Samsung Galaxy S7 dukker opp "Meldinger har stoppet" feil etter Android 7 Nougat oppdatering [Feilsøkingsveiledning]

Tekstproblemer ser ut til å bli vanligere i dag, og mens de forekommer noen gang, har mange opplevd lignende problemer etter den forventede Android 7 #Nougat-oppdateringen. Faktisk har vi allerede mottatt ganske mange rapporter fra våre lesere som eier #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) enheter fordi mange klagde på feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet." Vi har allerede taklet dette problemet før men det er fortsatt mange av våre lesere som er bugged av denne feilen, slik at vi fortsatt må ta opp dette problemet, spesielt at en ny firmware nylig er blitt rullet ut.

Hvis du eier denne enheten, har den nylig oppdatert den til Android N, og du er for øyeblikket bugget av denne feilmeldingen, og les videre for at du skal forstå hvorfor denne feilmeldingen vises på din high-end-smarttelefon som kjører den nyeste firmwareversjonen. Lær også hvordan du feilsøker den, slik at du kan fortsette å bruke enheten som før.

Her er en av de faktiske meldingene vi har mottatt fra våre lesere som best beskriver dette problemet ...

" Hei folkens. Min Galaxy S7 har nettopp fått en oppdatering, som jeg lastet ned, og jeg tror det var riktig installert da telefonen startet på egenhånd etter nedlastingen. Etter oppdateringen mottok jeg en tekstmelding fra en venn, så varselet og tappet på meldingen. Når appen var i ferd med å åpne, var det en melding som dukket opp, det sa "Dessverre har meldinger stoppet", da jeg tappede OK, ble appen stengt. Forsøkte å åpne appen manuelt, men feilen vises fortsatt hver gang. Hva kan jeg gjøre?

Nå, før vi hopper rett inn i feilsøkingen vår, hvis du tilfeldigvis finner dette innlegget fordi du var på utkikk etter en løsning på et annet problem, kan du gå til feilsøkingssiden vår fordi vi allerede har adressert hundrevis av problemer sendt av våre lesere siden vi begynte å støtte Galaxy S7. Finn problemer som på en eller annen måte ligner på deg, og prøv deretter å bruke de løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-utgaver og trykk på send for å kontakte oss. Gi oss den informasjonen vi trenger, og vi vil hjelpe deg med å finne en løsning.

Feilsøking Galaxy S7 som viser "Dessverre, meldingene har stoppet" feilen

Problem : Jeg har Samsung Galaxy S7 jeg kjøpte for noen måneder siden, og siden jeg fikk det, var det noen oppdateringer jeg lastet ned og min telefon fungerte fint gjennom dem. Den siste oppdateringen brøt opp telefonen min ganske dårlig til det punktet at jeg ikke lenger kan lese meldingene mine på grunn av feilen "Dessverre har meldinger stoppet." Jeg vet ikke hva jeg skal gjøre med dette, så hvis dere kan hjelpe meg som ville vært bra. Takk.

Feilmeldingen snakker i utgangspunktet om standardmeldingsprogrammet kalles Meldinger som krasjet eller tvinges stengt av en eller annen grunn. I dette tilfellet håndterer vi dette problemet som skjedde etter Android N-oppdateringen på S7, så det er en sjanse for at den nye fastvaren har noen problemer som påvirker noen apper som ber dem om å krasje eller omvendt. Selvfølgelig kan det være andre årsaker eller grunner til at en forhåndsinstallert app krasjer, og vi må se på disse mulighetene. Her er det som må gjøres ...

Trinn 1: Tilbakestill Meldinger-appen til standardinnstillingene

Tommelfingerregelen er å gå etter appen som er eksplisitt nevnt i feilmeldingen, så i dette tilfellet går vi etter selve appen Meldinger. Du kan imidlertid miste all tekst og bildemeldinger hvis du gjorde dette, men det kan potensielt løse problemet.

