Samsung Galaxy S7 Edge vil ikke oppdatere til Nougat, fortsetter å vise "Dessverre har programvareoppdateringen stoppet" feil [Feilsøkingshåndbok]

Det ser ut til at mange #Samsung Galaxy # S7Edge-eiere plages med et problem som forhindrer at enhetene deres oppdateres til den nyeste Android #Nougat-firmwaren. Feilmeldingen "Dessverre, Oppdatering av programvaren er stoppet" forhindrer angivelig at enhetene ikke laster ned fastvaren, og derfor vil installasjonen aldri være mulig.

Jeg vil takle denne feilmeldingen i dette innlegget slik at vi får en ide om hvorfor det skjer, hva som utløser det og hva som må gjøres for å kvitte seg med det og la telefonen din lykkes med å laste ned den nyeste Nougat-firmwaren. Men vær oppmerksom på at det er ting som er utenfor vår kompetanse, spesielt når et problem er forankret på et maskinvareproblem.

Alle andre problemer jeg taklet her, startet heller uten grunn eller etter en fastvareoppdatering. Hvis du allerede har kontaktet oss før det gjelder et lignende problem, kan du bla gjennom problemene nedenfor for å se om din bekymring er inkludert. Hvis ikke, besøk så vår S7 Edge feilsøkingsside og finn relaterte problemer. Ta gjerne med våre løsninger og feilsøkingsguider for å løse problemet. Hvis du trenger mer hjelp, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut vårt spørreskjema for Android-utgaver. Pass på at du tar med detaljer om problemet.

Feilsøking Galaxy S7 Edge som fortsetter å vise "Dessverre har programoppdateringen stoppet" -feil

Feilmeldingen vises selvsagt bare når du prøver å laste ned og / eller installere en fastvareoppdatering. Det er tider når det dukker opp mens telefonen fortsatt lastes ned, og det er også tidspunkter når det vises når telefonen starter på nytt, og avbryter installasjonen. Uansett hva som er tilfelle, er det sikkert noe vi kan gjøre med det, men før det, her er en av meldingene vi mottok fra våre lesere som er relatert til denne feilen ...

Problem : Hei drøm fyr, jeg har vært din ivrige leser siden 2013. I fjor oppgraderte jeg min plan fra Galaxy S4 til den nye Galaxy S7 Edge, og alt fungerte bra til forrige gang da jeg ble varslet om en oppdatering. Jeg prøvde å laste den ned og halvveis igjennom det oppstod en feilmelding som sa: "Dessverre har programoppdateringen stoppet", og jeg tror at oppdateringen ikke ble installert. Meldingen viste ikke opp igjen, men jeg har fortsatt ikke den Nougat i telefonen min. Kan du se på denne saken, vær så snill? Takk.

Hvis du kan huske, ble Nougat-oppdateringen rullet ut tidlig i februar, men Samsung stoppet det på grunn av noen problemer med fastvaren. Hvis du fikk varselet nylig, må det være den nye Nougat-firmwaren som angivelig er fri for feil.

Vi har allerede møtt lignende problemer før, slik at vi bare vet hva de skal gjøre:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene i Software Update-tjenesten

Det er tjenesten som gir beskjed når firmwareoppdateringer for enheten din er tilgjengelige, og det er den som er ansvarlig for å initialisere nedlastingsprosessen, samt installasjonen. Med andre ord, så lenge fastvareoppdatering angår, er denne tjenesten den ansvarlige, så siden oppdateringen mislyktes, er det også den du må klandre. Når det er sagt, er det viktigste du kan gjøre akkurat nå, tilbakestilt tjenesten, slik at eventuelle data eller filer som kan ha blitt lastet ned under den første oppdateringen av firmwareoppdatering, blir slettet, og slik gjør du det:

Trykk på App-ikonet på startskjermbildet.
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Programmer og Programbehandling.
Sveip til ALL-kategorien.
Finn og trykk på Programvareoppdatering.
Trykk på Force Close-knappen først.
Trykk på lagring.
Pek på Tøm hurtigbuffer og Slett data, Slett.

Trinn 2: Prøv å laste ned fastvareoppdateringen i sikkermodus

Hvis det første trinnet mislyktes, er det mer til problemet enn bare en feil i appen. La oss prøve å se om nedlastingsprosessen vil lykkes når alle tredjepartsapper er midlertidig deaktivert. Så, start telefonen i sikker modus og prøv å laste ned fastvaren på nytt.

Trykk og hold av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-knappen og holder volum ned-tasten nede.
Fortsett å holde volum ned-tasten til den fullfører omstart.
Når "Sikker modus" vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Trinn 3: Ta sikkerhetskopi av dataene dine, og tilbakestill deretter telefonen

Etter de to første trinnene, og problemet fortsatt varer, er det på tide at du sikkerhetskopierer dataene og filene dine, og deretter tilbakestiller enheten, ettersom noe allerede har blitt ødelagt i innstillingene. Du tar telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene og prøver å laste ned fastvaren.

Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK : Det spiller ingen rolle hvor lenge du trykker og holder nede Hjem og Volum opp-tastene, det vil ikke påvirke telefonen, men når du trykker på og holder inne av / på-tasten, det vil si når telefonen begynner å svare.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK : Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk data / Fabrikkinnstilt.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' med Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å gjøre hovedinnstillingen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Tilbakestillingen er mest sannsynlig å løse problemet, men vi har mottatt at noen enheter ble sittende fast etter oppdateringen. I dette tilfellet må du tørke cachepartisjonen slik at den nye fastvaren kan opprette nye systemkuffer som er helt kompatible med den.

Slå av telefonen.
Trykk og hold inne Hjem og Volum UP-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
Når Samsung Galaxy S7 Edge viser på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde tasten Hjem og Volum opp.
Når Android-logoen viser, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Bruk Volum ned-tasten, naviger gjennom alternativene og merk av 'Tørk cache partisjon.'
Når du har merket ut, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
Merk nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på strømknappen for å velge den.
Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, marker du 'Reboot system now' og trykk på Power-tasten.
Telefonen vil nå starte opp på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper dette hjelper.