Samsung Galaxy S7 holder popping up "Dessverre, Kontakter har stoppet" feil etter Nougat-oppdatering [Feilsøkingshåndbok]

  • Les for å forstå hvorfor en high-end-enhet som #Samsung Galaxy # S7 kan oppleve feilmeldinger som involverer forhåndsinstallerte apper som "Dessverre, Kontakter har stoppet" og lær hvordan du feilsøker telefonen for å fikse den.

Feilmeldingen "Dessverre, Kontakter har stoppet" er blant de feilene du kan få hvis telefonen din lider av problemer med apper eller firmware. Det betyr i utgangspunktet at appen som er ansvarlig for å administrere kontaktlisten, krasjet av en eller annen grunn. Oftere vises det når du ringer et telefonnummer som allerede er på listen din eller når samtaler kommer inn.

I dette innlegget vil vi prøve å se på dette problemet for å vite hva som utløste det, og hva som må gjøres for å fikse det. Vi har kanskje allerede adressert lignende problemer før, slik at du kanskje finner innlegg på nettstedet vårt som også adresserte feilen, men vær oppmerksom på at vi i dette tilfellet takler et problem som oppstod etter at du oppdaterte telefonen til Android Nougat. Det kan virke som et komplisert problem, men basert på rapporter fra våre lesere, kan det løses ved hjelp av enkle feilsøkingsprosedyrer.

Nå, før noe annet, hvis du har andre problemer med telefonen, må du passe på vår Galaxy S7 feilsøkingsside, for vi har allerede gitt løsninger på hundrevis av problemer rapportert av våre lesere. Odds er at vi kanskje allerede har gitt en løsning på problemet du har, så prøv å finne problemer som ligner på deg på den siden og gjerne bruke løsningene vi foreslo. Hvis de ikke virker eller hvis du trenger ytterligere hjelp, fyll ut vårt spørreskjema for Android-problemer og trykk på send for å kontakte oss.

Feilsøking Galaxy S7 med "Dessverre, Kontakter har stoppet" -feil

Formålet med denne feilsøkingsguiden er å gå gjennom for å finne ut hva problemet handler om, hva utløser det og hva er det som må gjøres for å fikse det. Det er ingen garantert løsning, men la det ikke stoppe deg fra å gjøre hva du som eier kan gjøre for å få telefonen til å fungere perfekt igjen. Nå, før vi hopper til feilsøkingstrinnene, er det en av meldingene som best beskriver dette problemet:

Problem : Hei TDG-team, jeg har fulgt bloggen din siden i fjor da min gode gamle S5 begynte å opptre på meg, og jeg har et par problemer dere kunne løse, så jeg håper at denne gangen du fortsatt kan Hjelp meg, selv om jeg allerede har oppgradert til S7. Problemet med telefonen min er at det er en feil som fortsetter å vises når jeg mottar en samtale. Feilen sier "Dessverre, Kontakter har stoppet" og resultatet er at anropet blir tapt, noe som ikke er bra. Det var også tider da det dukket opp mens jeg prøvde å ringe et nummer, og jeg tror ikke det er et enkelt problem i det hele tatt. Vennligst hjelp meg med å kvitte seg med denne feilmeldingen. Takk.

Nå, for å starte feilsøkingen, er dette hva du må gjøre ...

Trinn 1: Slett gamle systemkufferter, slik at de blir erstattet med nye

Det første vi må vurdere er det faktum at problemet startet kort tid etter en oppdatering, så det er mulig at det er forårsaket av noen system caches som ble ødelagt under eller etter oppdateringen. Mens det ikke er noen uønskede effekter på ytelsen til telefonen din hvis du sletter systembufferen, kan du ikke si det samme når de blir ødelagt, men kontinuerlig brukt av fastvaren. Vi anbefaler ofte til leserne å slette cacher fra tid til annen for å optimalisere ytelsen, og i dette tilfellet kan det løse problemet. Slik gjør du…

  1. Slå av telefonen.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Når telefonen har startet på nytt etter å ha tørket cachepartisjonen, kan du prøve å utløse feilen igjen ved å ringe ditt eget nummer fra en annen telefon eller ved å ringe et telefonnummer fra kontaktlisten din. Hvis feilen fortsatt vises, er det på tide at vi prøvde å isolere problemet.

Trinn 2: Start Galaxy S7 i sikker modus for å vite om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Det har vært tilfeller hvor innebygde apper krasjet på grunn av tredjepartsapps, og det er også mulig i dette tilfellet, siden problemet ikke ble løst ved å erstatte systemkuffene. Vi trenger bare å finne ut om nedlastede apper spiller en rolle i å krasje av kontaktprogrammet ved å starte telefonen i sikkermodus:

  1. Trykk og hold av / på-tasten.
  2. Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder volum ned-tasten nede.
  3. Fortsett å holde volum ned-tasten til den fullfører omstart.
  4. Når "Sikker modus" vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Hvis feilen fremdeles vises i denne modusen, kan vi si at problemet enten er med selve appen eller firmware og bare fortsetter til neste trinn. Men hvis det ikke vises, må du finne den appen som forårsaker problemet, og avinstaller det fordi det ikke er noe poeng i å holde en app som forårsaker at andre apper krasjer.

Trinn 3: Fjern hurtigbufferen og dataene i Kontakter-appen

Nå er det på tide å tilbakestille appen som er uttrykkelig nevnt i feilmeldingen. Når du har slettet cachepartisjonen og oppstart i sikker modus og feilen fortsatt vises, er det mulig at problemet er med appen, eller i det minste, det er det vi må anta før du tilbakestiller. Hvis det er mulig, prøv å sikkerhetskopiere kontaktlisten ved å eksportere den til SD-kortet eller ved å synkronisere telefonen med Google-kontoen din.

  1. Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
  2. Trykk på Innstillinger.
  3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
  4. Sveip til ALL-kategorien.
  5. Finn og trykk på Kontakter.
  6. Trykk på Force Close-knappen først.
  7. Trykk på lagring.
  8. Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

Prøv deretter å utløse feilen igjen for å se om den fortsatt vises, og hvis den gjør det, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 4: Utfør Master Reset på telefonen

Vi er nå på det punktet der vi må utelukke muligheten for at dette problemet skyldes noen korrupte systemfiler og data, derfor må vi nullstille telefonen slik at gamle filer blir slettet og erstattet. Ved å gjøre dette, vil du også vite om fastvaren må installeres på nytt, spesielt hvis problemet fortsetter etter tilbakestillingen. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer viktige filer og data som de blir slettet:

  1. Slå av Samsung Galaxy S7.
  2. Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
  3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
  4. Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
  5. Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
  6. Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
  7. Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
  8. Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
  9. Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Etter tilbakestillingen og problemet fortsatt oppstår, er det på tide at du tok telefonen tilbake til butikken eller til en teknologi og har den sjekket.