen betyr, er det på tide å feilsøke. Følg trinnene nedenfor for å prøve å fikse dette, men hvis du ikke er i humør for å feilsøke og bare vil fortsette å surfe på Internett, foreslår jeg at du bruker en annen nettleser - bruk Chrome eller Firefox eller hvilken som helst nettleser du vil unntatt denne.

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Internett-appen

Dette vil nullstille appen, men vil også slette alle bokmerkene, nettleserloggen og dataene du lagret mens du bruker appen. Men så lenge problemet er et mindre problem med nettleseren, kan denne prosedyren ordne det for godt, dessuten er det nå enkelt å synkronisere bokmerkene og innstillingene med din online konto. Så før du gjør dette, må du sørge for at du synkroniserer eller sikkerhetskopierer alt du ikke vil miste, og følg deretter disse trinnene:

  1. Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
  4. Sveip til ALL-kategorien.
  5. Finn og trykk på Internett.
  6. Trykk på Force Close-knappen først.
  7. Trykk på lagring.
  8. Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

Etter denne prosedyren, prøv å åpne appen for å se om feilen blir løst, og hvis ikke, så er det på tide du går videre til neste trinn.

Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikker modus og utløs feilen

Vi vil nå prøve å isolere problemet for å vite om appene dine har noe å gjøre med det, jeg mener de du lastet ned og installert. Oppstart enheten din i sikker modus vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapps, og hvis en av dem forårsaker problemet, bør feilen ikke vises i sikker modus. Så følg trinnene under ...

  1. Trykk og hold av / på-tasten.
  2. Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder volum ned-tasten nede.
  3. Fortsett å holde volum ned-tasten til den fullfører omstart.
  4. Når "Sikker modus" vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Etter dette kan du prøve å åpne Internett-appen igjen og surfe på nettet. Hvis feilen fortsatt oppstår, fortsett å feilsøke fastvare.

Trinn 3: Slett systemkuffene slik at de blir erstattet

Kufferter kan lett bli ødelagt, spesielt under fastvareoppdateringer, og mens vi ikke vet sikkert om det egentlig er tilfelle med telefonen, må vi anta at det er før vi går videre til en mer komplisert feilsøkingsprosedyre.

Hvis du sletter systembufferen, tvinges telefonen til å lage en ny som er helt kompatibel med den nye firmwaren. Det er avgjørende at i dette stadiet regjerer du denne muligheten, men siden du ikke har tilgang til individuelle caches, må du tørke av hele innholdet i katalogen der de er lagret, og slik gjør du det ...

  1. Slå av telefonen.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Trinn 4: Tilbakestill din Galaxy S7 slik at den kjører på den opprinnelige konfigurasjonen

Tilbakestilling av telefonen vil bringe den tilbake til fabrikkens standardinnstillinger, slette alle filene, dataene, innstillingene, etc., og for et problem av denne typen, ville det være nok å få alt til å fungere igjen, men fangsten er at du må gå gjennom besværet med å sikkerhetskopiere alt du ikke vil miste i telefonens interne lagring. Bortsett fra at når alt er på plass, må du gjenopprette alt tilbake til telefonen, men hvis det er det som trengs for å få det til å fungere igjen, følg disse trinnene:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

Anbefalt

Fix Apple iPhone 6s Ingen skjerm, svart skjerm og andre problemer med displayet [Løsninger og feilsøkingshåndbok]
2019
Hvordan fikse feilen 'Kan ikke bekrefte serveridentitet' på din iPhone
2019
Slik låser du opp en Sprint-telefon gratis
2019
Feilsøking Samsung Galaxy S5 Problemer Etter Lollipop Oppdatering [Del 67]
2019
Hvordan fikse Galaxy S10 "SD-kort ikke oppdaget" feil [feilsøkingsveiledning]
2019
Slik løser du Galaxy S3 GPS-problemer
2019