  1. På startskjermbildet klikker du på ikonet Apps.
  2. Finn og trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Programmer og deretter Programbehandling.
  4. Sveip til ALL-kategorien.
  5. Finn og berør Meldinger.
  6. Trykk på Lagring.
  7. Pek på Clear cache og deretter Clear data, Delete.

Etter å ha gjort denne prosedyren, åpner du meldingsappen og skriver deretter en melding og sender den til ditt eget nummer for å se om feilen oppstår eller utløses. Det kan være den eneste prosedyren du kan gjøre for å fikse dette problemet, men hvis feilen fremdeles kommer opp, kan neste trinn hjelpe.

Trinn 2: Prøv å se om problemet er forårsaket av en tredjepartsprogram

Tredjepartsapper har en tendens til å ødelegge forhåndsinstallerte. Derfor er det viktig at så tidlig som nå du isolerer problemet, for å vite om en eller noen av de nedlastede appene dine forårsaker problemet. For å gjøre det, bare start opp telefonen din i sikker modus (diagnostisk tilstand) for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper, følg disse trinnene:

  1. Trykk og hold av / på-tasten.
  2. Så snart du kan se "Samsung Galaxy S7" på skjermen, slipper du av / på-knappen og holder Volum ned-tasten nede.
  3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig omstart.
  4. Du kan frigjøre det når du kan se "Sikker modus" nederst i venstre hjørne av skjermen.

Når telefonen har startet på nytt i denne modusen, skriver du en tekstmelding og sender den til ditt eget nummer for å prøve å utløse feilen. Hvis problemet er løst, er det en app som forårsaker dette problemet. Prøv å avinstallere tredjepartsapper du mistenker, og start deretter telefonen i vanlig modus og send en testmelding til deg selv. Det kan hende du må avinstallere mer enn en app for å finne ut hvilken som er skyldige.

På den annen side, hvis problemet fortsatt varer, selv i sikker modus, så er det mulig at vi har å gjøre med et fastvareproblem. Gå videre til neste trinn.

Trinn 3: Slett systembufferen slik at de blir erstattet

Systembufferen kan enkelt bli ødelagt, spesielt under fastvareoppdateringer. Derfor anbefales det å fjerne dem fra tid til annen fordi de ikke har skadelige effekter på ytelsen når de slettes. De kan bremse telefonen ned når det nye systemet fortsetter å bruke foreldet eller korrupte. Du har ikke tilgang til individuelle caches, og derfor må du slette hele innholdet i cachepartisjonen for å slette dem. Slik gjør du det ...

  1. Slå av telefonen.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Deretter sender du en tekstmelding til nummeret ditt igjen for å se om feilen utløses, og i så fall er neste trinn din siste utvei før du søker hjelp fra en tekniker.

Trinn 4: Utfør Master Reset for å få telefonen tilbake til standardinnstillingene

På dette tidspunktet i feilsøkingen er det ikke mye vi kan gjøre med problemet, slik at vi virkelig må ta telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene for å vite om den har noe å gjøre med konfigurasjonen eller om noen av systemfilene og dataene ble skadet. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer alle filene dine og dataene som er lagret i telefonens interne lagring, før du gjør den aktuelle tilbakestillingen, da de blir slettet og ikke lenger kan gjenopprettes etter det.

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Etter tilbakestillingen, ikke installer noen app ennå, men prøv å sende en tekstmelding til ditt eget nummer for å utløse problemet. Hvis problemet fortsatt vedvarer, så søk hjelp fra en tekniker som kan gjøre ytterligere tester på telefonen din.

Anbefalt

Kan ikke legge til kontakter i en gruppe i Galaxy S7 Edge, andre problemer
2019
iPhone 6 Ingen lydproblem
2019
Samsung Galaxy Note 5 viser "Kernel er ikke SEAndroid Enforcing" pluss andre systemproblemer
2019
Samsung Galaxy S4 Problem Etter oppdatering til Lollipop
2019
Samsung Galaxy S4 Problemer, glitches, spørsmål, feil og løsninger [Del 70]
2019
Verizon Galaxy Tab S2 blir nå oppdatert til Android 6.0
2019